社区工作站考核制度

PAGE社区工作站考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作站的规范化管理，提高工作效率和服务质量，充分发挥社区工作站在社区建设中的作用，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以事实为依据，全面、准确地反映社区工作站及工作人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：以工作业绩为重点，综合考核工作态度、工作能力等方面，突出对实际工作成果的评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励社区工作站及工作人员积极进取，同时对存在的问题进行约束和改进。（三）适用范围本考核制度适用于社区工作站全体工作人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区服务（20分）社区服务项目完成情况（10分）：按照年度工作计划，按时、高质量完成各项社区服务项目，每少完成一项扣2分；服务效果良好，得到居民好评，酌情加15分。社区服务满意度（10分）：通过问卷调查、居民投诉等方式收集居民对社区服务的满意度，满意度达到90%及以上得810分，80%89%得47分，80%以下得13分。2.社区管理（15分）环境卫生管理（5分）：社区环境整洁，无卫生死角，垃圾日产日清，得35分；存在卫生问题，视情节轻重扣13分。治安管理（5分）：社区治安良好，无重大治安案件发生，得35分；发生治安案件，视案件性质和影响程度扣13分。社区秩序维护（5分）：社区秩序井然，无乱停乱放、乱摆摊点等现象，得35分；存在秩序问题，视情况扣13分。3.社区建设（15分）社区基础设施建设（5分）：积极推进社区基础设施建设，按时完成建设任务，得35分；未按时完成或建设质量不达标，扣13分。社区文化建设（5分）：组织开展丰富多彩的社区文化活动，居民参与度高，得35分；活动开展较少或效果不佳，扣13分。社区组织建设（5分）：加强社区党组织、居委会、业主委员会等组织建设，组织运行良好，得35分；组织建设存在问题，扣13分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，得810分。工作中存在敷衍塞责、推诿扯皮现象，视情节轻重扣18分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有强烈的敬业精神，全身心投入工作，得810分。工作态度消极，无故迟到、早退、旷工，视情况扣18分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉社区工作业务知识和相关法律法规，具备较强的工作技能，能够熟练完成各项工作任务，得810分。业务知识和技能不足，影响工作开展，视情况扣18分。2.沟通协调能力（5分）善于与居民、社区组织、相关部门沟通协调，工作协调顺畅，得45分。沟通协调能力较差，导致工作出现问题，扣13分。3.创新能力（5分）在工作中能够积极创新工作方法和思路，取得良好工作效果，得45分。工作方法陈旧，缺乏创新意识，扣13分。（四）团队协作（10分）1.团队合作意识（5分）具有强烈的团队合作意识，积极配合团队成员开展工作，得45分。团队合作意识淡薄，影响团队工作，扣13分。2.团队协作能力（5分）能够与团队成员密切协作，共同完成工作任务，得45分。协作能力不足，导致团队工作效率低下，扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作站站长负责对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由社区工作站组织成立考核小组，对工作人员进行全面考核。考核小组由社区工作站站长、副站长、居民代表等组成。3.年终考核：每年年底进行一次年终考核，结合日常考核和定期考核结果，对工作人员进行综合评价。年终考核结果作为工作人员年度评先评优、奖励晋升的重要依据。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人自评工作人员在考核周期结束后，按照考核内容和标准，对自己的工作表现进行自我评价，填写《社区工作站工作人员考核自评表》。（二）上级评价社区工作站站长根据工作人员的日常工作表现，对其进行评价，填写《社区工作站工作人员考核上级评价表》。（三）民主测评组织社区居民代表、社区组织代表等对工作人员进行民主测评，填写《社区工作站工作人员考核民主测评表》。民主测评结果作为考核的参考依据之一。（四）考核小组评定考核小组根据个人自评、上级评价和民主测评结果，结合日常工作实际情况，对工作人员进行综合评定，确定考核等次。**（五）结果反馈**考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核等次及结果运用（一）考核等次考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀：考核得分在90分及以上，工作业绩突出，工作态度端正，工作能力强，团队协作良好。2.合格：考核得分在7089分之间，工作业绩较好，工作态度认真，工作能力基本满足工作要求，团队协作一般。3.基本合格：考核得分在6069分之间，工作业绩一般，工作态度存在一定问题，工作能力有待提高，团队协作较差。4.不合格：考核得分在60分以下，工作业绩差，工作态度不端正，工作能力不能胜任工作岗位，团队协作存在严重问题。（二）结果运用1.与绩效工资挂钩：根据考核等次发放绩效工资，优秀等次发放全额绩效工资，并给予一定的奖励；合格等次发放[X]%的绩效工资；基本合格等次发放[X]%的绩效工资；不合格等次不发放绩效工资。2.评先评优：考核结果作为工作人员评先评优的重要依据，优秀等次人员优先推荐参加各类先进评选。3.岗位调