物业安全维修管理制度

物业安全维修管理制度一、物业安全维修管理制度

第一章总则

第一条为规范物业管理区域内安全维修工作的管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业的正常运行，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，结合物业管理的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理区域内所有安全维修工作的管理，包括但不限于房屋本体、公共设施设备、消防设施、绿化、道路等的安全维修。

第三条物业安全维修管理工作应当遵循“预防为主、及时维修、安全第一、保障功能”的原则，确保物业的安全运行和业主的合法权益。

第四条物业管理企业应当建立健全安全维修管理制度，明确安全维修工作的职责、流程、标准和要求，确保安全维修工作的规范化、制度化。

第二章组织机构与职责

第五条物业管理企业应当设立安全维修管理部门，负责物业安全维修工作的组织、协调和监督。

第六条安全维修管理部门应当配备专职或兼职的安全维修管理人员，负责安全维修工作的具体实施。

第七条安全维修管理人员应当具备相应的专业知识和技能，熟悉相关法律法规和操作规程，能够独立完成安全维修任务。

第八条安全维修管理部门的职责包括：

（一）制定安全维修工作计划和方案，并组织实施；

（二）对物业的安全状况进行日常巡查和检查，及时发现安全隐患；

（三）组织安全维修队伍进行安全维修工作，确保维修质量；

（四）建立安全维修工作台账，记录安全维修工作的情况；

（五）对业主和物业使用人进行安全维修知识的宣传和教育；

（六）配合相关部门进行安全维修工作的监督检查。

第三章安全维修工作流程

第九条安全维修工作流程分为隐患发现、隐患报告、隐患处理、维修验收四个环节。

第十条隐患发现

（一）安全维修管理人员应当对物业的安全状况进行日常巡查和检查，及时发现安全隐患；

（二）业主和物业使用人发现安全隐患的，应当及时向物业管理企业报告。

第十一条隐患报告

（一）安全维修管理人员发现安全隐患的，应当立即向安全维修管理部门报告；

（二）业主和物业使用人发现安全隐患的，应当以书面或口头形式向物业管理企业报告，并说明隐患的具体情况。

第十二条隐患处理

（一）安全维修管理部门接到隐患报告后，应当及时组织安全维修队伍进行隐患处理；

（二）安全维修队伍应当按照安全维修工作计划和方案，对安全隐患进行修复；

（三）安全维修过程中，应当采取必要的安全措施，确保人员和财产安全。

第十三条维修验收

（一）安全维修工作完成后，安全维修管理部门应当组织相关人员进行维修验收；

（二）验收合格后，方可交付使用；

（三）验收不合格的，应当及时进行整改。

第四章安全维修工作标准

第十四条安全维修工作应当符合国家相关法律法规和行业标准，确保维修质量。

第十五条安全维修工作应当采用合格的材料和设备，确保维修效果。

第十六条安全维修工作应当注重安全，采取必要的安全措施，防止安全事故的发生。

第十七条安全维修工作应当及时，确保安全隐患得到及时处理。

第十八条安全维修工作应当记录完整，建立安全维修工作台账，记录安全维修工作的情况。

第五章安全维修工作监督

第十九条物业管理企业应当建立健全安全维修工作监督机制，对安全维修工作进行监督检查。

第二十条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作进行自查，发现问题及时整改。

第二十一条物业管理企业应当接受业主和物业使用人的监督，及时处理业主和物业使用人的意见和建议。

第二十二条物业管理企业应当接受相关部门的监督检查，及时整改相关部门提出的问题和建议。

第六章附则

第二十三条本制度由物业管理企业负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

二、物业安全维修管理制度的实施细则

第一章安全维修工作的日常管理

第一条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的日常管理制度，明确安全维修工作的日常管理职责、流程、标准和要求，确保安全维修工作的规范化、制度化。

