公厕卫生考核制度

PAGE公厕卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公司/组织所属公厕的卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有公厕。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖公厕卫生的各个方面，包括设施设备、环境卫生、清洁消毒等，进行全面评估。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整管理措施，持续改进公厕卫生状况。二、考核内容与标准（一）设施设备1.外观公厕建筑外观应保持整洁，无明显破损、剥落、褪色现象。标识牌应清晰、完整，无损坏、缺失，标识内容准确规范。2.内部设施便器：无堵塞、漏水现象，表面清洁，无污垢、尿渍。洗手盆：排水通畅，盆体及水龙头无污渍、水渍，皂液器、烘手器等设施正常运行。镜子：镜面清晰，无污渍、水渍。通风设备：通风良好，无异味，风机运行正常。照明设备：灯具完好，照明充足。门窗：开关灵活，玻璃清洁，无破损。隔断：无损坏、变形，表面清洁。扶手：牢固无松动，表面干净。（二）环境卫生1.地面地面干净整洁，无杂物、积水、痰迹、口香糖污渍等。地面无明显灰尘，定期进行清扫和拖洗。2.墙面墙面无污渍、涂鸦、乱张贴，保持洁白、干净。墙角、墙裙无积尘、蛛网。3.天花板天花板无积尘、污渍、蛛网，灯具、通风口等周边清洁。4.便池周边便池周边无粪便残留、污渍，地面无尿渍。及时清理纸篓内垃圾，保持纸篓外观清洁。5.周边环境公厕周边无垃圾堆积、污水外流，保持环境整洁。绿化区域无杂草丛生，定期进行修剪维护。（三）清洁消毒1.日常清洁公厕应每日进行全面清扫，包括地面、墙面、便器、洗手盆等各个部位。及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾容器定期清洗消毒。2.消毒频次便器、洗手盆等设施每日至少消毒一次，采用有效消毒剂进行擦拭消毒。公厕地面、墙面等每周至少进行一次消毒处理。在传染病流行期间，应增加消毒频次。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒人员、消毒剂名称及用量等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。（四）除臭措施1.通风换气确保公厕通风良好，通过自然通风和机械通风相结合的方式，及时排出异味。定期检查通风设备运行情况，保证通风效果。2.除臭剂使用根据公厕实际情况，合理使用除臭剂，确保除臭效果。除臭剂应符合环保要求，使用方法正确，用量适当。（五）服务质量1.开放时间按照规定的开放时间准时开放公厕，不得擅自关闭或缩短开放时间。如遇特殊情况需调整开放时间，应提前向社会公告。2.人员管理公厕管理人员应着装整齐，佩戴工作标识，文明礼貌服务。管理人员应熟悉公厕卫生管理要求，具备基本的应急处理能力。3.投诉处理设立投诉渠道，及时受理公众对公厕卫生问题的投诉。对投诉问题应在规定时间内进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：由公司/组织内部的巡查人员定期对公厕进行巡查，记录卫生状况及存在的问题。2.定期检查：每月或每季度组织一次全面的定期检查，对公厕进行详细考核评分。3.公众监督：鼓励公众通过电话、网络等方式对公厕卫生进行监督举报，对公众反映的问题及时核实处理。（二）考核周期1.日常巡查每周至少进行一次。2.定期检查每月或每季度进行一次，具体时间根据公司/组织安排确定。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核采用百分制，根据设施设备、环境卫生、清洁消毒、除臭措施、服务质量等考核内容进行评分。2.各项考核内容根据其重要性设定相应的分值权重，具体如下：设施设备：30分环境卫生：30分清洁消毒：20分除臭措施：10分服务质量：10分3.考核人员根据现场检查情况，对照考核标准进行评分，各项得分相加即为该公厕的考核总分。（二）结果应用1.对于考核总分达到90分及以上的公厕，评为“优秀”等级，给予相应的奖励，如对管理团队进行表彰、增加绩效奖金等。2.考核总分在7089分之间的公厕，评为“良好”等级，对管理团队进行鼓励，提出改进建议，督促其进一步提升卫生管理水平。3.考核总分在6069分之间的公厕，评为“合格”等级，对管理团队进行警告，要求限期整改，整改期间加强巡查监督。4.考核总分低于60分的公厕，评为“不合格”等级，对管理团队进行严肃批评，责令其立即整改，并视情节轻重给予相应的处罚，如扣减绩效奖金、调整岗位等。5.考核结果将作为公司/组织对公厕管理团队绩效评估、奖惩兑现的重要依据。五、整改与跟踪1.对于考核中发现的问题，责任单位应立即制定整改措施，明确整改责任人及整改期限。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题能够得到有效解决。3.公司/组织相关部门应对整改情况进行跟踪检查，对整改不力的单位进行督促和指导。4.整改完成后，应及时申请复查，经复查合格后方可视为整改完成。六、培训与宣传1.定期组织公厕管理人员进行卫生管理知识培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括卫生标准、清洁消毒方法、设施设备维护等方面。3.通过多种渠道加强对公厕卫生管