2026年2月1日山东省菏泽市成武县农商行面试真题及答案解析（上午卷）

PAGEPAGE12026年2月1日山东省菏泽市成武县农商行面试真题及答案解析（上午卷）第一题：如果让你去基层岗位，说说你对以后的规划？[参考答案]各位考官，考生开始答题。我非常愿意扎根农商行基层岗位，若能到岗，我会结合农商行“服务三农、服务小微、服务县域”的核心定位，制定清晰且贴合基层工作实际的职业规划，稳步提升自身能力，切实做好基层金融服务，具体规划如下：第一，扎根基础阶段，夯实业务操作能力。入职前3-6个月，我将把“吃透业务、熟练操作”作为核心目标。一方面，系统学习农商行基层岗位的各项规章制度，熟练掌握柜面存贷款、转账、挂失、惠农补贴发放等基础业务的办理流程，严格按照操作规范执行，做到零差错、高效率；另一方面，虚心向网点前辈、业务骨干请教，学习他们与基层群众沟通的技巧、处理突发问题的方法，同时利用业余时间练习点钞、打字、系统操作等基本功，快速适应基层岗位的工作节奏，成为一名合格的基层金融从业者。第二，深耕服务阶段，提升客户对接能力。在业务操作熟练后，我将把工作重心放在“优化服务、深耕客群”上。一方面，立足基层网点，耐心对待每一位客户，尤其是针对乡村老年人、农户等群体，用通俗易懂的语言解答金融问题，贴心协助办理业务，提升客户服务体验；另一方面，主动走进辖区乡村、社区、小微企业，开展客户走访调研，了解不同客群的金融需求，比如农户的涉农贷款需求、小微企业的资金结算需求、居民的理财储蓄需求，建立客户需求台账，为后续精准服务打下基础。第三，赋能成长阶段，锤炼综合业务能力。入职1-2年，我将在做好基础服务的同时，主动拓展综合业务能力，向“一专多能”的基层金融人才靠拢。一方面，系统学习农商行的信贷产品、理财产品、银行卡及手机银行等各类金融产品知识，掌握产品的核心卖点、适配人群和办理流程，能够为客户提供个性化的金融产品推荐；另一方面，学习基层金融风险防控知识，提升对电信诈骗、虚假开户、违规贷款等风险的识别能力，在业务办理中坚守合规底线，同时参与网点的营销宣传、金融知识下乡等工作，锤炼自身的沟通、组织和营销能力。第四，长期扎根阶段，践行基层服务使命。在基层岗位站稳脚跟后，我将以“长期扎根、服务基层”为目标，把个人成长与农商行的发展、县域经济的建设深度融合。一方面，持续深耕辖区客群，根据基层发展变化及时调整服务策略，比如围绕乡村振兴重点产业，为本地种植养殖户、农业合作社提供精准的涉农金融服务，为小微企业提供便捷的融资、结算支持；另一方面，持续提升自身的专业素养，关注金融行业发展趋势和农商行的业务创新，将新的金融产品、服务模式运用到基层工作中，同时积极发挥传帮带作用，若有新同事入职，主动分享基层工作经验，共同提升网点的服务水平，真正成为扎根基层、服务群众的金融排头兵。第二题：一位老太太去银行让你用手机帮她转账，你觉得该怎么做？[参考答案]各位考官，考生开始答题。面对老太太要求用手机帮忙转账的需求，作为农商行基层工作人员，我会坚持“合规操作、风险防控、贴心服务、全程保障”的原则，既尽力为老人提供便利，又严格守住资金安全底线，具体做法如下：第一，主动热情接待，耐心了解转账需求。首先，我会将老太太引导至网点服务区域，为其倒上热水，缓解老人的紧张情绪，用温和、通俗易懂的语言与老人沟通，详细了解转账的具体信息，包括收款方姓名、银行卡号、开户行、转账金额，以及老人与收款方的关系、转账用途，同时询问老人是否知晓收款方的真实身份，是否是接到陌生电话、短信后要求转账，从源头排查电信诈骗风险。第二，核实转账信息，严格排查资金风险。在了解老人的转账需求后，我会重点做好风险核查工作。一方面，核对老人提供的收款方信息是否完整、准确，若信息缺失或模糊，及时提醒老人确认，避免因信息错误导致转账失误；另一方面，重点关注是否存在电信诈骗迹象，比如收款方为陌生账户、转账用途模糊、老人表述不清转账原因，或老人是在他人远程指挥下要求转账，若发现此类异常情况，立即向老人讲解电信诈骗的常见手段，结合典型案例提醒老人防范资金风险，耐心劝阻并引导老人联系其子女核实收款方信息。第三，合规协助操作，全程做好现场指导。若确认转账信息真实、合规，无任何风险隐患，我会按照农商行的操作规范，为老人提供手机转账的现场指导，而非直接代老人操作。一方面，引导老人拿出自己的手机，协助老人打开手机银行或微信、支付宝等转账软件，手把手教老人操作转账步骤，同时逐字逐句向老人确认收款方信息、转账金额，确保老人清晰知晓每一步操作；另一方面，提醒老人妥善保管手机银行登录密码、支付密码、短信验证码，绝不向陌生人透露，转账完成后，协助老人查看转账成功凭证，告知老人转账到账时间及查询方式。第四，做好后续服务，强化老人安全意识。转账操作完成后，我会再次向老太太普及手机转账的安全知识，提醒老人后续进行手机转账时，务必仔细核对收款方信息，遇到陌生电话、短信要求转账时，一定要提高警惕，及时联系子女或到农商行网点咨询，切勿轻易转账；同时，为老人留下网点的咨询电话