2026一季度浙商银行贵阳分行社会招聘考试重点题库及答案解析

2026一季度浙商银行贵阳分行社会招聘考试重点题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．甲在商场购物时，因乙的错误操作导致甲受伤，商场未尽到安全保障义务。甲要求商场赔偿损失，商场辩称乙的行为是故意伤害，应由乙承担责任。关于此案，下列说法正确的是()。A、商场与乙承担连带责任B、商场承担补充责任C、甲只能向乙主张权利D、商场不承担责任答案：B解析：根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，乙的行为是故意伤害，应由乙承担侵权责任。但商场未尽到安全保障义务，应承担相应的补充责任。B项正确，商场承担补充责任。A项错误，商场与乙不承担连带责任。C项错误，甲可以向乙主张权利，也可以要求商场承担补充责任。D项错误，商场未尽到安全保障义务，应当承担相应的补充责任。故选B。2．某作家创作了一部小说，小说中虚构了一个与真实人物姓名相同的人物，并对其进行了负面描写。该真实人物起诉作家侵犯其名誉权。关于此案，下列说法正确的是()。A、作家构成侵犯名誉权B、作家不构成侵犯名誉权C、需要根据小说的情节判断是否构成侵权D、需要根据真实人物的社会影响力判断是否构成侵权答案：B解析：根据《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。名誉权是受法律保护的人格权。本题中，小说中的人物是虚构的，与真实人物姓名相同并不构成对真实人物名誉的侵犯。因为虚构人物并非真实人物，其言行不能直接归属于真实人物。作家在创作过程中，享有文学创作的自由，只要没有侮辱、诽谤等违法行为，不构成侵犯名誉权。A项错误，作家不构成侵犯名誉权。C项错误，小说的情节是否构成侵权，需要结合具体情节判断，但本题中虚构人物与真实人物姓名相同并不构成侵权。D项错误，真实人物的社会影响力与是否构成侵权没有必然联系。故选B。3．张某在浏览网页时，发现某网站未经许可使用了其创作的摄影作品，并用于商业广告。张某要求网站停止侵权并赔偿损失。关于此案，下列说法正确的是()。A、网站构成侵犯著作权B、网站不构成侵权C、张某只能要求网站停止侵权D、需要根据摄影作品的价值判断是否构成侵权答案：A解析：根据《著作权法》第十条，著作权包括下列人身权和财产权：(一)发表权，即决定作品是否公之于众的权利；(二)署名权，即表明作者身份，在作品上署名的权利；(三)修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利；(四)保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利；(五)复制权，即以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、翻拍、数字化等方式将作品制作一份或者多份的权利；(六)发行权，即以出售或者赠与方式向公众提供作品的原件或者复制件的权利；(七)出租权，即有偿许可他人临时使用视听作品、计算机软件的原件或者复制件的权利，计算机软件不是出租的主要标的的除外；(八)展览权，即公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件的权利；(九)表演权，即公开表演作品，以及用各种手段公开播送作品的表演的权利；(十)放映权，即通过放映机、幻灯机等技术设备公开再现美术、摄影、视听作品等的权利；(十一)广播权，即以无线方式公开广播或者传播作品，以有线传播或者转播的方式向公众传播广播的作品，以及通过扩音器或者其他传送符号、声音、图像的类似工具向公众传播广播的作品的权利；(十二)信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利；(十三)改编权，即改变作品，创作出具有独创性的新作品的权利；(十四)翻译权，即将作品从一种语言文字转换成另一种语言文字的权利；(十五)汇编权，即将作品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利；(十六)应当由著作权人享有的其他权利。著作权人可以许可他人行使前款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法有关规定获得报酬。著作权人可以全部或者部分转让本条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法有关规定获得报酬。根据《著作权法》第四十七条，有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：(一)未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编其作品的；(二)有上述行为，情节严重的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。本题中，网站未经张某许可，复制、发行其摄影作品，并用于商业广告，构成侵犯著作权。A项正确，网站构成侵犯著作权。B项错误，网站构成侵权。C项错误，张某不仅可以要求网站停止侵权，还可以要求赔偿损失。D项错误，侵权与摄影作品的价值没有必然联系。故选A。4．李某在参加单位组织的登山活动中，不慎摔伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、李某自己承担全部责任B、单位承担全部责任C、单位承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，李某在参加单位组织的登山活动中摔伤，是否需要单位承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果单位未尽到安全保障义务，例如没有提供必要的设备、没有进行安全教育等，单位应当承担相应的补充责任。