2026年车载智能车联网用户隐私协议

2026年车载智能车联网用户隐私协议鉴于用户（以下简称“用户”）将使用车辆制造商（以下简称“制造商”）提供的集成智能车联网服务（以下简称“车联网服务”），并同意其个人信息的收集、使用、共享、存储和保护，双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条导言与定义1.1本协议旨在明确用户与制造商及授权的车联网服务提供商（以下简称“服务提供商”）在车联网服务中处理用户个人信息的规则。1.2本协议适用于用户使用制造商提供的特定车型所集成车联网服务的情况。1.3除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.3.1用户/车主：指使用本车辆并授权使用车联网服务的个人或经授权的法律实体。1.3.2车辆：指由制造商生产的、集成了车联网功能的乘用车。1.3.3车联网服务：指利用车辆内置的通信模块，通过无线网络提供的各类服务，包括但不限于实时路况信息、远程车辆控制、车辆故障诊断、紧急呼叫服务（eCall）、驾驶行为分析、个性化内容推荐、在线音乐/导航服务、OTA软件升级、车辆信息远程查看、社交分享（如适用）等。1.3.4个人信息：指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于身份识别信息（如姓名、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、车辆识别号[VIN]）、生物识别信息（如面部特征、指纹、声音特征）、位置信息（如实时经纬度坐标、行驶轨迹、目的地、地理围栏区域）、驾驶行为信息（如驾驶习惯、速度、加速度、刹车频率、转弯角度、行驶时长）、车辆状态信息（如车速、里程、油耗、电池电量、故障代码、保养记录、空调使用设置）、账户信息（如用户名、密码、绑定支付账户信息）、交易信息（如通过车联网平台进行的购买、支付、保险购买记录）、音频/视频信息（如车内摄像头或麦克风捕捉的与驾驶相关的影像或声音）以及其他能够直接或间接识别到特定自然人的信息。1.3.5处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、查阅、复制、分析、修改、删除、终止、披露、提供、传输、公开等操作。1.3.6第三方/服务提供商：指为制造商或用户提供服务而访问、处理用户信息的独立公司、组织或个人，包括但不限于地图服务商、导航软件提供商、云服务提供商、数据分析师、保险公司、维修保养服务商、技术合作伙伴、应用程序开发者等。1.3.7数据安全：指为保护个人信息，采取的包括技术措施（如加密、访问控制、防火墙、入侵检测）和管理措施（如内部规章、人员培训、数据备份）在内的各种措施。第二条个人信息的收集与使用2.1制造商及其授权的服务提供商在用户使用车联网服务过程中，可能收集用户的个人信息。具体收集的信息类型包括但不限于：设备识别信息（如车辆识别号[VIN]、设备序列号、IMEI号、硬件配置）、位置信息（如实时位置、行驶轨迹、行程记录、目的地、地理围栏设置）、驾驶行为信息（如平均速度、急加速/急刹车次数、转弯角度、驾驶时长、疲劳驾驶提示指标）、车辆状态信息（如车速、里程、油量/电量、发动机状态、故障码、保养提醒、空调使用模式）、使用情况信息（如车联网各项功能的使用频率、时长、设置偏好）、账户信息（如用户注册账号、密码、绑定的手机号码、电子邮箱地址、支付方式信息）、生物识别信息（如经用户明确授权后收集的面部特征信息、指纹信息，仅用于特定安全功能或服务）、音频/视频信息（如经用户明确授权且用于特定功能，如行车记录、车内监控等场景收集的影像或声音数据）。2.2收集用户个人信息的目的包括但不限于：2.2.1提供和优化车联网服务，如精准推送导航信息、路线规划、实时路况更新、在线音乐/视频播放、远程车辆控制（如远程解锁、空调调节、车灯控制、寻车）。2.2.2保障行车安全，如提供紧急呼叫服务（eCall）、碰撞预警、车道偏离预警、疲劳驾驶监测、车辆故障自动诊断与提醒。2.2.3维护和运营车辆及车联网系统，如系统升级（OTA）、数据备份、性能监控、故障排除。