2026年人力资源管理师考试员工关系与组织行为学练习题

2026年人力资源管理师考试：员工关系与组织行为学练习题一、单项选择题（共10题，每题1分）1.在处理员工劳动争议时，企业人力资源部门应优先遵循的原则是（）。A.以协商解决为主，调解为辅B.以强制执行为手段，维护企业利益C.立即向法院提起诉讼D.先内部调解，再外部仲裁2.组织行为学中，影响员工工作满意度的关键因素不包括（）。A.工作本身的挑战性B.薪酬福利的公平性C.组织文化与个人价值观的匹配度D.员工的婚姻状况3.中国企业中常见的员工沟通障碍主要源于（）。A.制度不完善B.信息不对称C.文化差异D.技术落后4.在员工关系管理中，"情感承诺"指的是（）。A.员工对企业的忠诚度B.员工对工作的责任感C.员工对薪酬的依赖性D.员工对同事的友好程度5.组织变革中，员工抵制的主要原因可能是（）。A.变革带来的不确定感B.变革方案缺乏透明度C.员工利益受损D.以上都是6.中国劳动法规定，企业单方面变更劳动合同需满足的条件是（）。A.不需提前通知员工B.仅需员工书面同意C.提前30日书面通知员工D.经过工会或职工代表大会同意7.在组织行为学中，"X理论"认为员工（）。A.主动工作，追求成就感B.需要激励，厌恶工作C.重视团队合作D.倾向于被动管理8.员工关系管理中，"冲突管理"的核心是（）。A.快速解决矛盾B.避免冲突发生C.促进有效沟通D.维护领导权威9.中国企业中，最常见的劳动争议类型是（）。A.工资拖欠B.工作时间争议C.社会保险缴纳争议D.裁员补偿争议10.组织行为学中的"期望理论"强调（）。A.目标难度与激励效果成正比B.员工的努力程度决定绩效C.薪酬公平性影响满意度D.领导风格决定团队效率二、多项选择题（共5题，每题2分）1.员工关系管理的主要内容包括（）。A.劳动合同管理B.工作场所安全C.员工心理辅导D.劳动争议处理E.员工职业发展2.组织行为学中，影响员工离职率的因素有（）。A.工作满意度B.组织支持感C.薪酬水平D.管理风格E.婚姻状况3.中国劳动法中，企业必须建立的员工沟通机制包括（）。A.定期召开员工大会B.建立内部投诉渠道C.实施员工满意度调查D.设立员工代表委员会E.通过社交媒体互动4.组织变革中，员工抵制的原因可能包括（）。A.对未来收入的担忧B.对新制度的不理解C.对旧有地位的维护D.对变革领导者的不信任E.对同事关系的影响5.员工关系管理中，"公平理论"认为（）。A.员工会比较自身与他人的待遇B.努力程度与回报成正比C.不公平感会导致消极行为D.薪酬透明度降低争议E.个人能力决定绩效水平三、判断题（共10题，每题1分）1.中国企业中，员工劳动争议通常优先通过调解解决。（）2.组织行为学认为，员工满意度与组织绩效成正比。（）3."Y理论"认为员工天生厌恶工作，需要严格管理。（）4.员工关系管理中，"沟通"是解决矛盾的关键。（）5.中国劳动法规定，企业裁员需提前30日通知员工。（）6.组织变革中，员工抵制是必然现象，无需避免。（）7.员工心理压力过大时，企业应提供心理辅导。（）8.劳动争议仲裁是诉讼的前置程序。（）9.组织行为学中的"期望理论"强调目标难度对激励的影响。（）10.员工关系管理中，"制度公平"比"程序公平"更重要。（）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述中国企业员工关系管理的主要特点。2.组织行为学中，如何提高员工的工作满意度？3.中国劳动争议处理的主要程序有哪些？4.组织变革中，如何减少员工的抵制情绪？五、论述题（共1题，10分）结合中国劳动法及组织行为学理论，分析企业如何构建和谐的员工关系，并说明其重要意义。答案与解析一、单项选择题1.A解析：中国劳动法强调协商解决劳动争议，调解为辅，仲裁和诉讼为后续程序。2.D解析：婚姻状况属于个人隐私，与工作满意度无直接关系。3.B解析：中国企业员工沟通障碍多源于信息不对称，如管理层与基层缺乏有效交流。4.A解析："情感承诺"指员工对企业的认同感和归属感，体现忠诚度。5.D解析：员工抵制变革的原因包括不确定感、利益受损、缺乏透明度等，故选D。6.C解析：中国《劳动合同法》规定，企业单方面变更合同需提前30日书面通知员工。7.B解析："X理论"认为员工天生厌恶工作，需要强制管理。8.C解析：冲突管理的核心是促进沟通，而非简单解决矛盾。9.A解析：工资拖欠是中国企业最常见的劳动争议类型。10.A解析："期望理论"强调目标难度与激励效果的关系。二、多项选择题1.A、B、D、E解析：员工关系管理包括劳动合同、安全、职业发展及争议处理，C项心理辅导非核心内容。2.A、B、C、D解析：离职率受满意度、组织支持、薪酬、管理风格影响，E项与工作无关。3.A、B、C、D解析：中国企业在员工沟通中需建立会议、投诉渠道、调查及代表机制，E项非法律要求。4.A、B、C、D解析：员工抵制变革的原因包括收入担忧、不理解、地位维护及对领导不信任，E项非直接原因。5.A、B、C解析："公平理论"认为员工会比较待遇、努力与回报，C项正确，D、E项与理论无关。三、判断题1.正确解析：中国劳动争议优先调解，仲裁和诉讼为后续程序。2.正确解析：高满意度通常伴随高绩效，但非绝对关系。3.错误解析："Y理论"认为员工主动工作，需民主管理。4.正确解析：沟通是解决矛盾的基础。5.正确解析：《劳动合同法》规定裁员需提前30日通知。6.错误解析：员工抵制可通过沟通和激励减少。7.正确解析：企业应提供心理支持以缓解员工压力。8.正确解析：仲裁是诉讼的前置程序。9.正确解析："期望理论"强调目标难度对激励的影响。10.错误解析："程序公平"比"制度公平"更影响员工信任。四、简答题1.中国企业员工关系管理的主要特点-制度化程度较高，受劳动法约束严格；-沟通渠道相对单一，基层员工参与度低；-雇主强势，员工权益保护仍需加强；-文化导向明显，注重集体主义而非个人主义。2.如何提高员工的工作满意度-优化薪酬福利，确保公平性；-提供职业发展机会，增强成长感；-营造积极组织文化，增强归属感；-加强沟通，及时解决员工诉求。3.中国劳动争议处理的主要程序-协商：双方自行解决；-调解：由第三方（如工会）调解；-仲裁：向劳动仲裁委员会申请；-诉讼：不服仲裁可向法院起诉。4.如何减少员工对组织变革的抵制-提前沟通，明确变革目标；-让员工参与决策，增强认同感；-提供培训和支持，降低适应难度；-补偿受损利益，平衡双方关系。五、论述题企业如何构建和谐的员工关系及其重要意义构建方法1.完善劳动制度：严格执行《劳动合同法》，确保合同公平、合法，保障员工基本权益；2.加强沟通机制：建立多层次沟通渠道（如员工大会、匿名投诉），确保信息透明；3.优化薪酬体系：实施公平、动态的薪酬制度，结合绩效与福利，增强员工获得感；4.关注员工心理：提供心理辅导、健康培训，缓解工作压