第二条安全维修管理人员应当每日对物业的安全状况进行巡查，及时发现安全隐患。巡查内容包括但不限于房屋本体、公共设施设备、消防设施、绿化、道路等的安全状况。

第三条安全维修管理人员应当对巡查中发现的安全隐患进行记录，并按照隐患的严重程度进行分类。轻微隐患应当立即进行修复；一般隐患应当及时进行处理；重大隐患应当立即上报安全维修管理部门，并采取必要的安全措施。

第四条安全维修管理部门应当建立安全隐患处理流程，明确安全隐患处理的职责、流程、标准和要求。安全隐患处理流程包括隐患的登记、评估、处理、验收四个环节。

第五条安全维修管理部门应当对安全隐患进行评估，确定隐患的严重程度和处理方案。评估结果应当记录在案，并作为隐患处理的依据。

第六条安全维修管理部门应当组织安全维修队伍进行安全隐患处理。安全维修队伍应当按照评估结果和处理方案，对安全隐患进行修复。

第七条安全维修工作完成后，安全维修管理部门应当组织相关人员进行验收。验收合格后，方可交付使用；验收不合格的，应当及时进行整改。

第八条安全维修管理部门应当建立安全维修工作台账，记录安全维修工作的情况。台账内容包括但不限于隐患的发现时间、处理时间、处理结果、验收情况等。

第二章安全维修工作的应急预案

第九条安全维修管理部门应当制定安全维修工作的应急预案，明确应急预案的启动条件、组织机构、职责分工、处置流程、应急保障等。

第十条应急预案的启动条件包括但不限于以下情况：

（一）发生房屋本体坍塌、公共设施设备损坏、消防设施故障等重大安全隐患；

（二）发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件；

（三）其他需要启动应急预案的情况。

第十一条应急预案的组织机构包括应急指挥机构、应急抢险队伍、应急保障队伍等。

第十二条应急预案的职责分工包括应急指挥机构的职责、应急抢险队伍的职责、应急保障队伍的职责等。

第十三条应急预案的处置流程包括应急响应、应急处置、应急结束三个环节。

第十四条应急响应包括应急信息的报告、应急指挥的启动、应急抢险队伍的调动、应急保障队伍的到位等。

第十五条应急处置包括现场抢险、人员疏散、物资保障、信息发布等。

第十六条应急结束包括应急状态的解除、应急工作的总结、应急资料的归档等。

第十七条应急保障包括应急物资的储备、应急设备的维护、应急人员的培训等。

第三章安全维修工作的质量控制

第十八条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的质量控制制度，明确安全维修工作的质量控制标准、流程、方法和要求，确保安全维修工作的质量。

第十九条安全维修工作应当采用合格的材料和设备，确保维修效果。安全维修管理部门应当对材料和设备进行验收，不合格的不得使用。

第二十条安全维修工作应当注重安全，采取必要的安全措施，防止安全事故的发生。安全维修管理部门应当对安全维修人员进行安全培训，提高安全意识。

第二十一条安全维修工作应当及时，确保安全隐患得到及时处理。安全维修管理部门应当制定安全维修工作计划，明确安全维修工作的进度和时间要求。

第二十二条安全维修工作应当记录完整，建立安全维修工作台账，记录安全维修工作的情况。台账内容包括但不限于维修项目的名称、维修时间、维修人员、维修材料、维修费用等。

第二十三条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作的质量进行检查，发现问题及时整改。

第四章安全维修工作的费用管理

第二十四条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的费用管理制度，明确安全维修工作的费用标准、流程、方法和要求，确保安全维修工作的费用合理、合规。

第二十五条安全维修工作的费用标准包括但不限于以下内容：

（一）维修材料费；

（二）维修设备费；

（三）维修人工费；

（四）其他费用。

第二十六条安全维修工作的费用流程包括费用的申请、审批、支付、结算四个环节。

第二十七条安全维修工作的费用申请包括维修项目的申请、维修费用的申请等。

第二十八条安全维修工作的费用审批包括维修项目的审批、维修费用的审批等。

第二十九条安全维修工作的费用支付包括维修材料的采购、维修设备的租赁、维修人工的雇佣等。

第三十条安全维修工作的费用结算包括维修费用的结算、维修费用的报销等。

第五章安全维修工作的宣传教育

第三十一条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的宣传教育制度，明确安全维修工作的宣传教育内容、形式、方法和要求，提高业主和物业使用人的安全意识和维修意识。

