东营市垦利区2025年网格员考试试题及答案

东营市垦利区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年垦利区政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制建设，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区医院B.社区企业C.社区慈善资源D.社区学校答案：C2.垦利区某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户李某发生争执，网格员在调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》相邻关系条款C.《山东省物业管理条例》D.《城市居民委员会组织法》答案：B3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，当场要求商户清理，若拒绝则联系消防部门B.记录后上报社区，由社区工作人员处理C.口头提醒商户，不采取其他措施D.联系综合执法部门直接处罚答案：A4.垦利区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）渠道发起“吹哨”。A.12345市民服务热线B.区级网格化服务管理信息平台C.直接拨打相关部门负责人电话D.在社区微信群发布通知答案：B5.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.垦利区某村网格员在开展防溺水宣传时，针对留守儿童家庭，除发放宣传页外，最有效的补充措施是（）。A.在村内广播循环播放警示语B.与学校联合开展主题班会C.建立“监护人+网格员+志愿者”三方联动监督机制D.在池塘边增设防护栏答案：C7.某社区拟开展“黄河文化进社区”活动，网格员在策划时应重点结合垦利区的（）特色。A.石油工业B.红色革命C.黄河入海口生态D.海洋渔业答案：C8.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。A.要求其立即离开社区B.当场罚款200元C.告知其3日内到派出所办理登记，并跟踪反馈D.记录后不再跟进答案：C9.垦利区正在推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。A.网格通APPB.电子地图标注系统C.无人机巡检设备D.人口信息管理平台答案：C10.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.自行送医答案：B11.垦利区“和美乡村”创建标准中，“生态宜居”指标不包括（）。A.生活垃圾分类覆盖率B.户厕改造完成率C.村规民约完善度D.河道清淤整治情况答案：C12.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.快速解决问题B.维护法律权威C.尊重当事人意愿D.偏向弱势方答案：C13.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格一般覆盖（）户。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B14.某社区因老旧小区改造引发部分居民不满，网格员应采取的沟通策略是（）。A.强调改造是政府决策，居民必须配合B.组织居民代表参与方案讨论，收集意见C.对反对者进行批评教育D.暂时搁置改造计划答案：B15.垦利区网格员的主要职责不包括（）。A.参与基层党建B.协助环境综合整治C.开展司法审判D.收集社情民意答案：C16.某企业因排污问题被居民举报，网格员在核实情况时，应优先查看（）。A.企业营业执照B.环保部门审批手续C.员工劳动合同D.纳税记录答案：B17.网格员在日常巡查中发现未成年人在网吧上网，正确的处理方式是（）。A.直接进入网吧制止B.联系文化执法部门和公安机关C.通知家长领回D.记录后上报社区答案：B18.垦利区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时，应重点关注（）。A.志愿者的年龄结构B.志愿者的专业特长C.志愿者的服务时长D.志愿者的户籍所在地答案：B19.某社区老年人较多，网格员计划开展“银龄课堂”，最适合的教学内容是（）。A.智能手机使用B.高等数学基础C.商业投资技巧D.极限运动教学答案：A20.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是（）。A.所有信息可在社区微信群共享B.仅向街道工作人员提供全部信息C.严格限制非授权人员查阅D.纸质档案可随意放置答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.垦利区网格员在“黄河流域生态保护”工作中应承担的任务包括（）。A.巡查河道垃圾堆放情况B.宣传禁渔期政策C.监督企业违规排污行为D.参与湿地修复工程答案：ABC2.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里关系B.物业纠纷C.家庭婚姻D.网络诈骗答案：ABC3.网格员在开展人口普查信息核对时，需重点核实的信息有（）。A.