如果李某自己存在重大过失，例如没有按照要求穿着合适的鞋子、没有听从指挥等，李某自己也要承担相应的责任。A项错误，李某自己不一定承担全部责任。B项错误，单位不一定承担全部责任。C项错误，单位不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。5．王某在超市购物时，发现购买的食品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，王某遂到当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门进行调查后，认为超市的行为违反了《食品安全法》，责令超市改正，并处以罚款。关于此案，下列说法正确的是()。A、市场监督管理部门可以代替王某向超市主张权利B、市场监督管理部门不能对超市进行处罚C、王某可以要求超市赔偿损失，也可以要求市场监督管理部门赔偿损失D、市场监督管理部门对超市的处罚属于民事处罚答案：C解析：根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或者生产者要求赔偿损失，也可以向生产者请求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，生产者不能证明其产品符合食品安全标准的，应当承担赔偿责任。经营者不能证明其销售的食品符合食品安全标准的，应当承担赔偿责任。市场监督管理部门是行政机关，负责对食品安全进行监督管理，可以对违反《食品安全法》的行为进行处罚。但是，市场监督管理部门不能代替消费者向超市主张权利，也不能对超市进行民事处罚。本题中，王某在超市购物时，发现购买的食品存在质量问题，可以要求超市退货并赔偿损失。市场监督管理部门对超市的处罚属于行政处罚，不属于民事处罚。C项正确，王某可以要求超市赔偿损失，也可以要求市场监督管理部门赔偿损失。A项错误，市场监督管理部门不能代替王某向超市主张权利。B项错误，市场监督管理部门可以对超市进行处罚。D项错误，市场监督管理部门对超市的处罚属于行政处罚。故选C。6．赵某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤。赵某要求司机赔偿损失，司机辩称是道路拥堵导致超速。关于此案，下列说法正确的是()。A、司机承担全部责任B、赵某自己承担全部责任C、司机和道路拥堵都承担责任D、需要根据具体情况进行判断答案：A解析：根据《民法典》第一千一百三十三条，侵权行为是指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的行为。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本题中，赵某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤，司机应当承担侵权责任。司机辩称是道路拥堵导致超速，但司机作为专业驾驶员，应当注意控制车速，确保安全。如果道路拥堵确实导致司机无法控制车速，但司机仍然存在过错，例如没有提前预判路况、没有采取减速措施等，司机仍然应当承担侵权责任。A项正确，司机承担全部责任。B项错误，赵某不承担全部责任。C项错误，道路拥堵不承担责任。D项错误，不需要根据具体情况进行判断。故选A。7．钱某在公园散步时，被一只狗咬伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、狗的主人承担全部责任B、公园承担全部责任C、狗的主人承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第一千二百四十六条，违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。第一千二百四十七条，动物在遗弃、逃逸时造成他人损害的，由动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本题中，钱某在公园散步时，被一只狗咬伤，是否需要狗的主人承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果狗的主人未尽到管理义务，例如没有对狗进行狂犬病疫苗注射、没有对狗进行有效控制等，狗的主人应当承担侵权责任。如果钱某自己存在重大过失，例如故意挑逗狗、进入狗的领地等，钱某也要承担相应的责任。A项错误，狗的主人不一定承担全部责任。B项错误，公园不一定承担全部责任。C项错误，狗的主人不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。8．孙某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、博物馆承担全部责任B、孙某自己承担全部责任C、博物馆承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百七十七条，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。损害是因第三人造成的，由第三人承担赔偿责任。受害人和行为人都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。本题中，孙某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内，是否需要博物馆承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果孙某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，孙某也要承担相应的责任。A项错误，博物馆不一定承担全部责任。B项错误，孙某不承担全部责任。C项错误，博物馆不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。