保安监督考核制度

PAGE保安监督考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安服务质量，规范保安工作行为，确保公司安全稳定运营，特制定本保安监督考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及负责保安管理的相关部门和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保保安工作合法合规。2.客观公正原则：考核过程和结果应客观公正，以事实为依据，避免主观随意性。3.激励约束原则：通过考核激励保安人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩戒。4.全面考核原则：涵盖保安工作的各个方面，包括工作纪律、业务能力、服务态度等。二、保安职责与工作标准（一）门禁管理1.严格执行公司门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.熟悉公司员工及车辆信息，对陌生人员和车辆进行询问核实，严禁无关人员和车辆进入公司区域。3.确保门禁设施正常运行，发现故障及时报告并协助维修。（二）巡逻安全1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。2.注意观察公司区域内的安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等，及时发现并报告安全隐患。3.对巡逻中发现的可疑人员和行为进行盘查和制止，必要时及时报警。（三）安全监控1.熟练掌握安全监控设备的操作，实时关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员并进行处理。2.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，在遇到突发事件时能够迅速响应，采取有效的应急措施。2.协助相关部门进行现场秩序维护、人员疏散等工作，确保事件得到妥善处理。3.及时向上级报告事件情况，配合调查和处理工作。（五）服务态度1.对待公司员工和来访人员热情礼貌，使用文明用语，耐心解答问题。2.积极主动为公司员工和客户提供帮助，树立良好的保安形象。三、监督考核机构与职责（一）监督考核小组成立由公司安全管理部门负责人、人力资源部门负责人及相关业务部门代表组成的保安监督考核小组，负责保安监督考核制度的制定、实施和监督。（二）职责分工1.安全管理部门负责保安日常工作的监督检查，及时发现和纠正保安工作中的问题。收集和整理保安工作相关信息，为考核提供依据。对保安违规行为进行调查和处理，并提出改进建议。2.人力资源部门负责制定保安考核方案和标准，确保考核的科学性和合理性。组织实施保安考核工作，汇总考核结果并进行公示。根据考核结果进行绩效工资核算和奖惩兑现。3.相关业务部门负责对保安在服务本部门过程中的工作表现进行评价和反馈。提供与保安工作相关的业务信息和工作要求，协助考核小组进行考核。四、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，无消极怠工现象。发现一次消极怠工扣3分。服从工作安排，听从指挥，对上级交办的任务能够及时、有效地完成。拒不服从安排一次扣5分。3.廉洁自律（10分）严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客户或外来人员的贿赂、礼品等。如有违反，视情节轻重扣510分，并依法依规处理。不得参与赌博、吸毒等违法违纪活动，一经发现，立即解除劳动合同。（二）业务能力（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，登记信息准确、完整。登记信息错误或不完整一次扣2分。能够有效识别和阻止无关人员和车辆进入公司区域，因把关不严导致无关人员或车辆进入公司一次扣5分。2.巡逻安全（15分）巡逻记录详细、准确，巡逻路线和时间符合规定要求。记录不完整或不符合要求一次扣3分。及时发现并报告安全隐患，对重大安全隐患未及时发现每次扣5分；发现隐患后未及时报告每次扣3分。对可疑人员和行为处理得当，因处理不当导致公司安全受到威胁每次扣5分。3.安全监控（10分）熟练操作监控设备，能够及时发现异常情况并通知相关人员。因操作不熟练导致异常情况未及时发现每次扣3分。监控资料保存完好，无丢失、损坏现象。资料保存不完整或有丢失、损坏情况每次扣5分。4.应急处置（5分）熟悉应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，采取有效措施。响应不及时或措施不当每次扣3分。协助相关部门妥善处理事件，对事件处理不力每次扣2分。（三）服务态度（20分）1.文明礼貌（10分）对待公司员工和来访人员热情友好，使用文明用语。发现一次使用不文明用语扣3分。耐心解答问题，不得与员工或来访人员发生争吵。发生争吵一次扣5分。2.主动服务（10分）积极主动为公司员工和客户提供帮助，主动服务意识强。主动服务较少或未提供有效帮助每次扣3分。（四）团队协作（10分）1.与同事之间团结协作，相互配合，共同完成工作任务。因个人原因影响团队协作，导致工作出现失误每次扣3分。2.积极参加团队活动，为团队建设贡献力量。无故不参加团队活动每次扣2分。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安全管理部门负责对保安日常工作进行监督检查，发现问题及时记录并作为考核依据。2.定期考核：每月末由人力资源部门组织相关部门对保安进行集中考核，考核方式包括查阅工作记录、现场检查、员工评价等。3.专项考核：针对保安在执行重要任务、处理突发事件等过程中的表现进行专项考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。六、考核结果应用（一）绩效工资核算1.根据考核得分确定保安当月绩效工资系数，具体如下：90分及以上：绩效工资系数为1.28089分：绩效工资系数为1.17079分：绩效工资系数为1.06069分：绩效工资系数为0.860分以下：绩效工资系数为0.52.绩效工资=基本工资×绩效工资系数（二）奖惩措施1.奖励连续三个月考核得分在90分及以上的保安，给予一次性奖金500元，并在公司内部进行通报表扬。在执行重要任务或处理突发事件中表现突出的保安，视情节给予10003000元的奖励，并晋升一级工资或给予其他形式的奖励。2.惩戒当月考核得分在60分以下的保安，给予警告处分，并进行诫勉谈话。连续两个月考核得分在60分以下的保安，扣除当月绩效工资的50%，并安排待岗培训一周。待岗培训期间只发放基本工资的80%。连续三个月考核得分在60分以下的保安，予以辞退。对违反公司规章制度或法律法规的保安，依法依规严肃处理，解除劳动合同，并追究相关责任。七、申诉与复议（一）申诉保安如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向考核小组提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）复议考核小组接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果应在三个工作日内通知申诉人。八、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和保安工作实际情况，人力资源部门会同安全管理部门制定针对性的培训计划，提高保安人员的业务能力和综合素质。（二）改进措施针对考核中发现的