物业安全管理规定制度

物业安全管理规定制度一、物业安全管理规定制度

第一章总则

第一条为规范物业管理区域内的安全管理工作，保障业主、使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合物业管理区域的实际情况，制定本规定制度。

第二条本规定制度适用于物业管理区域内的所有单位和个人，包括业主、使用人、物业服务企业及其工作人员。

第三条物业服务企业应当建立健全安全管理制度，明确安全管理工作职责，配备必要的安全管理人员和设备，定期开展安全检查、隐患排查和应急演练，确保物业管理区域的安全。

第四条业主、使用人应当遵守本规定制度，配合物业服务企业开展安全管理工作，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第五条物业服务企业应当定期向业主委员会报告安全管理工作情况，接受业主委员会的监督和指导。

第二章安全管理机构及职责

第六条物业服务企业应当设立安全管理机构，负责物业管理区域内的安全管理工作。

第七条安全管理机构应当配备专职或者兼职安全管理人员，负责安全检查、隐患排查、应急处理等工作。

第八条安全管理人员应当具备相应的专业知识和管理能力，熟悉相关法律法规和安全管理制度。

第九条安全管理机构的主要职责包括：

（一）制定和实施物业管理区域的安全管理制度和操作规程；

（二）开展安全检查、隐患排查，及时消除安全隐患；

（三）组织应急演练，提高应急处置能力；

（四）管理物业管理区域内的安全设施设备，确保其正常运行；

（五）处理物业管理区域内的安全事件，维护正常秩序；

（六）开展安全宣传教育，提高业主、使用人的安全意识。

第三章安全检查及隐患排查

第十条物业服务企业应当定期开展安全检查，包括但不限于消防设施、安防设施、电梯、电气线路、燃气管道等的安全检查。

第十一条安全检查应当制定详细的检查计划和方案，明确检查内容、检查标准、检查时间和责任人。

第十二条安全检查应当记录检查情况，发现安全隐患的，应当及时整改。

第十三条隐患排查应当采取多种方式，包括但不限于日常巡查、专项检查、群众举报等。

第十四条发现安全隐患的，应当立即采取措施消除隐患，并做好记录。

第十五条对于重大安全隐患，应当及时报告业主委员会和相关部门，并采取应急措施。

第四章安全设施设备管理

第十六条物业服务企业应当建立安全设施设备档案，详细记录安全设施设备的购置、使用、维护、保养等情况。

第十七条安全设施设备应当定期进行维护、保养，确保其正常运行。

第十八条安全设施设备的维护、保养应当由具备相应资质的专业人员进行。

第十九条安全设施设备应当定期进行检测，确保其符合安全标准。

第二十条对于不符合安全标准的，应当立即进行整改或者更换。

第五章应急处理及演练

第二十一条物业服务企业应当制定应急预案，明确应急组织机构、应急职责、应急流程、应急物资等内容。

第二十二条应急预案应当定期进行修订，确保其适用性和有效性。

第二十三条物业服务企业应当定期开展应急演练，提高应急处置能力。

第二十四条应急演练应当模拟真实场景，检验应急预案的有效性和可操作性。

第二十五条应急演练结束后，应当进行总结评估，及时改进应急预案和应急处置措施。

第六章安全宣传教育

第二十六条物业服务企业应当定期开展安全宣传教育，提高业主、使用人的安全意识。

第二十七条安全宣传教育的内容包括但不限于消防安全、治安防范、电气安全、燃气安全、电梯安全等。

第二十八条安全宣传教育可以通过多种方式进行，包括但不限于宣传栏、公告、讲座、培训等。

第二十九条业主、使用人应当积极参加安全宣传教育活动，提高自身安全防范能力。

第七章监督检查

第三十条业主委员会应当定期对物业服务企业的安全管理工作进行监督检查。

第三十一条业主委员会发现物业服务企业存在安全问题的，应当及时要求其整改。

第三十二条业主委员会可以向相关部门举报物业服务企业存在的安全问题。

第三十三条相关部门应当对物业管理区域的安全管理工作进行监督检查，对发现的安全问题依法进行处理。

第八章附则

第三十四条本规定制度由物业服务企业负责解释。

第三十五条本规定制度自发布之日起施行。

二、物业安全管理人员职责及权限

第一节安全管理人员的配备与职责

