安全咨询考核制度

PAGE安全咨询考核制度一、总则（一）目的为了加强公司安全咨询工作的管理，规范安全咨询服务行为，提高安全咨询质量，确保公司安全咨询业务的顺利开展，保障客户的安全利益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部从事安全咨询工作的所有人员，包括安全咨询师、项目经理、技术支持人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工的工作表现。2.全面考核原则：对员工的安全咨询工作进行全面考核，涵盖工作业绩、工作态度、专业能力等多个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作质量和效率，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.咨询项目完成情况按时完成率：考核咨询项目是否按照合同约定的时间节点完成。计算公式为：按时完成项目数量÷应完成项目数量×100%。项目质量：根据项目交付成果的质量进行评估，包括安全评估报告的准确性、完整性、合规性等。由客户反馈、内部审核等方式进行评价。2.客户满意度通过客户调查、反馈等方式收集客户对安全咨询服务的满意度评价。客户满意度得分=（满意客户数量÷参与调查客户数量）×100%。设定客户满意度目标值，如不低于[X]%。若低于目标值，根据差距程度进行相应扣分。（二）工作态度考核1.责任心对工作任务是否认真负责，积极主动承担，有无推诿扯皮现象。在工作中是否严格遵守安全咨询工作的各项规定和流程，确保工作质量和安全。2.团队协作与团队成员之间的沟通协作情况，是否能够积极配合他人完成工作任务。在团队中是否发挥积极作用，促进团队整体工作效率的提高。3.敬业精神对待工作的敬业程度，是否按时上下班，有无迟到早退现象。在工作中是否能够全身心投入，主动加班完成紧急任务。（三）专业能力考核1.安全知识与技能掌握安全法规、标准、规范等专业知识的程度，通过定期的专业知识考试进行评估。具备安全评估、风险分析、安全管理方案制定等专业技能的水平，根据实际工作中的表现进行评价。2.学习能力是否能够及时学习和掌握新的安全咨询技术、方法和理念，不断提升自身专业素养。参加内部培训、外部学习交流活动的积极性和学习效果。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对员工当月的工作业绩、工作态度等进行评价；季度考核在每季度末进行，是对季度内工作表现的综合考核；年度考核在每年年底进行，全面评价员工一年的工作情况，并作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核方式（一）自评员工每月/季度末对自己当月/季度的工作表现进行自我评价，填写自评表，内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面的总结和自我评价得分。（二）上级评价员工的直接上级根据员工日常工作表现、任务完成情况、客户反馈等，对员工进行评价，填写上级评价表。评价应客观公正，明确指出员工的优点和不足，并给出相应的评价得分。（三）客户评价对于涉及客户服务的安全咨询项目，由客户对项目团队的工作进行评价，评价内容包括服务质量、响应速度、解决问题能力等方面。客户评价结果作为考核的重要组成部分。（四）综合评价考核小组根据自评、上级评价和客户评价结果，对员工进行综合评价。考核小组由公司管理层、人力资源部门人员和相关业务部门负责人组成。综合评价得分=自评得分×[X]%+上级评价得分×[X]%+客户评价得分×[X]%。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定员工的绩效奖金发放系数。年度考核结果为优秀的员工，绩效奖金发放系数为[X]；良好的员工，绩效奖金发放系数为[X]；合格的员工，绩效奖金发放系数为[X]；不合格的员工，绩效奖金发放系数为[X]。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。（二）职位晋升与调整1.连续年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业能力和综合素质。对于专业能力较强但工作态度有待改进的员工，安排相关的职业素养培训；对于专业知识和技能不足的员工，提供针对性的专业培训课程。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考