第三十二条安全维修工作的宣传教育内容包括但不限于以下内容：

（一）物业的安全维修知识；

（二）安全隐患的识别方法；

（三）安全维修的注意事项；

（四）其他安全维修相关的知识。

第三十三条安全维修工作的宣传教育形式包括但不限于以下形式：

（一）宣传册；

（二）宣传栏；

（三）宣传讲座；

（四）其他宣传教育形式。

第三十四条安全维修工作的宣传教育方法包括但不限于以下方法：

（一）发放宣传资料；

（二）组织宣传讲座；

（三）开展安全维修知识竞赛；

（四）其他宣传教育方法。

第三十五条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作的宣传教育效果进行评估，发现问题及时改进。

第六章安全维修工作的考核与奖惩

第三十六条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的考核与奖惩制度，明确安全维修工作的考核标准、考核方法、奖惩措施等，激励安全维修人员提高工作效率和质量。

第三十七条安全维修工作的考核标准包括但不限于以下内容：

（一）安全维修工作的完成情况；

（二）安全维修工作的质量；

（三）安全维修工作的效率；

（四）安全维修工作的服务态度等。

第三十八条安全维修工作的考核方法包括但不限于以下方法：

（一）定期考核；

（二）不定期考核；

（三）业主和物业使用人满意度调查等。

第三十九条安全维修工作的奖惩措施包括但不限于以下措施：

（一）对工作表现优秀的安全维修人员进行奖励；

（二）对工作表现差的安全维修人员进行处罚；

（三）对违反安全维修管理制度的安全维修人员进行处理。

第四十条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作的考核与奖惩制度进行评估，发现问题及时改进。

三、物业安全维修管理制度的实施保障

第一章安全维修人员的培训与管理

第一条安全维修管理部门应当建立安全维修人员的培训制度，明确培训的内容、形式、方法和要求，提高安全维修人员的专业知识和技能。

第二条安全维修人员的培训内容包括但不限于以下内容：

（一）物业的安全维修知识；

（二）安全隐患的识别方法；

（三）安全维修的操作规程；

（四）安全维修的注意事项；

（五）其他安全维修相关的知识。

第三条安全维修人员的培训形式包括但不限于以下形式：

（一）集中培训；

（二）现场培训；

（三）在线培训；

（四）其他培训形式。

第四条安全维修人员的培训方法包括但不限于以下方法：

（一）讲授法；

（二）演示法；

（三）讨论法；

（四）其他培训方法。

第五条安全维修管理部门应当定期对安全维修人员进行培训，培训结束后应当进行考核，考核合格后方可上岗。

第六条安全维修管理部门应当建立安全维修人员的管理制度，明确安全维修人员的职责、权利和义务，规范安全维修人员的行为。

第七条安全维修人员的职责包括但不限于以下职责：

（一）执行安全维修工作计划和方案；

（二）对物业的安全状况进行巡查和检查；

（三）及时发现和处理安全隐患；

（四）做好安全维修工作的记录和报告；

（五）配合相关部门进行安全维修工作的监督检查。

第八条安全维修人员的权利包括但不限于以下权利：

（一）获得必要的培训和学习机会；

（二）获得合理的劳动报酬；

（三）获得必要的安全防护用品；

（四）对安全维修工作提出意见和建议。

第九条安全维修人员的义务包括但不限于以下义务：

（一）遵守安全维修管理制度；

（二）执行安全维修操作规程；

（三）爱护物业的设施设备；

（四）保守物业的秘密；

（五）完成安全维修工作任务。

第十条安全维修管理部门应当定期对安全维修人员进行考核，考核内容包括但不限于以下内容：

（一）安全维修知识的掌握程度；

（二）安全维修技能的熟练程度；

（三）安全维修工作的完成情况；

（四）安全维修工作的质量；

（五）安全维修工作的服务态度等。

第十一条安全维修管理部门应当对考核结果进行公示，并作为安全维修人员奖惩的依据。

第二章安全维修物资与设备的管理

第十二条安全维修管理部门应当建立安全维修物资与设备的管理制度，明确安全维修物资与设备的采购、验收、保管、使用和报废等管理职责、流程、标准和要求，确保安全维修物资与设备的质量和安全。

