跨境电商海外仓运营补充合同协议2025年标准完整条款

跨境电商海外仓运营补充合同协议2025年标准完整条款跨境电商海外仓运营补充合同协议合同编号：[由双方协商填写]签订地点：[中华人民共和国××省××市]签订日期：2025年×月×日###甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________###乙方（运营方）：名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________###鉴于条款1.甲方系依法注册成立的跨境电商企业，拥有通过跨境电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通等，以下简称“平台”）销售商品的合法资质；2.乙方系依法注册成立的海外仓运营企业，具备在海外仓所在国（地区）提供仓储、分拣、包装、配送及售后服务的合法资质与能力；3.双方曾于____年__月__日签订《主合同》（合同编号：__________），约定了基础合作框架。为适应2025年跨境电商业务发展需求，明确海外仓运营具体权利义务，经双方友好协商，特订立本补充合同协议（以下简称“本合同”）。###第一条定义与解释1.1跨境电商：指通过跨境电子商务平台，完成商品交易、支付结算及跨境物流的经营活动。1.2海外仓：指甲方委托乙方在海外（地区）设立的，用于存储、管理、分拣、配送甲方商品的仓库，具体地址为：________________________。1.3货物：指甲方委托乙方存储、运营的全部商品，具体清单由甲方在本合同签订时提供并作为合同组成部分。1.4订单：指甲方通过跨境电商平台产生的、需由乙方从海外仓履行的商品销售订单。1.5服务标准：指甲方在本合同中约定的乙方应达到的仓储、分拣、配送等服务的质量要求。###第二条服务内容与标准2.1仓储管理2.1.1入库服务：乙方应按照甲方提供的货物清单及入库指令，在收到货物后24小时内完成验收（核对商品名称、SKU、数量、包装完好性），并通过甲方指定的系统（如ERP/WMS系统）反馈入库确认信息。2.1.2存储服务：乙方应确保仓库环境符合商品存储要求（如温度、湿度、防火、防盗等），定期对库存商品进行盘点，每月5日前向甲方提供上月库存报表，库存数据准确率不低于99.5%。2.1.3库存管理：乙方应根据甲方销售预测及补货指令，合理安排库存布局，确保热销商品库存充足；如发现临期、破损或滞销商品，应在24小时内通知甲方，并根据甲方指令进行处理（如退回、销毁、打折促销等）。2.2订单处理与配送2.2.1订单接收：乙方应通过甲方授权的订单管理系统实时接收订单，并在确认订单信息无误后2小时内完成拣货。2.2.2分拣包装：乙方应按照甲方提供的包装规范（如包装材料、填充物、标签要求等）对商品进行分拣、包装，确保包装牢固、标签清晰（包含订单号、商品信息、收件人地址等）。2.2.3物流配送：乙方应与当地优质物流服务商合作，确保订单在包装完成后48小时内发出（偏远地区除外），并通过甲方系统实时更新物流跟踪信息。配送时效标准：-标准配送：订单签收时效为下单后3-7个工作日；-加急配送：订单签收时效为下单后1-3个工作日（额外加收__%服务费）。2.2.4异常处理：如遇配送失败（如收件人拒收、地址错误等），乙方应在24小时内通知甲方，并根据甲方指令进行退回、转寄或销毁处理，相关费用由甲方承担（因乙方责任导致的除外）。2.3退货处理（RMA）2.3.1甲方客户提出退货申请后，甲方应在系统中确认退货指令，乙方凭甲方指令接收退货商品。2.3.2乙方应在收到退货商品后24小时内完成检验，并将检验结果（如可售、不可售、部分损坏等）反馈给甲方。2.3.3可售商品：乙方应重新入库并纳入正常库存管理；不可售商品：乙方应根据甲方指令进行销毁或退回至甲方指定地址，退回费用由甲方承担。2.4信息与数据服务2.4.1乙方应向甲方开放海外仓WMS系统查询权限，确保甲方可实时查询库存、订单状态、物流跟踪等信息。2.4.2乙方应每月10日前向甲方提供上月运营报告，内容包括：入库量、出库量、库存周转率、订单履约率、配送时效、异常订单分析等。###第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1权利：（1）有权对乙方的仓储、分拣、配送等服务进行监督，要求乙方整改不符合标准的服务；（2）有权要求乙方提供库存、订单、物流等相关数据及报告；（3）因乙方原因导致甲方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。