促销主管考核制度

PAGE促销主管考核制度一、总则（一）目的为了加强公司促销团队的管理，提高促销主管的工作绩效，确保促销活动的顺利开展并达成预期目标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任促销主管职位的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有促销主管在相同标准下接受评价。2.全面性原则：从多个维度对促销主管进行考核，涵盖促销活动策划、执行、团队管理、效果评估等方面，全面反映其工作表现。3.激励性原则：考核结果与绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励促销主管积极工作，提升工作业绩。4.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与促销主管的沟通，及时反馈考核情况，帮助其了解自身优势与不足，促进其改进工作。二、考核内容与标准（一）促销活动策划（30分）1.活动方案制定（15分）目标明确性（5分）：活动目标清晰、具体，与公司整体营销战略相符，具有可衡量性。例如，明确规定活动期间销售额增长[X]%，或吸引新客户数量达到[X]人等。策略合理性（5分）：促销策略得当，充分考虑市场需求、竞争对手情况及产品特点。如采用合适的折扣方式、赠品策略、促销渠道等，能有效吸引消费者。创新性（3分）：活动方案具有一定创新性，能在众多促销活动中脱颖而出，吸引消费者关注。例如，设计独特的互动环节、主题活动等。可行性（2分）：方案考虑到公司资源、执行难度等实际情况，具备可操作性，各项措施能够顺利实施。2.预算编制（10分）准确性（6分）：预算编制准确合理，对活动各项费用支出估算精确，误差控制在[X]%以内。包括促销物料费用、人员薪酬、宣传推广费用等。成本控制意识（4分）：在预算编制过程中，充分考虑成本效益原则，尽量降低活动成本，同时保证活动效果。能提出有效的成本节约措施和建议。3.时间规划（5分）活动筹备计划（3分）：制定详细的活动筹备时间表，明确各阶段工作任务和时间节点，确保活动按时启动。活动执行进度把控（2分）：在活动执行过程中，严格按照时间规划推进，及时解决延误问题，保证活动顺利进行，无重大时间延误情况。（二）促销活动执行（35分）1.团队组织与协调（10分）人员安排合理性（5分）：根据活动需求，合理安排促销人员，明确各人员职责，确保人员配备充足且分工明确。团队协作能力（5分）：能够有效组织促销团队，促进团队成员之间的协作配合，形成良好的工作氛围，提高团队执行力。2.现场管理（15分）场地布置（5分）：按照活动方案要求，高质量完成促销场地布置，营造出良好的活动氛围，展示效果符合预期。秩序维护（5分）：在活动现场，确保促销活动有序进行，维护好现场秩序，及时处理突发情况，保障消费者和员工的安全。促销人员表现（5分）：促销人员形象良好，服务热情周到，对产品知识熟悉，能有效解答消费者疑问，积极推动销售。促销人员违规违纪行为发生率低。3.活动监控与调整（10分）过程监控（5分）：在活动执行过程中，密切关注活动进展情况，及时收集相关数据和信息，如销售额、客流量、客户反馈等。灵活调整（5分）：根据监控结果，能迅速发现问题并及时调整活动策略和执行方式，确保活动效果达到最佳。例如，根据销售情况及时调整产品陈列或促销力度。（三）团队管理（20分）1.人员培训（10分）培训计划制定（5分）：根据促销团队成员的技能水平和业务需求，制定系统的培训计划，明确培训内容、方式和时间安排。培训效果评估（5分）：通过培训后，团队成员在产品知识、销售技巧、服务意识等方面有明显提升，培训效果达到预期目标。能通过考核、实际工作表现等方式对培训效果进行有效评估。2.绩效评估（5分）评估体系建立（3分）：建立科学合理的促销人员绩效评估体系，明确评估指标和标准，确保评估的公正性和客观性。评估结果应用（2分）：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行辅导和改进，或采取相应的激励措施，促进团队整体绩效提升。3.团队建设（5分）团队凝聚力提升（3分）：通过组织团队活动、沟通交流等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感，营造积极向上的团队文化。员工满意度（2分）：团队成员对工作环境、领导管理等方面满意度较高，员工流失率控制在合理范围内。（四）促销效果评估（15分）1.目标达成情况（10分）销售额目标（5分）：活动结束后，准确核算活动期间的销售额，与活动设定的销售额目标进行对比，完成率达到[X]%及以上得满分，每低于目标[X]个百分点扣[X]分。