2026年旅游规划与管理专业实习实训攻略真题

2026年旅游规划与管理专业实习实训攻略真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年旅游规划与管理专业实习实训攻略真题考核对象：旅游规划与管理专业本科三年级学生题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.实习实训报告的撰写应严格遵循学校规定的格式要求，不得随意调整字体和字号。2.旅游企业实习中，与客户沟通时应优先考虑个人感受，避免因客户投诉而影响情绪。3.实习期间，未经导师允许不得擅自修改旅游线路的行程安排。4.实习日志的记录应包含每日工作内容、遇到的问题及解决方案，不得仅记录个人生活琐事。5.旅游规划中，市场调研是确定旅游产品方向的关键环节，可完全依赖网络数据替代实地考察。6.实习期间，与同事发生分歧时应及时向导师汇报，避免问题升级。7.实习考核成绩仅由企业导师根据实习表现评定，学校导师不参与评分。8.旅游安全预案的制定应考虑自然灾害、突发疾病等多种风险，但无需考虑游客心理因素。9.实习结束后，实习报告的查重率应低于15%，否则需重新修改。10.实习期间，可利用社交媒体发布企业内部信息，以提升个人知名度。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于旅游实习的基本要求？（）A.完成实习日志B.参与至少3次旅游线路设计C.提交实习报告D.负责企业日常财务核算2.在旅游企业实习时，最应优先遵守的职业道德是？（）A.个人利益最大化B.客户至上C.企业利益优先D.员工关系和谐3.实习期间，若发现旅游线路存在安全隐患，应首先采取的行动是？（）A.立即调整行程B.向企业汇报并等待指示C.忽略问题继续执行D.向游客隐瞒情况4.旅游规划中，SWOT分析法主要用于？（）A.确定旅游产品定价B.评估旅游资源优势C.制定营销策略D.设计酒店设施5.实习考核中，以下哪项内容不属于实习报告的必填项？（）A.实习单位简介B.个人实习心得C.企业财务报表D.实习成果展示6.旅游安全预案的核心要素不包括？（）A.应急联系方式B.游客心理疏导C.资金预算方案D.风险评估流程7.实习期间，若因个人原因无法完成工作，最合适的处理方式是？（）A.拖延至最后期限B.向同事求助C.向导师说明情况并寻求帮助D.直接放弃任务8.旅游线路设计时，以下哪项因素需重点考虑？（）A.导游个人喜好B.游客兴趣与需求C.企业成本控制D.政府政策限制9.实习日志的记录频率应为？（）A.每周一次B.每日一次C.每月一次D.每季度一次10.实习结束后，实习报告的提交截止日期通常为？（）A.实习开始后的1个月内B.实习结束后的1个月内C.学期结束前的1个月内D.学年结束前的1个月内三、多选题（每题2分，共20分）1.旅游实习中，以下哪些内容属于实习考核的评分标准？（）A.实习报告质量B.实习单位评价C.实习时长D.个人出勤率2.旅游线路设计时，需考虑的因素包括？（）A.交通方式B.景点分布C.游客预算D.政策法规3.实习期间，与客户沟通时应注意的事项包括？（）A.语言表达清晰B.保持专业态度C.及时解决问题D.避免个人情绪影响4.旅游安全预案的制定应包含？（）A.应急救援流程B.医疗保障措施C.资金使用计划D.风险评估标准5.实习报告的常见结构包括？（）A.实习单位介绍B.实习内容总结C.个人心得体会D.企业财务分析6.实习期间，以下哪些行为属于不道德行为？（）A.泄露企业机密B.收受客户回扣C.提前离职D.虚报实习内容7.旅游规划中，市场调研的主要方法包括？（）A.问卷调查B.访谈调查C.网络数据分析D.实地考察8.实习考核中，以下哪些内容会影响最终成绩？（）A.实习表现B.实习报告质量C.企业导师评价D.个人出勤率9.旅游线路设计时，需考虑的游客类型包括？（）A.家庭游客B.背包客C.老年游客D.企业团组10.实习期间，以下哪些内容需记录在实习日志中？（）A.工作任务完成情况B.遇到的问题及解决方案C.个人心得体会D.企业内部会议内容四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某旅游公司计划开发一条以“古镇文化体验”为主题的旅游线路，实习学生小王被分配参与线路设计。