3.1.2义务：（1）提前向乙方提供准确的货物信息、入库指令、订单处理规范及包装要求；（2）按时向乙方支付本合同约定的各项费用；（3）协助乙方处理海关清关、税务等跨境电商相关合规问题；（4）对于乙方通知的异常情况（如库存积压、商品破损等），应在48小时内回复处理指令。3.2乙方的权利与义务3.2.1权利：（1）有权要求甲方提供履行合同所需的必要资料（如货物清单、订单指令等）；（2）有权拒绝甲方不符合合同约定的指令（如违反当地法律法规的配送要求）；（3）对于甲方逾期未支付的费用，有权暂停提供服务（提前7日通知甲方除外）。3.2.2义务：（1）确保海外仓设施符合当地法律法规及行业标准，保障货物安全；（2）按照本合同约定的服务标准履行义务，不得擅自转委托第三方（经甲方书面同意的除外）；（3）保守甲方的商业秘密（包括但不限于商品信息、客户数据、销售数据等），未经甲方书面许可不得向任何第三方披露；（4）配合甲方进行库存审计、财务结算等工作。###第四条费用与结算4.1服务费用构成乙方收取的服务费用包括：（1）仓储费：按货物实际占用仓库面积及存储时间计算，标准为____元/平方米/天（或____元/SKU/月）；（2）操作费：包括入库、分拣、包装、配送等费用，具体标准由双方另行确认并作为合同组成部分；（3）增值服务费：如贴标、换标、组合包装、质检等，按双方另行确认的标准执行；（4）其他费用：如物流运费、退货处理费等，按实际发生金额计算（需提供费用清单）。4.2结算方式（1）甲方应在每月10日前收到乙方出具的上一月度费用账单，账单需列明费用明细、计算依据及发票信息；（2）甲方应在收到账单后5个工作日内完成核对，如有异议应在3个工作日内提出，逾期未提出视为认可；（3）甲方应在核对无误后10个工作日内通过银行转账方式支付费用至乙方指定账户；（4）乙方应在收到款项后3个工作日内向甲方开具等额合法的增值税发票。4.3逾期付款责任甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，累计不超过应付未付金额的10%。逾期超过30日的，乙方有权单方解除本合同。###第五条保密条款5.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同目的以外的其他用途。5.2本保密义务在本合同终止后3年内持续有效。5.3因一方泄密导致对方损失的，泄密方应承担全部赔偿责任。###第六条合同的变更、解除与终止6.1变更：本合同的任何变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，未经书面变更的条款对双方无约束力。6.2解除：（1）因不可抗力导致合同目的无法实现的，任何一方可解除合同；（2）一方严重违约（如逾期支付费用超过30日、货物丢失/损坏且未在约定期限内赔偿等），守约方有权书面通知解除合同；（3）双方协商一致可解除合同。6.3终止：本合同因期满、解除或终止后，双方应在10日内完成以下工作：（1）甲方结清所有应付费用；（2）乙方返还甲方剩余货物（如有），并提供库存清单；（3）乙方配合甲方完成数据交接及资料归档。###第七条违约责任7.1乙方违约责任（1）因乙方原因导致货物丢失、损坏的，乙方应按货物价值（含采购成本、跨境运费等）的100%向甲方赔偿；（2）因乙方操作不当导致订单延误、配送错误的，乙方应承担由此产生的直接损失（如客户退款、平台罚款等），并向甲方支付该订单金额10%的违约金；（3）乙方未按约定提供运营报告或数据信息的，每逾期一日，应向甲方支付____元违约金。7.2甲方违约责任（1）因甲方提供错误信息（如货物清单、订单指令等）导致乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任；（2）甲方未按约定支付费用的，按第四条3款承担逾期付款违约金。7.3不可抗力：因地震、台风、战争、疫情等不可抗力导致违约的，受影响方应及时通知对方，并提供证明文件，可根据影响程度部分或全部免除责任。###第八条争议解决8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。###第九条其他9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。期满前30日内，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展1