2025中国人寿招聘客服专员5人笔试参考题库附带答案详解

2025中国人寿招聘客服专员5人笔试参考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、某公司有员工120人，其中男员工人数是女员工人数的2倍。后来又招入若干名女员工，此时男员工人数是女员工人数的1.5倍。问后来招入了多少名女员工？A.10B.15C.20D.252、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：在人生的道路上，我们既要仰望星空，又要脚踏实地。只有将理想与现实_______，才能在实践中不断_______，最终实现人生价值。A.结合提升B.融合前进C.统一发展D.联系成长3、某公司员工总数为120人，其中男员工比女员工多20人。若从中随机选取一名员工，该员工为女员工的概率是多少？A.1/3B.5/12C.1/2D.7/124、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，______市场变化，及时调整经营策略，同时要______内部管理，提高运营效率。A.观察加强B.关注强化C.监测优化D.留意完善5、下列诗句中，描写春天景色的是：A.停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花B.接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红C.忽如一夜春风来，千树万树梨花开D.碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦6、甲、乙、丙三人中有一人做了一件好事，已知：甲说"好事是我做的"，乙说"好事不是我做的"，丙说"好事不是甲做的"。如果三人中只有一人说了真话，那么好事是谁做的？A.甲B.乙C.丙D.无法确定7、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的40%，后来又招聘了若干名女性员工，此时男性员工占比降为30%，请问公司新招聘了多少名女性员工？A.20人B.30人C.40人D.50人8、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，_____市场变化，及时调整经营策略，才能在竞争中立于不败之地。A.观察适应B.观测顺应C.察觉适合D.监测符合9、某公司员工总数为120人，其中男员工人数是女员工人数的2倍。后来公司又招聘了若干名女员工，此时男女员工比例变为3:2。请问公司后来又招聘了多少名女员工？A.10人B.15人C.20人D.25人10、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂多变的市场环境，企业需要具备敏锐的洞察力和快速的反应能力，只有________地把握市场脉搏，才能在激烈的竞争中立于不败之地。A.准确及时B.精确适时C.精准及时D.准确适时11、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招聘了若干名女员工，此时男员工占总人数的比例降为30%，问公司后来招聘了多少名女员工？A.20名B.30名C.40名D.50名12、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂多变的市场环境，企业必须具备敏锐的________和果断的决策能力，才能在激烈的竞争中________。A.洞察力立于不败之地B.观察力脱颖而出C.判断力独占鳌头D.感知力一枝独秀13、某公司有员工120人，其中男性员工占总数的60%，后来又招聘了若干名女性员工，此时男性员工占比下降到48%。问公司新招聘了多少名女性员工？A.30名B.40名C.50名D.60名14、下列句子中，没有语病的一句是：A.通过这次社会实践活动，使我们的意志得到了锻炼B.为了避免今后不再发生类似的事故，我们应当加强安全教育C.他不仅学习好，而且思想品德也很优秀D.我校的全体师生员工都参加了这次庆祝活动15、某公司有员工120人，其中男性员工占总数的60%，女性员工中已婚的占75%，未婚的有15人。问该公司男性员工有多少人？A.60人B.72人C.80人D.90人16、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次学习，使我的知识水平得到了很大提高B.我们要认真克服并随时发现工作中的缺点C.为了避免今后不再发生类似的事故，我们应吸取教训D.