临床护士工作考核制度

PAGE临床护士工作考核制度一、总则（一）目的为加强临床护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构内所有从事临床护理工作的护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价护士的工作表现。2.科学合理原则：考核指标和标准应科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和业务能力，促进个人发展与医院护理事业发展相统一。4.动态管理原则：根据医院发展和护理工作实际情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.热爱护理事业，具有高度的责任心和敬业精神，全心全意为患者服务（5分）。工作态度积极主动，认真负责，无患者投诉（35分）。工作态度较认真，偶有患者轻微投诉（12分）。工作态度不认真，患者投诉较多（0分）。2.遵守职业道德规范，廉洁奉公，诚实守信，保守患者隐私（5分）。严格遵守职业道德，无违规违纪行为（45分）。有轻微违反职业道德行为，但未造成不良影响（23分）。违反职业道德规范，造成不良后果（0分）。3.团结协作，尊重他人，具有良好的团队合作精神（5分）。积极与同事协作，团队合作良好，得到同事认可（45分）。能与同事合作，但存在一些小问题（23分）。不善于团队合作，影响工作开展（0分）。4.具有较强的沟通能力和服务意识，能与患者及家属有效沟通，提供优质护理服务（5分）。沟通能力强，服务热情周到，患者满意度高（45分）。沟通基本顺畅，服务态度较好，患者满意度一般（23分）。沟通障碍，服务态度差，患者满意度低（0分）。（二）专业知识与技能（40分）1.掌握护理学基础理论、基本知识和基本技能，熟悉相关专科护理知识（10分）。理论知识扎实，操作技能熟练，能准确运用专科知识解决问题（810分）。理论知识较熟悉，操作技能基本熟练，专科知识掌握一般（57分）。理论知识欠缺，操作技能不熟练，专科知识掌握较差（04分）。2.熟练掌握各项护理操作技术，操作规范、准确、及时、安全（10分）。操作技术娴熟，无差错事故，患者及家属评价高（810分）。操作基本规范，偶有小失误，但未影响患者安全（57分）。操作不规范，出现差错事故（04分）。3.能正确观察患者病情变化，及时发现问题并报告医生，配合医生进行有效处理（10分）。病情观察敏锐，能及时准确报告病情，配合处理得当（810分）。能观察病情，但不够敏锐，报告病情较及时，配合处理基本得当（57分）。病情观察不细致，报告不及时，影响患者治疗（04分）。4.具备一定的急救知识和技能，能熟练配合医生进行急救工作（10分）。急救知识丰富，技能熟练，在急救工作中表现出色（810分）。掌握基本急救知识和技能，能配合急救工作（57分）。急救知识和技能欠缺，不能有效配合急救（04分）。（三）工作业绩（30分）1.按时完成各项护理工作任务，工作质量符合要求（10分）。工作任务完成及时、准确、质量高，无护理缺陷（810分）。能按时完成工作任务，质量基本达标，偶有小缺陷（57分）。工作任务完成不及时，质量不符合要求，存在护理缺陷（04分）。2.积极参与护理科研和创新工作，有一定的科研成果或提出合理化建议并被采纳（10分）。积极开展科研工作，有科研立项或发表论文，提出的合理化建议对工作有较大改进（810分）。参与科研工作，有一定成果或提出的建议有一定参考价值（57分）。很少参与科研工作，无明显成果或建议（04分）。3.在护理工作中起到模范带头作用，带领团队提高护理质量（10分）。以身作则，带领团队取得显著成绩，护理质量明显提升（810分）。能发挥一定带头作用，团队护理质量有一定提高（57分）。对团队带动作用不明显，护理质量无明显变化（04分）。（四）工作态度（10分）1.工作认真负责，勤奋敬业，遵守劳动纪律（5分）。严格遵守劳动纪律，全勤，工作认真负责，无迟到、早退、旷工现象（45分）。遵守劳动纪律较好，偶有迟到或早退（23分）。劳动纪律松散，经常迟到、早退或旷工（0分）。2.积极主动学习新知识、新技能，不断提高自身业务水平（5分）。主动学习，参加培训和学习活动积极，业务水平提高明显（45分）。能参加学习，但主动性不够，业务水平有一定提高（23分）。不主动学习，业务水平停滞不前（0分）。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次科室内部考核，由科室护士长组织实施，考核内容包括职业道德、工作态度、工作业绩等方面，考核结果记录在科室内部考核表上。2.每季度进行一次全院性的综合考核，由护理部组织，考核内容涵盖职业道德、专业知识与技能、工作业绩、工作态度等全部考核内容。考核采用理论考试、操作考核、病历书写检查、患者满意度调查等多种方式进行。（二）不定期考核1.护理部不定期对各科室护理工作进行抽查，重点检查护理质量、操作规范、急救技能等方面，发现问题及时记录并反馈给科室。2.根据患者投诉或表扬情况，对相关护士进行即时考核。投诉经查实的，根据情节轻重给予相应扣分；受到表扬的，给予适当加分。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.定期考核和不定期考核结果相结合，综合评定护士的考核成绩。（二）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，优秀者给予较高的绩效奖金，良好者给予中等绩效奖金，合格者给予基本绩效奖金，不合格者扣除部分绩效奖金。2.晋升与评优：考核结果作为护士晋升职称、评选优秀护士等的重要依据。连续多年考核优秀的护士，在职称晋升、岗位竞聘等方面优先考虑；考核不合格者，取消当年评优资格，并限制其晋升。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为护士提供个性化的培训和发展计划，帮助其提高业务水平和综合素质。对专业知识和技能欠缺的护士，安排相应的培训课程；对沟通能力不足的护士，进行沟通技巧培训等。4.岗位调整：对于多次考核不合格且经培训仍无明显改进的护士，根据医院相关规定进行岗位调整，如转岗至非临床护理岗位或待岗学习等。五、考核组织与管理（一）考核组织1.成立医院护理工作考核领导小组，由医院分管领导担任组长，护理部主任担任副组长，成员包括各科室护士长。领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等。2.护理部负责具体组织实施全院性的考核工作，包括制定考核计划、编制考核标准、组织考核人员培训、汇总考核结果等。3.各科室护士长负责本科室内部考核工作的组织实施，包括制定本科室考核细则、组织本科室护士考核、记录考核结果、反馈考核情况等。（二）考核管理1.建立护士考核档案，将每次考核结果详细记录在档案中，作为护士个人职业发展的重要参考资料。2.考核过程中要严格遵守考核纪律，确保考核结果真实、公正。考核人员要认真履行职责，不得徇私舞弊、弄虚作假。对违反考核纪律的人员，视情节