第一条物业服务企业应当根据物业管理区域的规模、性质和风险因素，配备足够数量的专职或者兼职安全管理人员。

第二条安全管理人员的配备应当符合国家相关法律法规的要求，确保其具备相应的专业知识和管理能力。

第三条安全管理人员的主要职责是负责物业管理区域内的安全管理工作，包括但不限于安全检查、隐患排查、应急处理、安全宣传教育等。

第四条安全管理人员应当熟悉物业管理区域内的环境、设施设备和人员情况，能够及时发现安全隐患并采取有效措施进行处理。

第五条安全管理人员应当定期接受专业培训，提高自身的安全管理水平和应急处置能力。

第六条安全管理人员应当认真履行职责，对物业管理区域的安全状况负责。

第七条安全管理人员应当与其他部门密切配合，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第八条安全管理人员应当及时向物业服务企业负责人报告安全管理工作情况，并提出改进建议。

第二节安全管理人员的权限

第九条安全管理人员有权对物业管理区域内的单位和个人进行安全检查，发现安全隐患的，有权要求其立即整改。

第十条安全管理人员有权制止物业管理区域内的违法行为，包括但不限于违章搭建、违规用火、损坏安全设施设备等。

第十一条安全管理人员有权对物业管理区域内的安全事件进行调查处理，并做好记录。

第十二条安全管理人员有权对物业管理区域内的安全工作进行监督指导，发现问题及时报告。

第十三条安全管理人员有权参与物业服务企业制定的安全管理制度和操作规程，并提出意见建议。

第十四条安全管理人员有权获得必要的劳动保护和福利待遇，其合法权益受法律保护。

第十五条安全管理人员有权对物业服务企业的安全管理工作进行监督，发现问题及时报告。

第三节安全管理人员的考核与奖惩

第十六条物业服务企业应当定期对安全管理人员的考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业知识等。

第十七条考核结果应当作为安全管理人员晋升、奖惩的依据。

第十八条对于表现优秀的安全管理人员，物业服务企业应当给予表彰和奖励。

第十九条对于工作不认真、不负责任的安全管理人员，物业服务企业应当给予批评教育或者处理。

第二十条对于违反法律法规和安全管理制度的安全管理人员，物业服务企业应当依法进行处理。

第四节安全管理人员的职业道德

第二十一条安全管理人员应当具备良好的职业道德，忠于职守，认真负责。

第二十二条安全管理人员应当严守秘密，不得泄露物业管理区域的安全信息。

第二十三条安全管理人员应当团结协作，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第二十四条安全管理人员应当尊重业主、使用人，文明执法，热情服务。

第二十五条安全管理人员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

第五节安全管理人员的培训与教育

第二十六条物业服务企业应当定期对安全管理人员进行培训，培训内容包括法律法规、安全知识、应急处置等。

第二十七条培训结束后，应当进行考核，考核合格方可上岗。

第二十八条安全管理人员应当积极参加各种培训和学习，不断提高自身的安全管理水平。

第二十九条物业服务企业应当为安全管理人员提供必要的学习资料和培训机会。

第三十条安全管理人员应当将所学知识运用到实际工作中，不断提高物业管理区域的安全管理水平。

第六节安全管理人员的职责履行

第三十一条安全管理人员应当认真履行职责，对物业管理区域的安全状况负责。

第三十二条安全管理人员应当定期对物业管理区域进行安全检查，发现安全隐患的，应当及时处理。

第三十三条安全管理人员应当对物业管理区域内的安全事件进行调查处理，并做好记录。

第三十四条安全管理人员应当对物业管理区域内的安全工作进行监督指导，发现问题及时报告。

第三十五条安全管理人员应当及时向物业服务企业负责人报告安全管理工作情况，并提出改进建议。

第三十六条安全管理人员应当与其他部门密切配合，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第三十七条安全管理人员应当遵守法律法规和安全管理制度，文明执法，热情服务。

