东营市东营区2025年网格员考试试题及答案

东营市东营区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年东营区政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区基金会B.社区企业C.社区家庭D.社区资源答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《东营市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制清除C.通知业主限期整改并记录D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室答案：C3.东营区正在推进“红色网格”建设，要求每个网格至少配备1名党员网格员。这一做法的核心目的是（）。A.强化党组织对基层治理的引领B.增加党员就业岗位C.提升网格队伍学历层次D.规范网格管理流程答案：A4.某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发住院，其子女在外地工作。网格员小李的正确处理流程是（）。①联系张奶奶子女告知情况②协助办理住院手续③每日电话随访了解病情④对接社区卫生服务中心安排术后照护A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A5.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.东营区某网格内有3家小微企业，近期因环保设施不达标被责令整改。网格员在协助整改过程中，错误的做法是（）。A.向企业负责人讲解环保政策要求B.帮助企业联系第三方检测机构C.代替企业填写整改报告D.定期核查整改进度并上报答案：C7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需要重点向老年人讲解的内容是（）。A.网络贷款陷阱B.保健品诈骗C.游戏账号交易诈骗D.虚假投资诈骗答案：B8.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动聚集在社区门口。网格员小王的应急处置步骤正确的是（）。①安抚居民情绪，了解具体诉求②联系街道物业办协调临时保洁③现场承诺3日内解决问题④通过业主群实时通报进展A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A（注：③应为“说明处置方案”而非“承诺解决时间”，避免过度承诺）9.东营区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责问题时，网格员应通过（）发起协调请求。A.12345市民热线B.区网格化服务管理信息平台C.直接联系部门负责人D.书面报告街道主要领导答案：B10.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元B.督促其7日内到派出所登记C.直接将信息录入平台并标注“未登记”D.联系派出所上门强制登记答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.东营区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺违规存储液化气瓶B.居民楼外墙瓷砖脱落C.流浪犬在小区内游荡D.楼道照明设施损坏答案：AB4.东营区“智慧社区”建设中，网格员可使用的信息化工具包括（）。A.网格通APPB.社区微信公众号C.视频监控平台D.电子门禁系统答案：ABCD5.针对社区留守儿童关爱服务，网格员可联动的资源有（）。A.学校教师B.志愿者团队C.心理咨询机构D.外卖配送员答案：ABC三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述东营区“1+4+N”网格治理体系的具体内容。答案：“1”指以党建为引领，强化党组织对网格治理的统筹；“4”指构建综合网格、专属网格、流动网格、虚拟网格四类网格形态，覆盖全域；“N”指整合社区工作者、党员、志愿者、物业人员等多元力量，形成协同治理格局。2.请说明网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作任务。答案：①动态更新重点人员信息（如外地返区人员）；②协助开展疫苗接种宣传动员；③巡查社区药店、诊所等场所是否落实购药登记；④配合卫生部门开展应急演练；⑤通过网格群及时发布防控政策和健康提示。3.社区某楼院因停车位不足，业主与物业发生冲突。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：①第一时间到达现场，分隔冲突双方，安抚情绪；②分别倾听业主和物业诉求（如业主反映车辆增多、物业称规划车位有限）；③查看现场车位规划图，核实实际车位数与车辆数差距；④组织召开楼院协商会，邀请业主代表、物业、业委会、街道城管科参与，讨论解决方案（如错时停车、增设临时车位、引入智能停车系统）；⑤跟进方案落实情况，定期回访反馈。四、情景分析题（共1题，20分）【背景材料】东营区文汇街道某社区网格内有3栋老旧居民楼（建成于1998年），共120户居民。近期网格员小李巡查时发现：1.1号楼2单元楼梯扶手多处锈蚀断裂；2.2号楼3单元顶层屋面漏水，导致5楼住户天花板发霉；3.3号楼前公共区域被部分居民私种蔬菜，影响通行；4.楼院内老年活动桌椅破损严重，居民反映无活动场所。问题：如果你是网格员小李，针对上述问题，应如何开展工作？请列出具体处理方案。答案：（一）问题分类与优先级排序：1.安全隐患类（1号楼楼梯扶手断裂）→需立即处理；2.民生诉求类（2号楼屋面漏水、3号楼公共区域种菜）→限期解决；3.服务提升类（老年活动桌椅破损）→纳入近期计划。（二）具体处理措施：1.1号楼楼梯扶手问题：①现场设置警示标识，防止居民意外坠落；②拍摄破损部位照片，通过区网格化平台上报街道应急管理办和住建部门；③联系社区公益维修队临时加固，争取3日内完成；④跟进住建部门是否将该楼纳入老旧小区改造计划，向居民做好解释。2.2号楼屋面漏水问题：①走访5楼住户，详细记录受损情况（如发霉面积、家具影响）；②查询该楼是否缴纳住宅专项维修资金，联系物业或业委会启动维修流程；③若未交维修资金，组织业主召开协商会，讨论分摊维修费用方案；④协调施工队现场查勘，10日内启动维修，期间为住户提供防水布临时遮挡。3.3号楼公共区域种菜问题：①张贴《社区公共区域管理告知书》，说明私种蔬菜违反《东营市社区治理条例》第23条；②逐户走访种菜居民，了解原因（如缺乏活动空间、习惯使然），宣传公共环境重要性；③划定楼院边角区域作为“微菜园”，引导居民有序种植；④联合物业清理违规菜地，3日内完成，后续加强巡查。4.老年活动桌椅问题：①统计楼院老年人数量及活动需求（如是否需要象棋桌、休息长椅）；②将