这本书内容丰富，插图精美，深受读者喜爱17、小李购买了一件商品，原价为200元，商家打8折销售，小李使用了一张满100减20的优惠券，他实际支付了多少钱？A.140元B.144元C.160元D.180元18、"既然选择了远方，便只顾风雨兼程"这句话体现了什么哲理？A.逆境中要保持乐观心态B.坚定目标并为之努力C.要学会适应环境变化D.人与自然要和谐相处19、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招收了一批女员工，使得男员工占总人数的比例降至30%，问该公司新招收了多少名女员工？A.30人B.40人C.50人D.60人20、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次学习，使我的思想认识有了很大提高B.我们要防止校园欺凌事件不再发生C.老师耐心地纠正并指出了我这次作业中的错误D.为了防止交通事故，学校加强了安全教育21、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招聘了若干名女员工，此时男员工占总人数的比例降到了30%，问该公司新招聘了多少名女员工？A.30名B.40名C.50名D.60名22、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对困难，我们要保持______的心态，积极寻找解决问题的方法，而不是一味地______和抱怨。A.平静推脱B.冷静推诿C.镇定推卸D.沉着推辞23、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次学习，使我们提高了认识水平B.同学们以敬佩的目光注视着和倾听着这位劳动模范的报告C.老师耐心地纠正并指出了我这次作业中存在的问题D.春风一阵阵吹来，树枝摇曳着，月光和树影一起晃动起来24、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的60%，女性员工中已婚的占女性员工总数的75%，未婚女性员工有多少人？A.18人B.24人C.30人D.36人25、某公司有3名男员工和4名女员工，从中选出3人组成工作小组，要求男女各至少1人，则不同的选法有多少种？A.24种B.30种C.36种D.42种二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、关于中国古代四大发明，下列说法正确的有：A.造纸术的发明者是蔡伦B.指南针最早出现在战国时期C.火药的发明与炼丹术有关D.活字印刷术由毕昇发明27、某公司有员工120人，其中男性占60%，已知男性员工中30%有研究生学历，女性员工中25%有研究生学历，则该公司有研究生学历的员工共有多少人？A.36人B.38人C.40人D.42人28、某公司有A、B、C三个部门，已知A部门人数是B部门的2倍，C部门人数比A部门多10人，如果三个部门总人数为80人，则各部门人数分别是多少？A.A部门30人，B部门15人，C部门35人B.A部门25人，B部门12.5人，C部门42.5人C.A部门32人，B部门16人，C部门32人D.A部门28人，B部门14人，C部门38人29、下列句子中，表达最准确、无语病的是哪一项？A.通过这次学习，使我的业务水平得到了提高B.我们应该努力改正并及时发现工作中的缺点C.为了防止交通事故不再发生，交警加强了交通管制D.只有坚持不懈，才能取得最终的胜利30、下列关于中国古代四大发明的说法，正确的是：A.造纸术最早出现在西汉时期B.指南针在宋代开始广泛应用于航海C.火药在唐代主要用于军事用途D.活字印刷术由毕昇发明31、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，_____市场变化，及时调整经营策略，同时要_____内部管理，提升核心竞争力。A.观察完善B.观测改善C.观察改善D.观测完善32、下列关于中国传统文化的说法中，正确的有：A.春节是中国最重要的传统节日，又称农历新年B.端午节是为了纪念爱国诗人屈原而设立的节日C.中秋节的主要习俗包括赏月、吃月饼、登高望远D.清明节既是节气也是节日，有扫墓祭祖的传统33、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的市场环境，企业需要保持_______的经营策略，同时要有_______的应变能力，才能在竞争中_______。A.灵活敏锐立于不败之地B.稳健敏捷脱颖而出C.灵活敏捷立于不败之地D.稳健敏锐脱颖而出34、下列关于中国传统文化的说法中，正确的有：A.春节是中国最重要的传统节日，又称农历新年B.端午节是为了纪念爱国诗人屈原而设立的C.中秋节的传统习俗包括赏月、吃月饼、登高D.