第三十八条安全管理人员应当严守秘密，不得泄露物业管理区域的安全信息。

第三十九条安全管理人员应当团结协作，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第四十条安全管理人员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

第七节安全管理人员的责任追究

第四十一条安全管理人员不履行职责或者违反法律法规和安全管理制度的，应当依法承担责任。

第四十二条安全管理人员玩忽职守、失职渎职的，应当给予行政处分或者纪律处分。

第四十三条安全管理人员徇私舞弊、滥用职权的，应当依法给予处分。

第四十四条安全管理人员违反职业道德的，应当给予批评教育或者处理。

第四十五条安全管理人员造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第四十六条安全管理人员的责任追究由物业服务企业或者相关部门依法进行。

第四十七条安全管理人员的责任追究应当公平公正，不得徇私舞弊。

第四十八条安全管理人员的责任追究应当依法进行，不得滥用职权。

第四十九条安全管理人员的责任追究应当及时处理，不得拖延。

第五十条安全管理人员的责任追究应当公开透明，接受监督。

三、物业安全检查与隐患排查制度

第一节安全检查的分类与标准

第一条物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，制定安全检查的分类标准和检查周期。

第二条安全检查分为日常检查、定期检查和专项检查三种类型。

第三条日常检查由安全管理人员每日进行，主要检查物业管理区域内的安全状况，发现安全隐患的，应当及时处理。

第四条定期检查由安全管理机构每月或者每季度进行，主要检查物业管理区域内的安全设施设备、消防设施、安防设施等的安全状况。

第五条专项检查由安全管理机构根据需要进行的检查，主要针对特定的安全问题或者安全事件进行深入检查。

第六条安全检查的标准应当符合国家相关法律法规的要求，确保检查的质量和效果。

第七条安全检查的标准应当明确、具体、可操作，便于安全管理人员执行。

第八条安全检查的标准应当定期进行修订，确保其适用性和有效性。

第九条安全检查的标准应当向业主、使用人公布，接受其监督。

第二节安全检查的程序与方法

第十条安全检查应当制定详细的检查计划和方案，明确检查内容、检查标准、检查时间和责任人。

第十一条安全检查前，应当做好准备工作，包括准备检查工具、检查记录表等。

第十二条安全检查应当按照检查计划和方案进行，不得遗漏检查内容。

第十三条安全检查时，应当认真仔细，发现安全隐患的，应当及时记录并采取措施进行处理。

第十四条安全检查结束后，应当填写检查记录表，并签字确认。

第十五条安全检查记录表应当存档备查。

第十六条安全检查可以通过多种方法进行，包括但不限于现场检查、查阅资料、询问相关人员等。