9．周某在参加单位组织的培训时，不慎将笔记本电脑遗失在会议室。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、单位承担全部责任B、周某自己承担全部责任C、单位承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，周某在参加单位组织的培训时，不慎将笔记本电脑遗失在会议室，是否需要单位承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果单位未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，单位应当承担相应的责任。如果周某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将笔记本电脑放置在不安全的地方等，周某也要承担相应的责任。A项错误，单位不一定承担全部责任。B项错误，周某不承担全部责任。C项错误，单位不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。10．吴某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误。吴某要求铁路公司赔偿损失，铁路公司辩称是天气原因导致列车晚点。关于此案，下列说法正确的是()。A、铁路公司承担全部责任B、吴某自己承担全部责任C、铁路公司承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，吴某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误，是否需要铁路公司承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果铁路公司未尽到合理的管理义务，例如没有提前发布晚点信息、没有提供必要的帮助等，铁路公司应当承担相应的责任。如果列车晚点是由于不可抗力因素，例如天气原因、设备故障等，铁路公司可以减轻或者免除责任。如果吴某自己存在重大过失，例如没有提前了解列车运行情况、没有合理安排行程等，吴某也要承担相应的责任。A项错误，铁路公司不一定承担全部责任。B项错误，吴某不承担全部责任。C项错误，铁路公司不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。11．李某居住的小区附近拟建一家化工厂，许多居民担心化工厂排放的废气、废水会污染环境，影响健康。关于此情况，下列说法正确的是()。A、居民没有权利反对化工厂的建设B、居民应当积极配合化工厂的建设C、居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见D、居民应当自行承担环境污染的风险答案：C解析：根据《环境保护法》第六条，一切单位和个人都有保护环境的义务。地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。企业事业单位和其他生产经营者应当防止、减少环境污染和生态破坏，对所造成的损害依法承担责任。任何单位和个人不得污染环境、破坏生态。居民作为环境权益的主体，有权了解化工厂的生产情况，并对化工厂的建设和运营提出意见，以保障自身和环境的安全。A项错误，居民有权反对可能造成环境污染的项目建设。B项错误，居民有权表达自己的意见，并非必须积极配合。C项正确，居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见。D项错误，居民有权要求化工厂承担环境污染的责任，并非自行承担风险。故选C。12．王某在商场购物时，发现某商品存在质量问题，要求商场退货并赔偿损失。商场以“三包”有效期已过为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。A、商场有权拒绝退货B、王某无权要求赔偿C、如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货D、王某只能要求商场赔偿损失答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，经营者应当履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本题中，王某在商场购物时，发现某商品存在质量问题，即使“三包”有效期已过，如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货。C项正确。A项错误，商场无权以“三包”有效期已过为由拒绝退货。B项错误，王某有权要求赔偿。D项错误，王某可以要求退货或赔偿。故选C。13．张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、张某自己承担全部责任B、电梯的所有者承担全部责任C、电梯的维修者承担全部责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。根据《民法典》第一千一百八十四条，损害是因产品存在缺陷造成的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。产品缺陷由销售者造成的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。本题中，张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤，是否需要承担赔偿责任，需要根据具体情况进行判断。如果电梯的所有者或管理者未尽到安全保障义务，例如没有定期对电梯进行维护保养、没有设置安全警示标志等，应当承担相应的补充责任。如果电梯的维修者存在过错，例如没有按照规范进行维修、使用不合格的零部件等，应当承担相应的赔偿责任。