督导助理考核制度

PAGE督导助理考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范督导助理工作行为，提高工作效率和质量，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体督导助理岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价督导助理的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对督导助理进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励督导助理积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.任务完成情况（30分）按时、高质量完成上级交办的各项督导任务，得2030分。每出现一次未按时完成任务或任务质量不达标，酌情扣25分。积极协助其他部门完成相关工作，对整体业务推进有明显贡献，得510分。根据贡献大小给予相应加分。2.工作成果（20分）通过督导工作，有效发现并解决了[X]个业务流程中的问题，得1020分。根据问题的重要性和解决效果给予相应分数。提出了[X]条具有建设性的改进建议，其中至少[X]条被采纳并取得良好效果，得510分。根据建议的质量和采纳后的效益给予加分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉本行业相关法律法规、政策标准以及公司业务流程，得815分。通过定期考核进行评估，考核成绩与得分挂钩。具备良好的数据分析、报告撰写和沟通协调能力，能够熟练运用相关工具和方法开展工作，得57分。根据实际工作表现进行评价。2.学习与创新能力（10分）积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平，在培训考核中成绩优异，得58分。根据培训成绩和反馈进行评分。能够主动思考，提出创新性的工作思路和方法，为工作带来新的突破和改进，得25分。根据创新成果的影响力给予加分。3.问题解决能力（5分）在面对工作中的突发问题和挑战时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并确保问题得到妥善解决，得35分。根据解决问题的及时性和效果进行评价。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮，得610分。根据日常工作表现和同事评价进行评分。2.团队合作精神（5分）能够与团队成员密切配合，积极协作完成工作任务，善于分享经验和知识，得35分。通过团队成员互评和上级评价相结合的方式进行考核。3.工作纪律性（5分）严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作期间专注认真，得35分。违反公司纪律的，每次扣12分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月结合月度考核结果进行综合评定。四、考核方式（一）自我评估督导助理每月末需对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《督导助理月度考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、工作成果、自我能力提升等方面，并简要说明取得的成绩和存在的不足。（二）上级评价上级领导根据日常工作观察、督导助理提交的工作报告以及各项工作任务的完成情况，对督导助理进行月度和年度评价，填写《督导助理月度/年度考核评价表》，对其工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面评价，并给出考核意见和建议。（三）同事评价组织督导助理所在团队的同事对其进行评价，填写《督导助理同事评价表》，评价内容主要包括团队合作精神、沟通协调能力等方面。同事评价占年度考核总分的[X]%。（四）综合评审考核小组由公司人力资源部门、相关业务部门负责人等组成，负责对督导助理的考核结果进行综合评审。评审过程中，参考自我评估、上级评价和同事评价的结果，结合公司整体业绩和业务发展情况，对考核结果进行最终审定。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。（二）职位晋升与调整年度考核结果作为督导助理职位晋升、调整的重要依据。连续两年年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）的督导助理，在职位晋升、培训发展等方面将给予优先考虑；考核不称职（考核得分低于[X]分）的，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对督导助理存在的不足和发展需求，制定个性化的培训计划。对于工作能力有待提升的，安排相关业务培训课程；对于在某些方面表现突出的，提供更高层次的培训机会和职业发展指导，帮助其不断提升自身能力和素质。六、申诉与反馈（一）申诉机制督导助理如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。人力资源部门收到申诉后，将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉人答复。（二）反馈沟通考核结束后，上级领导应与督导助理进行一对一的反馈沟通，肯定其工作成绩，指出存在的问题和