配电房维保考核制度

PAGE配电房维保考核制度一、总则（一）目的为了确保配电房设备的安全稳定运行，提高维保工作质量，规范维保人员行为，特制定本考核制度。本制度旨在通过明确的考核标准和流程，激励维保人员积极履行职责，保障配电房各项设施正常运转，为公司生产经营活动提供可靠的电力支持，同时符合国家相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与配电房维保工作的人员，包括但不限于专业维保团队、外包维保单位及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价维保人员的工作表现。2.全面考核原则：从维保工作的各个方面进行综合考核，包括设备维护质量、工作效率、安全规范执行情况、服务态度等，全面评价维保人员的工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的维保人员给予激励，对不达标的人员进行约束，促进维保人员不断提升工作水平。二、考核内容与标准（一）设备维护质量（40分）1.日常巡检（15分）严格按照规定的巡检路线和时间间隔进行巡检，每次巡检记录完整、准确。未按要求巡检一次扣3分；巡检记录不完整或不准确一次扣2分。对巡检中发现的设备异常情况及时报告并做好记录。发现异常未及时报告每次扣5分；记录不清晰或未记录扣3分。2.设备保养（15分）按照维保计划定期对配电房设备进行保养，保养项目齐全，操作规范。未按计划进行保养一次扣5分；保养项目缺失一项扣3分；操作不规范一次扣2分。保养后设备运行状态良好，无因保养不当导致的设备故障。因保养问题引发设备故障一次扣10分。3.故障维修（10分）接到设备故障通知后，及时响应并到达现场进行维修。响应时间超过规定时限一次扣5分；未及时到达现场每次扣10分。维修质量符合要求，维修后设备恢复正常运行，无反复故障现象。维修后仍出现故障且与本次维修相关一次扣10分；维修质量不达标一次扣5分。（二）工作效率（20分）1.维保任务完成情况（10分）按时完成各项维保任务，无拖延现象。未按时完成任务一次扣5分；拖延时间较长影响工作进度一次扣10分。对临时增加的维保任务能够合理安排时间，及时完成。不能及时完成临时任务一次扣5分。2.维修及时性（10分）对于紧急设备故障，在规定时间内完成抢修。未在规定时间内完成抢修一次扣10分；抢修时间过长影响供电一次扣20分。（三）安全规范执行情况（20分）1.安全操作（10分）维保人员在工作过程中严格遵守电气安全操作规程，无违规操作行为。发现一次违规操作扣10分；因违规操作导致安全事故的，视情节严重程度给予相应处罚。正确使用个人安全防护用品，如绝缘手套、安全帽等。未按要求佩戴个人安全防护用品一次扣5分。2.安全措施落实（10分）在进行电气设备检修时，严格执行停电、验电、挂接地线等安全措施。未落实安全措施一次扣10分；安全措施执行不规范一次扣5分。工作现场设置明显的安全警示标识，确保工作环境安全。未设置安全警示标识一次扣5分；警示标识设置不规范一次扣3分。（四）服务态度（20分）1.响应客户需求（10分）对公司内部其他部门提出的用电相关问题及时响应，提供专业的解答和建议。响应不及时一次扣5分；解答不专业或未提供有效建议一次扣3分。对客户反馈的问题耐心倾听，积极处理，不得推诿。推诿客户问题一次扣10分。2.沟通协作（10分）与公司内部各部门保持良好的沟通协作，共同解决用电相关问题。沟通不畅影响工作开展一次扣5分；因沟通问题导致工作失误一次扣10分。与外包维保单位密切配合，协同完成维保工作。配合不积极影响工作进度一次扣5分；因配合问题导致工作延误一次扣10分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司内部的安全管理部门或电气专业技术人员对维保工作进行不定期的现场检查，记录维保人员的工作表现，发现问题及时指出并记录。2.工作记录审查：对维保人员提交的巡检记录、设备保养记录、故障维修记录等工作文档进行审查，核实工作内容的真实性和准确性。3.客户反馈收集：通过公司内部反馈渠道、客户投诉等方式收集对维保人员服务态度和工作质量的反馈意见，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次。每月末对当月维保人员的各项工作表现进行综合评价，计算考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.维保人员的绩效奖金根据当月实际工作天数和对应绩效奖金系数进行计算发放。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的维保人员，在公司内部晋升、评优等方面享有优先考虑权。2.对在配电房维保工作中表现突出，为公司做出重大贡献的维保人员，给予额外的物质奖励和荣誉表彰，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。（三）培训与辅导1.对于考核得分在6069分之间的维保人员，由公司安排专门的培训和辅导，帮助其提升业务能力。培训和辅导期间，绩效奖金系数仍按0.8执行。2.若连续两个月考核得分低于60分，公司将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道维保人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查人员包括安全管理部门、电气专业技术人员以及与申诉事项相关的其他人员。2.根据调查结果，如申诉理由成立，对考核结果进行相应调整