互联网企业诚信数据管理办法

互联网企业诚信数据管理办法一、总则（一）目的与依据为规范互联网企业诚信数据的采集、存储、加工、使用、共享与披露行为，提升企业诚信水平，保障数据主体合法权益，营造公平诚信的市场环境，促进互联网行业健康可持续发展，依据国家相关法律法规及行业准则，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事互联网信息服务、电子商务、社交互动、金融科技等相关业务的企业（以下统称“企业”）。本办法所称诚信数据，是指能够反映企业、企业员工、平台内经营者及用户等主体在经济活动、社会交往中诚信状况的各类信息。（三）基本原则1.合法合规原则：企业开展诚信数据管理活动，必须遵守国家法律法规，符合相关监管要求，确保数据来源合法、处理正当。2.真实准确原则：诚信数据的采集与记录应遵循客观事实，确保数据的真实性、准确性和完整性，杜绝虚假信息录入。3.最小必要原则：诚信数据的采集范围和数量应严格限定为实现诚信管理目标所必需的最小范围，避免过度采集。4.安全保密原则：企业应建立健全数据安全保障体系，采取必要技术措施和管理规范，防止诚信数据泄露、丢失、篡改或被滥用。5.公平公正原则：诚信数据的处理和应用应遵循公平原则，避免歧视性对待，确保算法透明和结果公正。6.权责一致原则：企业对其诚信数据管理活动的全过程负责，明确各环节的责任主体和相应职责。二、诚信数据的范围与分类（一）数据范围界定诚信数据主要包括但不限于：1.主体基本信息：如企业注册信息、统一社会信用代码、个人身份基本信息（在获得明确授权和法律允许范围内）等；2.履约信息：合同履行情况、服务承诺兑现情况、支付记录、还款记录等；3.守法合规信息：行政处罚记录、行业违规记录、司法判决信息等；4.经营行为信息：虚假宣传、欺诈行为、不正当竞争、侵犯知识产权等不良行为记录，以及诚实守信的良好行为记录；5.评价信息：用户评价、合作伙伴评价、行业协会评价等，但需确保评价来源的可靠性与评价过程的公正性；6.其他与诚信状况相关的信息。（二）数据分类管理企业应根据诚信数据的敏感性、重要性及应用场景进行分类分级管理，对不同级别数据采取差异化的管控措施，重点保护涉及个人隐私和商业秘密的敏感诚信数据。三、诚信数据的采集与存储（一）采集要求1.合法性：采集诚信数据必须获得数据主体的明确同意（法律法规另有规定的除外），并明确告知采集目的、范围、方式及用途。通过公开渠道获取的数据，亦需确保来源合法合规。2.真实性：对采集的数据进行必要的核验，确保数据真实可靠，避免采集虚假或误导性信息。3.最小化：仅采集与企业诚信管理直接相关的必要数据，不采集无关信息。4.规范性：建立规范的数据采集流程和标准，确保数据格式统一、要素完整。（二）存储管理1.安全保障：采用符合国家标准的安全技术和管理措施，建立数据存储安全体系，防止数据被非法访问、篡改或泄露。2.质量控制：建立数据质量监控机制，定期对存储的诚信数据进行校验、清洗和更新，确保数据的准确性和时效性。3.期限管理：根据诚信数据的性质和应用需求，设定合理的数据保存期限。超出保存期限的，应按照规定进行安全删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。4.备份与恢复：建立健全数据备份和灾难恢复机制，保障数据的可用性和完整性。四、诚信数据的加工与使用（一）加工处理1.算法合规：在利用算法对诚信数据进行分析、评估和决策时，应确保算法模型的公平性、透明性和可解释性，避免算法歧视。2.标准统一：建立内部统一的诚信数据加工处理标准和流程，确保处理结果的一致性和可比性。3.结果核验：对加工处理后形成的诚信评估结果等信息，应进行必要的复核，防止因数据误差或算法缺陷导致错误结论。（二）使用规范1.目的限制：诚信数据的使用不得超出采集时声明的范围，如确需扩展用途，应重新获得数据主体同意。2.内部管理：主要用于企业内部的客户管理、风险控制、合作伙伴选择、奖惩机制实施等诚信相关活动。3.正当应用：不得利用诚信数据从事危害国家安全、损害社会公共利益或侵犯他人合法权益的活动。4.审慎评估：基于诚信数据作出对数据主体不利的决策前，应给予数据主体陈述和申辩的机会。五、诚信数据的共享与披露（一）共享机制1.必要性审查：诚信数据共享应基于合法目的和业务必要性，严格限制共享范围。2.授权同意：共享涉及个人信息的诚信数据，必须获得数据主体的明确授权，并与共享方签订数据安全保密协议。3.安全评估：在共享前，对接收方的数据安全保障能力进行评估，确保其能够采取足够措施保护共享数据的安全。4.责任共担：明确共享双方在数据安全和数据使用方面的责任。（二）披露规则1.内部披露：在企业内部披露诚信数据，应遵循最小权限原则，仅限相关岗位人员因工作需要访问。2.外部披露：*向政府监管部门、司法机关等依法提供诚信数据，应符合法律法规规定的程序和要求。*向社会公开披露诚信数据，需事先获得数据主体同意，或依据法律法规及社会公共利益要求，并确保披露信息的准确性和客观性，避免引发误解或纠纷。*禁止未经允许擅自向第三方出售、转让诚信数据。六、主体权益保障（一）知情权企业应向数据主体提供便捷的渠道，使其能够查询自身诚信数据的采集、存储、使用及共享情况。（二）更正权数据主体认为其诚信数据存在错误或不完整的，有权向企业提出更正申请。企业收到申请后，应在合理期限内进行核查处理，并将结果告知申请人。（三）删除权在符合法律法规规定或双方约定条件下，数据主体有权要求企业删除其诚信数据，企业应予以配合。（四）撤回同意权数据主体有权撤回其对诚信数据采集和使用的同意，企业应提供便捷的撤回渠道，并在撤回后停止相关数据处理活动（法律法规另有规定的除外）。（五）申诉与救济建立畅通的申诉渠道，数据主体对企业诚信数据管理行为有异议的，可提出申诉。企业应及时处理申诉，并给予明确答复。对处理结果不满意的，数据主体可寻求其他合法救济途径。七、监督与责任（一）内部监督企业应建立内部诚信数据管理监督机制，定期对数据管理活动进行审计和检查，及时发现并纠正问题。设立专职或兼职的数据保护负责人，负责统筹协调诚信数据管理工作。（二）外部监督鼓励行业协会、社会公众及媒体对互联网企业诚信数据管理行为进行监督。企业应自觉接受相关监管部门的指导和检查。（三）责任追究对于违反本办法规定，造成数据主体权益损害或不良社会影响的，企业应承担相应的管理责任和法律责任。对内部员工违规操作导致诚信数据泄露或滥用的，应追究相关人员责任。（四）信用奖惩企业应依据诚信数据，对守信主体采取激励措施，对失信主体采取必要的约束措施，并确保奖惩措施的公平性和透明度。同时，企业自身亦应恪守诚信承诺，接受社会对其自身诚信状况的评价。八、附则（一）动态调整