入户安检员考核制度

PAGE入户安检员考核制度一、总则（一）目的为加强入户安检员队伍建设，规范安检员工作行为，提高安检工作质量和效率，确保入户安检工作的规范化、标准化、专业化，保障居民生活安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事入户安检工作的安检员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价安检员工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对安检员进行全面考核，综合评价其工作能力和综合素质。3.激励改进原则：通过考核激励安检员积极工作，不断提升自身业务水平，促进安检工作持续改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安检任务完成情况（30分）按时、按质、按量完成每月规定的入户安检户数，每少完成一户扣1分。安检记录完整、准确，如发现记录不完整或存在错误，每次扣0.5分。对安检中发现的安全隐患及时上报并跟踪处理情况，隐患上报及时且处理妥善得10分，上报不及时但处理完成得5分，未上报或处理不当不得分，并根据情节轻重倒扣510分。2.安检质量（20分）严格按照安检标准和流程进行操作，安检项目遗漏一项扣1分。安检结果判定准确，因安检失误导致居民误解或安全隐患未被发现，每次扣25分。对安检设备的正确使用和维护情况，设备使用不当每次扣1分，设备维护不善影响正常安检工作每次扣2分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对安检工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿现象，得810分。工作中存在一定责任心，基本能完成任务，但主动性不足，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，影响安检工作正常开展，得03分。2.服务意识（10分）对待居民热情、耐心、周到，积极解答居民疑问，居民满意度高，得810分。服务态度较好，能基本满足居民需求，居民满意度一般，得47分。服务意识淡薄，与居民发生冲突或引起居民投诉，得03分。3.工作纪律（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到、早退情况，但未影响工作，得47分。经常违反考勤制度，或无故旷工，得03分。（三）专业技能（20分）1.安检知识与技能（10分）熟练掌握入户安检的各项知识和技能，能够准确发现各类安全隐患，得810分。对安检知识和技能有一定了解，但存在个别项目掌握不熟练的情况，得47分。安检知识和技能欠缺，不能有效完成安检工作，得03分。2.问题解决能力（5分）在安检过程中能够迅速、准确地判断问题，并提出有效的解决方案，得45分。能解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得23分。面对问题不知所措，无法独立解决问题，得01分。3.学习能力（5分）积极参加公司组织的培训学习，不断提升自身业务水平，能将新知识、新技能应用到工作中，得45分。参加培训学习态度较积极，但学习效果不明显，得23分。对培训学习不重视，业务水平提升缓慢，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安检员所在部门负责人及班组长负责对安检员日常工作表现进行监督和记录，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每月末由公司考核小组对安检员当月工作进行全面考核，考核小组由人力资源部门、安检业务部门相关人员组成。考核小组通过查阅安检记录、居民反馈、现场检查等方式，对安检员的工作业绩、专业技能等进行综合评价。3.居民评价：在每次入户安检结束后，由居民对安检员的服务态度、工作质量等进行评价，评价结果纳入考核总分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定安检员绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的安检员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核得分连续两个月低于60分的安检员，公司将视情况进行岗位调整，如调至辅助岗位或进行培训待岗处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对安检员存在的不足，公司有针对性地组织培训学习，帮助安检员提升业务水平。2.对于考核优秀的安检员，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展规划指导，鼓励其成为业务骨干。五、考核申诉安检员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向公