公共关系学试题库及参考答案

公共关系学试题库及参考答案一、单选题（共81题，每题1分，共81分）1.组织危机管理的核心阶段是（）A、事后管理B、事前管理C、事中管理D、宣传教育正确答案：C答案解析：组织危机管理的核心阶段是事中管理。在事中管理阶段，需要迅速、有效地采取应对措施，控制危机的蔓延和恶化，最大程度地减少危机造成的损失和影响，所以它是核心阶段。事前管理主要是预防危机发生；事后管理侧重于恢复和总结经验教训；宣传教育贯穿危机管理全过程，但都不是核心阶段。2.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（）A、整合营销传播B、泛化传播C、共享传播D、主题创意传播正确答案：A答案解析：整合营销传播就是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。它强调通过多种传播渠道和工具，以一致的信息和形象向目标受众进行传播，从而实现更有效的营销效果。主题创意传播侧重于突出独特的主题和创意；共享传播并非专门针对市场营销传播一元化的概念；泛化传播也不符合这一精准定义。3.态度的外显因素是()A、需求B、认知C、情感D、意图正确答案：D答案解析：态度的外显因素是意图。认知是态度的基础，情感是态度的核心，意图是态度的外显因素，需求与态度的外显因素无关。4.公众是公共关系的()A、行为主体B、客体C、承担者D、主体正确答案：B答案解析：公众是公共关系的客体。公共关系的主体是组织，客体是公众，承担者是具体实施公共关系活动的人等，行为主体强调的是行为的发出者，在公共关系中主体是组织，公众是组织开展公共关系活动所指向的对象即客体。5.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响是()A、人际关系B、公共关系C、组织沟通D、人群关系正确答案：A答案解析：人际关系是指个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。组织沟通主要侧重于组织内部的信息交流；公共关系强调组织与公众之间的关系；人群关系侧重于群体中人与人的关系等，均不符合题干描述。6.能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()A、组织形象地位四象限图B、组织形象要素调查表C、组织形象要素差距图D、组织形象知名度调查表正确答案：C答案解析：组织形象要素差距图是通过对比组织的自我形象和实际形象在各个形象要素方面的评分，以直观的图形方式呈现两者之间的现实差距。组织形象要素调查表主要是收集关于组织形象要素的信息；组织形象地位四象限图主要展示组织形象的知名度和美誉度所处的位置；组织形象知名度调查表侧重于调查组织的知名度情况，均不能像组织形象要素差距图那样直观显示两者的现实差距。7.创意策划法不包括的创造性思维方法是()A、理论思维B、形象思维C、逆向思维D、直觉思维正确答案：C8.《中国公共关系职业道德准则草拟及其实施方案》提出时间是（）A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年正确答案：D9.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指()A、社交的需要B、自我实现的需要C、尊重的需要D、安全的需要正确答案：B答案解析：自我实现的需要是通过胜任感和成就感来获得满足的需要。当人们发挥自身潜能，完成挑战性任务，实现自己的理想和抱负时，会体验到自我实现的满足感。安全的需要主要涉及对稳定、安全、保障等方面的需求；社交的需要强调与他人建立情感联系和归属；尊重的需要包括自尊和受到他人尊重。10.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是()。A、主题线方法B、同一外观法C、特设会议的方法D、供应面的策划方法正确答案：D答案解析：供应面的策划方法是广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播方法。这种方法强调从企业的产品或服务供应角度出发，全面规划营销传播活动，以确保各种传播渠道和手段能够协同工作，达到最佳的传播效果，为企业构建一个完整的营销传播服务系统。11.属于非官方、非营利的群众性组织是()A、社区关系部B、公共关系部C、公共关系策划部D、公共关系协会正确答案：D答案解析：公共关系协会是一种非官方、非营利的群众性组织，它由从事公共关系工作的组织和个人自愿组成，旨在推动公共关系事业的发展，促进会员之间的交流与合作。公共关系部是组织内部专门负责公共关系工作的部门，具有官方性质；公共关系策划部一般也是组织内部开展相关策划工作的部门，并非群众性组织；社区关系部同样是组织内部处理与社区关系的部门，不属于群众性组织。12.被称为组织的“入侵者”的公众是（）A、内部公众B、受欢迎的公众C、被追求的公众D、不受欢迎的公众正确答案：D答案解析：不受欢迎的公众被称为组织的“入侵者”，这类公众对组织的政策和行为持反对态度，会给组织带来负面影响，是组织需要应对和防范的对象。