流浪乞讨工作考核制度

PAGE流浪乞讨工作考核制度一、总则（一）目的为加强流浪乞讨救助管理工作，规范救助行为，提高救助服务质量，保障流浪乞讨人员的合法权益，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励救助工作人员积极履行职责，提升救助工作的整体水平，确保流浪乞讨救助工作依法、有序、高效开展。（二）适用范围本制度适用于本地区从事流浪乞讨救助管理工作的全体工作人员，包括救助站工作人员、街面巡查人员以及相关业务主管部门的工作人员。（三）考核原则1.依法依规原则：严格依据国家相关法律法规和行业标准开展考核工作，确保考核过程和结果合法合规。2.客观公正原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价工作人员的工作表现，做到公平、公正，不偏袒、不歧视。3.注重实绩原则：重点考核工作人员在流浪乞讨救助工作中的实际工作成果和业绩，突出工作成效的评价。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予激励和表彰，对存在问题的工作人员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）救助服务质量1.接待与登记接待流浪乞讨人员时态度热情、耐心，使用文明用语，不得推诿、刁难。考核标准：根据现场观察和服务对象反馈，发现一次态度恶劣扣[X]分。准确、完整地登记流浪乞讨人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、籍贯、身体状况、流浪原因等。考核标准：信息登记错误或遗漏一项扣[X]分。2.生活照料为流浪乞讨人员提供符合卫生标准的饮食、住宿条件，保证饮食安全、营养均衡，住宿环境整洁、舒适。考核标准：饮食出现卫生问题或住宿条件差，每次扣[X]分。关注流浪乞讨人员的身体健康状况，定期进行体检，及时发现并处理疾病隐患。对患病人员及时送医治疗，并做好跟踪护理。考核标准：因未及时发现或处理健康问题导致严重后果的扣[X][X]分。3.心理关怀与教育主动与流浪乞讨人员沟通交流，了解其心理需求，给予心理疏导和关怀，帮助其树立积极的生活态度。考核标准：根据沟通记录和服务对象反馈，发现未有效开展心理关怀工作的每次扣[X]分。开展法律法规、道德规范等方面的宣传教育活动，引导流浪乞讨人员遵守社会公德，增强自我保护意识。考核标准：未按要求开展宣传教育活动的每次扣[X]分。（二）救助工作执行情况1.街面巡查按照规定的巡查路线和时间，认真开展街面巡查工作，及时发现并劝导流浪乞讨人员。考核标准：未按规定巡查或发现流浪乞讨人员未及时劝导的，每次扣[X]分。对巡查中发现的危重病人、精神病人等特殊流浪乞讨人员，及时联系相关部门进行妥善安置，并做好记录。考核标准：未及时妥善安置特殊人员或记录不完整的，每次扣[X]分。2.站内救助管理严格执行救助站的各项管理制度，确保救助站内秩序良好，安全无事故。考核标准：发生安全事故或站内秩序混乱的，视情节轻重扣[X][X]分。规范救助流程，对符合救助条件的流浪乞讨人员及时给予救助，不得拖延、拒绝。考核标准：发现拖延或拒绝救助行为的，每次扣[X]分。（三）救助工作创新与拓展1.工作方法创新积极探索创新流浪乞讨救助工作方法，提高救助效率和效果。对提出创新性建议并取得实际成效予以加分，根据成效大小给予[X][X]分奖励。借鉴其他地区先进的救助经验，结合本地实际情况进行应用和推广。考核标准：成功借鉴并推广有效经验的给予[X]分奖励。2.救助领域拓展关注流浪乞讨人员的多样化需求，拓展救助服务领域，如开展职业技能培训、就业指导等，帮助流浪乞讨人员回归社会。考核标准：每开展一项有效拓展服务并取得一定成果的给予[X][X]分奖励。加强与社区、社会组织等合作，共同开展流浪乞讨人员救助帮扶工作，形成救助合力。考核标准：合作成效显著的给予[X]分奖励。（四）工作纪律与作风1.遵守工作纪律严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。考核标准：迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作期间不得擅自离岗、脱岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。考核标准：发现擅自离岗、脱岗或从事无关事情的，每次扣[X]分。2.廉洁自律严格遵守廉洁自律规定，不得利用工作之便谋取私利，不得接受流浪乞讨人员及其家属的财物或宴请。考核标准：发现违规行为的，视情节轻重给予警告、记过、扣绩效奖金等处理，并取消当年评优评先资格。3.工作作风树立良好的工作作风，勤奋敬业，认真负责，积极主动地完成各项工作任务。考核标准：根据工作态度和完成情况进行综合评价，工作作风懒散、消极怠工的酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由救助站站长、各部门负责人对所属工作人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务对象反馈等。日常考核占总考核成绩的[X]%。设立意见箱，接受流浪乞讨人员、家属及社会公众对救助工作人员的意见和建议，作为日常考核的参考依据。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，由考核小组负责组织实施。考核小组由救助站领导、相关业务部门负责人以及群众代表组成。定期考核采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式进行，全面评价工作人员在本季度内的工作表现。定期考核占总考核成绩的[X]%。3.年终考核每年年底进行年终考核，综合全年日常考核和定期考核结果，对工作人员进行全面评价。年终考核占总考核成绩的[X]%。年终考核结果作为工作人员年度评先评优、晋升晋级的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放系数。考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放系数为1.2；考核成绩良好（8089分）的，绩效奖金发放系数为1；考核成绩合格（6079分）的，绩效奖金发放系数为0.8；考核成绩不合格（60分以下）的，绩效奖金发放系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）评先评优1.考核成绩优秀的工作人员，优先推荐参加年度优秀员工评选，授予“优秀救助工作者”称号，并给予一定的物质奖励。2.在评选各类先进个人、优秀党员等荣誉称号时，考核成绩作为重要参考依据。（三）晋升晋级1.将考核结果与工作人员的晋升晋级挂钩，连续两年考核成绩优秀的工作人员，在职位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核成绩不合格的工作人员，给予警告、诫勉谈话等处理，并视情况调整工作岗位或降低薪酬待遇。连续两年考核不合格的，予以辞退。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由及相关证据。（二）申