代理商管理规范与合作流程指南

代理商管理规范与合作流程指南前言本指南旨在规范公司与代理商之间的合作关系，明确双方的权利与义务，优化合作流程，提升合作效率与质量，实现共同发展与共赢。本指南适用于公司所有授权代理商及其与公司开展的各项业务合作。全体相关人员均需严格遵照执行。一、代理商资质与选择标准1.1基本资质要求代理商应具备合法的经营资格及独立法人地位，能够独立承担民事责任。拥有固定的经营场所、必要的办公设施及专业的销售与服务团队。财务状况良好，具备持续的运营资金能力。1.2经营能力要求具备相应的行业经验或市场开拓能力，熟悉当地市场情况。拥有健全的销售网络、渠道资源或特定的客户群体。具备良好的商业信誉和客户服务能力，能够维护公司品牌形象。1.3合作理念要求认同公司的企业文化、价值观及经营理念，愿意遵守公司的市场管理规定和价格体系。具有长期合作的意愿和发展潜力，能够积极配合公司的市场推广策略和各项营销活动。1.4选择流程公司将通过信息收集、初步筛选、实地考察、综合评估等环节，对潜在代理商进行严格甄选。确保选择的代理商符合公司战略发展需求，并能有效覆盖目标市场。二、代理商权利与义务2.1代理商权利在授权区域或渠道内，按照合同约定销售公司产品或服务。获得公司提供的产品资料、技术支持、培训及市场推广等方面的支持。根据业绩享受公司规定的返利政策及其他激励措施。对公司的产品、服务及市场策略提出合理化建议。在合作期满且符合续约条件时，享有优先续约权。2.2代理商义务严格遵守公司的价格政策，不得擅自抬高或压低产品价格，维护市场价格体系稳定。积极开拓市场，完成双方约定的销售目标和市场任务。按照公司统一的品牌形象和规范进行市场推广和宣传活动。妥善处理客户投诉与售后服务事宜，保障客户合法权益。定期向公司反馈市场动态、销售数据、客户意见及竞争对手信息。保守公司商业秘密，不得泄露与合作相关的未公开信息。未经公司书面授权，不得擅自将代理权转让或分包给第三方。三、行为规范与禁止条款3.1市场行为规范代理商应在授权范围内开展业务活动，不得跨区域、跨渠道窜货销售。不得以任何不正当竞争手段损害公司或其他代理商的利益。不得销售假冒伪劣产品或未经公司授权的其他产品。3.2品牌维护规范代理商应自觉维护公司品牌声誉，不得从事任何有损公司品牌形象的行为。在使用公司商标、商号及宣传资料时，必须符合公司统一规范。3.3禁止条款严禁伪造、变造公司文件、印章或授权证明。严禁以公司名义从事与合作业务无关的任何违法违规活动。严禁恶意拖欠公司货款或进行商业欺诈行为。四、绩效管理与评估4.1考核指标公司将设定包括销售额、销售增长率、市场占有率、新客户开发数量、客户满意度、回款率、市场合规性等在内的多项指标，对代理商进行综合考核。4.2评估周期考核评估工作将定期进行，具体周期由双方在合作合同中约定。4.3评估结果应用评估结果将作为调整返利政策、激励措施、授权范围以及决定是否续约、暂停合作或终止合作的重要依据。对于表现优秀的代理商，公司将给予更多支持与奖励；对于未达标的代理商，公司将提出改进要求，限期整改。五、合作流程5.1意向沟通与初步接洽潜在代理商可通过公司官方渠道表达合作意向，公司相关部门将与之进行初步沟通，介绍合作模式、条件及要求。5.2资质审核与评估潜在代理商提交相关资质文件及资料，公司进行审核与评估，并根据需要进行实地考察。5.3合同谈判与签署双方就合作细节进行谈判，达成一致后签署正式的代理合作合同，明确合作期限、授权范围、权利义务、销售目标、返利政策等核心条款。5.4合作启动与赋能合同签署后，公司将为代理商提供必要的产品培训、技术支持、市场启动方案及相关物料支持，协助代理商快速开展业务。5.5运营支持与沟通协调合作期间，公司将与代理商保持密切沟通，定期召开业务沟通会议，及时解决合作中出现的问题，提供持续的运营指导与支持。5.6续约、调整与终止合作期满前，双方根据合作情况及市场变化，协商是否续约及续约条件。如遇市场环境变化或代理商表现不佳，公司有权根据合同约定对代理政策、授权范围等进行调整，直至终止合作。合作终止时，双方应按照合同约定办理相关清算、交接手续。六、争议解决与附则6.1争议解决双方在合作过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2法律适用本指南及双方签订的代理合同均适用中华人民共和国法