第十三条安全维修物资与设备的采购应当遵循以下原则：

（一）质量第一；

（二）价格合理；

（三）供货及时；

（四）其他原则。

第十四条安全维修物资与设备的验收应当由安全维修管理部门组织进行，验收内容包括但不限于以下内容：

（一）物资与设备的数量；

（二）物资与设备的质量；

（三）物资与设备的规格型号；

（四）物资与设备的生产日期和保质期；

（五）其他验收内容。

第十五条安全维修物资与设备的保管应当遵循以下原则：

（一）分类保管；

（二）防火防盗；

（三）防潮防霉；

（四）定期检查；

（五）其他保管原则。

第十六条安全维修物资与设备的使用应当遵循以下原则：

（一）按需使用；

（二）节约使用；

（三）合理使用；

（四）安全使用；

（五）其他使用原则。

第十七条安全维修物资与设备的报废应当遵循以下原则：

（一）按规定报废；

（二）及时报废；

（三）妥善处理；

（四）其他报废原则。

第十八条安全维修管理部门应当建立安全维修物资与设备的台账，记录安全维修物资与设备的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）物资与设备的名称；

（二）物资与设备的规格型号；

（三）物资与设备的数量；

（四）物资与设备的采购日期；

（五）物资与设备的验收日期；

（六）物资与设备的保管地点；

（七）物资与设备的使用情况；

（八）物资与设备的报废日期等。

第十九条安全维修管理部门应当定期对安全维修物资与设备进行检查，发现问题及时处理。

第三章安全维修工作的监督与检查

第二十条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的监督与检查制度，明确监督与检查的职责、流程、标准和要求，确保安全维修工作的规范化和制度化。

第二十一条安全维修工作的监督与检查包括但不限于以下内容：

（一）安全维修工作的日常管理；

（二）安全维修工作的应急预案；

（三）安全维修工作的质量控制；

（四）安全维修工作的费用管理；

（五）安全维修工作的宣传教育；

（六）安全维修工作的考核与奖惩等。

第二十二条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作进行监督与检查，监督与检查的结果应当记录在案，并作为安全维修工作改进的依据。

第二十三条安全维修管理部门应当接受业主和物业使用人的监督，及时处理业主和物业使用人的意见和建议。

第二十四条安全维修管理部门应当接受相关部门的监督检查，及时整改相关部门提出的问题和建议。

第二十五条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的监督与检查台账，记录安全维修工作的监督与检查情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）监督与检查的时间；

（二）监督与检查的内容；

（三）监督与检查的结果；

（四）监督与检查的意见和建议；

（五）监督与检查的整改情况等。

第二十六条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作的监督与检查结果进行分析，发现问题及时改进。

四、物业安全维修管理制度的运行机制

第一章安全维修工作的协调与沟通

第一条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的协调与沟通机制，明确协调与沟通的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的顺畅进行。

第二条安全维修工作的协调与沟通包括但不限于以下内容：

（一）与业主和物业使用人的协调与沟通；

（二）与施工单位、供应商的协调与沟通；

（三）与政府部门、行业协会的协调与沟通；

（四）与其他相关部门的协调与沟通。

第三条与业主和物业使用人的协调与沟通应当遵循以下原则：

（一）及时沟通；

（二）有效沟通；

（三）耐心沟通；

（四）真诚沟通；

（五）其他原则。

第四条与施工单位、供应商的协调与沟通应当遵循以下原则：

（一）明确要求；

（二）监督执行；

（三）及时反馈；

（四）妥善解决；

（五）其他原则。

第五条与政府部门、行业协会的协调与沟通应当遵循以下原则：

（一）遵守法律法规；

（二）积极配合；

（三）及时报告；

（四）妥善处理；

（五）其他原则。

第六条与其他相关部门的协调与沟通应当遵循以下原则：

（一）分工协作；

（二）相互配合；

（三）及时沟通；

（四）妥善解决；

（五）其他原则。

第七条安全维修管理部门应当建立协调与沟通的台账，记录协调与沟通的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）协调与沟通的时间；

