安检绩效考核制度

PAGE安检绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司安检工作的管理，提高安检人员的工作效率和质量，确保公司安全运营，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励安检人员积极履行职责，不断提升安检工作水平，保障公司人员、财产及运营环境的安全。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事安检工作的人员，包括但不限于机场安检员、车站安检员、商场安检员等不同工作场景下的安检岗位员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保考核结果真实、公平地反映安检人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对安检人员进行全面考核，避免单一维度评价的局限性。3.激励与约束并重原则：通过合理的绩效考核，对表现优秀的安检人员给予奖励，激励其持续提升工作绩效；对不达标的人员进行相应约束，促使其改进工作。4.动态调整原则：根据公司业务发展、行业标准变化以及安检工作实际情况，适时对绩效考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安检准确性（20分）严格按照安检流程和标准进行检查，准确识别各类违禁物品。每发现一次因工作疏忽导致违禁物品漏检，扣5分。对于疑似违禁物品能够进行准确判断，避免误判情况发生。因误判给公司或旅客等造成不良影响的，每次扣35分。2.安检效率（15分）在规定时间内完成安检任务，保障安检通道的顺畅。平均每延误一名旅客/人员的安检时间超过规定标准[X]分钟，扣2分。根据客流量等实际情况，合理安排安检资源，确保安检工作高效有序进行。因安检资源调配不合理导致安检效率明显下降的，视情节扣38分。3.安检记录完整性（10分）认真填写安检记录，包括旅客信息、安检情况等，记录内容准确、完整。每发现一处记录不完整或错误，扣1分。按照规定及时上传和保存安检记录，确保记录可追溯。出现记录未及时上传或丢失等情况，每次扣25分。4.违禁物品处理情况（5分）对查获的违禁物品进行妥善处理，符合相关规定。如因处理不当引发纠纷或安全隐患的，每次扣25分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安检工作高度负责，严格履行岗位职责。因责任心不强导致安检工作出现重大失误的，视情节扣510分。积极主动承担安检工作任务，不推诿、不敷衍。发现一次推诿工作的情况，扣2分。2.服务意识（10分）对待旅客、员工等态度热情、耐心，使用文明用语。每收到一次关于服务态度不好的投诉，扣3分。能够主动为旅客等提供必要的帮助和引导，展现良好的职业形象。因服务不到位给公司造成负面影响的，视情节扣25分。3.工作纪律（10分）严格遵守公司安检工作的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作期间坚守岗位，不擅自离岗、串岗。发现擅自离岗或串岗一次，扣2分。（三）专业技能（20分）1.安检业务知识（10分）熟悉各类安检设备的操作原理、性能和维护方法，能够熟练操作安检设备。因设备操作不当影响安检工作正常进行的，每次扣25分。掌握常见违禁物品的特征、识别方法和处置程序，能够准确识别和处理各类违禁物品。对新出现的违禁物品识别不准确的，每次扣13分。2.应急处理能力（5分）具备应对突发事件的能力，能够按照应急预案迅速、有效地进行处置。在突发事件处置过程中表现不力的，视情节扣13分。定期参加应急演练，熟悉应急流程和自身职责。无故不参加应急演练的，每次扣1分。3.学习能力（5分）积极参加公司组织的安检业务培训和学习活动，不断提升专业技能。培训考核成绩不合格的，每次扣13分。主动学习新知识、新技术，关注行业动态，能够将所学应用到实际工作中。一年内无明显学习进步或未提出任何有价值的学习建议的，扣12分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：安检人员的直接上级领导负责对其进行日常工作表现的考核，根据安检人员的工作实际情况，按照考核标准进行评分。2.部门主管审核：各安检部门主管对直接上级的考核结果进行审核，确保考核过程公正、考核结果合理。如发现问题，有权要求直接上级进行重新评估或补充说明。3.人力资源部门监督：人力资源部门负责对整个绩效考核过程进行监督，确保考核工作符合公司规定和相关法律法规要求。