2025年口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年口腔科工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

在2025年中，我作为口腔科的负责人，主要承担科室日常运营、患者诊疗服务、科研合作、人才培养及院内协调等职责。全年共完成门诊诊疗13,680例，较2024年增长12%；开展常规口腔健康宣教活动18次，覆盖患者群体3,100人次；组织院内口腔学术交流会4次，邀请外部专家进行专题讲座6场；完成科研项目1项，发表科研论文2篇，获得院级科研成果二等奖。重点任务完成进度

重点推进的三大任务中：一是优化诊疗流程，实施“分诊+预约”模式，提升患者满意度；二是开展口腔健康科普项目，打造线上线下一体化宣传体系；三是加强学科建设，推动口腔修复、正畸、种植等重点专科发展。三项任务均按照预定时间节点完成，并取得初步成效：

-诊疗流程优化项目实现30%的患者等待时间缩短；

-口腔健康科普项目线上点击量突破5万次，线下参与人数达1,200人；

-学科建设方面，科室设立专病门诊2个，吸引50%以上的门诊患者前来就诊。日常工作执行情况

日常工作中，我严格遵循门诊管理规范，确保接诊流程标准化、诊断准确率高、治疗效果好。全年共组织12次科室工作会议，及时传达院部指示，协调解决科室日常运营问题。同时，推动医护团队提升服务意识，全年共收到患者表扬信23封，投诉率下降至1.2%。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

在2025年工作中，我带领团队在多个方面取得突出成绩。一是引入数字化影像检查系统，提升诊断效率与准确性；二是开发口腔健康小程序，通过线上平台实现患者健康档案管理、预约挂号、健康知识推送等功能，用户留存率约为85%；三是推行患者满意度调查制度，将其纳入医生考核机制，推动服务质量整体提升。重要项目或活动

-健康促进项目：联合社区卫生服务中心，开展“预防龋齿进社区”活动，覆盖社区10个，惠及2,500名居民，获得市级卫生部门通报表扬；

-科研合作项目：与某高校口腔医学院开展联合科研课题，涉及“牙周炎与全身健康相关性研究”，发表SCI论文1篇；

-医疗质量提升：推行口腔病例质量评估机制，对新进医生进行案例点评，提升了诊断与治疗的规范性。获得的荣誉与认可

-被评为“年度优秀科室管理者”；

-口腔科评为“患者满意度达标科室”；

-全科室人员获得院级“优秀员工”称号3人次；

-口腔健康项目的推广获得市级卫生部门授予的“健康中国示范项目”奖。3.关键数据支撑指标名称2025年完成情况同比增长情况备注门诊量13,680例+12%无异常波动患者投诉率1.2%-8%有效控制缺席率0.5%-2%保持良好状态医生满意度92%+5%信访数据表明健康教育活动次数18次+50%线上线下结合患者线上预约比例65%+20%依托小程序实施科研论文数量2篇+100%新增1篇SCI资源利用率平均使用率达88%+8%仅云检查设备未充分利用职业培训参与率100%+20%医护人员全部参与小程序用户数4,200人+40%发展迅速，用户活跃二、能力提升与学习成长1.专业技能提升在2025年度，我不断加强口腔医学专业知识，同时提升了管理与协调能力。全年参与各类专业培训6次，主要涵盖牙体牙髓病学、牙周病学与种植修复学等方向，提升诊疗技术水平。同时，我注重团队整体能力的提升，督促本科室医生每人完成40小时以上继续教育学分，并在日常工作中进行案例讨论与操作示范，确保医疗技术稳步提升。2.综合素质发展在日常工作中，我不断优化沟通与协调能力，尤其在与患者、医院管理、其他科室以及外部合作单位的对接中积累了不少经验。通过与患者沟通，我进一步增强了以患者为中心的服务理念，显著提升了患者满意度。此外，我积极参与医院的跨部门协作，如与护理部、后勤部、财务部等共同推进科室信息化和智慧化建设，进一步强化了团队意识与协作精神。在解决问题方面，我学会了主动分析、合理决策，在处理患者急诊、突发病情、设备维修等突发情况时表现出较强的责任感和应变能力。3.继续教育情况培训学习经历