如果张某自己存在重大过失，例如没有按照规定乘坐电梯、在电梯运行时嬉戏打闹等，也要承担相应的责任。A项错误，张某不承担全部责任。B项错误，电梯的所有者不一定承担全部责任。C项错误，电梯的维修者不一定承担全部责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。14．赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、博物馆承担全部责任B、赵某自己承担全部责任C、博物馆承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百七十七条，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。损害是因第三人造成的，由第三人承担赔偿责任。受害人和行为人都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内，是否需要博物馆承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果赵某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，赵某也要承担相应的责任。A项错误，博物馆不一定承担全部责任。B项错误，赵某不承担全部责任。C项错误，博物馆不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。15．钱某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、司机承担全部责任B、钱某自己承担全部责任C、司机和钱某都承担责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百三十三条，侵权行为是指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的行为。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百七十六条，损害是因第三人的行为造成的，第三人应当承担侵权责任。受害人有重大过失的，可以减轻第三人的责任。本题中，钱某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤，是否需要承担赔偿责任，需要根据具体情况进行判断。如果司机存在过错，例如没有按照规定驾驶、违反交通规则等，应当承担侵权责任。如果钱某自己存在重大过失，例如没有提醒司机注意安全、在车内嬉戏打闹等，可以减轻司机的责任。A项错误，司机不一定承担全部责任。B项错误，钱某不承担全部责任。C项错误，并非司机和钱某都承担责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。16．孙某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误。孙某要求铁路公司赔偿损失，铁路公司辩称是天气原因导致列车晚点。关于此案，下列说法正确的是()。A、铁路公司承担全部责任B、孙某自己承担全部责任C、铁路公司承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。根据《民法典》第一千一百八十条，因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。本题中，孙某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误，铁路公司辩称是天气原因导致列车晚点。如果天气原因属于不可抗力，且铁路公司已经尽到了合理的注意义务，例如及时发布晚点信息、提供必要的帮助等，铁路公司可以不承担赔偿责任。如果天气原因不属于不可抗力，或者铁路公司未尽到合理的注意义务，例如没有提前发布晚点信息、没有提供必要的帮助等，铁路公司应当承担相应的责任。如果孙某自己存在重大过失，例如没有提前了解列车运行情况、没有合理安排行程等，孙某也要承担相应的责任。A项错误，铁路公司不一定承担全部责任。B项错误，孙某不承担全部责任。C项错误，铁路公司不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。17．李某居住的小区附近拟建一家化工厂，许多居民担心化工厂排放的废气、废水会污染环境，影响健康。关于此情况，下列说法正确的是()。A、居民没有权利反对化工厂的建设B、居民应当积极配合化工厂的建设C、居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见D、居民应当自行承担环境污染的风险答案：C解析：根据《环境保护法》第六条，一切单位和个人都有保护环境的义务。地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。企业事业单位和其他生产经营者应当防止、减少环境污染和生态破坏，对所造成的损害依法承担责任。任何单位和个人不得污染环境、破坏生态。居民作为环境权益的主体，有权了解化工厂的生产情况，并对化工厂的建设和运营提出意见，以保障自身和环境的安全。A项错误，居民有权反对可能造成环境污染的项目建设。B项错误，居民有权表达自己的意见，并非必须积极配合。C项正确，居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见。D项错误，居民有权要求化工厂承担环境污染的责任，并非自行承担风险。故选C。18．王某在商场购物时，发现某商品存在质量问题，要求商场退货并赔偿损失。商场以“三包”有效期已过为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。