供应商年度考核制度

PAGE供应商年度考核制度一、总则（一）目的为加强对供应商的管理与合作，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商年度考核制度。通过科学、公正、全面的考核，激励优秀供应商，淘汰不合格供应商，建立长期稳定、互利共赢的供应商合作关系。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、设备供应商、服务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位供应商。2.全面评价原则：从产品质量、交货期、价格、服务、环保等多个维度对供应商进行综合评价，全面反映供应商的实际表现。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其持续改进，不断提高供应质量和服务水平。4.激励淘汰原则：对考核优秀的供应商给予奖励和更多合作机会，对不合格供应商进行淘汰，促进供应商队伍的优化。二、考核组织与职责（一）考核小组成立供应商年度考核小组，由采购部门负责人担任组长，成员包括质量部门、生产部门、技术部门、财务部门等相关人员。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果、提出考核意见和建议等。（二）各部门职责1.采购部门负责供应商考核制度的制定、修订和解释。组织实施供应商年度考核工作，协调各部门之间的沟通与协作。汇总考核结果，与供应商进行沟通反馈，根据考核结果提出供应商调整建议。建立供应商考核档案，记录供应商的考核情况。2.质量部门负责对供应商提供的产品质量进行检验和评估，提供质量考核数据和报告。参与供应商现场审核，对供应商的质量管理体系进行评价。协助采购部门分析质量问题原因，提出改进措施和建议。3.生产部门负责对供应商的交货期进行考核，提供交货期考核数据和报告。反馈供应商产品在生产过程中的使用情况，包括产品质量稳定性、配套性等方面的问题。协助采购部门评估供应商的生产能力和应急响应能力。4.技术部门负责对供应商提供的产品技术指标进行审核，提供技术考核数据和报告。参与供应商新产品开发和技术改进的沟通与协调，评估供应商的技术研发能力。协助采购部门分析技术问题原因，提出技术改进措施和建议。5.财务部门负责对供应商的价格进行分析和评估，提供价格考核数据和报告。审核供应商的财务状况，评估供应商的资金实力和信用风险。协助采购部门进行成本核算和效益分析，提出价格调整建议。三、考核内容与标准（一）产品质量1.考核指标产品合格率：考核供应商提供的产品符合质量标准的比例。质量投诉率：统计公司内部因供应商产品质量问题引发的投诉次数。退货率：计算因产品质量问题导致的退货数量占总采购数量的比例。质量改进情况：考察供应商针对产品质量问题采取的改进措施及效果。2.考核标准产品合格率达到[X]%以上为优秀，[X]%[X]%为良好，低于[X]%为不合格。质量投诉率低于[X]次/年为优秀，[X][X]次/年为良好，高于[X]次/年为不合格。退货率低于[X]%为优秀，[X]%[X]%为良好，高于[X]%为不合格。供应商在考核期内针对质量问题有明显改进措施且效果显著为优秀，有一定改进措施但效果一般为良好，无改进措施或改进效果不明显为不合格。（二）交货期1.考核指标按时交货率：统计供应商按时交货的订单数量占总订单数量的比例。交货周期：评估供应商从接到订单到交货的平均时间。紧急订单响应时间：考察供应商对紧急订单的响应速度和处理能力。2.考核标准按时交货率达到[X]%以上为优秀，[X]%[X]%为良好，低于[X]%为不合格。交货周期符合合同约定且波动较小为优秀，基本符合合同约定但有一定波动为良好，超出合同约定且波动较大为不合格。紧急订单响应时间在[X]小时内为优秀，[X][X]小时内为良好，超过[X]小时为不合格。（三）价格1.考核指标价格合理性：对比市场同类产品价格，评估供应商价格是否合理。价格波动情况：分析供应商价格在考核期内的波动幅度。成本分析：要求供应商提供产品成本构成明细，评估其成本控制能力。2.考核标准价格在市场同类产品中具有竞争力且价格稳定为优秀，价格基本合理但有一定波动为良好，价格明显高于市场平均水平或波动较大为不合格。供应商能够提供详细合理的成本分析报告且成本控制措施有效为优秀，能提供成本分析报告但成本控制措施一般为良好，无法提供成本分析报告或成本控制措施不力为不合格。（四）服务1.考核指标售后服务响应时间：统计供应商接到售后服务需求后到达现场的平均时间。售后服务解决问题能力：评估供应商解决产品售后问题的效率和效果。售前技术支持：考察供应商在产品售前提供的技术咨询、方案设计等服务质量。沟通协作情况：评价供应商与公司各部门之间的沟通协作顺畅程度。2.考核标准售后服务响应时间在[X]小时内为优秀，[X][X]小时内为良好，超过[X]小时为不合格。