水利规费征收考核制度

PAGE水利规费征收考核制度一、总则（一）目的为加强水利规费征收管理，规范征收行为，确保水利规费足额、及时、准确征缴入库，保障水利事业健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司[具体负责水利规费征收的部门名称]及相关征收工作人员。（三）考核原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和水利行业相关标准进行考核，确保征收工作合法合规。2.公平公正原则：对所有征收人员一视同仁，考核标准统一，过程公开透明，结果公正合理。3.激励约束原则：通过考核，激励征收人员积极工作，提高征收效率和质量，同时对违规行为进行约束和惩戒。二、考核内容与标准（一）征收任务完成情况（40分）1.考核指标年度水利规费征收计划完成率（30分）：以年度下达的征收计划为基准，实际完成征收金额与计划金额的比例。计算公式为：征收计划完成率=实际完成征收金额÷年度征收计划金额×100%。月度征收任务均衡率（10分）：衡量每月征收任务完成的均衡程度。计算公式为：月度征收任务均衡率=1Σ（|当月实际完成征收金额月均征收金额|）÷全年征收计划金额×100%，其中月均征收金额=全年征收计划金额÷12。2.评分标准征收计划完成率达到100%及以上得2530分；完成率在90%99%之间得2024分；完成率在80%89%之间得1519分；完成率低于80%得014分。月度征收任务均衡率达到90%及以上得810分；均衡率在80%89%之间得57分；均衡率在70%79%之间得34分；均衡率低于70%得02分。（二）征收质量（30分）1.考核指标应征不漏率（15分）：考核征收过程中对应征对象的覆盖程度。计算公式为：应征不漏率=实际征收到位的应征对象数量÷应征收对象总数量×100%。征收准确率（15分）：以征收金额的准确程度为考核依据。计算公式为：征收准确率=（实际征收金额差错金额）÷实际征收金额×100%，差错金额包括少征、多征、错征等情况。2.评分标准应征不漏率达到95%及以上得1215分；应征不漏率在90%94%之间得911分；应征不漏率在85%89%之间得68分；应征不漏率低于85%得05分。征收准确率达到99%及以上得1215分；征收准确率在98%98.9%之间得911分；征收准确率在97%97.9%之间得68分；征收准确率低于97%得05分。（三）征收程序规范（20分）1.考核指标征收文书使用规范率（10分）：检查征收过程中各类文书的使用是否符合规定。计算公式为：征收文书使用规范率=使用规范的征收文书数量÷征收文书总使用数量×100%。征收流程合规率（10分）：考核征收工作是否按照规定的流程进行操作。通过对征收档案的审查，统计符合流程的征收案例数量与总征收案例数量的比例。计算公式为：征收流程合规率=流程合规的征收案例数量÷征收案例总数量×100%。2.评分标准征收文书使用规范率达到98%及以上得810分；规范率在95%97%之间得67分；规范率在90%94%之间得45分；规范率低于90%得03分。征收流程合规率达到98%及以上得810分；合规率在95%97%之间得67分；合规率在90%94%之间得45分；合规率低于90%得03分。（四）征收服务质量（10分）1.考核指标纳税人满意度（10分）：通过问卷调查、现场走访等方式收集纳税人对征收服务的评价意见，计算满意度得分。计算公式为：纳税人满意度=（满意票数+较满意票数×0.8）÷总票数×100%。2.评分标准纳税人满意度达到90%及以上得810分；满意度在80%89%之间得67分；满意度在70%79%之间得45分；满意度低于70%得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：征收部门定期对征收工作进行自查，检查征收记录、文书档案等资料，及时发现问题并整改。2.定期抽查：公司[相关管理部门名称]每月或每季度对征收工作进行随机抽查，核实征收数据的真实性、准确性，检查征收程序的执行情况。3.纳税人反馈：设立纳税人意见箱、投诉热线等渠道，收集纳税人对征收服务的反馈意见，作为考核服务质量的依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年年初制定详细的考核计划，明确考核任务、时间节点和责任人。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定征收人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在7079分之间的，绩效奖金系数为0.8；考核得分低于70分的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分÷100。例如，某征收人员基本工资为5000元，考核得分为85分，则其绩效奖金=5000×1×85÷100=4250元。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核得分在90分及以上的征收人员，在同等条件下优先晋升岗位。2.考核得分连续两年低于60分的征收人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）表彰与奖励对考核成绩优秀的征收人员，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励全体征收人员积极工作，提高征收水平。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道征收人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的10个工作日内向公司[考核管理部门名称]提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.考核管理部门收到申诉书后，应在15个工作日内进行调查核实。2.经调查核实，如考核结果有误，应及时纠正，并重新公布考核结果；如考核结果无误，应向