燃气调度员考核制度

PAGE燃气调度员考核制度一、总则（一）目的为加强燃气调度管理，提高燃气调度工作质量和效率，保障燃气安全稳定供应，特制定本考核制度。本制度旨在规范燃气调度员的工作行为，激励调度员积极履行职责，确保燃气调度工作的科学性、准确性和及时性，满足用户对燃气的需求，同时保障燃气供应系统的安全运行，维护公司和社会公共利益。（二）适用范围本考核制度适用于公司内所有燃气调度员。燃气调度员负责监控燃气生产、输送和分配过程，协调各环节工作，确保燃气供应的稳定和安全。他们需要实时掌握燃气系统的运行状况，根据需求调整生产和输送参数，处理各类突发情况，保障燃气不间断供应到千家万户。（三）考核原则1.公平公正原则考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保对所有燃气调度员一视同仁，不受主观因素干扰，使考核结果真实反映调度员的工作表现。2.全面考核原则从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对燃气调度员进行全面评价，涵盖日常调度任务执行、应急事件处理、与各部门协作等方面，避免片面考核。3.激励与约束并重原则通过合理的考核机制，对表现优秀的调度员给予奖励，激发其工作积极性和创造性；对存在问题的调度员进行督促改进，强化约束作用，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.燃气供应稳定性（20分）考核周期内，燃气供应中断次数每超过规定次数一次扣5分。供应中断可能由调度失误、设备故障未及时协调解决等原因导致，需准确记录每次中断的时间、原因及对用户的影响。燃气压力波动超出正常范围的时长累计每增加一小时扣2分。压力波动过大可能影响用户正常使用燃气，甚至引发安全隐患，通过监测数据进行量化考核。2.调度指令执行准确性（15分）调度员下达的指令必须准确无误，若因指令错误导致生产或输送环节出现问题，每次扣5分。指令执行情况通过相关操作记录和反馈信息进行核实。3.用户投诉处理情况（10分）接到用户关于燃气供应问题的投诉后，未能及时有效处理，每起投诉扣3分。处理结果以用户满意度调查和相关部门反馈为依据，若因处理不当引发用户多次投诉或造成不良社会影响，酌情加重扣分。4.与其他部门协作效果（5分）在与生产、维修、销售等部门协作过程中，因沟通不畅或协调不力导致工作延误或出现问题，每次扣2分。通过各部门之间的互评和工作衔接记录来评估协作效果。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守公司考勤制度，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。考勤记录由人力资源部门提供，确保出勤情况真实准确。2.责任心（10分）工作中出现敷衍了事、推诿责任等情况，每次视情节轻重扣25分。通过日常工作表现和同事评价来考察责任心，如是否主动承担工作任务、对工作失误是否勇于担当等。3.团队合作精神（5分）在团队工作中，与同事发生严重冲突或不配合团队工作，每次扣3分。通过团队成员之间的互评和团队活动表现来评估团队合作精神。（三）专业技能（30分）1.业务知识掌握程度（10分）定期进行业务知识考核，成绩低于60分每次扣5分。考核内容包括燃气生产工艺、管网布局、调度操作规程等，确保调度员具备扎实的专业知识基础。2.应急处理能力（10分）在模拟应急事件或实际发生应急情况时，处理措施不当或未能有效解决问题，每次扣5分。通过应急演练记录和实际应急事件处理报告来评估应急处理能力。3.新技术应用能力（5分）积极学习和应用新的燃气调度技术和设备，若因自身原因未能及时掌握并应用导致工作效率降低或出现问题，每次扣2分。鼓励调度员关注行业新技术发展，不断提升自身业务水平。4.数据分析能力（5分）对燃气运行数据的分析不准确或未能及时发现数据异常，影响调度决策，每次扣2分。通过数据报表审核和调度决策效果评估来考察数据分析能力。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由调度部门负责人及相关管理人员对调度员日常工作表现进行实时记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、与其他部门协作情况等，及时发现问题并给予提醒和指导。2.定期考核每月末对调度员进行一次全面考核，综合日常考核记录、各项工作指标完成情况、用户反馈等进行评分。定期考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果客观公正。3.专项考核针对重大应急事件、特殊任务等进行专项考核，重点考察调度员在特定情况下的应急处理能力、协调指挥能力和工作责任心等。专项考核结果作为年度考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月底为一个考核周期。每月初对上一周期的考核结果进行汇总和公示，确保考核工作的及时性和透明度。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。通过绩效奖金的差异化发放，激励调度员提高工作绩效。（二）岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名在部门前20%的调度员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会；连续两个月考核得分低于60分的调度员，将视情况进行岗位调整或培训待岗处理。岗位晋升与调整以考核结果为重要依据，促使调度员不断提升工作能力和业绩。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为调度员提供个性化的培训和发展计划。对于业务知识薄弱的调度员，安排专项培训课程；对于应急处理能力有待提高的调度员，增加应急演练次数和模拟案例分析。通过培训与发展，帮助调度员提升综合素质，更好地适应工作要求。五、申诉与复议（一）申诉渠道调度员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内以书面形式向调度部门负责人提出申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据，确保申诉内容真实、准确。（二）复议程序调度部门负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行复议。复议过程中，充分听取申诉人的意见，对考核过程和结果进行全面审查。如发现考核过程存在问题或结果有误，应及时调