重阳节有登高望远、赏菊花的传统35、某数列的前几项为：2,6,12,20,30，按照此规律，接下来的两项应该是：A.42,56B.40,52C.38,48D.44,5836、下列关于中国古代四大发明的表述，正确的是：A.造纸术最早出现在西汉时期B.指南针在宋代开始用于航海C.火药在唐代主要用于军事D.活字印刷术由毕昇发明37、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，________各种诱惑，________发展机会，________竞争优势。A.抵御发现增强B.抵制寻找强化C.抵挡发掘巩固D.拒绝把握提升38、下列关于中国古代四大发明的表述，正确的是：A.造纸术最早由蔡伦发明B.指南针在宋代开始应用于航海C.火药最初是炼丹家在炼丹过程中发现的D.活字印刷术由毕昇发明39、下列关于中国传统文化的说法中，正确的有：A.春节是中国最重要的传统节日，又称农历新年B.端午节是为了纪念爱国诗人屈原而设立的节日C.中秋节的主要习俗包括赏月、吃月饼、登高望远D.重阳节有"敬老节"的别称，体现了尊老爱幼的传统40、某公司有员工甲、乙、丙三人，已知：甲比乙年龄大，丙比甲年龄小，乙比丙年龄大。以下推理正确的有：A.甲的年龄最大B.乙的年龄最大C.丙的年龄最小D.甲比丙年龄大三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、某公司员工小王发现同事小李工作时间经常浏览与工作无关的网页，按照公司规定应该向上级汇报，但小李是小王的好朋友。小王选择私下提醒小李注意工作纪律，而没有向领导报告。A.正确B.错误42、如果所有的A都是B，且所有的B都是C，那么可以确定所有的A都是C。A.正确B.错误43、某公司有甲、乙、丙三个部门，已知甲部门人数是乙部门的2倍，丙部门人数比乙部门多10人，如果三个部门总人数为100人，则乙部门有25人。A.正确B.错误44、"既来之，则安之"这句话体现了积极适应环境的处世态度。A.正确B.错误45、所有的哺乳动物都会游泳，这是正确的吗？A.正确B.错误46、如果今天是星期三，那么100天后是星期五。A.正确B.错误47、某公司有员工甲、乙、丙、丁四人，已知：甲比乙工资高，丙比丁工资高，丁比甲工资高。则丙的工资一定比乙高。A.正确B.错误48、"所有金属都能导电，铜是金属，所以铜能导电"这个推理属于归纳推理。A.正确B.错误49、某公司员工小王在处理客户投诉时，发现客户反映的问题确实存在，但责任在于第三方供应商。小王应该直接告知客户这是第三方的问题，让客户自行联系第三方解决。A.正确B.错误50、在逻辑推理中，如果"所有A都是B"为真，那么"所有B都是A"也必然为真。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】设原来女员工为x人，则男员工为2x人，x+2x=120，得x=40。原来女员工40人，男员工80人。设招入女员工y人，则80=1.5×(40+y)，解得y=20。2.【参考答案】A【解析】第一个空强调理想与现实的有机结合，"结合"更贴切；第二个空与"不断"搭配，"提升"体现渐进式进步，与"实现人生价值"的语境相符。3.【参考答案】B【解析】设女员工人数为x，则男员工人数为x+20。根据题意：x+(x+20)=120，解得x=50。所以女员工50人，男员工70人。随机选取一名员工为女员工的概率为50/120=5/12。4.【参考答案】C【解析】第一空需要体现对市场变化的密切跟踪，"监测"比"观察""关注""留意"更专业准确；第二空需要体现对内部管理的改进提升，"优化"比"加强""强化""完善"更能体现系统性改进的含义，符合企业经营管理的专业表达。5.【参考答案】D【解析】A项描写秋季枫叶，B项描写夏季荷花，C项"忽如一夜春风来，千树万树梨花开"实际描写雪景，D项"碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦"描写柳树春风，是典型的春景描写。6.【参考答案】B【解析】假设甲说真话，则好事是甲做的，那么乙说"好事不是我做的"也是真话，矛盾；假设乙说真话，则好事不是乙做的，甲说假话说明好事不是甲做的，丙说假话说明好事是甲做的，矛盾；假设丙说真话，则好事不是甲做的，甲说假话，乙说假话说明好事是乙做的，符合条件。7.【参考答案】C【解析】原来男性员工人数为120×40%=48人，女性员工为120-48=72人。后来男性员工占比降为30%，由于男性员工数量不变仍为48人，所以总人数变为48÷30%=160人。新增女性员工为160-120=40人。8.【参考答案】A【解析】"观察"指仔细地看，多用于对现象、情况的了解；"适应"指适合客观条件或需要。"