-参加“数字化口腔诊疗技术应用”高级培训班，系统学习成像、CAD/CAM系统、种植手术等先进技术；

-参加省级口腔科管理培训班，提升科室运营管理能力；

-被选为“口腔种植技术推广项目”讲师，完成5次专题讲座，受到广泛好评；

-参加“口腔临床质量评估”标准解读会议，更新诊疗规范，提高医疗质量。自我学习计划

为提升自身能力，我制定了详细的自我学习计划：

-每月阅读专业文献至少3篇，撰写读书笔记1篇；

-每季度参加1次以上的专业培训或学术会议；

-每半年完成1项科研成果或1篇论文；

-提升英语水平，计划通过BEC高级证书，以便更好地与国际交流与合作。经验交流分享

在2025年度，我积极与院内其他科室、外院专家进行经验交流，提升服务理念和管理方式。例如：

-与耳鼻喉科合作，开展“口腔与耳鼻喉健康互动”主题讲座，受众达300人；

-发表关于“数字化诊疗在基层医疗的推广与应用”文章，被《中国口腔医学杂志》收录；

-参与市级卫生系统举办的“医疗质量管理论坛”，分享科室管理经验，获得积极反馈。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管我在工作岗位上取得了一定成绩，但在一些方面仍存在明显短板。例如：在管理模式上，对一些复杂问题的解决尚不够系统；在科研进展方面，仍需提升临床研究能力，当前仅完成1项省级课题申报，尚未进入实施阶段。此外，在数字化资源配置上，部分设备使用率较低，亟待优化。工作效率问题

虽然全年诊疗量有所增长，但存在的效率问题依然显著。例如：部分医生在复诊过程中依赖经验判断，缺乏标准化操作流程；预约流程执行不力，导致部分患者无法及时预约，影响满意度。特别是在急救、急诊和复杂病例处理上，存在流程不清晰、责任分工不明确的问题，进而影响整体医疗效率。协同配合方面

在跨科室协同中，存在部分配合不畅问题：例如与放射科在影像资料共享上未能实现无缝对接；与药械科设备供应协调不够及时，影响部分治疗方案的实施。此外，在信息化系统的使用上，部分医生对新系统操作还不够熟练，系统功能未能全面发挥，也影响了工作效率和患者体验。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年，外部口腔行业竞争加剧，部分患者转院至其他医疗机构，导致我院口腔科门诊量增长受限。同时，政策调整对医保覆盖范围和报销比例产生一定影响，导致部分患者的经济负担加重，影响治疗意愿。资源条件限制

当前科室资源仍存在一定瓶颈：例如，专用CT设备仅在特定时段可用，无法满足全天候诊断需求；技术设备的更新速度较慢，部分诊疗手段未能与时俱进；护理人员配置不足，导致部分环节出现效率低、服务质量参差不齐的现象。体制机制约束

医院内部的管理体制也对口腔科发展形成制约。例如，跨科室协作流程不够清晰，导致资源调配滞后；部分管理人员对口腔科的重视程度不够，导致在政策与资源分配上未能充分支持；同时，医生的考核机制仍以门诊量为主，忽视了服务质量与科研成果的综合评价。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要体现在以下三个方面：一是理念落后，未能紧跟时代发展趋势；二是资源配置不合理，未能充分发挥现有设备与人才资源；三是管理办法不够科学，未能形成有效的激励和约束机制。改进措施设想

为解决这些问题，我的初步思考是：

1.强化引才与人才培养机制：引进高学历、高素质的口腔医生，同时完善科室培训体系，提升整体能力水平；

2.优化资源配置与共享机制：推动设备共享与流程协同，提升信息化水平，确保医疗资源高效利用；

3.建立多元化考核机制：在考核中增加科研贡献、患者满意度、服务质量等指标，引导医生重视综合能力提升。需要支持的事项

为了实现上述改进目标，我需要医院支持以下事项：

-启动口腔科中层岗位竞聘，提升管理专业化；

-申请数字化设备升级专项资金，提升诊断与治疗能力；

-推行医生行为考核与激励机制，提高整体工作效率；

-增设专科病房，提升复杂病例的收治能力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年度，口腔科将以“提升服务质量、增强科研能力、优化资源配置”为核心，围绕医院整体目标，进一步推动科室发展。总体工作方向包括：

