保安员等级考核制度

PAGE保安员等级考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员素质和业务能力，规范保安服务行为，保障公司安全稳定，特制定本保安员等级考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体在职保安员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对保安员进行全面考核，注重工作实际表现和综合素质。3.激励发展原则：通过考核，激励保安员不断提升自身能力和素质，促进个人职业发展，同时推动公司保安服务水平整体提升。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立以公司安全管理部门负责人为组长，各部门相关负责人为成员的考核领导小组。负责制定考核政策、审定考核标准、监督考核过程、审批考核结果等工作。（二）考核执行部门公司安全管理部门负责具体组织实施保安员等级考核工作，包括制定考核计划、安排考核时间、组织考核人员培训、实施考核评价、汇总考核成绩、建立考核档案等。（三）考核人员职责1.考核领导小组成员：参与考核标准的制定和修订，确保考核标准符合公司实际需求和行业规范。监督考核过程的公正性和规范性，对考核过程中出现的问题及时进行协调和处理。审批考核结果，对考核结果的合理性和准确性负责。2.安全管理部门考核人员：按照考核计划和考核标准，具体组织实施考核工作，确保考核工作顺利进行。对考核过程中发现的问题进行记录和整理，及时反馈给相关部门和人员，并提出改进建议。负责考核成绩的汇总、统计和分析，建立健全保安员考核档案，为保安员的职业发展提供依据。3.被考核保安员：认真对待考核工作，如实提供个人工作表现和业绩等相关信息。积极配合考核人员的工作，接受考核评价，对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉。三、保安员等级划分保安员分为初级保安员、中级保安员、高级保安员三个等级。（一）初级保安员1.经保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2.连续从事本职业工作1年以上。（二）中级保安员1.取得初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。2.经中级保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。3.军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，连续从事本职业工作1年以上。（三）高级保安员1.取得中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。2.经高级保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。3.具有大专及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。四、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）：对保安工作有高度的责任感，全身心投入工作，积极主动完成各项任务。（810分）工作态度较为认真，能基本完成本职工作，但主动性不够。（47分）缺乏敬业精神，工作敷衍了事，经常不能按时完成任务。（03分）2.诚实守信（5分）：言行一致，如实反映工作情况，遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为。（45分）基本能做到诚实守信，但偶尔有小的失误或隐瞒情况。（23分）存在不诚信行为，如虚报工作业绩、违反公司规定等。（01分）3.团结协作（5分）：与同事关系融洽，积极配合团队工作，共同完成任务，具有良好的团队合作精神。（45分）能与同事协作，但主动性不强，有时会影响团队工作效率。（23分）缺乏团队意识，经常与同事发生矛盾，影响团队和谐。（01分）（二）业务知识（30分）1.保安服务基础知识（10分）：熟悉保安服务的基本概念、特点、任务和要求，掌握保安服务相关法律法规和政策规定。（810分）了解保安服务基础知识，但存在一些模糊不清的地方。（47分）对保安服务基础知识掌握较差，存在较多错误或遗漏。（03分）2.安全防范知识（10分）：熟悉各类安全防范技术和措施，如人防、物防、技防等，能熟练运用相关知识进行安全防范工作。（810分）了解安全防范知识，但实际应用能力不足。（47分）对安全防范知识掌握有限，不能有效运用到工作中。（03分）3.消防安全知识（5分）：熟悉消防安全法律法规，掌握火灾预防、火灾报警、初期火灾扑救及逃生自救等知识和技能。（45分）了解消防安全基本知识，但不够全面或熟练。（23分）对消防安全知识了解甚少，缺乏基本的应对能力。（01分）4.应急处置知识（5分）：熟悉各类突发事件的应急处置程序和方法，能迅速、准确地做出反应，采取有效的措施进行处置。（45分）了解应急处置基本知识，但在实际操作中不够熟练或准确。