2026年2月8日汕头潮阳卫生事业单位选调面试真题及答案解析（下午卷）

PAGEPAGE12026年2月8日汕头潮阳卫生事业单位选调面试真题及答案解析（下午卷）第一题：AI存在数据不准确，操作不便等问题，对此你有什么建议？[参考答案]各位考官，考生开始答题。AI技术在卫生事业单位的应用能提升诊疗效率、优化服务流程，但数据不准确、操作不便等问题直接影响其落地实效，结合卫生行业的专业属性和工作实际，我认为需从数据源头、产品设计、技术优化、落地适配四个方面针对性解决，具体建议如下：第一，筑牢数据根基，实现数据的精准化与规范化。数据不准确的核心原因在于数据来源杂乱、标准不统一，一是要建立卫生行业专属的AI数据采集标准，统一诊疗数据、患者信息、检验报告等数据的录入格式、字段规范，确保数据采集的一致性；二是做好数据清洗与核验，安排专业人员对存量数据进行筛选、纠错，剔除无效、错误数据，对增量数据实行“录入-审核-上传”三级管控，从源头保证数据真实性；三是搭建跨科室、跨院区的数据共享平台，实现数据互通互认，避免因数据孤岛导致的信息偏差，让AI建模的数据源更精准、全面。第二，优化产品设计，贴合医护人员的实际操作需求。操作不便的关键是AI产品与卫生岗位的工作流程脱节，一是要坚持“实用性为先”的设计原则，邀请一线医护人员、行政工作人员参与AI产品的研发与测试，根据岗位操作习惯优化界面布局、简化操作步骤，比如将高频功能设置为一键直达，减少冗余的点击和跳转；二是打造个性化操作界面，针对医生、护士、挂号收费人员等不同岗位，定制适配的功能模块，剔除无关功能，让操作更贴合岗位需求；三是设计简洁的交互逻辑，降低操作门槛，尤其适配老年医护人员的使用习惯，避免复杂的专业术语和操作指令，提升操作的便捷性。第三，强化技术迭代，提升AI系统的稳定性与适配性。针对技术层面的短板持续优化升级，一是安排专业的技术团队做好AI系统的日常维护与迭代，建立问题反馈机制，及时收集医护人员在使用中遇到的问题，快速修复系统漏洞、优化算法模型，提升数据处理的精准度；二是增加AI系统的容错机制，当出现数据录入错误、操作失误时，系统能及时提醒并给出修正建议，避免因小失误影响整体使用；三是推动AI技术与卫生事业单位的现有信息系统深度融合，实现数据无缝对接、操作顺畅切换，避免因系统不兼容导致的操作卡顿、数据错乱问题。第四，完善配套保障，推动AI技术的落地与普及。做好技术与人员的双向适配，一是开展分层分类的操作培训，针对不同岗位、不同年龄的工作人员制定个性化的培训方案，通过现场实操、视频教学、一对一指导等方式，让工作人员快速掌握AI系统的操作方法；二是建立AI技术服务专班，在医院各科室设置技术联络人，及时解决工作人员在使用中遇到的问题，同时做好系统的日常巡检，保障系统稳定运行；三是建立效果评估与反馈机制，定期调研AI系统的使用情况，收集工作人员的意见建议，根据实际使用效果持续优化产品功能，让AI技术真正贴合卫生事业单位的工作实际，发挥技术赋能的最大价值。第二题：有位老人晕倒，同时有位患者因为挂号跟工作人员吵架，请问哪个优先？分别如何处理？[参考答案]各位考官，考生开始答题。面对老人晕倒和患者因挂号与工作人员吵架的突发情况，在卫生事业单位的场景下，应坚持生命至上的原则，优先处理老人晕倒的紧急情况，同时安排专人妥善处置挂号纠纷，做到忙而不乱、有序应对，具体处理方式如下：第一，明确处置优先级，优先救治晕倒老人。老人晕倒属于突发的生命健康紧急事件，若不及时处置可能引发严重的健康后果，而挂号纠纷属于服务矛盾，虽需解决但无即时的生命风险，因此必须将老人晕倒的救治工作放在首位，立即调动医疗资源开展急救，同时安排专人兼顾挂号纠纷，避免矛盾激化，确保两个事件都能得到妥善处理。第二，快速处置老人晕倒，做好专业急救工作。针对晕倒老人，我会立即采取四步急救措施：一是立即上前查看老人的意识、呼吸、脉搏等生命体征，同时大声呼喊周围的医护人员前来支援，让具备急救资质的同事开展专业救治，如摆放复苏体位、测量血压、吸氧等；二是快速疏散老人周边的人群，保持现场空气流通，为急救创造良好的环境，同时安排专人拨打120，若老人情况危急，做好转运准备；三是尝试通过老人身上的手机、身份证等物品联系其家属，告知现场情况，询问老人的既往病史、过敏史等关键信息，为诊疗提供参考；四是全程陪同老人完成初步诊疗，做好急救记录，直至老人情况稳定或被120转运，确保急救工作无遗漏。第三，专人处置挂号纠纷，化解矛盾避免激化。在救治老人的同时，我会立即安排一名沟通能力强的同事专门处理挂号纠纷，具体做法：一是将吵架的患者和工作人员引导至远离急救现场的接待室，避免纠纷现场影响老人急救，同时为患者倒上热水，安抚其激动的情绪，让患者感受到被重视；二是耐心倾听患者的诉求，了解其吵架的原因，是因挂号流程繁琐、号源紧张还是工作人员服务态度问题，针对不同原因逐一解答，若为流程问题，现场协助患者完成挂号；若为号源问题，告知其其他挂号渠道或就诊建议；若为工作人员服务问题，让工作人员向患者致歉，化解患者的不满；三是对双方进行劝解，引导工作人员规范服务用语，提醒患者理性表达诉求，避免再次发生争吵，确保纠纷得到妥善解决。第四，做好后续衔接，总结经验防范同类情况。事件处置完成后，一是对晕倒老人的情况进行跟踪，若老人在院治疗，及时与科室沟通了解病情，协助家属做好相关手续；二是对挂号纠纷的处置情况进行复盘，梳理问题根源，若为流程漏洞，及时优化挂号流程，如增加线上挂号引导、增设挂号窗口等；若为人员服