（二）协调与沟通的对象；

（三）协调与沟通的内容；

（四）协调与沟通的结果；

（五）协调与沟通的意见和建议等。

第八条安全维修管理部门应当定期对协调与沟通的效果进行评估，发现问题及时改进。

第二章安全维修工作的信息管理

第九条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的信息管理制度，明确信息管理的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的信息准确、及时、完整。

第十条安全维修工作的信息管理包括但不限于以下内容：

（一）安全隐患信息的收集与整理；

（二）安全维修工作的记录与报告；

（三）安全维修物资与设备的信息管理；

（四）安全维修人员的培训与考核信息管理；

（五）安全维修工作的监督与检查信息管理等。

第十一条安全隐患信息的收集与整理应当遵循以下原则：

（一）全面收集；

（二）及时整理；

（三）准确记录；

（四）分类管理；

（五）其他原则。

第十二条安全维修工作的记录与报告应当遵循以下原则：

（一）及时记录；

（二）准确记录；

（三）完整记录；

（四）及时报告；

（五）其他原则。

第十三条安全维修物资与设备的信息管理应当遵循以下原则：

（一）分类管理；

（二）及时更新；

（三）准确记录；

（四）妥善保管；

（五）其他原则。

第十四条安全维修人员的培训与考核信息管理应当遵循以下原则：

（一）及时记录；

（二）准确记录；

（三）完整记录；

（四）定期更新；

（五）其他原则。

第十五条安全维修工作的监督与检查信息管理应当遵循以下原则：

（一）及时记录；

（二）准确记录；

（三）完整记录；

（四）定期更新；

（五）其他原则。

第十六条安全维修管理部门应当建立信息管理的数据库，对安全维修工作的信息进行统一管理。数据库内容包括但不限于以下内容：

（一）安全隐患信息；

（二）安全维修工作记录；

（三）安全维修物资与设备信息；

（四）安全维修人员培训与考核信息；

（五）安全维修工作监督与检查信息等。

第十七条安全维修管理部门应当定期对信息管理的数据进行备份，防止数据丢失。

第十八条安全维修管理部门应当定期对信息管理的效果进行评估，发现问题及时改进。

第三章安全维修工作的应急处置

第十九条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的应急处置机制，明确应急处置的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的应急处置及时、有效。

第二十条安全维修工作的应急处置包括但不限于以下内容：

（一）应急预案的制定与实施；

（二）应急抢险队伍的组建与培训；

（三）应急物资与设备的储备与管理；

（四）应急信息的发布与沟通；

（五）应急工作的总结与评估等。

第二十一条应急预案的制定与实施应当遵循以下原则：

（一）全面覆盖；

（二）及时更新；

（三）可操作性强；

（四）定期演练；

（五）其他原则。

第二十二条应急抢险队伍的组建与培训应当遵循以下原则：

（一）人员精干；

（二）技能过硬；

（三）定期培训；

（四）考核合格；

（五）其他原则。

第二十三条应急物资与设备的储备与管理应当遵循以下原则：

（一）种类齐全；

（二）数量充足；

（三）质量可靠；

（四）定期检查；

（五）其他原则。

第二十四条应急信息的发布与沟通应当遵循以下原则：

（一）及时发布；

（二）准确发布；

（三）广泛发布；

（四）有效沟通；

（五）其他原则。

第二十五条应急工作的总结与评估应当遵循以下原则：

（一）及时总结；

（二）全面总结；

（三）客观评估；

（四）总结经验；

（五）其他原则。

第二十六条安全维修管理部门应当建立应急处置的台账，记录应急处置的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）应急处置的时间；

