机场放单考核制度

PAGE机场放单考核制度一、总则（一）目的为了规范机场运行秩序，提高机场工作人员的业务水平和服务质量，确保航班安全、正点起降，特制定本机场放单考核制度。（二）适用范围本制度适用于在机场从事与航班放行相关工作的所有人员，包括但不限于签派员、管制员、气象预报员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有参与考核的人员在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖与机场放单相关的各个方面，包括业务知识、操作技能、应急处理能力、团队协作等，全面评估工作人员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励和奖励，同时对不符合要求的人员进行约束和督促改进，以促进整体工作水平的提升。4.动态调整原则：根据机场运行实际情况、行业发展趋势以及相关法律法规和标准的变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）业务知识1.航空法规与规章熟悉国内外与飞行运行相关的航空法规、规章和政策，如《民用航空法》、《飞行规则》等。考核标准为：能够准确回答法规规章中的相关条款，并能结合实际工作阐述其应用。对新出台或修订的法规规章及时进行学习和掌握，在规定时间内通过内部培训考核。考核标准为：培训考核成绩达到[X]分以上。2.机场运行手册深入理解机场运行手册中关于航班放行的各项规定，包括跑道使用、滑行道规则、停机位分配等。考核标准为：在实际工作中严格遵守手册规定，无违规操作记录；能够正确解读手册中复杂条款，并向新员工进行清晰讲解。每年参加机场运行手册的更新培训，并通过考核。考核标准为：培训考核成绩达到[X]分以上，且能在实际工作中准确应用更新后的内容。3.气象知识掌握气象学基本原理，熟悉机场及周边地区的气候特点、气象要素变化规律。考核标准为：能够准确分析气象数据对航班运行的影响，并做出合理的放行决策。熟练运用气象预报软件和工具，及时获取准确的气象信息。考核标准为：预报准确率达到[X]%以上，且能根据气象变化及时调整航班放行计划。4.导航知识了解机场导航设施的布局、工作原理和性能参数，如仪表着陆系统、全向信标等。考核标准为：能够正确使用导航设备进行航班引导，在设备出现故障时能迅速采取有效的替代措施。熟悉不同导航方式的适用条件和转换程序。考核标准为：在实际工作中能够根据飞行计划和气象条件合理选择导航方式，并准确完成转换操作，无因导航问题导致的航班延误或安全隐患。（二）操作技能1.航班放行流程熟练掌握航班放行的各个环节，包括航班计划接收、数据审核、放行许可签发等，操作流程符合规定且高效准确。考核标准为：在规定时间内完成航班放行任务，放行准确率达到[X]%以上；能够及时发现并纠正操作过程中的错误。熟悉不同类型航班（如国内航班、国际航班、货运航班等）的放行特点和特殊要求。考核标准为：针对不同类型航班制定合理的放行方案，确保航班运行安全顺畅。2.系统操作熟练操作机场运行指挥系统、气象预报系统、飞行计划处理系统等相关软件和工具。考核标准为：系统操作熟练，无因操作失误导致的数据错误或系统故障；能够利用系统功能快速准确地获取所需信息，提高工作效率。能够及时处理系统故障和异常情况，保障系统正常运行。考核标准为：在系统出现故障时，能在规定时间内采取有效的应急措施恢复系统，对故障原因进行准确分析并记录，避免类似故障再次发生。3.应急处置制定应急预案，明确在遇到突发情况（如恶劣天气、设备故障、航空器故障等）时的应急处置流程和责任分工。考核标准为：应急预案内容完整、科学合理，具有可操作性；定期对应急预案进行演练，演练效果良好。在模拟应急场景中，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的处置措施，确保航班安全和机场运行秩序。考核标准为：应急处置过程符合预案要求，能够有效降低事故影响，保障航班正常运行。（三）应急处理能力1.风险识别与评估具备敏锐的风险意识，能够及时识别航班放行过程中可能存在的风险因素，如气象变化、设备故障、人员失误等。考核标准为：每月至少识别[X]项潜在风险，并进行详细记录和分析。对识别出的风险进行科学评估，确定风险等级和影响程度。