在调研过程中，小王发现该古镇存在部分基础设施不完善的问题，如部分景点缺乏照明设施，且游客服务中心人手不足。企业导师要求小王在报告中重点突出线路的吸引力，而忽略这些问题。小王应如何处理？案例二：实习学生小李在某旅行社实习期间，接到任务需接待一个来自欧洲的旅游团。由于语言沟通障碍，小李多次向游客解释行程安排时出现误解，导致游客不满。企业导师建议小李直接向游客道歉并承诺改进，但小李担心影响个人声誉。小李应如何应对？案例三：某旅游公司计划推出一款“生态旅游”产品，实习学生小张被要求撰写产品推广方案。小张在调研中发现，该地区存在部分生态环境脆弱的问题，若推广不当可能加剧环境压力。小张应如何平衡产品推广与环境保护之间的关系？五、论述题（每题11分，共22分）1.试述旅游实习对专业学习的重要性，并分析实习过程中可能遇到的主要挑战及应对策略。2.结合实际案例，论述旅游线路设计时应如何平衡经济效益与社会责任。---标准答案及解析一、判断题1.×（实习报告格式需严格遵循学校规定）2.×（与客户沟通时应保持专业态度，避免个人情绪影响）3.√（未经导师允许不得擅自修改行程安排）4.√（实习日志应记录工作内容、问题及解决方案）5.×（市场调研需结合网络数据与实地考察）6.√（与同事分歧时应及时向导师汇报）7.×（实习考核成绩由企业导师和学校导师共同评定）8.×（旅游安全预案需考虑游客心理因素）9.√（实习报告查重率应低于15%）10.×（实习期间不得泄露企业内部信息）二、单选题1.D（实习基本要求不包括财务核算）2.B（客户至上是旅游职业道德的核心）3.B（发现安全隐患应立即向企业汇报并等待指示）4.B（SWOT分析法主要用于评估旅游资源优势）5.C（实习报告无需包含企业财务报表）6.C（旅游安全预案的核心要素不包括资金预算方案）7.C（无法完成工作时应向导师说明情况并寻求帮助）8.B（旅游线路设计需重点考虑游客兴趣与需求）9.B（实习日志应每日记录）10.B（实习报告提交截止日期为实习结束后的1个月内）三、多选题1.ABCD（实习考核评分标准包括报告质量、企业评价、实习时长和出勤率）2.ABCD（旅游线路设计需考虑交通、景点、预算和政策法规）3.ABCD（与客户沟通时应注意语言清晰、保持专业态度、及时解决问题、避免个人情绪影响）4.ABD（旅游安全预案应包含应急救援流程、医疗保障措施和风险评估标准）5.ABC（实习报告常见结构包括单位介绍、内容总结和心得体会）6.ABCD（泄露机密、收受回扣、提前离职、虚报内容均属于不道德行为）7.ABCD（市场调研方法包括问卷调查、访谈、网络数据分析和实地考察）8.ABCD（实习考核成绩受实习表现、报告质量、企业评价和出勤率影响）9.ABCD（旅游线路设计需考虑家庭、背包客、老年游客和企业团组）10.ABCD（实习日志应记录工作任务、问题及解决方案、心得体会和会议内容）四、案例分析案例一：小王应坚持记录古镇基础设施不完善的问题，并在报告中客观分析这些问题对游客体验的影响。同时，可提出改进建议，如增加照明设施、加强服务人员培训等，以体现专业性和责任感。若企业导师坚持忽略这些问题，小王可考虑向学校导师反映，寻求指导。案例二：小李应首先向游客诚恳道歉，并主动提供翻译服务或联系当地导游协助沟通。同时，可向企业导师申请培训语言沟通技巧，以提升未来实习表现。避免因个人情绪影响职业形象，积极寻求解决方案。案例三：小张应在推广方案中强调生态保护的重要性，如推广可持续旅游方式、限制游客数量等。同时，可结合当地政策法规，设计生态旅游产品，如生态体验活动、环保教育等，以平衡经济效益与环境保护。五、论述题1.旅游实习对专业学习的重要性及挑战应对策略旅游实习对专业学习具有重要性，主要体现在：-实践技能提升：通过实际工作，学生可掌握旅游线路设计、客户服务、安全管理等专业技能。-理论联系实际：实习过程中，学生可将课堂所学知识应用于实际场景，加深理解。-职业素养培养：实习有助于学生培养沟通能力、团队协作能力及职业责任感。实习过程中可能遇到的挑战包括：-工作压力：旅游行业工作强度大，需应对突发状况。-知识不足：部分学生可能缺乏实际操作经验，需快速学习。-沟通障碍：与客户或同事沟通时可能存在语言或文化差异。应对策略：-积极学习：主动向同事请教，提升专业技能。-保持沟通：及时向导师汇报问题，寻求帮助。-调整心态：保持积极态度，避免因压力影响工作表现。2.旅游线路设计中的经济效益与社会责