第十七条现场检查时，应当注意安全，防止发生安全事故。

第十八条查阅资料时，应当认真仔细，确保资料的完整性和准确性。

第十九条询问相关人员时，应当注意方式方法，确保信息的真实性和可靠性。

第三节隐患排查的流程与要求

第二十条隐患排查是指及时发现和消除物业管理区域内的安全隐患。

第二十一条隐患排查应当建立隐患排查制度，明确隐患排查的责任人、排查范围、排查方法等。

第二十二条隐患排查应当定期进行，及时发现安全隐患。

第二十三条隐患排查应当注重实效，确保隐患得到及时消除。

第二十四条隐患排查应当建立隐患排查台账，详细记录隐患排查的情况。

第二十五条发现隐患的，应当及时采取措施进行处理，并做好记录。

第二十六条对于重大隐患，应当及时报告业主委员会和相关部门，并采取应急措施。

第二十七条隐患消除后，应当进行复查，确保隐患已经消除。

第二十八条隐患排查应当接受业主、使用人的监督，确保排查的质量和效果。

第四节隐患处理的措施与责任

第二十九条隐患处理是指采取措施消除物业管理区域内的安全隐患。

第三十条隐患处理应当及时有效，防止发生安全事故。

第三十一条隐患处理应当根据隐患的严重程度采取不同的措施。

第三十二条轻微隐患可以由安全管理人员自行处理。

第三十三条严重隐患应当及时报告业主委员会和相关部门，并采取应急措施。

第三十四条隐患处理应当建立责任制度，明确责任人的责任。

第三十五条隐患处理结束后，应当进行复查，确保隐患已经消除。

第三十六条隐患处理应当接受业主、使用人的监督，确保处理的质量和效果。

第三十七条对于玩忽职守、失职渎职的责任人，应当依法进行处理。

第五节隐患处理的跟踪与评估

第三十八条隐患处理的跟踪是指对隐患处理情况进行跟踪和监督。

第三十九条隐患处理的跟踪应当建立跟踪制度，明确跟踪的责任人、跟踪范围、跟踪方法等。

第四十条隐患处理的跟踪应当及时进行，确保隐患处理情况的及时了解。

第四十一条隐患处理的跟踪应当注重实效，确保隐患处理情况的落实。

第四十二条隐患处理的跟踪应当建立跟踪记录，详细记录跟踪的情况。

第四十三条隐患处理的评估是指对隐患处理的效果进行评估。

第四十四条隐患处理的评估应当建立评估制度，明确评估的责任人、评估范围、评估方法等。

第四十五条隐患处理的评估应当及时进行，确保隐患处理效果的评价。

第四十六条隐患处理的评估应当注重实效，确保隐患处理效果的客观评价。

第四十七条隐患处理的评估应当建立评估报告，详细记录评估的情况。

第四十八条隐患处理的跟踪和评估应当接受业主、使用人的监督，确保跟踪和评估的质量和效果。

四、物业安全设施设备管理规范

第一节安全设施设备的种类与配置

第一条物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，配置必要的安全设施设备，确保业主、使用人的生命财产安全。