13.具有主导性强，时效性强，传播面广，便于提高组织知名度等特点的公共关系活动方式是()A、交际型公共关系B、服务型公共关系C、征询型公共关系D、宣传型公共关系正确答案：D答案解析：宣传型公共关系的主导性强，组织通过自身的宣传来主导信息传播，能够在短时间内迅速传递信息，时效性强。借助各种传播媒介可以广泛传播信息，传播面广，能有效提高组织的知名度，符合题目所描述的特点。交际型公共关系侧重于人际交往；服务型公共关系重点在于提供优质服务；征询型公共关系主要是收集信息和意见，均不符合这些特点。14.广告活动构成要素中的“信道”是指（）A、广告主B、广告受众C、广告媒介D、广告代理商正确答案：C答案解析：广告活动构成要素中的“信道”指的是广告信息传递的渠道，也就是广告媒介，它负责将广告主的信息传递给广告受众。广告受众是信息的接收者；广告主是发起广告活动的主体；广告代理商是协助广告主开展广告活动的机构。所以“信道”对应的是广告媒介。15.CI最早起源于()A、第一次世界大战期间B、第一次世界大战以后C、第一次世界大战以前D、第二次世界大战以后正确答案：C16.广告活动的行为主体是（）A、子公司B、广告代理商C、媒体D、广告主正确答案：D答案解析：广告活动的行为主体是广告主。广告主是为推销商品或者提供服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的法人、其他经济组织或者个人。广告代理商受广告主委托进行广告活动策划、创意、制作等；媒体是广告发布的载体；子公司与广告活动行为主体并无直接关联。所以广告活动的行为主体是广告主。17.MIS的全称是()A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统正确答案：A答案解析：MIS是理念识别系统（MindIdentitySystem）的英文缩写，它是企业识别系统的核心与原动力，属于企业文化的意识形态范畴。行为识别系统英文缩写为BIS（BehaviorIdentitySystem）；视觉识别系统英文缩写为VIS（VisualIdentitySystem）；听觉识别系统不属于企业识别系统的常见分类。18.英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式是()A、受众选择“3S"论B、两级传播论C、“六步工作法”D、“5W”模式理论正确答案：C答案解析：“六步工作法”是英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式，包括确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案这六个步骤。19.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）A、两极性B、协调性C、稳定性D、社会性正确答案：A答案解析：态度的两极性是指态度往往有两种相互对立的表现形式，肯定与否定、亲近与疏远就是这种两极性的体现。社会性强调态度受社会环境等影响；稳定性指态度在一定时间内保持相对稳定；协调性侧重于态度各成分之间的协调一致。所以肯定与否定、亲近与疏远体现的是态度的两极性。20.国际博览会属于()A、中型展览会B、袖珍展览会C、大型的综合展览会D、小型展览会正确答案：C答案解析：国际博览会通常规模宏大，展品丰富多样，涉及多个领域和国家，属于大型的综合展览会。它展示的内容全面且广泛，能吸引来自世界各地的参展商和观众，在规模和综合性上远超中型、小型和袖珍展览会。21.广告策划的基础是（）A、市场调查B、广告媒介选择C、广告定位D、广告创意正确答案：A答案解析：市场调查是广告策划的基础。只有通过全面、深入的市场调查，了解市场环境、目标受众、竞争对手等信息，才能为后续的广告定位、创意、媒介选择等策划环节提供准确的依据，所以广告策划的基础是市场调查。22.关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、托马斯·伯克兰B、斯蒂文·芬克C、威廉·班尼特D、格鲁尼格正确答案：C23.头脑风暴法的提出者是()A、奥斯本B、西蒙C、泰罗D、弗鲁姆正确答案：A答案解析：头脑风暴法由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。西蒙是决策理论学派的代表人物；泰罗是科学管理理论的创始人；弗鲁姆提出了期望理论。所以本题答案选A。24.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念是()A、服务观念B、传播观念C、协调观念D、互惠观念正确答案：D答案解析：互惠观念是指在公共关系中追求平等和双赢，强调交往双方的利益平衡，将其作为处理各种关系的行为准则。协调观念侧重于组织内部和与外部关系的协调；服务观念强调为公众提供优质服务；传播观念主要关注信息的传递。