房地产策划考核制度

PAGE房地产策划考核制度一、总则（一）目的为了规范房地产策划工作流程，提高策划团队的工作质量和效率，确保公司房地产项目能够顺利推进并达到预期目标，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的考核体系，激励策划人员积极发挥专业能力，为公司创造更大价值，同时促进公司房地产策划业务的持续健康发展。（二）适用范围本考核制度适用于公司内部所有从事房地产策划工作的人员，包括策划经理、策划主管、策划专员等各级岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素干扰，确保所有策划人员在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核内容涵盖房地产策划工作的各个方面，包括项目前期调研、策划方案制定、营销推广执行、与各部门协作等，全面评估策划人员的工作表现。3.定量与定性相结合原则：通过设定具体的量化指标和定性评价标准，综合衡量策划人员的工作业绩和能力素质，使考核结果更具科学性和说服力。4.激励与约束并重原则：考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励策划人员积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体团队素质提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.项目销售目标达成情况（30分）根据项目策划方案设定的销售目标，以实际销售金额和销售套数为考核依据。实际销售额达到目标销售额的100%及以上，得2530分；达到目标销售额的90%99%，得2024分；达到目标销售额的80%89%，得1519分；低于目标销售额的80%，得014分。实际销售套数达到目标销售套数的100%及以上，按照上述销售额对应比例得分；若销售额和销售套数完成情况不一致，以得分较低者为准进行计分。2.市场占有率提升（15分）通过市场调研和数据分析，对比项目所在区域竞争对手的市场份额变化情况。项目市场占有率较上一周期提升5个百分点及以上，得1215分；提升34个百分点，得811分；提升12个百分点，得47分；市场占有率无提升或下降，得03分。3.客户满意度（15分）通过客户回访、问卷调查等方式收集客户对项目策划及销售服务的满意度评价。客户满意度达到90%及以上，得1215分；达到80%89%，得811分；达到70%79%，得47分；低于70%，得03分。（二）工作能力（30分）1.策划专业能力（15分）具备扎实的房地产策划专业知识，能够熟练运用市场调研、定位分析（1）项目定位的准确性和创新性，根据市场需求和项目特点提出独特且合理的定位方案，得56分；定位基本合理，但创新性不足，得34分；定位存在明显偏差，得02分。策划方案的完整性和可行性，方案涵盖项目各个方面，具有详细的执行计划且切实可行，得56分；方案基本完整，但部分环节考虑不周或可行性一般，得34分；方案存在重大缺陷，得02分。创意与创新能力，在营销推广、产品设计等方面提出新颖独特的创意，有效提升项目吸引力，得34分；有一定创意，但创新性不够突出，得2分；创意匮乏，得01分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门（如销售、工程、客服等）保持良好沟通，能够及时协调解决工作中出现的问题，确保项目顺利推进。根据日常工作中的沟通记录、协作效果以及相关部门反馈进行评价。沟通协调能力强，与各部门配合默契，工作推进顺畅，很少出现因沟通问题导致的工作延误或失误，得810分；沟通协调能力较好，能基本满足工作需要，但偶尔出现沟通不畅的情况，得57分；沟通协调能力不足，经常因沟通问题影响工作进展，得04分。3.应变能力（5分）在面对市场变化、客户需求变动或项目突发问题时，能够迅速做出反应，及时调整策划方案和营销策略。根据实际应对情况进行评价。应变能力强，能够快速、有效地应对各种突发情况，调整措施得当，对项目影响较小，得45分；应变能力一般，能在一定时间内做出反应并采取措施，但效果一般，得23分；应变能力较差，面对突发情况反应迟缓，措施不力，得01分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时、高质量完成各项工作。根据日常工作任务完成情况、工作质量以及是否主动承担额外工作等方面进行评价。责任心强，工作态度严谨，始终保持高度的工作热情和敬业精神，很少出现工作失误，得45分；责任心较好，能认真完成本职工作，但主动性和积极性一般，偶尔出现小失误，得23分；责任心较差，工作敷衍，经常出现工作延误或质量问题，得01分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与团队成员相互支持、配合默契，共同为实现项目目标努力。根据团队成员评价、协作项目成果以及在团队活动中的表现等方面进行评价。团队合作精神强，善于与他人合作，乐于分享经验和知识，能够带动团队氛围，为团队做出积极贡献，得45分；团队合作精神较好，能与团队成员正常协作，但主动性和积极性有待提高，得23分；团队合作精神差，不配合团队工作，影响团队整体效率，得01分。三、考核周期考核周期为每季度一次，于季度末最后一周内完成考核工作。四、考核方式（一）业绩数据统计由销售部门提供项目销售数据，市场调研部门提供市场占有率及客户满意度相关数据，确保数据的准确性和及时性。（二）上级评价策划人员的直接上级根据日常工作表现、项目执行情况以及与其他部门协作情况等，对策划人员进行综合评价，填写评价表。评价应客观、公正，避免主观随意性。（三）自评与互评策划人员进行自我评价，总结本季度工作成绩、不足及改进措施。同时，团队成员之间进行互评，评价内容包括工作能力、团队合作等方面。自评和互评结果作为考核的参考依据之一。（四）客户反馈收集项目客户的反馈意见，了解客户对策划及销售服务的满意度评价。客户反馈可通过问卷调查、电话回访等方式进行收集整理。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核得分确定薪酬调整幅度。考核得分在90分及以上的，给予10%15%的薪酬涨幅；得分在8089分的，给予5%10%的薪酬涨幅；得分在7079分的，维持原薪酬不变；得分在6069分的，给予5%的薪酬降幅；得分在60分以下的，给予10%15%的薪酬降幅。2.薪酬调整在考核结果公布后的次月工资中体现。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核得分在90分及以上的策划人员，在职位晋升、项目负责人选拔等方面享有优先考虑权。2.对于在项目策划中表现突出，为公司带来显著经济效益或提升公司品牌形象的策划人员，给予专项奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。具体奖励标准根据项目贡献程度另行制定。（三）培训与发展1.考核得分在6069分的策划人员，将被列为重点培训对象，公司将根据其具体不足安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果分析策划团队整体能力状况，针对共性问题制定培训计划，提升团队整体素质。（四）岗位调整1.连续两个季度考核得分在60分以下的策划人员，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以确保其工作表现与岗位要求相匹配。2.对于不适应房地产策划工作或在考核中多次出现严重问题的人员，公司有权解除劳动合同。六、申诉与处理（一）申诉渠道策划人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，应在五个工作日内组织相关人员进行调查核实。调