售后服务能够快速有效地解决问题，客户满意度高为优秀，能解决问题但效率一般，客户满意度尚可的为良好，多次不能有效解决问题，客户满意度低为不合格。售前技术支持专业、及时、有效为优秀，能提供一定技术支持但不够专业或及时为良好，技术支持不到位为不合格。供应商与公司各部门沟通协作顺畅，积极配合工作为优秀，沟通协作基本顺畅，能配合工作为良好，沟通协作存在障碍，配合不积极为不合格。（五）环保1.考核指标环保合规情况：检查供应商是否遵守国家环保法律法规，有无环保违规记录。产品环保指标：检测供应商产品的有害物质含量是否符合相关标准。环保措施落实情况：考察供应商在生产过程中采取的环保措施及执行效果。2.考核标准供应商无环保违规记录，产品环保指标符合国家标准，环保措施落实到位为优秀。有轻微环保违规记录，但已及时整改，产品环保指标基本符合标准，环保措施基本落实为良好。有环保违规行为未整改，产品环保指标不符合标准，环保措施落实不力为不合格。四、考核方式与流程（一）考核方式1.日常考核：各部门根据日常工作中与供应商的合作情况，及时记录供应商的表现，如质量问题、交货延迟、服务投诉等，作为日常考核的依据。2.定期考核：每年年底，考核小组按照本制度规定的考核内容和标准，对供应商进行全面的年度考核。定期考核可采用资料审查、现场考察、数据分析、客户反馈等方式进行。3.专项考核：针对供应商在某一特定方面出现的突出问题或重大事件，组织专项考核，深入调查分析原因，评估供应商的应对措施和改进效果。（二）考核流程1.制定考核计划采购部门于每年[具体时间]制定供应商年度考核计划，明确考核目的、范围、内容、标准、方式、时间安排等。将考核计划发送给各相关部门，要求各部门做好考核准备工作。2.数据收集与整理各部门按照考核计划要求，收集整理供应商在考核期内的相关数据和资料，包括质量检验报告、交货记录、价格明细、服务反馈、环保检测报告等。采购部门负责汇总各部门提供的数据和资料，形成供应商考核档案。3.考核实施考核小组根据考核档案，对供应商进行实地考察或资料审查，必要时可向公司内部客户、合作伙伴等进行调查了解。考核小组按照考核标准对供应商各项考核指标进行评分，填写供应商年度考核评分表。4.考核结果汇总与分析采购部门汇总考核小组的评分结果，计算供应商各项考核指标的平均分，得出供应商年度考核综合得分。对考核结果进行分析，找出供应商存在的问题和不足之处，分析原因，提出改进建议。5.考核结果反馈与沟通采购部门将考核结果以书面形式反馈给供应商，告知其考核得分、排名情况及存在的问题。与供应商进行沟通，听取其意见和建议，共同探讨改进措施和合作方向。6.考核结果应用根据考核结果，对供应商进行分类管理。对于考核优秀的供应商，给予表彰奖励，增加合作份额，优先签订合同；对于考核不合格的供应商，发出书面警告，要求其限期整改，如整改后仍不合格，将暂停或终止合作关系。将考核结果作为供应商选择、调整、合作策略制定等方面的重要依据，不断优化供应商队伍。五、考核结果应用（一）供应商分类管理1.A类供应商（优秀）：考核综合得分在[X]分以上，产品质量、交货期、价格、服务等方面表现优秀，合作记录良好。对于A类供应商，公司给予优先采购权、价格优惠、合作期限延长等奖励措施，鼓励其继续保持良好表现。2.B类供应商（良好）：考核综合得分在[X][X]分之间，各项指标表现较好，但仍有一定提升空间。公司与B类供应商保持正常合作关系，定期沟通交流，帮助其改进不足，逐步提升至A类供应商水平。3.C类供应商（合格）：考核综合得分在[X][X]分之间，部分指标存在问题，需要引起关注。公司对C类供应商发出书面提醒，要求其针对存在的问题进行整改，并加强对其日常监督和管理。4.D类供应商（不合格）：考核综合得分低于[X]分，存在严重问题，无法满足公司要求。对于D类供应商，公司暂停与其合作，要求其限期整改，整改后经再次考核合格方可恢复合作，如连续两次考核不合格，将终止合作关系。（二）采购策略调整根据供应商考核结果，调整采购策略。对于A类供应商，适当增加采购量，优化采购价格；对于B类供应商，维持现有采购规模，关注其改进情况；对于C类供应商，减少采购量，加强质量检验和交货期跟踪；对于D类供应商，停止采购，寻找替代供应商。（三）合作关系优化通过考核结果分析，对供应商合作关系进行优化。对于表现优秀的供应商，建立长期战略合作伙伴关系，共同开展技术研发、质量改进、成本控制等方面的合作；对于存在问题的供应商，加强沟通与辅导，帮助其提升能力，如仍无法改善，考虑更换合作对象。六、申诉与处理（一）申诉渠道供应商如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向采购部门提出书面申诉。申诉应说明申诉理由，并提供相关证明材料。（二）申诉处理流程1.采购部门收到供应商申诉后，应及时进行登记，并在[X]个工作日内将申诉材料转交给考核小组。2.考核小组对申诉内容进行审核，必要时可进行实地调查或补充资料收集。3.考核小组在[X]个工作日