业委会成员考核制度

PAGE业委会成员考核制度一、总则（一）目的为了规范业主委员会（以下简称“业委会”）成员的行为，提高业委会的工作效率和服务质量，维护业主的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区业主委员会全体成员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，以公正的态度对业委会成员进行评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个方面对业委会成员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励业委会成员积极工作，同时对不称职的成员进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.小区管理与维护（15分）小区环境卫生状况良好，公共区域无明显垃圾堆积，绿化养护达标，得1015分。小区环境卫生一般，存在少量垃圾清理不及时或绿化有轻微损坏，得59分。小区环境卫生较差，垃圾堆积严重或绿化大面积受损，得04分。2.安全管理（10分）小区安全措施到位，无重大安全事故发生，治安状况良好，得710分。小区发生过一般安全事故或治安问题有一定改善空间，得46分。小区安全事故频发或治安状况差，得03分。3.物业服务监督（10分）能够有效监督物业服务企业履行合同，服务质量得到明显提升，业主满意度较高，得710分。对物业服务企业监督有一定成效，但仍存在部分问题，业主满意度一般，得46分。对物业服务企业监督不力，服务质量无明显改善，业主满意度低，得03分。4.业主意见处理（5分）及时处理业主意见和建议，处理率达到90%以上，业主反馈良好，得45分。处理业主意见和建议，处理率在60%90%之间，业主反馈一般，得23分。对业主意见和建议处理不及时，处理率低于60%，业主反馈差，得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对业委会工作高度负责，积极主动承担各项任务，认真履行职责，得810分。责任心较强，能完成基本工作任务，但主动性不够，得57分。责任心欠缺，工作敷衍了事，对任务推诿，得04分。2.敬业精神（10分）全身心投入业委会工作，加班加点无怨言，工作效率高，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，偶尔需要加班，得57分。敬业精神不足，工作拖沓，经常不能按时完成任务，得04分。3.团队协作（10分）积极与业委会其他成员协作配合，共同完成各项工作，团队氛围好，得810分。能够与团队成员协作，但协作效果一般，得57分。不善于与团队成员合作，影响工作开展，得04分。（三）专业能力（20分）1.法律法规知识（5分）熟悉物业管理相关法律法规，能准确运用到工作中，得45分。了解基本的物业管理法律法规，在工作中能部分运用，得23分。对物业管理法律法规了解甚少，工作中经常出现法律运用错误，得01分。2.管理能力（10分）具备较强的组织协调和管理能力，能有效领导业委会开展工作，得810分。管理能力一般，能完成日常工作安排，但组织协调能力有待提高，得57分。管理能力较差，工作安排混乱，组织协调困难，得04分。3.沟通能力（5分）沟通能力强，能与业主、物业服务企业等各方进行良好的沟通交流，得45分。沟通能力较好，能基本满足工作中的沟通需求，得23分。沟通能力差，经常因沟通不畅导致工作受阻，得01分。（四）廉洁自律（10分）1.在业委会工作中无任何违规违纪行为，廉洁奉公，得810分。2.发现有轻微的廉洁问题，但未造成严重影响，得47分。3.存在严重的违规违纪行为，给业委会或业主造成重大损失，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.业主满意度调查：每季度开展一次业主满意度调查，了解业主对业委会工作的评价。2.工作记录检查：定期检查业委会成员的工作记录，包括会议记录、工作台账等。3.自我述职与民主测评：每半年进行一次业委会成员自我述职，由全体业主代表进行民主测评。4.专项检查：根据工作需要，对业委会成员负责的专项工作进行检查。（二）考核周期考核周期为一年，每年年底进行综合考核。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由业主代表、社区工作人员等组成，负责考核工作的具体实施。（二）收集考核资料考核小组通过业主满意度调查、工作记录检查、自我述职等方式收集考核资料。（三）综合评价考核小组根据收集到的考核资料，对业委会成员进行综合评价，确定考核得分。（四）结果公示考核结果在小区内进行公示，公示期为[X]天。业主如有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。（五）结果反馈考核小组将考核结果反馈给业委会成员，对考核优秀的成员进行表彰，对考核不合格的成员提出整改意见。五、考核结果应用（一）奖励1.考核得分在90分以上的业委会成员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.连续两年考核优秀的业委会成员，在下次业委会换届选举时，可优先推荐连任。（二）惩罚1.考核得分在60分以下的