-提升患者满意度至95%以上；

-实现门诊量增长15%；

-提高临床科研成果产出量，争取获得省级科研课题立项；

-建设口腔健康智慧管理平台，实现全流程数字化管理。主要预期成果

-口腔科成为医院首批“智慧化诊疗示范科室”之一；

-科室医生年度平均发表论文数量提升至3篇；

-患者满意度调查平均得分超过4.8分（满分5分）；

-优化预约系统，提升预约率，实现90%以上的患者满意度。工作重点领域

-医疗质量提升（如构建标准诊疗流程）；

-科研能力增强（继续申报省级课题，拓展合作平台）；

-信息化建设（推进智慧门诊、电子病历系统应用）；

-口腔健康教育推广（开展形式多样的科普活动）；

-技术团队建设（引进高学历人才，加强青年医生培养）。2.具体工作计划月度/季度计划

-1月-3月：完成科室年度规划制定，推进预约系统与信息化平台对接；

-4月-6月：开展“标准化诊疗流程优化”项目，重点评估牙周病和龋齿治疗流程；

-7月-9月：启动“口腔健康校园行”活动，走进3所中小学，开展健康宣教和体检；

-10月-12月：完成省级科研课题申报，组织本科室医生参与外部学术会议，提升专业影响力。重点项目安排

-数字化口腔诊疗中心建设：改革诊疗流程，建立诊疗信息管理平台，实现数据共享与远程会诊；

-复杂病例专科门诊设立：联合相关科室（如影像科、检验科），设立“牙体疾病联合会诊门诊”，提升治疗效果；

-患者管理平台推广：优化患者的APP、小程序功能，实现诊疗记录线上实时查询，提升患者信任感；

-医护人员综合能力提升计划：组织每月技能考核和导师带教，计划新增4名高学历医生，提升整体实力。创新工作设想

在2026年度，我计划从以下几方面推动创新：

1.引入AI辅助诊疗系统：在口腔检查和诊断中使用人工智能技术，提升效率和精准度；

2.开展线上问诊服务：与互联网医疗平台合作，提供远程咨询服务，扩大服务范围；

3.探索口腔与全身健康关系：如研究龋齿与糖尿病、心血管疾病等的关系，拓展临床研究方向；

4.推广口腔微创技术：在治疗中尽量采用微创手段，减少手术创伤，提高患者依从性与满意度。3.个人发展计划能力提升目标

2026年，我将进一步提升自身的综合能力，包括管理能力、科研能力、医患沟通能力等。与2025年相比，我的目标是：

-提高科研项目的深度，确保至少完成1项省级科研课题；

-强化团队建设与人才培养，推动青年医生成长；

-提升个人的健康宣教能力，争取成为市级健康讲堂讲师。学习培训计划

为实现上述目标，我计划完成以下学习内容：

-完成BEC高级证书培训，提升英语能力；

-参与数字医疗技术培训班，学习依托人工智能和5G技术的智能化诊疗模式；

-完成口腔医学远程教育课程，提升对国际前沿技术的了解；

-阅读50篇以上专业论文，并撰写1篇综述文章。职业发展规划

在2026年，我的职业发展规划是进一步成长为一名有影响力的口腔科专家型管理者。具体包括：

-争取成为医院中层干部候选人，参与医院管理决策；

-在科研方面，力争发表3篇以上核心期刊论文；

-培养至少1名青年骨干医生，成为未来科室发展的中坚力量；

-定期参与国内外学术会议，提升个人专业影响力。五、自我总结2025年是口腔科发展的重要一年，我在医疗质量、科室管理、科学研究、患者服务等多个方面取得了显著进步，但也暴露出一些不足和挑战。这一年，我更加深刻地认识到，口腔科不仅是一个医疗科室，更是一个集合了技术、管理、科研与服务的综合性科室。在这一年里，我不断强化自身的专业技能与管理能力，积极引进新技术、新模式，推动科室信息化建设。通过建立患者满意度调查机制、优化预约流程、开展健康宣教，我见证了团队和患者的共同成长与提升。无论是严格遵循诊疗流程，还是推动数字化设备使