高校后勤考核制度

PAGE高校后勤考核制度一、总则（一）目的为加强高校后勤管理，提高后勤服务质量和效率，保障学校教学、科研和师生生活的正常运转，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校后勤部门各科室、班组以及所有后勤工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价后勤人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对后勤人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励，对不达标的人员进行约束，促进后勤服务水平整体提升。4.持续改进原则：考核结果应作为改进工作、优化管理的依据，推动后勤工作不断完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.服务满意度（20分）通过学生、教师及其他相关人员的满意度调查来评定。每季度进行一次满意度调查，计算平均得分。满意度得分=（满意票数×100+较满意票数×80+一般票数×60+不满意票数×40+很不满意票数×20）÷总票数满意度得分达到90分及以上得1620分；8089分得1115分；7079分得610分；6069分得15分；60分以下得0分。2.工作任务完成情况（15分）按时、高质量完成各项既定工作任务，得1215分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得811分。未能按时完成工作任务或工作质量较差，得47分。工作任务完成严重滞后或出现重大失误，得03分。3.成本控制（5分）在保证服务质量的前提下，有效控制成本，节约率达到10%及以上，得45分。节约率在5%9%之间，得23分。节约率在1%4%之间，得1分。出现成本超支情况，得0分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得810分。责任心较强，能较好地完成本职工作，得57分。责任心一般，工作中有时出现敷衍现象，得34分。责任心差，对工作任务推诿扯皮，得02分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，工作勤奋努力，不计较个人得失，得810分。具有一定敬业精神，能按时完成工作，得57分。敬业精神不足，工作积极性不高，得34分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得02分。3.团队协作（5分）积极与同事配合，主动协助他人完成工作，在团队中发挥良好作用，得45分。能够与同事协作，共同完成工作任务，得23分。团队协作意识淡薄，偶尔影响团队工作，得1分。经常不配合团队工作，导致工作受阻，得0分。4.服从安排（5分）坚决服从上级工作安排，执行命令迅速、准确，得45分。基本能服从工作安排，无明显抵触情绪，得23分。有时对工作安排有异议，但能执行，得1分。多次拒绝服从工作安排，得0分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）熟悉并掌握本岗位所需的专业知识，能够熟练运用解决工作中的问题，得810分。具备一定的专业知识，能应对常见工作问题，得57分。专业知识掌握不扎实，工作中常需他人指导，得34分。专业知识欠缺，严重影响工作开展，得02分。2.业务能力（10分）业务能力强，工作效率高，能出色完成各项业务工作，得810分。业务能力较好，能独立完成本职工作，得57分。业务能力一般，工作效率和质量有待提高，得34分。业务能力差，无法胜任本职工作，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对所属人员进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作态度等方面。2.定期考核：每学期末进行一次全面考核，综合日常考核情况、服务对象评价、工作业绩数据等进行评分。3.专项考核：针对某些重点工作或突发事件处理情况进行专项考核，及时评价相关人员的工作表现。（二）考核周期1.日常考核：每周进行一次小结，每月进行一次汇总评价。2.定期考核：每学期末进行一次，时间为学期结束后的两周内。3.专项考核：根据具体工作或事件的发生时间及时进行考核。四、考核程序（一）个人自评每位后勤人员在考核周期结束后，对照考核内容与标准，进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，提交给科室负责人。（二）科室初评科室负责人根据日常考核记录、个人自评情况以及本科室其他人员的评价意见，对本科室人员进行初步评分，填写科室考核初评表，确定初评结果，并将初评情况反馈给被考核人员。（三）部门审核后勤部门负责人对各科室的初评结果进行审核，综合考虑各科室整体工作情况以及与其他科室的横向比较，对初评结果进行调整和确定，形成部门考核审核表。（四）结果公示将考核结果在后勤部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受全体后勤人员的监督和反馈，如有异议，可向后勤部门负责人提出申诉。（五）结果存档公示无异议后，将考核结果进行存档，作为人员奖惩、晋升、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）评优评先1.考核得分排名前[X]%的人员，可评为年度优秀后勤工作者，给予表彰和奖励。2.在各类先进评选、荣誉推荐中，优先考虑考核成绩优秀的人员。（三）岗位晋升与调整1.连续两个考核周期考核得分在90分及以上的人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.考核得分连续两个周期低于60分的人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对不同人员的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和工作能力。2.对于考核成绩优秀的人员，提供更多的学习交流机会和职业发展空间。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在公示期内向后勤部门负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理后勤部门负责人接到申诉材料