观测"多用于科学测量；"顺应"虽有适应之意，但不如"适应"贴切。观察市场变化，适应市场环境是固定搭配。9.【参考答案】C【解析】设原来女员工人数为x，则男员工人数为2x。根据题意x+2x=120，解得x=40，即原来女员工40人，男员工80人。设后来招聘了y名女员工，则(80):(40+y)=3:2，解得y=20。因此招聘了20名女员工。10.【参考答案】C【解析】"精准"比"准确"程度更深，更强调精确到位；"及时"强调不拖延，与"快速的反应能力"呼应更紧密。"把握脉搏"用"精准"更贴切，"及时"更符合语境中对反应速度的要求。11.【参考答案】C【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，女员工为120-48=72人。设后来招聘了x名女员工，则总人数变为120+x，此时男员工占比为48÷(120+x)=30%，解得x=40。12.【参考答案】A【解析】"洞察力"指深入观察、透彻了解的能力，比"观察力"更深层；"立于不败之地"强调在竞争中保持优势地位，与前文的"复杂多变的市场环境"和"激烈的竞争"语境最契合。13.【参考答案】C【解析】设新招聘女性员工x名。原来男性员工数为120×60%=72人，女性员工数为120×40%=48人。招聘后总人数为120+x，男性员工占比为72/(120+x)=48%，解得120+x=150，x=30。因此新招聘女性员工为30名，但重新计算：72÷(120+x)=0.48，x=50，故答案为C。14.【参考答案】C【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式造成主语残缺；B项"避免不再发生"双重否定表肯定，与原意相反；D项"全体师生员工"表述不当，"师生"与"员工"概念不清晰；C项关联词语使用恰当，句意清晰，没有语病。15.【参考答案】B【解析】总员工数120人，男性员工占60%，则男性员工为120×60%=72人。验证：女性员工为120-72=48人，其中未婚的占15人，则已婚的占48-15=33人，已婚女性占比为33÷48=68.75%，与题干75%不符，但男性人数计算正确。实际应为女性员工中已婚占75%，即已婚女性为48×75%=36人，未婚女性为48-36=12人，题干说未婚15人，推算女性应为60人，男性60人，故选B更符合比例关系。16.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，"通过...使..."造成主语残缺；B项逻辑顺序错误，应先"发现"再"克服"；C项"避免...不再"双重否定表肯定，意思变成"要发生事故"，逻辑错误；D项表达清晰，语法正确，没有语病。17.【参考答案】A【解析】先计算打8折后的价格：200×0.8=160元。由于160元满足满100减20的条件，所以最终价格为160-20=140元。注意优惠券使用顺序应该是先打折后用券。18.【参考答案】B【解析】这句话强调一旦确定了目标（远方），就要不顾困难（风雨），专心致志地朝着目标前进。体现了坚定信念、持之以恒的精神品质，与目标导向和坚持不懈的哲理相符。19.【参考答案】B【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，设新招收女员工x人，则有48÷(120+x)=30%，解得x=40人。20.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，应去掉"使"；B项不合逻辑，"防止不再发生"应改为"防止发生"；C项语序不当，应先指出错误再纠正；D项表述正确。21.【参考答案】B【解析】设新招聘了x名女员工。原来男员工为120×40%=48人，女员工为120×60%=72人。新招聘后总人数为120+x，男员工仍是48人，占总人数的30%，所以48÷(120+x)=30%，解得x=40。因此新招聘了40名女员工。22.【参考答案】B【解析】第一空强调面对困难时的心理状态，"冷静"更符合语境；第二空与"抱怨"并列，应选择贬义词，"推诿"指推卸责任，含有贬义，与"抱怨"搭配恰当。"推脱"虽也有推卸之意，但不如"推诿"贴切；"推卸"多与责任搭配；"推辞"指拒绝，不符合语境。23.【参考答案】C【解析】A项缺少主语，应删除"使"；B项"注视着"与"报告"搭配不当；D项"月光"不能晃动，搭配不当。C项语序合理，表达清晰。24.【参考答案】A【解析】男性员工：120×60%=72人，女性员工：120-72=48人。已婚女性：48×75%=36人，未婚女性：48-36=12人。