（23分）对应急处置知识掌握不足，遇到突发事件时不能有效应对。（01分）（三）业务技能（30分）1.队列动作（10分）：队列动作规范、整齐，步伐一致，转体、敬礼等动作标准，能熟练完成各种队列变换。（810分）队列动作基本规范，但存在一些小的瑕疵，如步伐不够整齐、转体角度不准确等。（47分）队列动作不规范，存在较多错误，影响整体效果。（03分）2.擒拿格斗（10分）：熟练掌握擒拿格斗基本技术和动作，具备较强的实战能力，能有效制服违法犯罪分子。（810分）掌握擒拿格斗基本技术，但实战能力有待提高，在模拟场景中表现一般。（47分）对擒拿格斗技术掌握不熟练，实战能力较差，难以应对实际情况。（03分）3.安全检查（5分）：能熟练运用各种安全检查工具和方法，对人员、车辆、物品等进行全面、细致的安全检查，及时发现安全隐患。（45分）掌握安全检查基本方法，但检查不够细致，有时会遗漏一些安全隐患。（23分）对安全检查方法掌握不熟练，检查工作敷衍了事，不能有效发现安全隐患。（01分）4.应急处置（5分）：在模拟突发事件中，能迅速做出反应，按照预定程序和方法进行处置，措施得当，效果良好。（45分）能做出应急反应，但处置过程不够熟练或准确，效果一般。（23分）应急反应迟缓，处置措施不当，不能有效控制局面。（01分）（四）工作业绩（20分）1.工作任务完成情况（10分）：严格按照岗位职责和工作要求，认真履行职责，出色完成各项工作任务，工作质量高。（810分）能完成本职工作任务，但工作质量一般，偶尔会出现一些小的失误。（47分）工作任务完成情况较差，经常出现失误，影响工作正常开展。（03分）2.安全防范效果（5分）：在负责的区域内，安全防范措施落实到位，未发生重大安全事故，安全防范效果显著。（45分）安全防范措施基本落实，但仍存在一些薄弱环节，未发生较大安全问题。（23分）安全防范工作存在较多漏洞，发生过安全事故或较大安全隐患。（01分）3.服务对象满意度（5分）：通过定期调查或客户反馈，服务对象对保安员的工作态度、服务质量等方面满意度较高，好评率达到[X]%以上。（45分）服务对象满意度一般，好评率在[X]%[X]%之间。（23分）服务对象满意度较低，好评率低于[X]%，存在较多投诉或负面反馈。（01分）五、考核方式与时间安排（一）考核方式1.理论考核：采用闭卷考试的方式，主要考核保安员对职业道德、业务知识等方面的掌握情况。考试题型包括选择题、判断题、简答题等。2.技能考核：通过实际操作、模拟演练等方式，考核保安员的业务技能水平。如队列动作考核、擒拿格斗演示、安全检查操作、应急处置模拟等。3.日常考核：根据保安员日常工作表现，包括出勤情况、工作任务完成情况、遵守规章制度情况、服务对象评价等进行考核。日常考核由各部门负责人和班组长负责记录和评价。（二）时间安排1.理论考核：每年[具体时间1]组织一次，考试时间为[X]小时。2.技能考核：每年[具体时间2]组织一次，考核时间根据实际操作项目确定，一般为[X]天左右。3.日常考核：每月进行一次汇总评价，每季度进行一次综合分析和反馈。六、考核程序（一）考核准备1.安全管理部门根据考核计划，提前通知各部门和保安员考核的时间、地点、内容和要求等事项。2.准备考核所需的试卷、器材、场地等物资和设备，确保考核工作顺利进行。3.组织考核人员进行培训，使其熟悉考核标准和流程，明确考核职责。（二）考核实施1.理论考核：保安员按照规定时间到达考场，遵守考场纪律。考核人员发放试卷，保安员在规定时间内独立完成答题。考试结束后，考核人员收回试卷，进行密封和评阅。2.技能考核：考核人员按照技能考核项目和标准，对保安员进行现场考核。保安员按照要求进行实际操作或模拟演练，考核人员现场记录考核情况。考核结束后，考核人员根据考核记录进行评分。3.日常考核：各部门负责人和班组长按照日常考核内容和标准，对本部门保安员的日常工作表现进行记录和评价。每月末，各部门将保安员的日常考核情况汇总报送安全管理部门。安全管理部门对各部门报送的日常考核情况进行审核和汇总，形成日常考核成绩。（三）考核评分与成绩汇总1.考核人员按照考核标准和评分细则，对保安员的理论考核、技能考核和日常考核成绩进行评分。2.安全管理部门将保安员的各项考核成绩进行汇总，计算出总成绩。总成绩=理论考核成绩×[X]%+技能考核成绩×[X]%+日常考核成绩×[X]%。3.根据总成绩，确定保安员的考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（四）考核结果公示与反馈1.考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，保安员如有异议，可向考核领导小组提出申诉。2.考核领导小组对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给申诉人。3.考核结束后，安全管理部门将考核结果反馈给各部门和保安员本人，并对考核结果进行分析总结，为下一年度的考核工作提供参考。七、奖励与惩罚（一）奖励1.考核等级为优秀的保安员，公司给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在考