所以这里应选互惠观念。25.组织的“吉祥物”是指组织的（）A、标准字B、组织造型C、标志D、组织象征图案正确答案：B答案解析：组织的“吉祥物”通常是指组织造型，它是组织形象的一种具体体现，以独特的形象给人留下深刻印象，具有代表性和识别性，与标志、象征图案、标准字有一定区别。26.为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是()A、决策阶层的研究分析B、员工阶层的调查研究C、管理阶层的调查分析D、组织实态的调查分析正确答案：D答案解析：组织实态的调查分析是为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的重要环节。通过对组织实际状况的全面了解和分析，才能准确把握组织的优势与不足，从而制定出符合组织实际情况的形象管理目标和策划方案。员工阶层、管理阶层、决策阶层的调查研究虽也有价值，但并非直接为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的关键，组织实态的调查分析更为基础和关键。27.国际公共关系协会成立于()A、1955年B、1987年C、1985年D、1983年正确答案：A答案解析：国际公共关系协会成立于1955年。它是一个具有重要影响力的国际组织，致力于促进公共关系行业的发展与交流等。28.在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是()A、劳务工时报酬法B、按销售额抽成法C、项目作业综合法D、平均发展速度预测法正确答案：B答案解析：按销售额抽成法是根据企业的销售额抽取一定比例作为公共关系预算费用。这种方法的优点是简单易行，预算费用与企业的实际经营状况直接挂钩。然而，它也存在明显的缺点，缺乏弹性和计划性。因为销售额是受多种因素影响的变量，可能会出现波动。如果销售额大幅下降，按照抽成比例计算的预算费用也会相应减少，可能无法满足开展公共关系活动的实际需求；反之，如果销售额大幅上升，预算费用可能会过多，造成资源浪费。而且，这种方法无法提前对公共关系活动进行系统规划和安排，只能被动地根据销售额来确定预算，不利于公共关系工作的长期稳定开展。29.大规模舆论的导火线是()A、社会问题B、社会运动C、社会冲突D、社会事件正确答案：D答案解析：大规模舆论往往是由一些具有广泛影响力的社会事件引发的，这些事件能够迅速吸引公众的关注，成为舆论聚焦的核心，进而引发大规模的讨论和传播。社会问题、社会冲突、社会运动也可能引发舆论，但通常不是直接作为大规模舆论的导火线，相比之下，社会事件更容易直接触发大规模舆论。30.在下列公共关系活动方式中，运用最多、最广泛的是()A、交际型公共关系B、宣传型公共关系C、服务型公共关系D、征询型公共关系正确答案：A答案解析：交际型公共关系是运用最多、最广泛的公共关系活动方式。它主要通过人际交往的方式，如举办招待会、宴会、联谊会、座谈会、茶话会、舞会等，以及个人之间的交往，来进行沟通、联络感情、广结良缘、建立广泛的社会关系网络，塑造良好的组织形象。宣传型公共关系侧重于通过各种传播媒介向公众传递组织的信息；服务型公共关系以提供优质服务来赢得公众的信任和支持；征询型公共关系则主要是通过调查、咨询等手段了解公众的意见和需求。相比之下，交际型公共关系在日常的公共关系工作中应用更为普遍和频繁。31.组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的()A、服务功能B、人际关系方面C、宣传职能D、促销功能正确答案：D答案解析：这种归属方式强调公共关系为销售服务，通过传播等手段促进产品销售，突出了公共关系的促销功能。32.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、主题线法B、特设会议法C、供应面策划法D、同一外观法正确答案：D答案解析：同一外观法是指在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号，通过保持一致性来强化品牌形象，使消费者在不同接触点都能快速识别和记忆品牌。供应面策划法侧重于从产品供应等方面进行策划；主题线法围绕特定主题线索展开传播；特设会议法主要是通过特定会议来推进营销传播相关工作等，均不符合题干描述。33.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是()A、麦克卢汉B、拉斯韦尔C、弗兰克·杰夫金斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：C答案解析：“六步工作法”由英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出，包括确立目标、设计主题、分析目标公众、选择传播渠道和媒介、编制预算、审定方案这六个步骤。34.