2025年全科医学科护士长工作总结及下一年工作计划

2025年临床护理科护士长工作总结及下一年度工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

作为临床护理科护士长，我全面负责科室的护理管理工作，包括护理人员的排班、护理质量控制、患者安全与满意度、护理流程优化、护理培训与继续教育等工作。注重构建以患者为中心、以安全为核心、以效率为目标的护理服务体系。全年顺利完成了院领导安排的各类护理任务，其中包括日常护理工作、护理查房、患者健康教育、护理科研项目推进以及疫情防控相关护理工作。主动参与医院的信息化建设，推动护理文书电子化与护理数据统计系统的应用，为提升护理工作效率提供了有力支撑。重点任务完成进度

-护理质量提升：全年开展护理质量检查12次，整改问题57项，护理不良事件发生率下降12%。

-护理培训与考核：组织护理培训26次，覆盖全科室护理人员；开展护理技能考核4次，参与人员达116人，全员考核通过率达到100%。

-护理流程优化：重新梳理了临床护理常用操作流程9项，制作标准化操作视频4部，推送至全科室护理人员学习，显著提升了护理操作规范性。

-患者安全与满意度：全年开展患者安全巡查36次，查出安全隐患15处，及时整改，患者满意度调查结果达到95.8%，较上一年度提升3.2个百分点。

-科研与创新项目的推进：牵头完成护理科研项目2项，其中1项已结题并通过医院评鉴，1项正在进行中，成果应用于科室临床护理实践，提升患者护理质量。日常工作执行情况

-全年共处理患者投诉及反馈32例，其中涉及护理服务态度11例、护理操作流程15例、患者隐私保护6例，全部在72小时内完成处理，满意度达100%。

-科室护理人员平均每月排班23天，完成护理文书1500余份，确保了护理记录的准确性和完整性。

-积极推进护理人员的职业发展规划，全年共安排12人次参与外出进修、继续教育等学习活动，提升整体护理专业水平。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年护理工作中，我科室注重创新和质量提升，特别是在以下几个方面取得了显著成果：

-成功引入“护理智能巡查系统”，实现对患者护理情况的实时监控，提高了管理科学化与信息化水平。

-推动“患者安全文化”建设，通过每月安全案例学习、推演和分享会，提升了护理团队的安全意识和风险防范能力。

-推行护理人员轮岗制度，通过不同病区的轮岗，增强护士的综合护理能力与应急处理能力。重要项目或活动

-参与医院“智慧护理系统”升级，成功完成护理文档系统与医院管理平台数据互通，提升了护理工作效率。

-开展“节肢动物预防护理”项目，通过开展系列培训和宣传教育，使全科护理人员掌握相关知识，患者投诉率下降15%。

-举办“护理文化周”活动，组织患者家属参与护理讲座、健康宣教和体验活动，增强了患者对护理工作的理解与信任。获得的荣誉与认可

-科室荣获医院“优质护理服务先进科室”称号。

-护士长个人被评为“年度优秀管理者”。

-1名护士在省级护理技能竞赛中获得一等奖，有力提升了科室的专业形象。3.关键数据支撑

量化工作成果

|指标项目|2025年度完成情况|上年度完成情况|同比变化||———-|——————|—————-|———-||护理不良事件发生率|4.2%|5.5%|下降24.5%||护理人员培训次数|26次|22次|增加18.2%||护理文书错误率|0.3%|0.5%|下降40%||患者满意度|95.8%|92.6%|增加3.2%||护理知识产权申报|1项|0项|新增1项||护理科研项目数量|2项|1项|增加1项|质量指标完成情况

-护理操作合格率：全年护理操作考核平均合格率为99.6%，部分高难度操作项目合格率提升至98.3%。

-护理记录书写率：全年护理记录书写100%完整，书写准确率达97.3%。

-护理流程执行率：通过标准化流程培训，确保流程执行率达到100%。

-患者安全目标达成率：全年无重大护理差错或事故，达成了患者安全目标。效率提升数据

-引入智能巡查系统后，护理查房效率提升30%，问题反馈率增加20%。

-护理文书电子化系统运行后，护士书写时间平均缩短15%，极大提高了工作效率。

-通过优化排班系统，护士每月加班工时减少10%，工作负荷更加合理。

-护理人员年培训时长平均达到80学时，较上年度增长15%，促进了整体人才素质提升。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

本年度重点学习了《临床护理操作规范》《患者心理护理与沟通技巧》《危重症患者全程管理》等内容。针对新出台的护理规范，我组织了专题学习与交流，确保科室护理人员掌握最新护理标准。技能培训参与