第二条安全设施设备包括但不限于消防设施、安防设施、电梯、电气线路、燃气管道、监控设备等。

第三条消防设施包括消防栓、灭火器、烟感报警器、消防通道等。

第四条安防设施包括门禁系统、视频监控系统、报警系统、围栏等。

第五条电梯应当符合国家安全标准，定期进行维护保养。

第六条电气线路应当定期进行检查，确保其安全可靠。

第七条燃气管道应当定期进行检查，防止发生燃气泄漏。

第八条监控设备应当覆盖物业管理区域的重点部位，确保能够及时发现安全事件。

第九条安全设施设备的配置应当符合国家相关法律法规的要求，确保其能够有效发挥作用。

第十条安全设施设备的配置应当根据物业管理区域的实际情况进行调整，确保其适用性和有效性。

第十一条安全设施设备的配置应当向业主、使用人公布，接受其监督。

第二节安全设施设备的日常维护

第十二条物业服务企业应当建立安全设施设备日常维护制度，明确维护的责任人、维护内容、维护周期等。

第十三条安全设施设备的日常维护应当定期进行，确保其处于良好的状态。

第十四条安全设施设备的日常维护包括清洁、检查、紧固、润滑等。

第十五条安全设施设备的日常维护应当做好记录，并存档备查。

第十六条安全设施设备的日常维护应当使用合格的工具和材料，确保维护的质量。

第十七条安全设施设备的日常维护应当注意安全，防止发生安全事故。

第十八条安全设施设备的日常维护应当接受业主、使用人的监督，确保维护的质量和效果。

第十九条对于日常维护中发现的问题，应当及时进行处理，防止发生更大的问题。

第三节安全设施设备的定期保养

第二十条物业服务企业应当建立安全设施设备定期保养制度，明确保养的责任人、保养内容、保养周期等。

第二十一条安全设施设备的定期保养应当根据设备的使用情况和厂家要求进行，确保其处于良好的状态。

第二十二条安全设施设备的定期保养包括润滑、调整、更换易损件等。

第二十三条安全设施设备的定期保养应当做好记录，并存档备查。

第二十四条安全设施设备的定期保养应当使用合格的工具和材料，确保保养的质量。

第二十五条安全设施设备的定期保养应当注意安全，防止发生安全事故。

第二十六条安全设施设备的定期保养应当接受业主、使用人的监督，确保保养的质量和效果。

第二十七条对于定期保养中发现的问题，应当及时进行处理，防止发生更大的问题。

第四节安全设施设备的专项维修

第二十八条物业服务企业应当建立安全设施设备专项维修制度，明确维修的责任人、维修内容、维修周期等。

第二十九条安全设施设备的专项维修应当根据设备的使用情况和厂家要求进行，确保其处于良好的状态。

第三十条安全设施设备的专项维修包括更换损坏的部件、修复故障等。

第三十一条安全设施设备的专项维修应当做好记录，并存档备查。

第三十二条安全设施设备的专项维修应当使用合格的工具和材料，确保维修的质量。

第三十三条安全设施设备的专项维修应当注意安全，防止发生安全事故。

第三十四条安全设施设备的专项维修应当接受业主、使用人的监督，确保维修的质量和效果。

第三十五条对于专项维修中发现的问题，应当及时进行处理，防止发生更大的问题。

第五节安全设施设备的检测与检验

第三十六条物业服务企业应当建立安全设施设备检测与检验制度，明确检测与检验的责任人、检测与检验内容、检测与检验周期等。

第三十七条安全设施设备的检测与检验应当根据国家相关法律法规的要求进行，确保其符合安全标准。

第三十八条安全设施设备的检测与检验包括消防设施、安防设施、电梯、电气线路、燃气管道等。

第三十九条安全设施设备的检测与检验应当委托具有相应资质的机构进行，确保检测与检验的结果准确可靠。

第四十条安全设施设备的检测与检验应当做好记录，并存档备查。