考核标准为：风险评估方法正确，评估结果准确，为制定风险应对措施提供可靠依据。2.应急响应在接到应急通知后，能够迅速启动应急程序，按照预定的职责分工开展工作。考核标准为：应急响应时间在规定时间内，人员到位及时，各项应急措施迅速落实。及时向上级报告应急情况，保持信息畅通，确保指挥决策层能够全面了解事件动态。考核标准为：报告内容准确、详细、及时，无信息延误或遗漏。3.协同配合与机场各相关部门（如塔台管制室、航空公司、机务部门等）密切配合，共同应对应急事件。考核标准为：在应急处置过程中，与各部门沟通协调顺畅，协同工作高效，无因配合不当导致的应急处置延误或失误。能够根据应急事件的发展情况，及时调整应急策略和措施，确保应急处置工作取得最佳效果。考核标准为：应急策略调整合理、有效，能够适应事件变化，最大限度减少损失。（四）团队协作1.沟通协调与同事保持良好的沟通，及时交流航班放行相关信息，确保工作衔接顺畅。考核标准为：每月与同事沟通协作问题不超过[X]次，且能通过有效沟通解决问题，无因沟通不畅导致的工作延误或失误。积极参与跨部门沟通协调会议，准确传达本部门工作需求和意见，倾听并理解其他部门的观点和建议。考核标准为：在会议中发言积极、有效，能够促进部门间的协作配合，共同解决工作中的问题。2.团队合作精神主动承担团队分配的工作任务，积极配合团队成员完成各项工作。考核标准为：按时完成团队交办的任务，任务完成质量达到[X]%以上；在团队工作中表现出积极主动、乐于奉献的精神，得到团队成员的认可。关心团队成员的工作和生活，在团队中营造良好的工作氛围。考核标准为：每月至少组织或参与[X]次团队活动，增强团队凝聚力；能够及时发现并帮助解决团队成员遇到的困难，团队成员满意度达到[X]%以上。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对工作人员当月的工作表现进行评价；季度考核在月度考核的基础上，对季度内的整体工作情况进行综合评估；年度考核则是对全年工作表现进行全面总结和评价。（二）考核方式1.日常工作记录：工作人员应如实记录每日工作情况，包括航班放行任务完成情况、遇到的问题及解决方法、与其他部门的协作情况等。考核人员根据日常工作记录对工作人员的工作表现进行初步评价。2.定期检查：每月、每季度和每年定期对工作人员的业务知识、操作技能等进行检查考核。检查方式包括理论考试、实际操作考核、案例分析等。3.应急演练评估：通过参与应急演练，观察工作人员在应急场景中的表现，评估其应急处理能力和团队协作精神。应急演练评估结果作为年度考核的重要依据之一。4.同事评价与客户反馈：同事之间相互评价工作中的协作配合情况，客户（如航空公司、旅客）对工作人员的服务质量进行反馈。评价和反馈结果纳入考核体系，综合考量工作人员的整体表现。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果，发放月度绩效奖金。考核成绩优秀（得分在[X]分以上）的人员，绩效奖金系数为[X]；考核成绩良好（得分在[X][X]分之间）的人员，绩效奖金系数为[X]；考核成绩合格（得分在[X][X]分之间）的人员，绩效奖金系数为[X]；考核成绩不合格（得分低于[X]分）的人员，绩效奖金系数为[X]，并扣发一定比例的绩效奖金。2.季度考核成绩优秀的人员，除获得季度绩效奖励外，在年度评优评先中优先考虑；季度考核成绩不合格的人员，将进行诫勉谈话，制定改进计划，并在后续考核中重点关注。（二）岗位晋升1.年度考核成绩连续两年优秀的人员，在岗位晋升、职务调整等方面给予优先考虑。2.对于在考核中发现不适合现有岗位工作的人员，将根据其实际能力和表现，进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，为成绩不理想的人员制定个性化的培训计划，帮助其提升业务水平和工作能力。培训内容包括业务知识强化、操作技能培训、应急处理能力提升等。2.对于考核成绩优秀的人员，提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、专业培训课程等，支持其职业发展。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考