开封市鼓楼区2025年网格员考试试题及答案

开封市鼓楼区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题，总分20分）1.开封市鼓楼区作为国家级历史文化街区核心区，其辖区内“四街”改造工程重点打造的文化主题是：A.宋韵雅集B.明清遗风C.红色记忆D.工业文明答案：A（鼓楼区2024年政府工作报告明确“四街”改造以宋文化为核心，打造“宋韵雅集”主题街区）2.2025年开封市基层治理重点推进的“1+4+N”网格体系中，“4”指的是：A.党建、综治、城管、民生四类网格B.社区、小区、楼栋、单元四级网格C.网格长、网格员、网格辅助员、网格志愿者四支队伍D.信息采集、矛盾化解、民生服务、应急处置四项职能答案：A（根据《开封市2025年基层治理现代化实施方案》，“1+4+N”体系中“1”是综合网格，“4”是党建、综治、城管、民生四类专业网格，“N”是特色网格）3.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定每届任期5年）4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应采取的措施是：A.联系其子女并等待家属到场B.拨打120急救电话并现场照看C.通知社区卫生服务中心派医生D.拍摄现场视频上传街道备案答案：B（网格员应急处置原则要求“生命优先”，需立即联系专业救援并维持现场）5.鼓楼区2025年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是：A.网格内发生舆情事件B.网格员无法单独解决的事项C.居民连续3次反映同一问题D.社区月度考核排名末位答案：B（该机制核心是网格发现超出自身权限的问题时，通过平台向职能部门派单）二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分）1.网格员日常信息采集应包含的内容有：A.居民家庭成员变动情况B.商铺营业执照有效期C.楼道消防设施状态D.小区树木病虫害情况答案：ABCD（涵盖人口、经营场所、公共设施、环境治理等网格基础信息）2.下列属于网格员矛盾调解职责范围的有：A.调解业主与物业的停车费纠纷B.协调楼上住户漏水导致的邻里矛盾C.处理居民因宠物粪便未清理引发的争执D.介入家庭成员间的财产继承诉讼答案：ABC（网格员调解限于民事纠纷，诉讼类需引导至司法途径）3.鼓楼区“智慧网格”平台具备的功能包括：A.人口信息动态更新B.重点人群电子围栏预警C.便民服务事项在线办理D.网格事件处置进度查询答案：ABCD（根据2025年鼓楼区数字政府建设方案，平台集成信息管理、预警、服务、监督四大模块）4.对网格内残疾人家庭的服务应重点关注：A.无障碍设施是否完善B.医疗救助政策落实情况C.就业技能培训需求D.日常购物代买服务答案：ABCD（需覆盖生活保障、权益维护、发展支持等多维度）5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返汴人员C.指导商户落实扫码测温D.参与封控区域物资配送答案：ABCD（根据《开封市常态化疫情防控网格管理细则》，网格员承担宣传、排查、督导、服务四项任务）三、案例分析题（每题15分，共2题，总分30分）案例1：鼓楼区某老旧小区3号楼2单元，因1楼住户私自在公共绿地搭建花房，导致2楼住户以“遮挡采光”为由拒交物业费，双方矛盾持续半年，近期1楼住户将花房扩建至单元门口，引发2-6楼12户居民联合投诉。作为该网格网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场核实：查看花房位置、尺寸是否占用公共区域，调取小区规划图纸确认绿地性质，拍摄照片留存证据；（2）情绪安抚：分别与双方沟通，倾听1楼“美化环境”的初衷和其他住户“影响通行、采光”的诉求，强调《民法典》第二百八十八条相邻权规定；（3）联合处置：联系城管部门认定花房是否属于违建，协调物业提供公共绿地管理依据，组织业主代表、社区律师召开调解会；（4）方案制定：若属违建，督促1楼限期拆除；若不属违建，协商调整花房尺寸或位置，明确公共区域使用规范；（5）跟踪反馈：拆除或整改后3日内复查，跟进物业费缴纳情况，将处理过程录入网格平台，向全体住户公示结果。案例2：春节前夕，网格内82岁独居老人王大爷（子女在外地）因使用煤炉取暖发生一氧化碳中毒，被晨练居民发现后送医。作为网格员，你在事后应开展哪些工作？答案要点：（1）应急复盘：核实老人送医后的治疗情况，联系子女说明情况并表达关怀；（2）隐患排查：对网格内独居老人、困难家庭开展“拉网式”安全检查，重点排查煤炉、燃气、电器使用情况，建立“一户一档”安全台账；（3）宣传教育：联合社区民警、消防队员开展“冬季取暖安全”专题讲座，发放《安全取暖明白卡》，推广“一氧化碳报警器”免费安装政策；（4）服务优化：将王大爷纳入“重点关爱名单”，安排志愿者每日两次电话问候、每周两次上门探访，协调社区食堂提供送餐服务；（5）长效机制：向街道建议为80岁以上独居老人统一配备智能水表（异常停转自动报警），推动“网格+物业+志愿者”三方联动的安全监护体系。四、论述题（30分）结合鼓楼区“宋韵文化传承”与“基层治理现代化”双目标，谈谈网格员如何在日常工作中推动文化赋能治理。答案要点：（1）挖掘文化资源：梳理网格内宋文化元素（如老字号店铺、非遗传承人、历史建筑），建立“网格文化档案”，记录老艺人、老住户的口述历史；（2）搭建文化平台：组织“宋韵小课堂”（如点茶、木版年画体验）、“邻里宋风市集”（推广汴绣、官瓷等非遗产品），吸引居民参与，增强社区认同感；（3）融入治理实践：将《宋刑统》中的邻里和谐理念、《东京梦华录》中的社区互助传统转化为“网格公约”，例如用“宋式礼俗”引导居民文明养宠、垃圾分类；（4）传播文化价值：通过网格微信群推送“宋韵故事”（如范仲淹“先忧后乐”、包拯“清正为民”），在社区宣传栏设置“宋风治家”主题展，以文化浸润提升居民道德素养；（5）联动文旅发