第四十一条安全设施设备的检测与检验结果应当及时告知业主、使用人，并接受其监督。

第四十二条对于检测与检验中发现的问题，应当及时进行处理，防止发生更大的问题。

第四十三条安全设施设备的检测与检验应当定期进行，确保其始终处于良好的状态。

第六节安全设施设备的更新与淘汰

第四十四条物业服务企业应当建立安全设施设备更新与淘汰制度，明确更新与淘汰的责任人、更新与淘汰的标准、更新与淘汰的程序等。

第四十五条安全设施设备的更新与淘汰应当根据国家相关法律法规的要求进行，确保其符合安全标准。

第四十六条安全设施设备的更新与淘汰应当根据设备的使用年限、使用情况、技术状况等因素进行，确保其能够有效发挥作用。

第四十七条安全设施设备的更新与淘汰应当选择合格的供应商，确保其质量可靠。

第四十八条安全设施设备的更新与淘汰应当做好记录，并存档备查。

第四十九条安全设施设备的更新与淘汰应当及时进行，防止发生安全事故。

第五十条安全设施设备的更新与淘汰应当接受业主、使用人的监督，确保更新与淘汰的质量和效果。

第七节安全设施设备的档案管理

第五十一条物业服务企业应当建立安全设施设备档案，详细记录安全设施设备的购置、使用、维护、保养、检测与检验、更新与淘汰等情况。

第五十二条安全设施设备档案应当包括设备清单、购置合同、使用记录、维护记录、保养记录、检测与检验报告、更新与淘汰记录等。

第五十三条安全设施设备档案应当存档备查，并定期进行更新。

第五十四条安全设施设备档案应当妥善保管，防止丢失或者损坏。

第五十五条安全设施设备档案应当接受业主、使用人的监督，确保其完整性和准确性。

第五十六条安全设施设备档案的建立和管理工作应当由专人负责，确保其规范化和制度化。

五、应急处理与演练制度

第一节应急组织机构的建立与职责

第一条物业服务企业应当建立应急组织机构，负责物业管理区域内的应急管理工作。

第二条应急组织机构应当由物业服务企业负责人、安全管理人员、工程技术人员、客服人员等组成。

第三条应急组织机构的主要职责是制定应急预案、组织应急演练、处置突发事件、协调应急资源等。

第四条应急组织机构应当明确各成员的职责分工，确保应急管理工作有序进行。

第五条应急组织机构应当定期召开会议，研究应急管理工作，及时解决存在的问题。

第六条应急组织机构应当加强对成员的培训，提高其应急处置能力。

第七条应急组织机构应当建立健全应急工作制度，规范应急管理工作。

第八条应急组织机构应当定期检查应急物资，确保其完好有效。

第九条应急组织机构应当及时向业主委员会和相关部门报告应急管理工作情况。

第十条应急组织机构应当接受业主委员会和相关部门的监督和指导。

第二节应急预案的制定与修订

第十一条物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，制定应急预案。

第十二条应急预案应当包括应急组织机构、应急职责、应急流程、应急物资、应急通讯等内容。

第十三条应急预案应当根据实际情况进行修订，确保其适用性和有效性。

第十四条应急预案应当定期进行演练，检验其可行性。

第十五条应急预案应当向业主、使用人公布，接受其监督。

第十六条应急预案的制定和修订应当遵循科学、合理、可行的原则。

第十七条应急预案的制定和修订应当充分考虑各种突发事件的可能性和影响。

第十八条应急预案的制定和修订应当广泛征求业主、使用人的意见。

第十九条应急预案的制定和修订应当及时报业主委员会和相关部门备案。

第三节应急演练的实施与管理

第二十条物业服务企业应当定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第二十一条应急演练应当根据应急预案进行，模拟真实场景。

