国税局绩效考核制度

PAGE国税局绩效考核制度一、总则（一）目的为加强国税局内部管理，提高工作效率和质量，确保税收工作任务的圆满完成，充分调动全体干部职工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于国税局全体在职干部职工。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位干部职工在公平的环境中竞争和发展。2.科学合理原则：考核指标和标准应科学设定，符合税收工作实际，具有可操作性和导向性，能够准确反映干部职工的工作业绩和能力水平。3.激励约束原则：通过绩效考核，对表现优秀的干部职工给予奖励和激励，对未达标的进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据税收政策变化、工作重点调整以及实际执行情况，适时对绩效考核制度进行修订和完善，确保制度的适应性和有效性。二、考核内容与指标（一）税收业务工作1.税收征管税务登记准确率：考核税务登记信息录入的准确性，确保纳税人基础信息完整、准确。申报征收及时率：衡量纳税申报和税款征收的及时性，杜绝逾期申报和滞纳现象。税收征管质量考核指标达标率：如申报准确率、入库率、滞纳金加收率等，反映征管工作的整体质量。2.税收执法税务行政处罚准确率：考核税务行政处罚决定的合法性和准确性，避免错罚、漏罚。税收执法文书规范率：检查执法文书的制作是否符合规范要求，确保执法程序合法、文书严谨。税收执法过错率：统计执法过程中出现的过错情况，督促执法人员提高执法水平。3.纳税服务纳税人满意度：通过问卷调查、现场走访等方式收集纳税人对纳税服务的评价，了解纳税人需求和意见。办税服务厅业务办理及时率：考核办税服务厅各项业务的办理效率，减少纳税人等待时间。纳税咨询解答准确率：衡量税务人员对纳税人咨询问题的解答质量，提供准确、清晰的政策解读和操作指导。（二）行政管理工作1.工作纪律出勤情况：统计干部职工的出勤记录，包括迟到、早退、旷工等情况。请假制度执行情况：检查请假手续是否完备，是否按规定程序审批。2.公文处理公文起草质量：评估公文内容的准确性、完整性、逻辑性和语言表达水平。公文流转及时率：考核公文在各环节的流转速度，确保文件及时传达、办理。公文归档准确率：检查公文归档的规范性和准确性，便于日后查阅和管理。3.会议组织与参与会议组织工作质量：评价会议筹备、通知、记录等工作的完成情况，确保会议顺利召开。参会人员出勤率：统计参会人员的出勤情况，保证会议决策的有效传达和执行。（三）团队协作与创新1.团队协作合作项目完成情况：考核干部职工在团队合作项目中的工作表现，包括任务完成质量、协作配合程度等。团队内部沟通顺畅度：通过内部调查、工作反馈等方式了解团队成员之间的沟通效果，促进信息共享和工作协同。2.创新能力工作创新成果：鼓励干部职工提出创新性的工作思路和方法，对取得实际成效的创新成果进行评估和奖励。参与创新活动积极性：统计干部职工参与各类创新培训、研讨、竞赛等活动的情况，营造创新氛围。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门干部职工的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等。2.定期考核：每季度末进行一次全面的定期考核，由绩效考核领导小组组织实施。考核采取个人述职、民主测评、部门互评、领导评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对特定工作任务或重点项目，适时开展专项考核，对相关人员的工作表现进行专项评价。（二）考核周期1.日常考核：每日记录，每周小结，每月汇总。2.定期考核：每季度末进行集中考核，考核结果于考核结束后[X]个工作日内公布。3.专项考核：根据专项工作的时间安排确定考核时间，考核结果及时反馈。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.评分标准：各项考核指标根据其重要性设定相应分值，满分[X]分。考核得分=日常考核得分×[X%]+定期考核得分×[X%]+专项考核得分×[X%]。2.考核等级划分：考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核等级确定绩效奖金发放系数，优秀等级发放系数为[X]，良好等级为[X]，合格等级为[X]，不合格等级无绩效奖金。2.评先评优：考核结果作为年度评先评优的重要依据，优秀等级人员在各类评选中优先考虑。3.职务晋升与岗位调整：连续多年考核优秀且工作能力突出的干部职工，在职务晋升、岗位调整时予以优先考虑；对连续两年考核不合格的人员，进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。4.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为干部职工提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和业绩。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道干部职工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向绩效考核领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理绩效考核领导小组收到申诉后，应在[X]个工作