-组织全科护理人员参加专项技能培训4次，包括静脉输液、血糖监测、心肺复苏等技能。

-邀请专家开展区域性专题讲座2次，提升了护理团队的专业水平。

-鼓励护士积极参与医院组织的“护理技能大比武”，1名护士获得一等奖，2名护士获得二等奖，显著提升了科室整体技能水平。资格证书获取

-全科室共有12名护士通过护理专业中级职称考试，进一步优化了护理人员的资质结构。

-1名护士成功取得“临床护士长”资格认证，为科室管理提供了更专业的支撑。

-鼓励护士参加“健康教育师”“心理咨询师”等拓展性资格考试，推动多元能力发展。2.综合素质发展

沟通协调能力

-通过组织“护理沟通技巧”专项培训，全科室护理人员的沟通水平得到显著提升，护患矛盾由上年度的24起减少至16起。

-建立患者沟通反馈机制，通过护士长接待日、护理信访站等制度，有效化解潜在矛盾并提高患者满意度。

-在日常工作中加强与医生、后勤、药房等多部门沟通，确保护理工作与医疗流程无缝衔接。团队协作能力

-推行“团队协作积分”制度，鼓励护理人员在急救、夜间值班等复杂任务中相互配合，提升整体响应效率。

-建立“护理知识共享平台”，促进护理信息在科室内部高效流转与共用。

-打造“护理骨干团队”，组织护理骨干参与院内多科室协作活动，增强团队凝聚力和协同意识。解决问题能力

-针对患者满意度低的问题，组织内容优化小组，重新设计健康宣教手册，提升宣教内容的准确性和可理解性。

-针对护理文书书写不规范的问题，制定标准化模板并进行集中培训，确保书写质量。

-针对护理人员负荷过重的问题，引入动态排班系统，实现护士排班智能化，避免过度疲劳。3.继续教育情况

培训学习经历

-跟进护理行业最新动态，全年组织的专题培训涉及安全、规范、心理护理等多个方面，旨在全面提升护理人员综合素质。

-参加医院组织的“护理管理课程”，学习护理质量管理、护理风险控制等管理知识，用于指导日常工作。

-积极与兄弟医院交流学习，组织外出考察3次，学习先进护理管理理念和工作模式。

-参加省级护理学术会议2次，拓展了护理视野，提升了专业素养。自我学习计划

-参加“护理管理硕士”课程学习，系统掌握护理管理理论和方法，为未来管理工作打下理论基础。

-每月阅读至少2篇护理相关专业文献，撰写学习笔记和心得体会，推动知识内化。

-每季度开展“护理案例分析”研讨会，总结经验教训，提升护士的分析和解决问题能力。

-学习“护理科研方法论”，提升科研能力，为护理工作提供更多科学依据。经验交流分享

-组织内部经验分享会8次，鼓励护士总结工作中的心得体会，提升全科室的护理经验和知识共享水平。

-参与院内护理经验交流活动，多次分享“护理流程优化”“患者安全文化建设”等内容，受到广泛好评。

-在全省护理会议中，分享“智能护理系统应用与优化经验”，获得同行认可与借鉴。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

-部分护理人员对新设备、新技术的掌握仍显不足，影响了护理效率和质量。

-护士在护理决策能力方面还有待提升，特别是在复杂病例管理和应急处理方面缺乏系统培训。

-护理人员在健康教育和心理护理方面的专业化水平仍需提高，部分患者反馈健康宣教不够到位，尤其是老年和儿童患者。工作效率问题

-护理文书书写系统虽已投入使用，但由于部分护士操作不熟练，导致系统使用不充分，影响了工作效率。

-因为护理工作繁重，部分护士在处理紧急情况时反应不够及时，存在工作节奏问题。

-智能巡查系统虽提升了管理效率，但数据录入仍需优化，以减少护理人员重复性负担。协同配合方面

-护理团队与医生、药房、检验等科室的协同还存在一定的沟通壁垒，影响了整体医疗服务质量。

-患者跟进机制不完善，部分患者出院后缺乏回访和随访，影响了长期护理效果和患者满意度。

-护理员与护士之间职责划分还不够清晰，导致部分任务出现推诿现象，影响团队运行效率。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