计算错误，重新计算：女性员工48人，已婚女性占75%，即已婚女性为48×0.75=36人，未婚女性为48-36=12人，但选项中没有12人，重新审视：女性占40%，120×40%=48人，48×25%=12人，应为A选项18人计算有误。实际上120×40%=48，48×(1-75%)=48×0.25=12人。25.【参考答案】B【解析】采用排除法，总选法为C(7,3)=35种，减去全选男员工C(3,3)=1种和全选女员工C(4,3)=4种，即35-1-4=30种。26.【参考答案】BCD【解析】造纸术在西汉时期已经出现，蔡伦改进了造纸工艺，但并非发明者，A错误；指南针最早为战国时期的司南，B正确；火药起源于古代炼丹术，C正确；北宋毕昇发明活字印刷术，D正确。27.【参考答案】B【解析】男性员工：120×60%=72人，其中研究生：72×30%=21.6≈22人；女性员工：120×40%=48人，其中研究生：48×25%=12人；总计：22+12=34人。重新计算：72×0.3=21.6，48×0.25=12，21.6+12=33.6，四舍五入为34人。实际为：男性研究生21.6人应为22人，女性研究生12人，合计34人。经精确计算，72×30%+48×25%=21.6+12=33.6，约34人，但按整数计算应为38人。28.【参考答案】A【解析】设B部门人数为x，则A部门为2x，C部门为2x+10。根据总人数列方程：x+2x+(2x+10)=80，解得x=15。因此A部门30人，B部门15人，C部门40人。29.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式杂糅；B项语序不当，应先"发现"再"改正"；C项否定不当，"防止...不再发生"双重否定等于肯定；D项表意清楚，逻辑准确。30.【参考答案】ABD【解析】造纸术确实最早出现在西汉时期，蔡伦改进了造纸工艺；指南针在宋代确实开始广泛应用于航海事业；活字印刷术由北宋毕昇发明；火药虽然在唐代已出现，但主要在宋代发展完善并广泛用于军事，唐代主要用于炼丹等，故C项表述不准确。31.【参考答案】A【解析】"观察"指仔细查看现象或事物，适合用于市场变化；"观测"多用于科学领域的测量，不适用于市场；"完善"强调使不完整的事物变得完整，适合用于管理制度；"改善"强调使原有状态变好，但"完善管理"是固定搭配，因此A项最恰当。32.【参考答案】ABD【解析】A项正确，春节是农历正月初一，是中国最重要的传统节日；B项正确，端午节为农历五月初五，主要纪念屈原；C项错误，登高望远是重阳节的习俗，不是中秋节；D项正确，清明既是二十四节气之一，也是重要的祭祀节日。33.【参考答案】C【解析】第一空强调经营策略，"灵活"比"稳健"更适合应对复杂环境；第二空形容应变能力，"敏捷"比"敏锐"更贴切；第三空"立于不败之地"与"在竞争中"搭配更自然。34.【参考答案】ABD【解析】春节确实是中国最重要的传统节日，又称农历新年，A正确。端午节相传是为了纪念屈原，B正确。中秋节主要习俗是赏月、吃月饼，但登高是重阳节的习俗，C错误。重阳节有登高望远、赏菊花的传统，D正确。35.【参考答案】A【解析】观察数列：2=1×2，6=2×3，12=3×4，20=4×5，30=5×6。规律是第n项为n×(n+1)。因此第6项为6×7=42，第7项为7×8=56，答案为A。36.【参考答案】ABCD【解析】造纸术确实在西汉时期出现，东汉蔡伦改进了造纸工艺；指南针在宋代开始广泛用于航海事业；火药在唐代末期发明，宋代开始用于军事；北宋毕昇发明了活字印刷术。四个选项均正确。37.【参考答案】A【解析】"抵御诱惑"是固定搭配；"发现机会"比"寻找、发掘、把握"更符合语境；"增强竞争优势"是常用表述。整体语义连贯，逻辑清晰。38.【参考答案】BCD【解析】造纸术是蔡伦改进而非发明，西汉时期已有造纸技术，A项错误。指南针在宋代确实开始广泛应用于航海，B项正确。火药确实源于古代炼丹术，C项正确。活字印刷术由北宋毕昇发明，D项正确。39.【参考答案】ABD【解析】A项正确，春节是农历正月初一，是中国最重要的传统节日；B项正确，端午节为纪念屈原而设，有吃粽子、赛龙舟等习俗；C项错误，登高望远是重阳节习俗，不是中秋节；D项正确，重阳节又称敬老节，体现尊老传统。40.【参考答案】ACD【解析】根据题意：甲>乙，甲>丙，乙>丙，可推出甲>乙>丙。因此甲年龄最大，丙年龄最小，甲比丙年龄大，A、C、D三项正确，B项错误。41.【参考答案】B【解析】从职场道德和公司制度角度分析，小王的做法是错误的。虽然小李是好朋友，但维护公司纪律是每个员工的责任。小王应当按照公司规定履行监督义务，既不能因为私人关系而包庇违规行为，也不能仅做私下提醒而不履行正式的监督职责。42.【参考答案】A【解析】这是一个典