酒店清洁服务合同违约责任界定

酒店清洁服务合同违约责任界定本合同由以下双方于______年____月____日签订：甲方（酒店）：[酒店全称]注册地址：[酒店注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（清洁服务公司）：[清洁公司全称]注册地址：[清洁公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店，需要专业的清洁服务以维持其高标准的服务水平和运营环境；鉴于乙方是一家拥有专业清洁设备、技术和经验，能够提供合格清洁服务的公司；双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，就甲方委托乙方提供酒店清洁服务事宜，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供本合同附件一（详细服务清单）中列明的清洁服务，包括但不限于公共区域（大堂、走廊、楼梯、餐厅、宴会厅、大堂茶吧等）、客房（每日、每周、每月深度清洁）、卫生间、厨房、洗衣房、会议室、泳池、外围区域（地面、绿化带、道路）等的清洁、消毒和整理工作。1.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关清洁标准，并达到甲方日常运营所要求的高清洁度、无异味、无污渍的标准。具体标准以本合同附件二（清洁质量标准）为准。1.3服务时间：乙方将按照本合同附件三（服务时间表）约定的时间进行清洁服务。如需调整服务时间，甲方应至少提前[例如：24]小时书面通知乙方，经双方协商一致后方可执行。1.4服务频率：乙方将按照本合同附件三（服务时间表）约定的频率执行清洁服务，确保各项清洁工作按时完成。第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年/具体月份]。2.2合同期满前[例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。第三条服务费用与支付3.1服务费用：本合同项下的清洁服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），为固定总价/月费[选择其一]，包含[简述包含内容，如：清洁人员工资、清洁剂、设备折旧、保险等]。3.2支付方式：甲方应于每月[例如：5]日前，将当月应支付的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]3.3支付延迟：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有款项及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：a.有权对乙方的服务过程进行监督，并按照本合同约定及附件标准进行检验。b.应向乙方提供必要的清洁场地、空间、水源、电源及清洁所需的辅助工具（如特定区域的清洁设备）。c.应保证乙方清洁人员在服务区域内的人身安全，并承担因其设施设备问题导致乙方人员伤害的责任。d.应及时向乙方提供清洁相关的变更需求或特殊指示，并尽可能提前通知。e.有权根据本合同约定追究乙方的违约责任。4.2乙方权利与义务：a.应按照合同约定、附件一的服务清单、附件二的清洁质量标准以及附件三的服务时间表，全面、及时、高质量地完成各项清洁服务。b.应配备足够数量、具备相应资质和经验、着装统一的清洁人员。所有在甲方场所工作的员工均需佩戴工牌，并遵守甲方的管理规定。c.应使用安全、环保、对酒店物品无损害的清洁剂和设备。如需使用特殊清洁剂，应事先征得甲方书面同意。d.应妥善保管甲方的物品，不得擅自移动、使用或处置。不得将甲方的商业秘密、客户信息等泄露给任何第三方。e.应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于出入管理、着装要求、安全操作规程等。f.应确保清洁服务过程的安全，采取必要措施防止发生安全事故。如发生安全事故，应立即采取救助措施，保护现场，并第一时间通知甲方，事后应承担相应的责任。g.应接受甲方的合理监督和检查，并对甲方提出的合理建议进行改进。h.对服务过程中知悉的甲方商业秘密和非公开信息承担保密义务，此义务不因合同的终止而解除。i.有权按照合同约定收取服务费用，并有权根据本合同约定追究甲方的违约责任。第五条违约责任界定5.1清洁标准未达标：甲方有权在服务完成后[例如：4]小时内对清洁质量进行初步检查。如发现清洁标准未达标，应立即以书面形式（包括但不限于邮件、传真或书面通知）通知乙方。乙方应在收到通知后[例如：8]小时内进行整改，直至达到合同约定的标准。若同一区域在两次书面通知后仍未能达到标准，或连续[例如：三次]出现同类问题，甲方有权处以人民币[例如：500-1000]元（具体金额可根据情况调整）的罚款，并有权要求乙方立即整改或采取其他补救措施。罚款总额在本合同有效期内累计不超过人民币[例如：5000]元。乙方对因自身原因未能达到清洁标准而产生的罚款承担全部责任。5.2服务时间/频率延误或遗漏：乙方未能按约定时间开始服务或未能按约定频率完成清洁工作，每次应向甲方支付人民币[例如：200]元（具体金额可根据情况调整）的违约金。因不可抗力或甲方紧急合理指令导致的延误除外。5.3服务人员行为不当：如甲方或客人投诉乙方员工行为不当（如着装不规范、态度恶劣、工作时间非工作状态、动用酒店物品、造成污染或损坏等），经查证属实，乙方应立即将涉事员工调离，并视情节严重程度，向甲方支付人民币[例如：1000-5000]元（具体金额可根据情况调整）的违约金。若因此造成甲方声誉损失或直接经济损失，乙方应承担相应赔偿责任。5.4损坏酒店物品：清洁过程中因乙方或其员工故意或重大过失导致甲方任何物品（包括但不限于地毯、家具、电器、布草、装饰品等）损坏、灭失或功能丧失，乙方应负责赔偿。赔偿金额应按照物品的实际价值（以购买凭证、评估价值或重置成本为准）进行赔偿。若无法确定具体物品或价值，每次损坏应至少支付人民币[例如：1000]元（具体金额可根据情况调整）的赔偿金。5.5违反保密义务：乙方及其员工违反本合同第四条第e款约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于因此给甲方造成的损失，且甲方有权立即解除本合同，并要求乙方支付人民币[例如：10000]元（具体金额可根据情况调整）的违约金。5.6未能履行安全责任：因乙方原因（包括其员工违反安全操作规程、疏忽大意等）导致发生安全事故，造成甲方人员或第三方人员受伤或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金、诉讼费等）。5.7未能遵守酒店规章制度：乙方或其员工违反甲方的管理规定，经甲方指出后拒不改正的，甲方有权处以人民币[例如：500]元（具体金额可根据情况调整）的违约金，并有权根据情节严重程度决定是否继续使用其服务。5.8提前终止合同：a.若甲方因乙方严重违约（如连续[例如：两次]未能达到清洁标准、发生重大物品损坏、严重违反安全或保密义务、多次发生员工行为不当事件等）而决定提前终止本合同，甲方应给予乙方[例如：30]日的书面通知。在通知期内，乙方应完成所有正在进行和未完成的清洁工作，并配合甲方完成工作交接。甲方应支付乙方已提供服务的相应费用，但有权要求乙方退还已支付但尚未提供服务的费用（如有），并有权要求乙方支付相当于本合同剩余期限服务费[例如：30%]的违约金。b.若因不可抗力导致合同无法继续履行，双方均可单方面提前终止合同，互不承担违约责任，但乙方应负责清理现场并完成所有必要的善后工作，甲方应支付乙方已完成服务的相应费用。第六条不可抗力6.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同项下的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生及影响的证明。6.2因不可抗力导致的合同履行障碍，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除责任。不可抗力事件消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。第七条保密条款7.1甲乙双方应对本合同的存在、内容以及因履行本合同而获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]仲裁。第九条合同附件本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：附件一：详细服务清单附件二：清洁质量标准附件三：服务时间表[其他可能有的附件，如：保密协议、员工资质证明等]本合同附件如需修改，须经双方书面同意。第十条其他10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议