第二十二条应急演练应当包括消防演练、安防演练、电梯故障演练、燃气泄漏演练等。

第二十三条应急演练应当注重实效，检验应急预案的有效性和可操作性。

第二十四条应急演练应当做好记录，并存档备查。

第二十五条应急演练结束后，应当进行总结评估，及时改进应急预案和应急处置措施。

第二十六条应急演练应当接受业主、使用人的监督，确保演练的质量和效果。

第二十七条应急演练应当根据演练情况及时修订应急预案。

第二十八条应急演练应当注重安全，防止发生安全事故。

第二十九条应急演练应当对所有参与人员进行安全教育和培训。

第三十条应急演练应当配备必要的应急物资和设备。

第四节突发事件的处置流程

第三十一条物业服务企业应当建立突发事件处置流程，明确处置的责任人、处置流程、处置措施等。

第三十二条突发事件包括火灾、盗窃、斗殴、停电、电梯故障、燃气泄漏等。

第三十三条发现突发事件的，应当立即报告应急组织机构。

第三十四条应急组织机构应当立即启动应急预案，组织人员进行处置。

第三十五条突发事件的处置应当遵循先控制、后处理、再恢复的原则。

第三十六条突发事件的处置应当及时有效，防止事态扩大。

第三十七条突发事件的处置应当做好记录，并存档备查。

第三十八条突发事件的处置应当接受业主、使用人的监督，确保处置的质量和效果。

第三十九条突发事件的处置应当及时恢复物业管理区域的正常秩序。

第四十条突发事件的处置应当对受害者进行安抚和帮助。

第五节应急物资的储备与管理

第四十一条物业服务企业应当储备必要的应急物资，确保突发事件发生时能够及时使用。

第四十二条应急物资包括消防器材、安防器材、医疗用品、照明设备、通讯设备等。

第四十三条应急物资应当定期进行检查，确保其完好有效。

第四十四条应急物资应当存放在指定地点，并做好标识。

第四十五条应急物资应当定期进行补充，确保其数量充足。

第四十六条应急物资的储备和管理应当由专人负责，确保其规范化和制度化。

第四十七条应急物资的储备和管理应当接受业主、使用人的监督，确保其质量和数量。

第四十八条应急物资的储备和管理应当符合国家相关法律法规的要求。

第四十九条应急物资的储备和管理应当定期进行检查，确保其安全可靠。

第五十条应急物资的储备和管理应当及时更新，淘汰过期或者损坏的物资。

第六节应急通讯的建立与维护

第五十一条物业服务企业应当建立应急通讯系统，确保突发事件发生时能够及时通讯。

第五十二条应急通讯系统应当包括对讲机、电话、手机、网络等。

第五十三条应急通讯系统应当定期进行检查，确保其完好有效。

第五十四条应急通讯系统应当定期进行测试，确保其能够正常使用。

第五十五条应急通讯系统应当定期进行维护，确保其运行稳定。

第五十六条应急通讯系统应当配备备用设备，确保在设备损坏时能够及时更换。

第五十七条应急通讯系统应当定期进行演练，检验其可行性。

第五十八条应急通讯系统应当接受业主、使用人的监督，确保其质量和效果。

第五十九条应急通讯系统应当及时更新，淘汰过时的设备。

第六十条应急通讯系统的建立和维护应当符合国家相关法律法规的要求。

六、安全宣传教育与培训制度

第一节安全宣传教育的目的与内容

第一条物业服务企业应当开展安全宣传教育，提高业主、使用人的安全意识和自我防范能力，共同维护物业管理区域的安全秩序。

第二条安全宣传教育的内容应当贴近业主、使用人的日常生活，包括但不限于消防安全、治安防范、电气安全、燃气安全、电梯安全、高空抛物、文明养犬等方面。

第三条消防安全宣传教育应当包括火灾的危害、预防火灾的措施、火场逃生自救的方法等。

第四条治安防范宣传教育应当包括防盗、防骗、防骚扰等方面的知识和技巧。

第五条电气安全宣传教育应当包括安全用电的知识、电气线路故障的应急处置方法等。

第六条燃气安全宣传教育应当包括燃气泄漏的危害、预防燃气泄漏的措施、燃气泄漏的应急处置方法等。

第七条电梯安全宣传教育应当包括电梯故障的应急处置方法、乘坐电梯的安全注意事项等。

第八条高空抛物宣传教育应当包括高空抛物的危害、预防高空抛物的措施等。

第九条文明养犬宣传教育应当包括养犬登记、养犬防疫、养犬文明等方面的知识和要求。

第十条安全宣传教育应当采用多种形式，包括但不限于宣传栏、公告、讲座、培训、微信公众号、短信通知等。

第十一条安全宣传教育应当定期进行，形成常态化机制。

第二节安全宣传教育的实施方式

第十二条物业服务企业应当利用宣传栏、公告等载体，定期发布安全知识、安全提示等信息。

第十三条物业服务企业应当定期组织安全知识讲座，邀请专家学者或者消防、公安等相关部门的工作人员进行授课。

第十四条物业服务企业应当定期组织安全技能培训，例如消防演练、急救培训等，提高业主、使用人的应急处置能力。

第十五条物业服务企业应当利用微信公众号、短信通知等新媒体平台，发布安全信息，扩大宣传覆盖面。

第十六条物业服务企业应当与业主委员会、社区等组织合作，共同开展安全宣传教育活动。

第十七条物业服务企业应当鼓励业主、使用人积极参与安全宣传教育活动，提高其参与度。

第十八条物业服务企业应当对安全宣传教育活动进行评估，及时改进宣传内容和方式。

第十九条物业服务企业应当建立安全宣传