大学生法律救济制度

大学生法律救济制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家相关法律法规，参照行业通用合规管理准则，结合公司内部控制管理要求及业务发展实际，为规范大学生法律救济工作，有效防范法律风险，维护学生合法权益，促进公司稳健运营，制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司在教育、培训、实习、就业推荐等业务场景中涉及大学生法律救济的全部活动。涉及大学生法律救济的具体业务场景包括但不限于：实习协议签订、就业推荐服务、校园招聘活动、学生投诉处理等。第三条本制度下列术语的含义：（一）“大学生法律救济专项管理”指公司为保障大学生合法权益，依法依规开展的法律咨询、投诉受理、纠纷调解、诉讼支持等系统性法律服务管理工作。（二）“法律救济专项风险”指公司在大学生法律救济工作中可能引发的法律纠纷、行政责任或经济损失等潜在风险。（三）“合规管理”指公司依据法律法规、行业准则及内部制度，对大学生法律救济业务全流程进行的风险识别、控制与监督活动。第四条大学生法律救济专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求覆盖所有业务场景及员工层级；责任到人要求明确各层级管理职责；风险导向要求聚焦重点风险环节；持续改进要求动态优化管理机制。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对大学生法律救济专项管理工作负总责，承担首要领导责任；分管相关业务的领导承担直接领导责任，负责组织协调、督促落实。第六条设立大学生法律救济专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人牵头，分管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调大学生法律救济工作，审批重大事项，监督评价管理成效。第七条领导小组主要职责包括：（一）审议大学生法律救济专项管理制度及重大调整事项；（二）统筹协调跨部门法律救济工作，解决复杂疑难问题；（三）监督各部门法律救济工作落实情况，定期开展评价。第八条牵头部门为法务合规部，负责大学生法律救济专项管理制度的建设、修订与解释，主要职责包括：（一）制定并维护大学生法律救济操作规范；（二）组织专项风险排查与评估；（三）监督考核各部门法律救济工作成效；（四）开展全员法律救济培训与宣贯。第九条专责部门为人力资源部、业务运营部等涉及大学生业务的部门，主要职责包括：（一）人力资源部负责实习、就业推荐等环节的法律合规审核；（二）业务运营部负责校园活动等场景的风险防控与流程优化；（三）建立大学生法律救济案例库，推动经验共享。第十条业务部门及下属单位负责落实本领域大学生法律救济管理要求，主要职责包括：（一）严格执行法律救济操作规范；（二）开展本领域风险排查，及时上报异常情况；（三）配合相关部门开展法律纠纷处置。第十一条基层执行岗员工应履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确法律救济工作要求；（二）在业务操作中主动识别并上报潜在法律风险；（三）依法依规处理大学生投诉，不得推诿扯皮。第三章专项管理重点内容与要求第十二条实习协议签订环节，必须确保协议内容符合《中华人民共和国劳动合同法》及教育部相关规定，明确双方权利义务，并由法律合规部审核备案。禁止未经审核擅自变更协议条款，严禁设置不合理违约责任。重点防控点包括：实习报酬标准合规性、协议解除程序合法性等。第十三条就业推荐服务环节，应严格审查用人单位资质，确保推荐岗位真实合法，不得提供虚假就业信息。禁止向大学生收取任何形式的保证金或押金，严禁推荐违规岗位。重点防控点包括：推荐信息准确性、用人单位合规性审查等。第十四条校园招聘活动环节，应制定详细活动方案并报领导小组审批，明确场地安全、信息发布规范等要求。禁止在招聘中设置性别、学历等歧视性条件，严禁泄露大学生个人信息。重点防控点包括：招聘流程合规性、信息保密管理等。第十五条大学生投诉处理环节，应建立“统一受理、分级处理”的投诉机制，30日内办结一般投诉，重大投诉及时上报领导小组。禁止推诿或拖延处理投诉，严禁泄露投诉人信息。重点防控点包括：投诉响应时效性、处理结果公正性等。第十六条法律纠纷处置环节，应优先采取调解方式解决，必要时可委托第三方机构协助。禁止单方面作出不利于大学生的决定，严禁通过不正当手段逃避法律责任。重点防控点包括：调解协议合法性、诉讼应对时效性等。第十七条证据材料管理环节，应建立法律救济证据材料清单，确保收集、保存、使用符合法律要求。禁止伪造或篡改证据，严禁泄露敏感信息。重点防控点包括：证据完整性、保密性管理等。第十八条保险保障环节，应针对大学生实习、就业等场景购买意外伤害险及法律咨询服务险，确保发生意外时能够及时救助。禁止未按规定购买保险或未足额投保。重点防控点包括：保险覆盖范围、理赔流程合规性等。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制。法务合规部每年第一季度结合法规变化、业务调整情况，修订完善大学生法律救济专项管理制度，报领导小组批准后实施。第二十条风险识别预警机制。法务合规部每半年开展一次专项风险排查，对发现的问题进行分级评估，发布预警通知至相关部门。一般风险由业务部门整改，重大风险上报领导小组协调处置。第二十一条合规审查机制。将大学生法律救济审查嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，实行“未经合规审查不得实施”原则。专责部门对合规性进行初审，牵头部门进行复审，重大事项由领导小组审批。第二十二条风险应对机制。一般风险由业务部门牵头处置，3日内提交处置方案；重大风险由领导小组成立专项工作组，明确责任分工，10日内制定应对方案。紧急情况应立即上报并启动应急预案。第二十三条责任追究机制。对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、经济处罚等处理；构成违纪的依法依规追究纪律责任；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。第二十四条评估改进机制。每年12月底由法务合规部牵头开展管理成效评估，重点考核投诉处理时效、纠纷解决率等指标，形成评估报告报领导小组，未达标环节纳入绩效考核。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障。各级领导干部应履行法律救济专项管理推进责任，每季度至少听取一次专项工作汇报，确保制度有效落地。第二十六条考核激励机制。将大学生法律救济工作纳入部门年度考核，考核结果与绩效工资、评优评先挂钩，对表现突出的部门和个人给予奖励。第二十七条培训宣传机制。法务合规部每年至少组织2次全员法律救济培训，管理层重点培训合规履职要求，一线员工重点培训操作规范，考核合格后方可上岗。第二十八条信息化支撑。通过业务系统实现法律救济流程自动化，建立风险监控平台，实时跟踪投诉处理进度、风险分布情况，提高管理效率。第二十九条文化建设。定期发布大学生法律救济合规手册，组织签订合规承诺书，设立宣传栏、微信公众号等渠道，营造全员参与合规管理的氛围。第三十条报告制度。各部门每月向法务合规部报送法律救济工作情况，包括投诉数量、处置结果等，法务合规部汇总后报领导小组。重大事件随