室内管理保洁制度

室内管理保洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》等相关国家法律法规，参照《企业内部控制基本规范》及《XX集团母公司关于内部专项管理的指导意见》，结合本公司室内环境管理实际需求，为有效防控环境污染、职业健康安全风险，规范保洁业务流程，提升运营效率，特制定本制度。制度旨在通过系统性管理措施，确保室内环境符合国家及行业标准，满足员工健康需求，符合企业可持续发展战略要求。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖办公区域、生产场所、公共空间、员工宿舍等所有室内环境的清洁维护活动，包括但不限于日常保洁、定期消毒、应急清洁、物料管理等业务场景。第三条本制度涉及以下核心术语：（一）“室内专项管理”指针对室内环境质量、安全、节能等关键指标实施的全流程控制活动，包括风险评估、标准制定、过程监督、效果评价等管理行为。（二）“专项风险”指在室内管理过程中可能引发环境污染、安全事故、健康损害等不良后果的潜在因素，如化学品使用不当、电气设备故障、交叉感染等。（三）“XX合规”指室内管理活动符合国家法律法规、行业标准及企业内部规定的状态，强调合法合规性。第四条室内专项管理的核心原则包括：（一）“全面覆盖”原则，即管理范围覆盖所有室内环境及业务环节，不留监管盲区；（二）“责任到人”原则，即明确各级管理人员及执行岗位的职责边界，确保责任可追溯；（三）“风险导向”原则，即优先管控高风险环节，动态调整资源投入；（四）“持续改进”原则，即通过定期评估优化管理流程，提升制度效能。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对室内专项管理负总责，承担决策领导责任，负责审定管理制度、资源配置及重大风险处置方案；分管领导为直接责任人，负责日常管理工作的组织协调与监督考核。第六条设立室内专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导、人力资源部、安全管理部、后勤保障部等部门负责人组成，主要履行以下职能：（一）统筹室内专项管理工作方向，协调跨部门协作；（二）审批管理制度修订及重大风险处置方案；（三）定期听取专项管理报告，评价体系运行成效。第七条明确三类主体职责分工：（一）牵头部门：后勤保障部负责统筹室内专项管理制度建设、风险识别、监督考核，组织培训宣贯，定期编制管理报告；（二）专责部门：安全管理部负责审核业务合规性，优化操作流程，组织应急演练；人力资源部负责员工职业健康培训及合规承诺；财务部负责保洁预算及采购合规审核；（三）业务部门/下属单位：各部门及下属单位负责落实本领域室内管理要求，开展日常风险防控，及时上报异常情况。第八条基层执行岗（保洁员、维修人员等）须履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，严格遵守操作规程；（二）主动识别并上报风险隐患，如发现化学品泄漏、设备故障等；（三）参与定期培训，确保掌握应急处理能力。第三章专项管理重点内容与要求第九条日常保洁作业标准：（一）办公区域每日清扫，每周消毒办公设备、门把手、电梯按钮等高频接触点；（二）公共空间（走廊、会议室）每日吸尘，每月深度清洁地毯；（三）卫生间每日至少清洁消毒3次，保持通风设施完好。第十条化学品管理规范：（一）消毒剂、清洁剂采购需经财务部合规审核，建立台账登记使用量；（二）禁止使用未经认证的进口产品，国产产品需提供质检报告；（三）存放于专用库房，粘贴危险标识，由专人保管。第十一条饮用水卫生管理：（一）饮水机滤芯每季度更换一次，每月清洗水箱；（二）茶水间地面每日清洁，防止滑倒事故；（三）供应商资质须存档备案，每半年进行一次水质检测。第十二条应急清洁处置要求：（一）突发呕吐物污染需在2小时内完成清理，使用专用工具和消毒液；（二）疫情期增加消毒频次，每日对空调滤网、门禁系统重点消杀；（三）成立应急小组，成员名单及联系方式须公示。