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（）A、低知名度/低美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/高美誉度正确答案：B答案解析：当组织处于“臭名远扬”状态时，说明其知名度高，但美誉度低，即高知名度/低美誉度。35.在一定的条件下，多种需要中最为迫切的、起主要支配作用的需要是()A、尊重需要B、生理需要C、优势需要D、安全需要正确答案：C答案解析：优势需要是指在一定条件下，多种需要中最为迫切的、起主要支配作用的需要。当优势需要得到满足后，其他需要才会成为新的优势需要。生理需要、安全需要、尊重需要等在不同情境下可能成为优势需要，但这里强调的是起主要支配作用的这种最为迫切的需要就是优势需要。36.横向展览会指的是()A、露天展览会B、单一商品展览会C、混合商品展览会D、室内展览会正确答案：C答案解析：横向展览会又称混合商品展览会，展出的商品种类繁多，通常会涵盖多个行业或领域的产品。室内展览会主要强调展览场地是在室内，与横向展览会概念不同；单一商品展览会只展示某一类特定商品；露天展览会强调展览场地在露天，均与横向展览会的定义不相符。横向展览会突出的是展品的多样性和综合性，通过将不同类型的商品集中展示，为参展商和观众提供更广泛的交流和合作机会。37.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是()A、稳定公众B、受欢迎的公众C、边缘公众D、潜在公众正确答案：C38.下列媒介中，娱乐性功能最强的是()A、电视B、杂志C、广播D、电影正确答案：A39.组织形象管理调查的第一个环节是()A、自我形象分析B、期望形象分析C、实际形象分析D、形象差距分析正确答案：A答案解析：自我形象分析是组织形象管理调查的第一个环节。组织首先要对自身所期望建立的形象进行全面分析，了解自己的优势与不足、目标受众对自己的潜在期望等，为后续的形象塑造和管理提供基础和方向。40.民意测验的最后阶段为()A、撰写调查报告B、分析资料C、整理资料D、实施调查正确答案：A答案解析：撰写调查报告是民意测验的最后阶段。民意测验依次经过确定调查目标、设计问卷、抽取样本、实施调查、整理资料、分析资料等环节，最后要将整个调查的过程、结果等形成报告呈现出来，所以撰写调查报告是最后阶段。41.组织形象的客观基础是()A、产品质量B、服务态度C、组织信誉D、产品形象正确答案：D答案解析：产品形象是组织形象的客观基础，它是公众对组织所提供的产品或服务的整体印象和评价。产品质量、服务态度、组织信誉等都是影响组织形象的重要因素，但产品形象在其中处于基础性地位，直接影响公众对组织的认知和感受。42.公共关系危机的典型表现形态是()A、品牌危机B、舆论危机C、形象危机D、信誉危机正确答案：B43.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()A、"蔡尔滋"B、"雷克斯·哈罗"C、"詹姆斯·格鲁尼格"D、"弗兰克·杰夫金斯"正确答案：D答案解析：弗兰克·杰夫金斯侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系。他强调传播在公共关系中的核心地位，认为公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。44.最佳的组织形象管理状态是（）A、低知名度/低美誉度B、高知名度/高美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/低美誉度正确答案：B答案解析：高知名度/高美誉度是最佳的组织形象管理状态。知名度高可以让组织被更多人知晓，美誉度高则说明组织在公众心目中有良好的形象和声誉，二者兼具能为组织带来诸多积极影响，有助于组织的长期稳定发展。低知名度不利于组织的传播推广，低美誉度则会损害组织形象，而高知名度/低美誉度更是一种不良状态，会对组织造成负面影响。45.形象修复理论的提出者是A、格鲁尼格B、班尼特C、伯克兰D、芬克正确答案：B答案解析：形象修复理论由班尼特提出，该理论旨在探讨在组织形象受到损害时，如何采取有效的传播策略来修复形象。46.对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、目的B、规模C、时间D、人员正确答案：A答案解析：对外开放参观活动首先要明确目的，根据目的来确定后续的规模、人员、时间等安排。目的是整个参观活动的核心指引，只有先确定目的，才能围绕其有序开展其他相关工作。47.在下列流言类型中，具有制造分裂作用的是()A、恐怖流言B、喜悦流言C、愿望流言D、攻击流言正确答案：D答案解析：攻击流言往往是传播者故意诋毁、污蔑他人或群体，会引发群体之间的矛盾和对立，具有制造分裂的作用。愿望流言通常是人们基于某种期望传播的；恐怖流言会引起恐慌情绪；喜悦流言传播的是好消息，这几种流言一般不具有制造分裂的性质。48.