2.2.4分析用户行为和偏好，以改进产品和服务、进行个性化推荐（如保险、金融产品、周边服务）。2.2.5向用户发送与车联网服务相关的通知、更新、营销信息或优惠活动（用户可选择订阅）。2.2.6履行法律法规规定的义务，如响应监管机构要求、处理事故调查、遵守强制性标准。2.2.7研发新的车联网技术、产品和服务。2.2.8处理用户的咨询、投诉、建议或服务请求。2.3制造商及其服务提供商在收集和处理用户个人信息前，将基于用户的明确同意、合同履行需要、法律或监管要求、或维护重要利益（如保障生命安全）等合法基础进行处理。用户在使用特定车联网功能时，可能需要同意相应的数据收集和处理。2.4用户有权访问其个人信息收集和使用情况，并可在使用车联网服务前或使用过程中，根据提示选择是否同意特定功能的启用及其关联的数据收集。第三条个人信息的共享与披露3.1制造商及其服务提供商可能需要与以下第三方共享用户的个人信息：3.1.1服务提供商：为提供车联网服务而处理用户信息的第三方公司，如地图数据提供商、云存储服务商、应用程序开发者和运营者、内容提供商（音乐、视频等）、支付处理商、短信服务提供商等。3.1.2合作伙伴：与制造商或服务提供商建立合作关系的公司，如保险公司（用于提供基于驾驶行为的保险产品）、维修保养服务商（用于提供便捷的维修预约或救援服务）、金融机构（用于提供汽车金融产品）、应用程序或平台的所有者（如用户通过车联网服务进行社交分享）。3.1.3政府部门或监管机构：根据法律法规或合法程序的要求，向相关政府部门或监管机构披露信息，如交通管理部门、公安机关、税务部门、海关、法院等。3.1.4法律要求：在收到合法的司法命令、传票或调查请求时，根据法律规定披露信息。3.1.5紧急情况：在发生事故、灾难或其他紧急情况时，为救助用户、保护用户生命安全或财产利益而披露信息。3.2信息共享的目的仅限于实现前述目的所必需的范围，即第三方仅能根据制造商或用户的授权，为提供特定服务、履行合同、处理事故、保障安全、法律合规等目的处理信息，不得用于其他未经授权的用途。3.3制造商及其服务提供商将要求上述第三方对用户个人信息承担保密义务，采取不低于制造商自身标准的安全保护措施，并确保其仅按约定目的和方式处理信息。用户的同意也适用于这些第三方。3.4对于位于中国境外的服务提供商或合作伙伴，如果用户的个人信息将被传输至境外，制造商将确保采取有效的保护措施，如通过签订标准合同条款（SCCs）、进行数据安全认证、实施严格的传输监控等，以保障信息安全和符合中国的数据出境安全要求。制造商将告知用户信息可能被传输的境外地点及相应法律适用情况。3.5在法律允许且必要时，制造商可能披露用户的匿名化或去标识化处理后的统计数据或分析结果。第四条个人信息的存储与保留4.1用户个人信息可能在中国境内或境外的数据中心存储和处理。制造商将在协议或相关公告中告知用户个人信息的可能存储地点。对于传输至境外的个人信息，制造商将采取必要措施确保其得到充分保护。4.2制造商及其服务提供商将采取适当的技术和管理措施，包括但不限于加密存储、访问控制、网络安全防护等，以保护用户个人信息的安全。4.3用户个人信息的保留期限将根据法律法规要求、合同履行需要、服务性质、事故调查需要、数据安全风险等因素确定。例如，为提供和改进服务、保障安全、满足法律合规要求（如税务、审计）、处理争议等可能需要较长时间的存储。在达到保留期限后，或在用户请求删除且无合理反对理由时，制造商将删除或匿名化处理用户个人信息。4.4对于因提供车联网服务、履行合同或法律要求而必须保留的信息，将在期限届满后安全删除或匿名化处理。第五条用户权利与控制5.1用户对其个人信息享有以下权利：5.1.1知情权：用户有权访问其个人信息是否被收集、处理，以及处理的目的、方式、存储期限、共享对象等。5.1.2更正权：用户有权要求更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。5.1.3删除权（被遗忘权）：在符合法律法规规定的情形下（如用户撤回同意、信息不再需要、被错误收集等），用户有权要求删除其个人信息。5.1.4限制/反对权：用户有权要求限制对其个人信息的处理，或反对制造商基于法定基础（如合法利益）处理其信息，并说明理由。