其他目标（如客流量、新客户数量等）（5分）：根据活动设定的其他相关目标，如吸引新客户数量、客流量增长等，进行实际数据统计和对比分析，完成情况良好得满分，未达成目标按比例扣分。2.投入产出比（5分）通过对活动成本和收益进行详细核算，计算投入产出比。投入产出比达到[X]及以上得满分，每降低[X]个百分点扣[X]分。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：促销主管的直接上级领导对其进行考核评价，占考核总分的[X]%。2.自评：促销主管本人进行自我评价，占考核总分的[X]%。自评主要对自己在考核周期内工作表现进行总结和分析，客观评价自己的工作成果与不足。3.下属评价：促销主管的下属员工对其进行评价，占考核总分的[X]%。下属评价主要从领导能力、团队管理、沟通协作等方面对促销主管进行评价，体现其在团队中的管理效果和员工认可度。4.客户评价（针对涉及客户服务的促销活动）：对于与客户直接接触的促销活动，收集客户对促销主管工作的评价，占考核总分的[X]%。客户评价主要关注促销主管在活动现场的服务质量、解决问题能力等方面。（二）考核流程1.季度考核流程考核准备：每季度末，人力资源部门向各部门发放季度考核通知，明确考核时间、内容、方式等要求。促销主管及其上级领导、下属员工开始准备相关考核资料。自评：促销主管按照考核内容和标准，认真填写季度考核自评表，对本季度工作进行全面总结和自我评价，提交给上级领导。上级评价：上级领导根据日常工作观察、工作汇报、业绩数据等，对促销主管进行客观公正的评价，填写上级评价表，并与自评结果进行对比分析，如有差异需注明原因。下属评价：人力资源部门组织促销主管的下属员工进行评价，通过问卷调查、面谈等方式收集下属对促销主管的评价意见，汇总形成下属评价表。客户评价（如有）：对于涉及客户服务的促销活动，由市场部门负责收集客户评价信息，整理后提交给人力资源部门。考核汇总：人力资源部门将自评、上级评价、下属评价及客户评价（如有）结果进行汇总统计，按照设定的权重计算出促销主管季度考核得分。结果反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给促销主管及其上级领导。上级领导与促销主管进行绩效面谈，沟通考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。2.年度考核流程年度总结：促销主管在年末撰写年度工作总结，全面回顾一年来的工作业绩、工作亮点、存在问题及改进措施等，提交给上级领导。综合评价：上级领导结合四个季度考核结果、年度工作总结以及日常工作表现，对促销主管进行年度综合评价，填写年度考核评价表。结果审核与反馈：人力资源部门对年度考核结果进行审核，确保考核过程公正、结果准确。审核通过后，将年度考核结果反馈给促销主管及其上级领导，并在公司内部进行公示（如有需要）。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据季度考核和年度考核结果，确定促销主管的绩效奖金发放额度。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放比例如下：考核得分在[X]分及以上，绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金发放比例为[X]%。考核得分低于[X]分，绩效奖金发放比例为[X]%，并对其进行绩效改进辅导。2.年度考核得分作为年终奖金发放的重要依据，年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的促销主管，年终奖金给予额外奖励。（二）晋升与发展1.连续两个年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的促销主管，在公司内部晋升或给予更重要的岗位机会。2.根据考核结果，发现促销主管在某些方面存在不足或潜力有待挖掘时，人力资源部门会同其上级领导为其制定个性化的培训与发展计划，帮助其提升能力，实现职业发展。（三）奖励与荣誉1.对于在考核周期内表现特别突出的促销主管，公司给予公开表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予专项奖励金等。2.考核结果作为评选公司年度优秀员工、优秀管理者等荣誉称号的重要参考依据。六、申诉与处理1.促销主管如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉原因、相关证据等。2.人力资源部门接到申诉后，在[X]个工作日内进行调查核实。组织相关人员（如上级领