（二）应急处置的事件；

（三）应急处置的措施；

（四）应急处置的结果；

（五）应急处置的经验教训等。

第二十七条安全维修管理部门应当定期对应急处置的效果进行评估，发现问题及时改进。

第四章安全维修工作的创新与发展

第二十八条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的创新与发展机制，明确创新与发展的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的创新与发展持续进行。

第二十九条安全维修工作的创新与发展包括但不限于以下内容：

（一）新技术、新工艺的应用；

（二）新材料、新设备的研发；

（三）安全维修管理模式的创新；

（四）安全维修人员的素质提升；

（五）安全维修工作的信息化建设等。

第三十条新技术、新工艺的应用应当遵循以下原则：

（一）科学评估；

（二）试点应用；

（三）推广应用；

（四）及时总结；

（五）其他原则。

第三十一条新材料、新设备的研发应当遵循以下原则：

（一）需求导向；

（二）技术先进；

（三）经济合理；

（四）安全可靠；

（五）其他原则。

第三十二条安全维修管理模式的创新应当遵循以下原则：

（一）科学管理；

（二）高效管理；

（三）人性化管理；

（四）持续改进；

（五）其他原则。

第三十三条安全维修人员的素质提升应当遵循以下原则：

（一）定期培训；

（二）技能提升；

（三）知识更新；

（四）职业发展；

（五）其他原则。

第三十四条安全维修工作的信息化建设应当遵循以下原则：

（一）系统完善；

（二）功能齐全；

（三）操作便捷；

（四）信息共享；

（五）其他原则。

第三十五条安全维修管理部门应当建立创新与发展的台账，记录创新与发展的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）创新与发展的时间；

（二）创新与发展的项目；

（三）创新与发展的成果；

（四）创新与发展的经验教训等。

第三十六条安全维修管理部门应当定期对创新与发展的效果进行评估，发现问题及时改进。

五、物业安全维修管理制度的持续改进

第一章安全维修工作的绩效评估

第一条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的绩效评估制度，明确绩效评估的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的绩效评估科学、客观、公正。

第二条安全维修工作的绩效评估包括但不限于以下内容：

（一）安全维修工作的完成情况；

（二）安全维修工作的质量；

（三）安全维修工作的效率；

（四）安全维修工作的服务态度等。

第三条安全维修工作的完成情况评估应当遵循以下原则：

（一）目标明确；

（二）任务完成；

（三）及时完成；

（四）其他原则。

第四条安全维修工作的质量评估应当遵循以下原则：

（一）标准明确；

（二）质量合格；

（三）用户满意；

（四）其他原则。

第五条安全维修工作的效率评估应当遵循以下原则：

（一）时间合理；

（二）成本控制；

（三）资源利用；

（四）其他原则。

第六条安全维修工作的服务态度评估应当遵循以下原则：

（一）态度热情；

（二）服务周到；

（三）用户满意；

（四）其他原则。

第七条安全维修管理部门应当建立绩效评估的指标体系，明确绩效评估的指标、权重和评分标准。指标体系内容包括但不限于以下指标：

（一）安全隐患的发现率；

（二）安全隐患的处理率；

（三）安全维修工作的及时率；

（四）安全维修工作的合格率；

（五）用户满意度等。

第八条安全维修管理部门应当定期对安全维修工作进行绩效评估，绩效评估的结果应当记录在案，并作为安全维修工作改进的依据。

第九条安全维修管理部门应当将绩效评估的结果与安全维修人员的奖惩挂钩，激励安全维修人员提高工作效率和质量。

第十条安全维修管理部门应当定期对绩效评估的效果进行评估，发现问题及时改进。

第二章安全维修工作的持续改进

第十一条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的持续改进制度，明确持续改进的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的持续改进有效、持续。