对于基于同意的处理，用户有权撤回同意，但需注意撤回同意可能影响其使用相关车联网服务。5.1.5可携带权：在符合法律法规和协议约定的条件下，用户有权以通用和结构化的形式获取其个人信息，并要求将其传输到另一提供者。5.1.6不受自动决策影响权：用户有权拒绝仅基于其个人信息进行自动化决策（如精准营销、保险费率自动计算等），或要求人工干预。5.1.7投诉权：用户有权就个人信息处理问题向制造商投诉，或向个人信息保护主管部门投诉。5.2用户可以通过车辆内的设置菜单、制造商官方网站、客户服务中心热线、绑定的注册邮箱或手机应用等渠道，行使前述权利。制造商将在收到用户请求后，根据法律法规和协议约定，在合理时间内响应并处理用户的权利请求。5.3用户在使用车联网服务过程中，应确保其提供的个人信息真实、准确、完整。用户可根据自身需求，在服务条款或设置中选择性地启用或禁用部分车联网功能，部分功能的禁用可能减少相关类型的数据收集。第六条数据安全与保密6.1制造商、服务提供商及任何接触用户个人信息的员工，均有责任采取充分的技术和管理措施，保障用户个人信息在收集、存储、使用、传输、共享、披露等整个处理过程中的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。6.2安全措施包括但不限于：采用加密技术保护传输和存储中的数据；实施严格的访问控制，确保只有授权人员才能访问个人信息；定期进行安全漏洞扫描和风险评估；建立数据备份和恢复机制；对员工进行隐私保护和数据安全培训；制定内部数据处理规范和安全事件应急预案。6.3制造商及其授权的服务提供商对其在履行协议过程中知悉的用户个人信息承担保密义务。未经用户明确同意（如适用）或法律法规要求，不得向任何第三方披露该等信息。此保密义务不因协议终止而解除。第七条免责声明7.1因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致制造商或服务提供商无法履行本协议约定的部分或全部义务时，制造商不承担违约责任，但应及时通知用户并采取合理措施减少损失。7.2对于因第三方提供的服务中断、质量缺陷或延误，导致用户无法正常使用车联网服务或造成用户损失，制造商和服务提供商不承担责任，但可能基于其过错承担相应责任。7.3制造商不对因用户自行提供的信息不准确、不完整或因用户违反本协议约定而导致的任何损失承担责任。7.4本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，且双方应协商或通过适用法律的规定，达成替代条款，以实现原条款的基本目的。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向制造商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更与通知9.1制造商有权根据法律法规变化、业务发展需要、技术更新等原因，修改本协议条款。任何修改均将在制造商官方网站、相关APP内公告或其他合理渠道发布。9.2修改后的协议自发布之日起生效。对于需要用户明确同意的修改，制造商将提供确认机制（如勾选框、点击确认等），用户未明确表示同意的，视为不接受修改。对于不需要用户明确同意的修改，若对用户有重大不利影响的，制造商应给予用户合理的通知期和选择退出的机会（如适用）。9.3通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过协议中载明的地址、电子邮箱、手机号码或APP内消息等送达。以电子邮件方式通知的，发出时视为送达；以挂号信或快递方式通知的，寄出后三（3）个工作日视为送达。第十条其他条款10.1本协议构成双方就用户个人信息处理达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。10.2本协议项下的任何权利或许可均不可转让。用户不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。10.3若本协议某一部分被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他部分的效力。双方应协商替换无效部分，以实