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、听证会B、公众代表座谈会C、资料分析D、民意测验正确答案：D答案解析：民意测验是公关调查中使用最为广泛的方法。民意测验能够直接迅速地反映公众的意见和态度，通过科学的抽样和问卷调查等方式，可以收集大量关于公众对组织、产品、事件等方面的看法，具有高效、准确、覆盖面广等特点，所以在公关调查中应用极为普遍。49.第一印象的强烈影响称为()A、定型作用B、首因效应C、近因效应D、晕轮效应正确答案：B答案解析：首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，即第一印象的强烈影响。近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。晕轮效应是指人们在交往认知中，对方的某个特别突出的特点、品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。定型作用是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。50.公共关系学科化的旗手是()A、雷克斯·哈罗B、爱德华·伯尼斯C、卡特利普D、艾维·李正确答案：B答案解析：爱德华·伯尼斯是公共关系学科化的旗手，他使公共关系成为一门独立完整的新兴学科，对公共关系学科的发展起到了至关重要的推动作用。卡特利普提出了公共关系的一些重要理论；艾维·李是公共关系职业化的先驱；雷克斯·哈罗对公共关系的定义等方面有重要贡献，但他们都不是公共关系学科化的旗手。51.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（）A、巴纳姆B、伯尼斯C、霍夫兰D、森特正确答案：C答案解析：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。伯尼斯主要贡献是公共关系学科化等；巴纳姆强调宣传；森特与一些公共关系相关理念有关，但不是该理论提出者。52.政府公共关系和企业公共关系的实质是()A、联络公众B、双向传播与沟通C、树立形象D、影响舆论正确答案：B答案解析：政府公共关系和企业公共关系的实质都是双向传播与沟通。通过双向传播与沟通，政府与公众、企业与公众之间才能相互了解、相互理解、相互信任，实现信息的交流与共享，进而达成各自的目标，如政府更好地履行职能、企业更好地发展等。联络公众、树立形象、影响舆论等都是双向传播与沟通的具体表现和作用，而不是实质。53.具有互动性特征的大众传播电子媒介是（）A、电视B、杂志C、报纸D、网络正确答案：D答案解析：网络具有很强的互动性，用户可以通过网络平台即时发表评论、参与讨论、分享内容等，实现与其他用户以及信息源之间的互动交流。而报纸、杂志主要是单向传播信息，虽有读者反馈但互动性不强；电视也以单向传播为主，互动方式相对有限，如通过短信投票等，远不如网络互动的即时性和丰富性。54.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种()A、协调意识B、信息交流意识C、环境意识D、调查意识正确答案：B答案解析：沟通意识强调的是信息的传递与交流，公共关系人员需要具备良好的信息交流意识，以便与各类公众进行有效的沟通，所以沟通意识实际上就是一种信息交流意识。而协调意识侧重于处理关系的平衡；调查意识重点在于收集信息；环境意识主要关注周围环境对公共关系的影响，均与沟通意识的核心内涵不符。55.知觉产生的基础是()A、需要B、动机C、感觉D、兴趣正确答案：C答案解析：知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。感觉是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。感觉是知觉的基础，知觉是在感觉的基础上产生的，它是对感觉信息的整合和解释。需要、兴趣、动机与知觉的产生没有直接的基础关系。56.组织的全员公共关系培训指对全员进行公共关系教育，其重点是()A、公共关系思想及意识教育B、政治思想教育C、公共关系能力教育D、公共关系知识普及教育正确答案：A答案解析：全员公共关系培训重点是公共关系思想及意识教育，使全体员工树立公共关系观念，认识到公共关系对组织和自身的重要性，从而在日常工作中自觉维护组织形象，以良好的态度和行为与公众交往。知识普及教育是其中一部分但不是重点；政治思想教育与全员公共关系培训重点不符；公共关系能力教育也不是全员公共关系培训的重点，重点是先树立思想意识。57.在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是()A、形象B、关系C、舆论D、评估正确答案：C答案解析：舆论是指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和。形象是组织的整体表现给公众留下的印象；关系强调组织与公众之间的联系状态；评估是对组织公共关系活动等进行的评价。