第十三条能源消耗管控：（一）空调温度设定冬季不低于20℃，夏季不高于26℃；（二）非工作时段关闭公共区域照明，推广LED节能灯具；（三）每月统计水耗电耗，超额使用需分析原因并改进。第十四条人员健康保障：（一）保洁员岗前体检，患有传染性疾病者不得上岗；（二）配备防滑鞋、手套、口罩等劳动防护用品，并定期检查；（三）高温天气设置饮水点，高温时段调整室外作业时间。第十五条分包商管理规范：（一）保洁服务外包需签订年度协议，明确服务标准及违约责任；（二）分包商资质需审核，员工需接受公司统一培训；（三）每月抽取10%区域进行质量抽检，结果纳入考核。第十六条垃圾处理要求：（一）垃圾分类投放，厨余垃圾须日产日清，包装物集中回收；（二）垃圾暂存点每日消毒，防臭防渗漏；（三）与合规回收企业合作，禁止混装有害垃圾。第十七条传染病防控特殊要求：（一）疫情期间临时增设隔离观察室，配备独立通风系统；（二）每日监测员工健康状况，发现异常立即隔离报告；（三）制定应急预案，储备防护物资及消毒设备。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：（一）每年6月、12月评估制度有效性，根据法规变化及业务调整修订条款；（二）重大事件（如疫情、事故）后30日内启动修订程序，修订后15日内发布实施；（三）修订需经领导小组审议，并存档历史版本。第十九条风险识别预警机制：（一）每月组织安全部、后勤部联合排查，重点检查化学品使用、消防设施等；（二）采用风险矩阵法（可能性×影响）分级评估，红黄蓝三色标示；（三）发布预警通知时明确整改时限及责任人，逾期未改通报批评。第二十条合规审查机制：（一）新员工入职需签署《室内管理合规承诺书》；（二）采购合同签订前由财务部、后勤部联合审核服务条款；（三）重大操作（如化学品调配）须双人复核，无记录不得实施。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门自行处置，每日上报安全部备案；（二）重大风险（如大面积泄漏）需启动应急预案，由领导小组统筹处置；（三）事后分析原因，完善防控制度，形成闭环管理。第二十二条责任追究机制：（一）违反操作规程导致事故的，按损失金额10%-50%处罚，累犯加重；（二）未按规定上报风险的，取消年度评优资格，情节严重处纪律处分；（三）处罚标准存档，作为绩效考核依据，每月公示处罚案例。第二十三条评估改进机制：（一）每季度委托第三方机构抽检室内空气质量、垃圾处理率等指标；（二）评估报告需提交领导小组审议，提出改进建议并纳入年度计划；（三）对制度缺陷（如流程冗余）优先整改，3个月内完成优化。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司主要负责人在月度会议上听取专项工作汇报；（二）分管领导每月巡查一次，重点区域增加频次；（三）设立专项管理联络员制度，各部门指定1名联络员对接后勤部。第二十五条考核激励机制：（一）将室内管理合规情况纳入部门年度考核，权重不低于5%；（二）员工考核结果与绩效奖金、晋升挂钩，优秀者授予“XX能手”称号；（三）每年评选“最佳管理单位”，奖励标准为连续季度达标率90%以上。第二十六条培训宣传机制：（一）管理层培训每半年一次，内容涵盖法规解读、责任划分；（二）一线员工培训每月一次，重点操作考核合格后方可上岗；（三）制作《室内管理操作手册》，电子版存入公司知识库。第二十七条信息化支撑：（一）引入保洁工单管理系统，实现任务自动派发、完成签收；（二）安装环境监测设备，实时显示温湿度、PM2.5等数据；（三）通过APP上传巡检照片，自动生成风险台账。第二十八条文化建设：（一）发布《室内管理行为规范》手册，张贴宣传海报；（二）组织员工签订合规承诺书，张贴在公告栏；（三）设立“随手拍”奖励，鼓励员工发现并报告问题。第二十九条报告制度：（一）风险事件报告须在2小时内提交至安全部，内容含时间、地点、处置措施；（二）年度管理报告需在次年3月前完成，包括数据统计、问题汇总、改进计划；（三）报告需经领导小组审核，抄送财务部、人力资源部备案。第六章附则第三