常住人口数量B.流动人口居住地址C.特殊群体（残疾人、独居老人）情况D.居民宗教信仰答案：ABC4.垦利区“红色网格”建设要求网格员（）。A.参与网格党支部活动B.协助培养社区党员C.宣传党的政策D.代替党支部行使决策权答案：ABC5.网格员在疫情防控中应履行的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施行政处罚答案：ABC6.社区公共服务事项中，网格员可协助办理的有（）。A.居民医保参保登记B.低保申请材料初审C.房产证办理D.新生儿落户答案：AB7.网格员在预防电信诈骗宣传中，可采用的有效方式有（）。A.制作“反诈口诀”入户讲解B.组织观看真实案例视频C.在社区微信群转发诈骗手法D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC8.垦利区乡村网格员在助力乡村振兴中可开展的工作有（）。A.收集农产品销售需求B.协助申报特色农业项目C.指导村民使用电商平台D.参与土地承包纠纷调解答案：ABCD9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.记录详实C.反馈结果D.偏袒投诉方答案：ABC10.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求B.使用方言拉近距离C.避免绝对化表述D.打断居民以引导话题答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：垦利区某城市社区新入住一批租户，其中部分年轻人经常夜间聚会，噪音扰民，楼下老年住户多次投诉。网格员小王在巡查中接到居民反映后，应如何处理？参考答案：（1）立即核实情况：通过入户走访或与物业沟通，确认噪音发生的具体时间、涉及住户及影响范围。（2）首次沟通调解：上门与租户沟通，说明《民法典》第288条关于相邻权的规定，强调夜间噪音（22:00-6:00）超过50分贝属扰民，建议降低音量或调整活动时间。（3）联合多方参与：若沟通无效，联系物业共同上门，播放噪音检测录音，明确告知若继续扰民将报警处理；同时邀请社区民警、业委会成员参与调解，增强说服力。（4）长效管理：在网格微信群发布《社区文明公约》，提醒全体居民遵守公共秩序；建立“噪音扰民”快速反馈机制，公布网格员联系电话，确保问题及时解决。（5）跟踪反馈：3日内回访投诉居民，了解整改情况；对屡教不改的租户，协助居民向公安机关报案，依据《治安管理处罚法》第58条进行处罚。案例2：垦利区某村网格员老张在日常巡查中发现，部分村民为图方便，将农作物秸秆随意堆放在村道旁，存在火灾隐患，且影响村容村貌。老张应如何处理？参考答案：（1）现场处置：立即联系堆放秸秆的村民，说明《消防法》第21条关于禁止在公共区域堆放易燃物的规定，要求其24小时内清理完毕；对无法自行清理的老人，组织志愿者协助搬运。（2）宣传教育：利用村广播、公示栏、入户走访等方式，宣传秸秆焚烧和随意堆放的危害（污染环境、引发火灾、堵塞消防通道）；讲解垦利区秸秆综合利用政策（如补贴还田、饲料加工），引导村民将秸秆运送至指定回收点。（3）源头治理：与村“两委”协商，在村外空旷区域设置秸秆临时堆放点，配备消防沙箱和灭火器；联系农业服务中心，对接秸秆回收企业，解决村民“无处处理”的难题。（4）长效监督：将秸秆堆放纳入网格巡查重点，每周至少检查2次；发动党员、村民代表担任“环境监督员”，对违规行为及时劝阻并上报；将环境整治纳入“美丽庭院”评选，对配合的家庭给予奖励。四、论述题（共1题，20分）结合垦利区实际，论述网格员在推进“基层治理现代化”中的角色定位与实践路径。参考答案：在垦利区推进基层治理现代化进程中，网格员作为“最小治理单元”的直接责任人，承担着“信息员、调解员、服务员、宣传员、监督员”的多重角色，是连接政府与群众的“最后一米”桥梁。角色定位：1.信息采集员：精准掌握网格内人口、房屋、企业等基础信息，动态更新“网格档案”，为政策制定提供数据支撑（如垦利区推进的“智慧网格”平台，需网格员实时录入信息）。2.矛盾调解员：主动排查邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患，运用“和事佬”“乡贤调解”等本土方法，将问题化解在萌芽状态（如垦利区“老于调解室”模式可借鉴）。3.民生服务员：聚焦群众“急难愁盼”，协助办理社保、医保等便民事项，为特殊群体（留守老人、困境儿童）提供“一对一”帮扶（如垦利区“网格+养老”服务，网格员定期陪老人就医、代购物品）。4.政策宣传员：通过“黄河大集”“乡村夜话”等垦利特色活动，宣传党的二十大精神、黄河流域生态保护政策、乡村振兴举措，提升群众认同感。5.问题监督员：对网格内环境脏乱、安全隐患、违规经营等问题“早发现、早上报”，推动“网格吹哨、部门报到”机制落地（如垦利区化工企业集中，网格员需重点巡查危化品运输安全）。实践路径：1.强化能力建设：通过“垦利区网格员学院”开展专题培训，重点学习《山东省城乡社区网格化服务管理条例》、矛盾调解技巧、信息化工具使用等，提升专业素养。2.深化协同联动：建立“网格党支部+业委会+物业+志愿者”多元共治体系，定期召开网格议事会，推动问题“小事网格办、大事联合办”（如垦利区“五社联动”机制，需网格员衔接社会组织、慈善资源）。3.创新服务模式：结合垦利区“黄河入海口”生态特色，打造“生