A、商场有权拒绝退货B、王某无权要求赔偿C、如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货D、王某只能要求商场赔偿损失答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，经营者应当履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本题中，王某在商场购物时，发现某商品存在质量问题，即使“三包”有效期已过，如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货。C项正确。A项错误，商场无权以“三包”有效期已过为由拒绝退货。B项错误，王某有权要求赔偿。D项错误，王某可以要求退货或赔偿。故选C。19．张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、张某自己承担全部责任B、电梯的所有者承担全部责任C、电梯的维修者承担全部责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。根据《民法典》第一千一百八十四条，损害是因产品存在缺陷造成的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。产品缺陷由销售者造成的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。本题中，张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤，是否需要承担赔偿责任，需要根据具体情况进行判断。如果电梯的所有者或管理者未尽到安全保障义务，例如没有定期对电梯进行维护保养、没有设置安全警示标志等，应当承担相应的补充责任。如果电梯的维修者存在过错，例如没有按照规范进行维修、使用不合格的零部件等，应当承担相应的赔偿责任。如果张某自己存在重大过失，例如没有按照规定乘坐电梯、在电梯运行时嬉戏打闹等，也要承担相应的责任。A项错误，张某不承担全部责任。B项错误，电梯的所有者不一定承担全部责任。C项错误，电梯的维修者不一定承担全部责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。20．赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的是()。A、博物馆承担全部责任B、赵某自己承担全部责任C、博物馆承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：D解析：根据《民法典》第一千一百七十七条，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。损害是因第三人造成的，由第三人承担赔偿责任。受害人和行为人都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。根据《民法典》第一千一百九十七条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内，是否需要博物馆承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果赵某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，赵某也要承担相应的责任。A项错误，博物馆不一定承担全部责任。B项错误，赵某不承担全部责任。C项错误，博物馆不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。故选D。二、多选题1．某公司为了提高市场占有率，在宣传中使用了虚假的宣传语，夸大了产品的功效。下列说法正确的有()。A、该公司构成虚假宣传B、消费者有权要求该公司赔偿损失C、该公司的行为违反了《反不正当竞争法》D、该公司应当承担刑事责任答案：ABC解析：A项正确，该公司使用虚假的宣传语夸大产品功效，构成虚假宣传。B项正确，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者有权要求该公司赔偿损失。C项正确，根据《反不正当竞争法》第九条，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、产地等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的行为违反了《反不正当竞争法》。D项错误，该公司的行为构成虚假宣传和欺诈，应当承担民事责任，如果情节严重，可能构成犯罪，但并非必然承担刑事责任。故选ABC。2．李某在超市购物时，发现购买的食品存在质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，李某遂到当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门进行调查后，认为超市的行为违反了《食品安全法》，责令超市改正，并处以罚款。关于此案，下列说法正确的有()。A、市场监督管理部门可以代替李某向超市主张权利B、市场监督管理部门不能对超市进行处罚C、李某可以要求超市赔偿损失，也可以要求市场监督管理部门赔偿损失D、市场监督管理部门对超市的处罚属于民事处罚答案：AD解析：A项正确，市场监督管理部门作为行政机关，负责对食品安全进行监督管理，可以对违反《食品安全法》的行为进行处罚，也可以协助受害者维护自身权益。B项错误，市场监督管理部门可以对违反《食品安全法》的行为进行处罚。C项错误，市场监督管理部门是行政机关，不承担民事赔偿责任。D项正确，市场监督管理部门对超市的处罚属于行政处罚，不属于民事处罚。故选AD。3．张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、张某自己承担全部责任B、电梯的所有者承担全部责任C、电梯的维修者承担全部责任D、需要根据具体情况进行判断答案：BD解析：A项错误，张某不承担全部责任。