所以答案选C。58.最常见的新闻稿结构是（）A、并列结构B、正金字塔结构C、倒金字塔结构D、顺时结构正确答案：C答案解析：倒金字塔结构是新闻稿最常见的结构，它把最重要的内容放在开头，随后按照重要性递减的顺序依次排列其他内容。这种结构能让读者迅速了解新闻的核心要点，符合现代快节奏信息传播的需求，方便编辑对稿件进行删改，即使从后面删减内容，也不会影响对核心信息的传达。正金字塔结构是按时间顺序依次叙述，把最重要的事实放到最后；并列结构是将几个相关的事实或观点并列呈现；顺时结构也就是按照时间先后顺序来组织内容，这几种结构都不如倒金字塔结构使用广泛。59.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是()A、把关人理论B、“5W”模式理论C、议题设置论D、两级传播论正确答案：A答案解析：卢因在研究群体传播时提出了“把关人”概念，认为在信息传播过程中存在着一些对信息进行筛选和过滤的关键节点，这些节点就像“把关人”一样，决定着哪些信息能够通过并传播出去，从而形成了把关人理论。60.态度形成的基础是()A、认知B、意图C、情感D、兴趣正确答案：A答案解析：认知是态度形成的基础。个体通过对事物的感知、理解等认知过程，获取相关信息，进而在此基础上形成对事物的态度。情感是在认知基础上产生的体验，意图是基于认知和情感而产生的行动倾向，兴趣与态度形成的基础直接关联较小。61.反映人们某种未满足的需求的流言是()A、恐怖流言B、愿望流言C、喜悦流言D、攻击流言正确答案：B答案解析：愿望流言通常是反映人们某种未满足的需求，是人们内心愿望的一种体现，以流言的形式传播。恐怖流言主要传播令人恐惧的虚假信息；攻击流言是带有攻击性、诋毁性的流言；喜悦流言传播令人喜悦的不实内容。这几种流言都不符合反映未满足需求的特点。62.下列属于公共关系人员的职业道德和工作准则的是()A、全员公共关系培训B、公正、正派、真实、保密、对社会负责C、认真、信用、热情、大方D、负责、敢作敢为、创造精神正确答案：B答案解析：公共关系人员的职业道德和工作准则包括公正、正派、真实、保密、对社会负责等内容。选项A全员公共关系培训不属于职业道德和工作准则；选项C认真、信用、热情、大方表述较为宽泛，不属于其特定的职业道德和工作准则范畴；选项D负责、敢作敢为、创造精神也不准确全面。而公正、正派、真实、保密、对社会负责准确概括了公共关系人员应遵循的职业道德和工作准则。63.《社会传播的结构与功能》一文的作者是()A、库尔特．卢因B、拉斯韦尔C、麦库姆斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：B答案解析：《社会传播的结构与功能》一文的作者是拉斯韦尔。这篇文章对传播过程、传播的功能等进行了较为系统的阐述，提出了著名的5W模式等重要理论，对传播学的发展起到了奠基性的作用。64.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A、流行B、流言C、舆论D、信念正确答案：A答案解析：流行是指许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚。流言是没有根据的话；舆论是众人的议论和看法；信念是自己认为可以确信的看法。所以答案是A。65.因组织行为不当引起的危机类型是()A、地震引起大楼倒塌B、重大盗窃事件发生C、有意诬陷引起报道失误D、劳资矛盾引起罢工正确答案：D答案解析：组织行为不当通常是指组织内部成员之间的关系、行为等出现问题导致的危机。劳资矛盾引起罢工属于组织行为不当引发的危机。A选项地震是自然灾害；B选项重大盗窃事件属于治安问题；C选项有意诬陷属于外部恶意行为，均不属于因组织行为不当引起的危机。66.在下列庆典活动中，是企业前进的加油站的是()A、周年庆典B、开业庆典C、乔迁庆典D、重大成果庆典正确答案：A答案解析：周年庆典是企业发展过程中的重要节点，通过对过去一年或多年的回顾和总结，能够激励员工、凝聚人心，展示企业的成就和发展潜力，为企业未来的前进提供动力，是企业前进的加油站。开业庆典主要是开启企业运营；乔迁庆典侧重于新址启用；重大成果庆典是对特定成果的庆祝，相比之下，周年庆典在推动企业持续发展方面具有更重要的作用。67.老主顾、常客、社区居民属于()A、稳定公众B、临时公众C、个体公众D、周期公众正确答案：A答案解析：稳定公众是指具有稳定结构和稳定关系的公众对象，老主顾、常客、社区居民与组织有着较为固定的联系，属于稳定公众。68.公共关系活动的重要目标是()A、追求内部团结B、追求对外发展C、追求高额利润D、追求良好的组织形象正确答案：D答案解析：公共关系活动的重要目标是追求良好的组织形象。通过开展各类公共关系活动，如宣传推广、公益活动、危机公关等，塑造、维护和提升组织在公众心目中的形象，以获得公众的认可、信任与支持，从而为组织的生存和发展创造有利条件。