2019药房工作总结及年度考核模板

2019年度个人工作总结时光荏苒，2019年即将过去。在这一年里，我在药房的工作岗位上，始终秉持着严谨、负责、专业的工作态度，在领导的悉心指导和同事们的积极配合下，顺利完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结如下：一、主要工作业绩与成效（一）药品质量管理与供应保障在药品质量管理方面，我始终坚持“质量第一，安全至上”的原则。严格遵照相关制度与操作规范，对所经手药品的入库验收、在库养护、出库复核等环节进行细致把控，确保药品质量符合标准。全年共参与/完成了多次药品盘点工作，力求账物相符，保障了药房药品的准确供应。在日常工作中，密切关注药品效期，对近效期药品及时上报并协助处理，有效杜绝了过期药品的流出。同时，积极配合科室完成了年度药品采购计划的梳理与部分常用药品的请领工作，保障了临床用药的及时性与连续性。（二）处方调剂与用药指导处方调剂是药房工作的核心环节。我严格执行“四查十对”制度，仔细审核处方的合理性，对有疑问的处方及时与医师沟通，全年共准确调剂处方XX张（此处可具体化数字或占比），未发生重大调剂差错事故。在发药过程中，耐心向患者交代药品的用法用量、注意事项及可能发生的不良反应，努力提高患者的用药依从性和用药安全意识。对于特殊剂型和特殊人群的用药，给予了更加详尽的指导，获得了患者的普遍认可。（三）专业技能提升与学习医药知识日新月异，为了更好地胜任本职工作，我深知持续学习的重要性。本年度，我积极参加了单位组织的各项业务培训、学术讲座及继续教育学习，认真学习了新的药品管理法规、临床用药指南以及专业知识。通过学习，不仅更新了知识储备，也提升了自身的专业素养和问题解决能力。在工作之余，我也会主动查阅相关文献资料，关注行业动态，努力将所学知识运用到实际工作中。（四）科室协作与服务优化药房工作离不开与各科室的紧密协作。我积极与临床科室保持沟通，及时了解其用药需求，反馈药品供应及使用情况。在科室内部，主动配合同事完成各项工作，营造了团结协作、积极向上的工作氛围。同时，我也注重提升服务质量，努力改善服务态度，对待患者热情周到，耐心解答其疑问，致力于为患者提供便捷、高效、优质的药学服务。二、存在的问题与不足在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自身工作中仍存在一些不足：1.专业知识深度有待加强：面对一些复杂病例的用药方案，有时理解和掌握的深度还不够，需要进一步加强对临床药理学、治疗学等方面知识的系统学习。2.沟通技巧仍需提升：在与部分患者沟通时，尤其是在解释复杂用药方案或处理患者疑问时，有时表达方式不够灵活，沟通效果有待进一步提高。3.工作细节把控偶有疏漏：虽然能严格执行操作规程，但在日常繁忙的工作中，偶尔会出现对一些细节问题关注不够到位的情况，需要时刻保持高度的警惕性。三、未来工作计划与展望针对以上不足，并结合药房工作发展的要求，我对下一年度的工作计划如下：1.强化理论学习，提升专业水平：制定详细的学习计划，重点加强对临床常用药物的药理作用、适应症、用法用量、不良反应及相互作用的学习，积极参与病例讨论，提升解决实际问题的能力。2.优化沟通方式，提高服务效能：学习并运用更有效的沟通技巧，根据不同患者的特点采取个性化的沟通方式，提高患者对用药指导的理解度和满意度。3.注重细节管理，确保工作质量：进一步增强责任心，严格执行各项规章制度，对工作中的每一个环节都做到细致入微，杜绝差错事故的发生。4.积极参与科室建设，贡献个人力量：主动为科室的发展建言献策，积极参与药房的各项改进工作，为提升药房整体服务水平贡献自己的力量。新的一年，我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的作风投入到工作中，不断提升自我，努力克服不足，争取在本职岗位上取得更大的进步，为保障患者用药安全、促进医院药学事业发展贡献自己的一份力量。总结人：XXX日期：XXXX年XX月XX日---2019年度个人考核表考核项目考核要点自评意见(请结合实际工作具体阐述)考核意见(由考核人填写):---------------:-----------------------------------------------------------------------:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:---------------------**一、工作业绩**1.药品调剂准确率、处方审核规范性；

2.药品管理与供应保障情况；

3.用药指导效果。（此处由个人根据“主要工作业绩与成效”部分内容，结合考核要点进行概括性自评，突出亮点与成果，语言应客观中肯。）**二、专业能力**1.专业知识掌握程度与应用能力；

2.学习能力与知识更新速度；

3.问题分析与解决能力。（此处由个人根据“专业技能提升与学习”及“存在的问题与不足”中相关部分，结合考核要点进行自评，既要肯定进步，也要正视不足。）**三、工作态度**1.责任心、敬业精神；

2.遵守规章制度情况；

3.服务意识与协作精神。（此处由个人结合日常工作表现，从责任心、纪律性、服务态度、团队协作等方面进行自评。）**四、团队协作**1.与同事配合情况；

2.与其他科室沟通协调能力；

3.参与集体工作的积极性。（此处由个人根据“科室协作与服务优化”部分内容，结合考核要点进行自评。）**综合评价等次**□优秀□良好□合格□基本合格□不合格（个人可提出期望等次或对自身表现的综合判断）考核人评语及建议：（此处由考核人根据被考核人年度表现，给出综合评语、主要成绩、存在不足及改进建议。）---被考核人签字：______________考核人签字/部门盖章：______________日期：______年____月____日---总结与展望本模板旨在为药房工作人员提供一个结构化的年度工作总结与考核框架。使用者可根据自身实际工作内容、岗位职