B项错误，电梯的所有者不一定承担全部责任。C项错误，电梯的维修者不一定承担全部责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果电梯的所有者或管理者未尽到安全保障义务，例如没有定期对电梯进行维护保养、没有设置安全警示标志等，应当承担相应的补充责任。如果电梯的维修者存在过错，例如没有按照规范进行维修、使用不合格的零部件等，应当承担相应的赔偿责任。如果张某自己存在重大过失，例如没有按照规定乘坐电梯、在电梯运行时嬉戏打闹等，也要承担相应的责任。故选BD。4．赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、博物馆承担全部责任B、赵某自己承担全部责任C、博物馆承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：CD解析：A项错误，博物馆不一定承担全部责任。B项错误，赵某不承担全部责任。C项错误，博物馆不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果赵某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，赵某也要承担相应的责任。故选CD。5．钱某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、司机承担全部责任B、钱某自己承担全部责任C、司机和钱某都承担责任D、需要根据具体情况进行判断答案：AD解析：A项错误，司机不一定承担全部责任。B项错误，钱某不承担全部责任。C项错误，并非司机和钱某都承担责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果司机存在过错，例如没有按照规定驾驶、违反交通规则等，应当承担侵权责任。如果钱某自己存在重大过失，例如没有提醒司机注意安全、在车内嬉戏打闹等，可以减轻司机的责任。故选AD。6．孙某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误。孙某要求铁路公司赔偿损失，铁路公司辩称是天气原因导致列车晚点。关于此案，下列说法正确的有()。A、铁路公司承担全部责任B、孙某自己承担全部责任C、铁路公司承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：AD解析：A项错误，铁路公司不一定承担全部责任。B项错误，孙某不承担全部责任。C项错误，铁路公司不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果天气原因属于不可抗力，且铁路公司已经尽到了合理的注意义务，例如及时发布晚点信息、提供必要的帮助等，铁路公司可以不承担赔偿责任。如果天气原因不属于不可抗力，或者铁路公司未尽到合理的注意义务，例如没有提前发布晚点信息、没有提供必要的帮助等，铁路公司应当承担相应的责任。如果孙某自己存在重大过失，例如没有提前了解列车运行情况、没有合理安排行程等，孙某也要承担相应的责任。故选AD。7．李某居住的小区附近拟建一家化工厂，许多居民担心化工厂排放的废气、废水会污染环境，影响健康。关于此情况，下列说法正确的有()。A、居民没有权利反对化工厂的建设B、居民应当积极配合化工厂的建设C、居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见D、居民应当自行承担环境污染的风险答案：CD解析：A项错误，居民有权反对可能造成环境污染的项目建设。B项错误，居民有权表达自己的意见，并非必须积极配合。C项正确，居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见。D项错误，居民有权要求化工厂承担环境污染的责任，并非自行承担风险。故选CD。8．王某在商场购物时，发现某商品存在质量问题，要求商场退货并赔偿损失。商场以“三包”有效期已过为由拒绝。关于此案，下列说法正确的有()。A、商场有权拒绝退货B、王某无权要求赔偿C、如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货D、王某只能要求商场赔偿损失答案：CD解析：A项错误，商场无权以“三包”有效期已过为由拒绝退货。B项错误，王某有权要求赔偿。C项正确，如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货。D项错误，王某可以要求退货或赔偿。故选CD。9．某地发生了一起因食用被污染的蔬菜导致集体食物中毒的事件。关于此事件，下列说法正确的有()。A、蔬菜生产者承担连带责任B、销售该蔬菜的商家不承担责任C、消费者有权要求生产者和销售者承担连带责任D、生产者可以以消费者擅自烹饪造成污染为由免责答案：AC解析：A项正确，蔬菜生产者在食品生产环节存在污染行为，应当承担相应的法律责任。B项错误，销售该蔬菜的商家如果明知或应知蔬菜存在污染仍销售，也应当承担相应的法律责任。C项正确，消费者有权要求生产者和销售者承担连带责任。D项错误，生产者不能以消费者擅自烹饪造成污染为由免责，生产者对食品生产环节负有安全保障义务。故选AC。10．某公司为了提高市场占有率，在宣传中使用了虚假的宣传语，夸大了产品的功效。下列说法正确的有()。A、该公司构成虚假宣传B、消费者有权要求该公司赔偿损失C、该公司的行为违反了《反不正当竞争法》D、该公司应当承担刑事责任答案：ABC解析：A项正确，该公司使用虚假的宣传语夸大产品功效，构成虚假宣传。B项正确，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者有权要求该公司赔偿损失。C项正确，根据《反不正当竞争法》第九条，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、产地等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。