追求高额利润主要是企业经营活动的经济目标；追求内部团结侧重于组织内部关系的协调；追求对外发展表述较为宽泛，相比之下，追求良好组织形象更能准确概括公共关系活动的核心目标。69.情调、风格是()A、文化形象的外显B、标识形的内涵C、标识形的外显D、文化形象的内涵正确答案：B70.人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是()A、动机B、气质C、兴趣D、性格正确答案：A答案解析：动机是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向。气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。兴趣是人对事物的一种认识倾向。性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征。所以答案选A。71.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是()A、日本B、美国C、法国D、英国正确答案：B72.公共关系策划的生命力是()A、灵活性B、目标性C、创造性D、时机性正确答案：C答案解析：公共关系策划的生命力在于创造性。创造性能够使策划方案独特新颖，区别于其他常规做法，从而更好地吸引公众注意力，有效达成公关目标，赋予策划强大的生命力。目标性是策划的方向指引；灵活性强调根据实际情况调整；时机性注重把握合适的时间节点，它们虽然也很重要，但都不是公共关系策划生命力的核心所在。73.社会组织目标公众中最具有权威性的是（）A、媒介公众B、政府公众C、顾客公众D、社区公众正确答案：B答案解析：政府公众是社会组织目标公众中最具权威性的。政府拥有制定政策、法规等权力，能对社会组织的活动产生重大影响，其权威性高于媒介公众、社区公众和顾客公众。媒介公众主要是传播信息；社区公众是社会组织所在区域的相关群体；顾客公众是社会组织产品或服务的消费者，这几类公众的权威性都不如政府公众。74.报纸传播的优点是()A、针对性强B、受众面广C、时效性强D、选择性强正确答案：D75.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）A、传播分离期B、广告分离期C、整合传播期D、全面服务期正确答案：C答案解析：整合传播期是广告发展的一个全新阶段，它强调通过多种渠道和方式进行全方位的传播整合，以达到更好的广告效果和品牌传播目的。广告分离期是广告发展的早期阶段；传播分离期并不是广告发展的典型阶段表述；全面服务期侧重于广告公司提供全面服务，并非广告发展的一个特定阶段定义。76.新闻发布会是组织与公众沟通的()A、一般方式B、例行方式C、交际方式D、服务方式正确答案：B答案解析：新闻发布会是组织定期向公众发布信息、沟通情况的一种较为固定和例行的方式。它按照一定的程序和规范进行，有相对固定的流程和模式，所以是组织与公众沟通的例行方式。而交际方式侧重于人与人之间的交流互动形式；服务方式强调的是提供服务的行为；一般方式表述比较宽泛不准确。77.在下列模型中，被称为相互理解模型的是()A、新闻代理模型B、公共信息模型C、双向对称模型D、双向非对称模型正确答案：C答案解析：双向对称模型强调组织与公众之间的相互理解与信任，通过双向沟通来建立和维护良好的关系，所以被称为相互理解模型。78.在公共关系中，对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象是()A、顺意公众B、目标公众C、边缘公众D、逆意公众正确答案：C答案解析：边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。顺意公众是对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众；逆意公众是对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众；目标公众是组织想要重点影响的公众。79.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于()A、便于读者迅速获得最新、最重要的信息B、节省报纸版面C、便于节省读者时间D、易于被编辑接受正确答案：A80.在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是．()A、手抄媒介阶段B、电子媒介阶段C、大众传播阶段D、印刷媒介阶段正确答案：A答案解析：在人类传播媒介的发展演进过程中，依次经历口语媒介阶段、手抄媒介阶段、印刷媒介阶段、电子媒介阶段、大众传播阶段等。所以继口语媒介阶段之后的是手抄媒介阶段。81.公共关系人员的公共关系意识的核心是()A、长远意识B、服务意识C、形象意识D、互惠意识正确答案：C答案解析：形象意识是公共关系意识的核心。公共关系人员要树立良好的形象意识，注重组织形象的塑造、维护和传播，因为组织形象是组织的无形资产，对组织的生存和发展至关重要。