第十二条安全维修工作的持续改进包括但不限于以下内容：

（一）安全维修工作流程的优化；

（二）安全维修工作标准的提升；

（三）安全维修工作技术的创新；

（四）安全维修工作管理的完善；

（五）其他持续改进内容。

第十三条安全维修工作流程的优化应当遵循以下原则：

（一）流程简化；

（二）流程合理；

（三）流程高效；

（四）其他原则。

第十四条安全维修工作标准的提升应当遵循以下原则：

（一）标准提高；

（二）标准科学；

（三）标准合理；

（四）其他原则。

第十五条安全维修工作技术的创新应当遵循以下原则：

（一）技术先进；

（二）技术适用；

（三）技术可靠；

（四）其他原则。

第十六条安全维修工作管理的完善应当遵循以下原则：

（一）管理科学；

（二）管理高效；

（三）管理规范；

（四）其他原则。

第十七条安全维修管理部门应当建立持续改进的改进措施，明确持续改进的措施、责任人和完成时间。改进措施内容包括但不限于以下措施：

（一）安全维修工作流程的优化措施；

（二）安全维修工作标准的提升措施；

（三）安全维修工作技术的创新措施；

（四）安全维修工作管理的完善措施；

（五）其他持续改进措施。

第十八条安全维修管理部门应当定期对持续改进的措施进行跟踪和检查，确保持续改进的措施按时完成并取得预期效果。

第十九条安全维修管理部门应当定期对持续改进的效果进行评估，发现问题及时改进。

第三章安全维修工作的风险管理

第二十条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的风险管理制度，明确风险管理的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的风险管理有效、全面。

第二十一条安全维修工作的风险管理包括但不限于以下内容：

（一）风险识别；

（二）风险评估；

（三）风险控制；

（四）风险监测；

（五）风险应对等。

第二十二条风险识别应当遵循以下原则：

（一）全面识别；

（二）及时识别；

（三）准确识别；

（四）其他原则。

第二十三条风险评估应当遵循以下原则：

（一）科学评估；

（二）客观评估；

（三）准确评估；

（四）其他原则。

第二十四条风险控制应当遵循以下原则：

（一）预防为主；

（二）控制有效；

（三）措施合理；

（四）其他原则。

第二十五条风险监测应当遵循以下原则：

（一）持续监测；

（二）及时监测；

（三）准确监测；

（四）其他原则。

第二十六条风险应对应当遵循以下原则：

（一）及时应对；

（二）有效应对；

（三）措施合理；

（四）其他原则。

第二十七条安全维修管理部门应当建立风险管理的台账，记录风险管理的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）风险识别的时间；

（二）风险识别的风险；

（三）风险评估的结果；

（四）风险控制的措施；

（五）风险监测的情况；

（六）风险应对的结果等。

第二十八条安全维修管理部门应当定期对风险管理的效果进行评估，发现问题及时改进。

第四章安全维修工作的合规性管理

第二十九条安全维修管理部门应当建立安全维修工作的合规性管理制度，明确合规性管理的职责、流程、方法和要求，确保安全维修工作的合规性管理有效、全面。

第三十条安全维修工作的合规性管理包括但不限于以下内容：

（一）法律法规的遵守；

（二）政策的执行；

（三）标准的符合；

（四）其他合规性管理内容。

第三十一条法律法规的遵守应当遵循以下原则：

（一）遵守法律法规；

（二）依法办事；

（三）合规经营；

（四）其他原则。

第三十二条政策的执行应当遵循以下原则：

（一）执行政策；

（二）落实政策；

（三）符合政策；

（四）其他原则。

第三十三条标准的符合应当遵循以下原则：

（一）符合标准；

（二）执行标准；

（三）达到标准；

（四）其他原则。

第三十四条安全维修管理部门应当建立合规性管理的台账，记录合规性管理的情况。台账内容包括但不限于以下内容：

（一）法律法规的遵守情况；

（二）政策的执行情况；

（三）标准的符合情况；

（四）其他合规性管理情况等。

第三十五条安全维修管理部门应当定期对合规性管理的效果进行评估，发现问题及时改进。

六、物业安全维修管理制度的附则

第一章附则说明

第一条本制度由物业管理企业负责解释，涉及物业管理区