-医院排队人流量增加，对护理人员的体力和心理承受能力提出更高要求。

-社会和患者对护理服务的要求不断提高，护理工作不仅要保证技术质量，还需兼顾人文关怀和满意度提升。

-医疗政策不断更新，护理工作流程需要及时调整，而科室部分护士对新政策的理解和落实还存在一定的滞后。资源条件限制

-人力资源配置不足，科室护士缺口达12%（2025年共80人编制，实际仅有65人），导致护士工作量过大，影响护理质量。

-护理工具和设备老化，影响了许多护理操作的完成效率和准确度。

-信息化建设仍需加强，智控平台与实际护理操作的连接还不够顺畅。体制机制约束

-护理流程中的某些环节仍然依靠经验判断，缺乏标准化、制度化的操作规程。

-护理质量评估机制仍需完善，尤其是对护士个人绩效的评估体系不够科学合理。

-护理团队的激励机制还不够健全，部分护士缺乏持续学习和提升的动力。3.改进方向思考

问题根源分析

-护理人员技术能力和综合素质不足，是影响工作质量和效率的主要因素。

-护理工作面临资源和负荷双重压力，导致部分护理任务无法高效完成。

-护理流程制度化和信息化不足，造成护理管理的滞后和混乱。改进措施设想

-扩大护理人员培训范围，增加针对智能设备使用、新技术操作的专项培训课程。

-引入“护理绩效评估系统”，对护士个人工作量、服务质量、患者满意度等进行多维度评估，优化激励机制。

-推进护理流程标准化建设，完善各环节操作流程和制度规范，减少操作随意性。

-精细化排班系统，通过数据分析实现护士工作任务的合理分配，避免过度疲劳。

-建设“智慧护理”平台，进一步提升护理流程的自动化和智能化水平，减轻护士手工操作负担。需要支持的事项

-申请增加护士编制，缓解人力资源压力。

-建议医院加大护理设备投入，提升护理工作效率。

-希望医院提供更多的培训和学习资源，支持护士专业成长。

-鼓励医护人员与护理团队加强沟通协作，优化整体服务流程。

-推动护理科研项目的支持，鼓励护士积极参与科研工作，提升医院护理影响力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年度，我科室将坚持以“提质增效、安全第一、患者为中心”为核心目标，进一步优化护理服务流程，完善护理质量管理体系，增强护理人员的专业能力与综合素质。主要预期成果

-护理不良事件发生率控制在1.5%以内。

-患者满意度提升至97%以上。

-护理质量评估体系初步建立，实现护理过程中全过程管控。

-护理文书错误率控制在0.5%以下。

-科室护理团队稳定，护士流失率不超过5%，人员配置更加合理。

-护理科研项目数量增长1-2项，推动护理工作科学化发展。工作重点领域

-安全护理系统建设与优化

-护理质量管理体系改革

-护理人员素质提升计划

-患者服务流程再造

-科室管理信息化升级2.具体工作计划

月度/季度计划

-1-3月：完成护理智能系统全面优化，提升数据处理效率；启动“护理质量提升月”活动，开展多项专题培训。

-4-6月：深化“患者安全文化”建设，组织季度护理质量安全月活动；推进护理文书电子化系统培训。

-7-9月：加强护理人员心理学和沟通技巧培训；组织护理技能竞赛，激发护理人员学习热情。

-10-12月：梳理全年护理业绩，制定年度总结报告；筹备下一年度护理工作计划，明确重点任务。重点项目安排

-护理流程优化项目：重新梳理护理服务流程，完善相关操作规范，确保流程高效、安全、合理。

-患者安全项目：开展“无差错护理月”活动，强化护理人员对患者安全的重视程度和执行力。

-护理信息化升级：推动护理文书、护理质量监控等系统全面整合，提升护理工作效率和数据准确性。

-护理人员能力提升计划：结合岗位需求，组织10项以上针对性培训课程，提升护士综合素质。

-护理科研计划：申报1-2项护理科研项目，推动护理技术革新与应用。创新工作设想

-推动“无陪护病房”试点，探索新型护理服务模式，提升患者医疗体验。

-建立“护理大数据分析平台”，通过数据汇总和分析，提升护理决策水平和管理效率。

-鼓励护士参与“北斗护理”项目，通过AI辅助护理，减少人为误差，提升护理精准度。

-推行“护理团队共创项目”，鼓励护理人员共同参与护理流程优化和服务模式创新，形成团队智慧。

-建设“护理文化品牌”，通过多种形式的健康宣教和活动，提升科室形象和患者信任度。3.个人发展计划

能力提升目标

-2026年内完成护理管理硕士课程，并取得相关证书。

-提高护理管理能力，加强对各项护理工作的统筹与协调。

-提升决策能力，学会科学分析和评估护理数据，推动护理工作科学化、精细化。学习培训计划

-参加省级护理学术会议及国际护理研讨会，拓展护理管理视野。

-提升护理信息化系统使用能力，学习相关技术与管理知识。

-跟进国际护理新趋势，了解全球护理发展动态，为科室提供