服务意识强调为公众提供优质服务；互惠意识注重双方的互利共赢；长远意识着眼于组织的长期发展，但它们都不是公共关系意识的核心。二、多选题（共19题，每题1分，共19分）1.与公共关系相关的若干实践活动范畴包括()A、宣传B、交际C、关系D、外交E、广告正确答案：ABE2.形成知觉偏见的原因主要有（）A、鲶鱼效应B、首因效应C、晕轮效应D、近因效应E、刻板印象正确答案：BCDE答案解析：首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，会导致知觉偏见。近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象，也会造成知觉偏见。晕轮效应是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象，容易引发知觉偏见。刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异，同样会导致知觉偏见。鲶鱼效应主要是关于激励方面的，与知觉偏见无关。3.公共关系的传播推广功能主要有()A、强化舆论，扩大影响B、创造舆论，告知公众C、引导舆论，控制形象D、拟订决策方案E、评价决策效果正确答案：ABC答案解析：公共关系的传播推广功能主要有创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。拟订决策方案和评价决策效果不属于公共关系的传播推广功能。4.挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有A、强制性B、肯定性C、预见性D、突然性E、否定性正确答案：ADE答案解析：重新定位策略的特点之一是具有否定性，即对竞争对手原有的定位进行否定；具有强制性，通过强有力的手段迫使消费者重新认识竞争对手；具有突然性，往往出其不意地实施，给对手造成冲击。肯定性和预见性并非重新定位策略的特点。5.围绕组织形象主题进行策划的思维原则是()A、恒定性和变通性的统一B、主观性和客观性的统一C、恒定性与差异性的结合D、统一性和变通性的统一E、统一性和差异性的结合正确答案：ABE答案解析：围绕组织形象主题进行策划的思维原则包括主观性和客观性的统一，既要考虑组织自身的目标和理念等主观因素，又要结合社会公众的需求和客观环境等；统一性和差异性的结合，组织形象要保持整体的统一，又要突出与其他组织的差异；恒定性和变通性的统一，组织形象有相对稳定的部分，又要根据环境变化等适时变通。6.公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、新闻代理模型B、单向非对称模型C、双向对称模型D、双向非对称模型E、公共信息模型正确答案：ACDE答案解析：公关卓越理论建构所依赖的模型包括新闻代理模型、公共信息模型、双向非对称模型和双向对称模型。新闻代理模型主要是进行宣传炒作；公共信息模型强调向公众传递信息；双向非对称模型注重通过传播来影响公众态度；双向对称模型强调与公众建立相互理解和信任的关系，追求传播效果的最大化和最优化，这几个模型共同构成了公关卓越理论的基础。7.公共关系人员应具备的心理素质包括（）A、封闭的心理B、自信的心理C、开放的心理D、热情的心理E、豪放的心理正确答案：BCD答案解析：公共关系人员应具备自信的心理，相信自己能够胜任工作并取得良好成果；开放的心理，能接纳新观念、新事物，与不同的人交流合作；热情的心理，积极主动地开展工作，以热情的态度对待公众。封闭的心理不利于与外界沟通交流，豪放的心理并非公共关系人员必备的典型心理素质，所以排除AE选项。8.公共关系策划的特征有A、创造性B、思想性C、灵活性D、程序性E、目标性正确答案：ABCDE答案解析：公共关系策划具有目标性，明确的目标是策划的方向；具有思想性，体现策划者的理念和思维；具有创造性，通过独特创意来制定方案；具有程序性，按照一定流程进行；具有灵活性，能根据实际情况灵活调整，所以这五个选项均正确。9.新闻发布会的工作环节包括()A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、收集反馈信息E、主持会议正确答案：ABCDE答案解析：1.**确定主题**：明确新闻发布会要传达的核心信息，是整个活动的基础和出发点，决定了发布会的方向和重点。2.**确定邀请对象**：根据发布会的主题和目的，确定需要邀请的媒体、嘉宾等对象，确保信息能够准确传达给目标受众。3.**会前准备**：包括场地布置、资料准备、设备调试、人员安排等一系列工作，为发布会的顺利进行提供保障。4.**主持会议**：在发布会上引导流程、把控节奏、准确传达信息，使发布会有序开展。5.**收集反馈信息**：了解媒体和受众对发布会的反应和评价，以便总结经验，为后续工作提供参考。10.公关危机预警机制包括A、组建危机管理小组B、充足的资源保障C、制定对外传播时间表D、仿真“演习"E、建立信息监测系统正确答案：ABDE11.影响和改变态度的因素有(