对考核过程中出现的争议进行协调和处理。（二）考核流程1.月度考核流程每月末，安检人员先进行自我总结，填写月度工作自评表，对自己本月的工作业绩、工作态度和专业技能等方面进行自我评价，并提交给直接上级。直接上级根据安检人员日常工作表现、工作记录、工作成果以及与其他同事的协作情况等，对照考核标准进行评分，填写月度考核评分表。部门主管对直接上级提交的月度考核评分表进行审核，审核通过后将考核结果反馈给安检人员，并在部门内进行公示（公示期为[X]个工作日）。公示无异议后，考核结果生效。2.年度考核流程每年12月，安检人员在自我总结的基础上，结合月度考核结果，填写年度工作自评表，重点阐述自己一年来的工作表现、取得的成绩、存在的不足以及改进措施等，提交给直接上级。直接上级根据安检人员全年的工作表现，综合月度考核成绩，按照年度考核标准进行评分，填写年度考核评分表。部门主管对直接上级提交的年度考核评分表进行审核，审核通过后将考核结果提交给人力资源部门。人力资源部门汇总各安检人员的年度考核结果，进行综合平衡和审核，最终确定年度考核结果，并在公司范围内进行公示（公示期为[X]个工作日）。公示无异议后，将年度考核结果存档，并作为员工晋升、奖惩等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度绩效奖金的计算公式为：月度绩效奖金基数×月度考核得分系数。月度考核得分系数根据考核得分范围确定，具体如下：考核得分90分及以上，月度考核得分系数为1.2；考核得分8089分，月度考核得分系数为1.1；考核得分7079分，月度考核得分系数为1.0；考核得分6069分，月度考核得分系数为0.8；考核得分60分以下，月度考核得分系数为0.5。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度绩效奖金在月度绩效奖金累计的基础上，根据年度考核结果进行调整。年度考核优秀（考核得分90分及以上）的员工，年度绩效奖金在原累计基础上增加[X]%；年度考核良好（考核得分8089分）的员工，年度绩效奖金在原累计基础上增加[X]%；年度考核合格（考核得分6079分）的员工，按照月度绩效奖金累计发放；年度考核不合格（考核得分60分以下）的员工，扣发当年一定比例（[X]%）的年度绩效奖金。（二）晋升与调薪1.连续两个年度考核优秀且综合表现突出的安检人员，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.年度考核结果作为调薪的重要参考依据。考核优秀的员工，调薪幅度可适当提高；考核不合格的员工，公司将视情况进行降薪或维持原薪不变。具体调薪政策按照公司薪酬管理规定执行。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于在专业技能方面存在不足的安检人员，公司将有针对性地安排培训课程和学习活动，帮助其提升业务能力。2.对于考核成绩优秀的安检人员，公司将提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、专业培训讲座等，促进其职业发展。（四）奖惩1.年度考核优秀的安检人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极进取。2.对于连续两个年度考核不合格的安检人员，公司将予以辞退或进行岗位调整，以确保安检队伍的整体素质和工作效率。3.在考核过程中，如发现安检人员违反公司规定或法律法规，视情节轻重给予相应的纪律处分或法律追究。六、沟通与反馈（一）考核沟通1.在月度考核和年度考核过程中，直接上级应与安检人员进行充分的沟通。考核前，明确告知考核的内容、标准和流程；考核过程中，及时反馈安检人员工作中的优点和不足；考核结束后，认真听取安检人员的意见和建议，共同探讨改进措施。2.对于考核结果不理想的安检人员，直接上级应与其进行单独沟通，分析原因，帮助其制定改进计划，并跟踪改进效果。（二）申诉机制1.安检人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向直接上级提出申诉。直接上级应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给安检人员。2.如安检人员对直接上级的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内向部门主管提出再次申诉。部门主管应在接到再次申诉