案管中队考核制度

PAGE案管中队考核制度一、总则（一）目的为加强案管中队管理，提高工作效率和质量，确保案件管理工作规范、有序进行，依据相关法律法规及行业标准，结合本中队实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于案管中队全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位工作人员的权益得到平等对待。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对工作人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.案件受理与流转（15分）及时、准确受理各类案件，无案件积压或延误受理情况，得1015分。每出现一次案件受理不及时或信息录入错误，扣13分。按照规定流程和要求，迅速、准确地将案件流转至相关部门或人员，流转准确率达到100%，得5分。每出现一次流转错误，扣1分。2.案件跟踪与督办（15分）建立完善的案件跟踪机制，对案件办理进度进行实时跟踪，及时掌握案件动态，得812分。因跟踪不及时导致案件办理延误或出现问题，酌情扣15分。对重点案件或超期案件进行有效督办，确保案件按时限要求办理完毕，督办案件按时办结率达到95%以上，得35分。每出现一次督办不力导致案件超期未结，扣1分。3.案件统计与分析（10分）定期对案件数据进行统计，统计数据准确、完整，报表按时报送，得68分。每出现一次统计数据错误或报表报送延误，扣12分。能够根据案件统计数据进行深入分析，为领导决策提供有价值的参考意见，分析报告质量较高，得24分。分析报告未能有效提供决策参考或质量较差，酌情扣12分。4.档案管理（10分）案件档案整理规范、齐全，归档及时，档案资料完整率达到98%以上，得79分。每发现一处档案整理不规范或资料缺失，扣1分。档案查阅方便快捷，能够及时提供所需档案资料，无档案丢失或损坏情况，得13分。出现档案丢失或损坏，扣13分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成各项工作，得810分。工作中出现敷衍塞责、推诿扯皮现象，酌情扣15分。2.纪律性（10分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，遵守考勤制度，得810分。每出现一次迟到、早退，扣1分；旷工一次，扣5分。遵守案管中队各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为，得02分。出现违规违纪行为，视情节轻重扣15分。3.协作性（10分）与同事之间团结协作，相互支持，积极配合其他部门开展工作，得810分。因协作不畅影响工作进展，酌情扣15分。（三）业务能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉案件管理相关法律法规、政策文件和业务流程，能够准确运用专业知识解决工作中遇到的问题，得810分。因专业知识欠缺导致工作失误，酌情扣15分。2.业务技能（10分）熟练掌握案件管理系统操作技能，能够高效完成案件受理、流转、统计等工作任务，操作准确率达到99%以上，得68分。每出现一次操作失误，扣1分。具备较强的文字表达能力和数据分析能力，能够撰写高质量的工作报告和分析材料，得24分。报告或材料质量不高，酌情扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由中队长负责对工作人员日常工作表现进行观察、记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，工作人员需提交本月工作总结及自评报告，中队长根据日常考核记录和工作总结进行综合评价，填写考核评分表。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，进行专项考核。由中队长指定专人负责对专项工作完成情况进行考核评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末最后一日为一个考核周期。每月初对上一考核周期的考核结果进行汇总、公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分以上的工作人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的工作人员，将视情况进行岗位调整或培训待岗处理。（三）评先评优1.年度考核得分排名前20%的工作人员，授予“优秀案管工作者”称号，并给予一定的物质奖励。2.在各类评先评优活动中，优先推荐考核成绩优秀的工作人员。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向中队长提出书面申诉。2.中队长接到申诉后，应在三个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级领导提出二次申诉。上级领导应在五个工作日