加油站奖罚考核制度

PAGE加油站奖罚考核制度一、总则1.目的为加强加油站管理，规范员工行为，提高服务质量和工作效率，确保加油站安全、稳定、高效运营，特制定本奖罚考核制度。2.适用范围本制度适用于本加油站全体员工。3.基本原则公平公正原则：对员工的考核评价和奖罚处理应基于客观事实，遵循统一标准，确保公平公正。激励约束原则：通过合理的奖励和惩罚措施，激发员工的工作积极性和主动性，同时约束员工的违规行为。及时反馈原则：及时向员工反馈考核结果和奖罚情况，使员工了解自己的工作表现和改进方向。二、考核内容与标准1.安全管理严格遵守安全操作规程，无安全事故发生。如发生安全事故，根据事故严重程度给予相应处罚。定期参加安全培训和演练，熟悉安全知识和应急处理流程。无故不参加培训或演练的，每次扣[X]分。负责区域内安全设施设备完好，定期进行检查维护。发现安全设施设备损坏未及时报告或维修的，每次扣[X]分。2.油品销售完成月度油品销售任务，根据完成比例给予相应奖励。未完成销售任务的，根据差距比例进行扣罚。积极拓展客户，提高客户忠诚度。新增重要客户或客户满意度明显提升的，给予适当奖励。准确记录油品销售数据，无数据造假行为。发现数据造假的，严肃处理并取消相关奖励。3.服务质量热情接待顾客，使用文明用语，提供优质服务。被顾客投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。快速准确地为顾客加油、开票等，减少顾客等待时间。因服务效率低下导致顾客不满的，每次扣[X]分。保持加油站环境整洁卫生，加油设备、便利店等区域干净整洁。环境不达标被检查发现的，每次扣[X]分。4.便利店管理完成月度便利店商品销售任务，根据完成情况给予奖励。未完成任务的，按比例扣罚。做好商品陈列和库存管理，商品摆放整齐，库存合理。商品陈列混乱或库存积压严重的，每次扣[X]分。确保便利店商品质量合格，无过期变质商品销售。发现过期变质商品的，除责令下架处理外，给予相关责任人严肃处罚。5.设备维护定期对加油设备、储油罐、电气设备等进行维护保养，确保设备正常运行。因设备维护不当导致设备故障影响正常营业的，每次扣[X]分。及时发现并报告设备故障隐患，积极配合维修人员进行维修。隐瞒设备故障或拖延报告的，每次扣[X]分。做好设备维护记录，记录完整准确。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。6.财务管理严格执行财务制度，账目清晰，无违规报销行为。发现违规报销的，追回款项并给予相应处罚。准确核算油品销售、便利店收入等各项财务数据，按时上报财务报表。报表数据错误或逾期上报的，每次扣[X]分。做好加油站资金安全管理，无现金丢失、被盗等情况发生。发生资金安全事故的，追究相关责任人责任。三、奖励办法1.月度奖励每月根据员工考核得分，评选出月度优秀员工若干名，给予[X]元现金奖励和荣誉证书。对在安全管理、油品销售、服务质量等方面表现突出的员工，给予专项奖励，奖励金额根据具体贡献确定。2.年度奖励年度考核总分排名前[X]%的员工，给予[X]元年终奖金。对年度内为加油站做出重大贡献的员工，如成功避免重大安全事故、开拓重要市场等，给予特别奖励，奖励金额和方式另行研究决定。3.其他奖励员工提出的合理化建议被采纳并取得良好效果的，给予一定的奖励。在公司组织的各类竞赛、活动中获得优异成绩的员工所在团队或个人，给予相应奖励。四、惩罚措施1.警告员工违反本制度规定，但情节较轻的，给予警告处分，并记录在案。受到警告处分的员工，当月绩效奖金扣除[X]%。2.罚款根据违规行为的严重程度，给予不同金额的罚款。罚款金额从[X]元到[X]元不等。罚款直接从员工当月工资中扣除。3.降职/降薪员工多次违反制度规定或出现严重违规行为的，给予降职或降薪处理。降职/降薪幅度根据具体情况确定，降职/降薪期限为[X]个月至[X]年不等。4.辞退员工严重违反公司规章制度、法律法规，给公司造成重大损失的，予以辞退。被辞退员工不享受任何经济补偿，并根据损失情况追究相关法律责任。五、考核程序1.日常考核由加油站站长负责对员工的日常工作表现进行观察、记录和评价，及时发现员工的优点和不足。日常考核内容包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.月度考核每月末，站长根据日常考核记录和各项工作指标完成情况，对员工进行月度考核评分。考核评分结果在加油站内部进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如有异议，可在公示期内向站长提出申诉。站长对员工申诉进行调查核实，如申诉属实，对考核结果进行调整；如申诉不成立，维持原考核结果。3.年度考核年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑员工全年工作表现。计算员工年度考核总分，确定年度考核等级。年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、惩罚的重要依据。六、申诉与处理1.申诉渠道员工如对考核结果或奖罚处理有异议，可在规定时间内以书面形式向加油站站长提出申诉。2.申诉处理站长收到申诉材料后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查核实过程中，充分听取申诉员工和相关证人的陈述，收集相关证据。根据调查结果，如申诉属实，对考核结果或奖罚处理进行纠正；如申诉不成立，向申诉员工说明理由，并维持原决定。七、附则1.本制度自发布之日起生效实施。2.本制度由加油站管理部门负责