该公司的行为违反了《反不正当竞争法》。D项错误，该公司的行为构成虚假宣传和欺诈，应当承担民事责任，如果情节严重，可能构成犯罪，但并非必然承担刑事责任。故选ABC。11．张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、张某自己承担全部责任B、电梯的所有者承担全部责任C、电梯的维修者承担全部责任D、需要根据具体情况进行判断答案：BD解析：A项错误，张某不承担全部责任。B项错误，电梯的所有者不一定承担全部责任。C项错误，电梯的维修者不一定承担全部责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果电梯的所有者或管理者未尽到安全保障义务，例如没有定期对电梯进行维护保养、没有设置安全警示标志等，应当承担相应的补充责任。如果电梯的维修者存在过错，例如没有按照规范进行维修、使用不合格的零部件等，应当承担相应的赔偿责任。如果张某自己存在重大过失，例如没有按照规定乘坐电梯、在电梯运行时嬉戏打闹等，也要承担相应的责任。故选BD。12．赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、博物馆承担全部责任B、赵某自己承担全部责任C、博物馆承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：CD解析：A项错误，博物馆不一定承担全部责任。B项错误，赵某不承担全部责任。C项错误，博物馆不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果赵某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，赵某也要承担相应的责任。故选CD。13．钱某在乘坐出租车时，因司机超速驾驶导致其受伤。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。A、司机承担全部责任B、钱某自己承担全部责任C、司机和钱某都承担责任D、需要根据具体情况进行判断答案：AD解析：A项错误，司机不一定承担全部责任。B项错误，钱某不承担全部责任。C项错误，并非司机和钱某都承担责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果司机存在过错，例如没有按照规定驾驶、违反交通规则等，应当承担侵权责任。如果钱某自己存在重大过失，例如没有提醒司机注意安全、在车内嬉戏打闹等，可以减轻司机的责任。故选AD。14．孙某在乘坐高铁时，因列车晚点导致其行程延误。孙某要求铁路公司赔偿损失，铁路公司辩称是天气原因导致列车晚点。关于此案，下列说法正确的有()。A、铁路公司承担全部责任B、孙某自己承担全部责任C、铁路公司承担补充责任D、需要根据具体情况进行判断答案：AD解析：A项错误，铁路公司不一定承担全部责任。B项错误，孙某不承担全部责任。C项错误，铁路公司不一定承担补充责任。D项正确，需要根据具体情况进行判断。如果天气原因属于不可抗力，且铁路公司已经尽到了合理的注意义务，例如及时发布晚点信息、提供必要的帮助等，铁路公司可以不承担赔偿责任。如果天气原因不属于不可抗力，或者铁路公司未尽到合理的注意义务，例如没有提前发布晚点信息、没有提供必要的帮助等，铁路公司应当承担相应的责任。如果孙某自己存在重大过失，例如没有提前了解列车运行情况、没有合理安排行程等，孙某也要承担相应的责任。故选AD。15．李某居住的小区附近拟建一家化工厂，许多居民担心化工厂排放的废气、废水会污染环境，影响健康。关于此情况，下列说法正确的有()。A、居民没有权利反对化工厂的建设B、居民应当积极配合化工厂的建设C、居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见D、居民应当自行承担环境污染的风险答案：CD解析：A项错误，居民有权反对可能造成环境污染的项目建设。B项错误，居民有权表达自己的意见，并非必须积极配合。C项正确，居民有权了解化工厂的生产情况并提出意见。D项错误，居民有权要求化工厂承担环境污染的责任，并非自行承担风险。故选CD。三、判断题1．危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断。这说明公共危机的特征之一是()。答案：正确解析：在危机状态下，由于信息不对称、因果关系复杂、发展态势难以预测等原因，决策者往往面临巨大的挑战，难以迅速作出有效的决断。这种情况下，危机具有高度的不确定性，公众对决策者的决策能力产生怀疑，从而引发社会不稳定。因此，题干表述正确。2．根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者有权要求该公司赔偿损失。因此，如果商品能够证明是“三包”有效期内的，商场应当退货。因此，题干表述正确。3．根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。本题中，张某在乘坐电梯时，因电梯故障导致其受伤，是否需要承担赔偿责任，需要根据具体情况进行判断。如果电梯的所有者或管理者未尽到安全保障义务，例如没有定期对电梯进行维护保养、没有设置安全警示标志等，应当承担相应的补充责任。如果电梯的维修者存在过错，例如没有按照规范进行维修、使用不合格的零部件等，应当承担相应的赔偿责任。如果张某自己存在重大过失，例如没有按照规定乘坐电梯、在电梯运行时嬉戏打闹等，也要承担相应的责任。因此，题干表述错误。4．赵某在参观博物馆时，不慎将随身携带的包遗失在展厅内。关于此案的赔偿责任，下列说法正确的有()。答案：正确解析：如果博物馆未尽到保管义务，例如没有设置明显的提示标识、没有提供必要的保管设施等，博物馆应当承担相应的责任。如果赵某自己存在重大过失，例如没有注意保管好自己的物品、将包放置在不安全的地方等，赵某也要承担相应的责任。因此