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2026年在线客服驻场服务协议甲方：________地址：________法定代表人：________联系人：________联系电话：________电子邮箱：________乙方：________地址：________法定代表人：________联系人：________联系电话：________电子邮箱：________一、协议双方1.服务方：甲方名称：________地址：________法定代表人：________联系人：________联系电话：________电子邮箱：________2.客户方：乙方名称：________地址：________法定代表人：________联系人：________联系电话：________电子邮箱：________二、服务内容1.服务对象：乙方公司在线客服平台2.服务内容：甲方为乙方提供在线客服驻场服务，包括但不限于以下事项：（1）实时在线解答客户咨询；（2）处理客户投诉；（3）收集客户反馈；（4）协助乙方进行产品推广；（5）乙方要求的其他服务。三、服务期限1.服务期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共计12个月。2.服务期限如需延长，双方应提前30天协商一致，签订补充协议。四、服务费用1.甲方应按照乙方提供的报价单，在服务期限内向乙方支付服务费用。2.服务费用支付方式：按月支付，每月支付金额为_______元，甲方于每月_______日前支付当月服务费用。3.甲方支付服务费用后，乙方应及时开具相应发票。五、双方责任1.甲方责任：（1）按照约定的时间、地点派遣符合要求的在线客服人员；（2）保证在线客服人员的专业素养和业务能力；（3）及时处理乙方反馈的问题；（4）遵守乙方公司规章制度。2.乙方责任：（1）按照约定的时间、地点为甲方提供在线客服工作场所；（2）配合甲方开展在线客服工作；（3）及时向甲方提供客户反馈及需求；（4）支付服务费用。六、保密条款1.双方对本协议内容及履行过程中所了解到的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本协议终止后仍有效。七、违约责任1.若甲方未能按照约定时间、地点派遣符合要求的在线客服人员，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为_______元。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、协议的生效、终止及解除1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议期满后，如双方未续签，本协议自行终止。3.双方在履行本协议过程中，如有一方出现以下情形，另一方有权解除本协议：（1）违反保密条款，泄露对方商业秘密、技术秘密等；（2）一方未按照约定支付服务费用；（3）一方存在严重违约行为，致使协议无法继续履行。十、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可

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