城管中队内勤考核制度

PAGE城管中队内勤考核制度一、总则（一）目的为加强城管中队内勤队伍建设，提高内勤工作质量和效率，确保各项工作有序开展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励内勤人员积极履行职责，提升工作能力和服务水平，更好地为城管工作提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于城管中队全体内勤工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每位内勤人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对内勤人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的内勤人员给予激励，对存在不足的人员进行督促改进，形成良好的工作氛围。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（10分）各类文件、资料收集齐全，整理规范，归档及时，无遗漏、丢失现象，得810分。文件收集基本齐全，整理较规范，归档较及时，偶有小失误，得57分。文件管理存在明显漏洞，资料缺失较多，归档不及时，得04分。2.信息报送（10分）按照规定及时、准确报送各类信息，内容完整、质量高，被上级部门采用或表扬，得810分。信息报送基本及时，内容较完整，无重大错误，得57分。信息报送不及时，内容存在较多问题，影响工作，得04分。3.数据统计与报表制作（10分）数据统计准确无误，报表制作规范、清晰，按时提交，为中队决策提供有力数据支持，得810分。数据统计基本准确，报表制作较规范，能按时提交，偶有小差错，得57分。数据统计错误较多，报表制作不规范，提交不及时，得04分。4.办公用品管理（5分）办公用品采购、发放、库存管理规范有序，账目清晰，无浪费、积压现象，得45分。办公用品管理基本规范，账目较清晰，偶有小问题，得23分。办公用品管理混乱，账目不清，存在浪费或积压，得01分。5.会议组织与记录（5分）：会议组织安排周到，记录详细准确，能及时传达会议精神，得45分。会议组织基本有序，记录较完整，但传达会议精神不够及时，得23分。在会议组织或记录方面存在明显失误，影响工作，得01分。6.档案管理（10分）档案分类科学，编号规范，装订整齐，查阅方便，保管安全，得810分。档案管理基本符合要求，有少量瑕疵，得57分。档案管理混乱，存在较多问题，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，无推诿扯皮现象，得810分。责任心较强，能较好完成本职工作，偶尔有小疏忽，得57分。责任心欠缺，工作敷衍，经常出现失误，得04分。2.工作纪律（10分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，遵守各项规章制度，得810分。基本遵守工作纪律，偶有违反现象，但未造成严重影响，得57分。工作纪律性差，经常违反规定，影响工作秩序，得04分。3.团队协作（10分）积极与同事沟通协作，主动配合他人工作，为团队建设贡献力量，得810分。能与同事较好协作，配合工作较积极，得57分。缺乏团队协作精神，不配合他人工作，影响团队氛围，得04分。（三）专业能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉城管业务知识，对相关法律法规、政策文件掌握扎实，能准确解答工作中的问题，得810分。对业务知识有一定了解，基本能应对常见问题，得57分。业务知识欠缺，对法律法规和政策理解不深，经常出现错误，得04分。2.办公技能（10分）熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel、PPT等，能高效完成各类文档处理和数据分析，得810分。办公软件操作较熟练，能完成基本工作任务，得57分。办公技能较差，不能熟练使用办公软件，影响工作效率，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由中队长及各部门负责人对内勤人员日常工作表现进行观察、记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末对内勤人员当月工作进行全面考核，依据各项考核内容与标准进行打分。3.专项考核：针对临时性、重要性工作任务，对相关内勤人员进行专项考核，根据任务完成质量和效果进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合评定。四、考核程序（一）个人自评每月末，内勤人员根据自己当月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩与不足，提出改进措施。（二）上级评价中队长及各部门负责人根据日常观察和定期检查情况，对内勤人员进行评价打分，填写评价意见。（三）综合评定考核小组（由中队长、副中队长及部分骨干成员组成）对个人自评和上级评价结果进行汇总、分析，综合评定每位内勤人员的考核得分。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给内勤人员，指出其工作中的优点和不足，提出改进建议，并进行沟通交流。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的内勤人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分低于60分的内勤人员，视情况进行岗位调整或培训学习，若经培训后仍不能胜任工作，予以辞退。（三）评优评先1.年度考核得分排名前20%的内勤人员，授予“优秀内勤人员”称号，并给予一定的物质奖励。2.在评优评先过程中，考核结果作为重要依据，优先考虑考核成绩优秀、工作表现突出的人员。六、申诉与处理（一）申诉机制内勤人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。（二）处理程序考核小组接到