导游证基础题库与参考答案

导游证基础题库与参考答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.下列哪一项不属于导游人员的权利？A.依法获得劳动报酬B.拒绝游客提出的违法要求C.擅自变更旅游行程D.要求旅游者遵守旅游合同答案：C解析：导游人员不得擅自变更旅游行程，必须征得旅行社和游客同意后方可调整。2.根据《旅游法》，旅行社应当投保的责任险是：A.旅行社责任保险B.人身意外险C.财产险D.交通意外险答案：A解析：《旅游法》第61条规定，旅行社必须投保旅行社责任保险。3.导游在讲解过程中，发现游客对某景点兴趣浓厚，适当延长讲解时间，这体现了导游讲解的：A.准确性B.生动性C.灵活性D.逻辑性答案：C解析：导游应根据游客反应灵活调整讲解内容和时间，体现讲解的灵活性。4.下列哪项属于导游人员的基本职业道德？A.追求利润最大化B.尊重游客宗教信仰C.强制购物D.隐瞒景点信息答案：B解析：导游应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯，这是基本职业道德之一。5.导游在带团过程中，游客突发疾病，导游应首先：A.立即送医院B.报告旅行社C.采取紧急救护措施D.通知家属答案：C解析：导游应具备基本急救知识，第一时间采取紧急救护措施，确保游客生命安全。6.导游证的有效期为：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：导游证有效期为3年，期满需申请换发。7.导游在讲解时，使用“大家请看左边这座山像不像一只卧佛？”这种讲解方法属于：A.比喻法B.问答法C.触景生情法D.虚实结合法答案：C解析：通过现场景物引发游客联想，激发兴趣，属于触景生情法。8.下列哪项不属于导游人员的义务？A.提供真实信息B.维护国家利益C.强制游客购物D.遵守职业道德答案：C解析：导游不得强制或变相强制游客购物，违反职业道德。9.导游在讲解过程中，引用“桂林山水甲天下”属于：A.引用诗词法B.数字说明法C.对比法D.故事法答案：A解析：引用古代诗词、名言增强讲解感染力，属于引用诗词法。10.导游在带团过程中，游客提出不合理要求，导游应：A.直接拒绝B.耐心解释并拒绝C.满足要求D.报告公安机关答案：B解析：导游应耐心解释，礼貌拒绝游客不合理要求，维护团队秩序。11.导游在讲解时，使用“这座塔高67.31米，相当于20层楼高”属于：A.数字说明法B.比喻法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过具体数字帮助游客理解建筑高度，属于数字说明法。12.导游在讲解过程中，使用“大家听说过白娘子吗？”属于：A.问答法B.故事法C.引用法D.对比法答案：A解析：通过提问引发游客思考，属于问答法。13.导游在讲解时，使用“这座桥比赵州桥早建200年”属于：A.对比法B.数字法C.故事法D.引用法答案：A解析：通过与已知事物对比，突出景点特点，属于对比法。14.导游在讲解时，使用“传说这座山是一位仙女化成的”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过传说故事增强趣味性，属于故事法。15.导游在讲解时，使用“这座寺庙始建于唐代，距今已有1300多年历史”属于：A.数字法B.对比法C.故事法D.引用法答案：A解析：通过历史年代增强可信度，属于数字法。16.导游在讲解时，使用“这座山像不像一位老人？”属于：A.比喻法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过形象比喻帮助游客记忆，属于比喻法。17.导游在讲解时，使用“这座湖面积是西湖的3倍”属于：A.对比法B.数字法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过与熟悉事物对比，突出湖泊面积，属于对比法。18.导游在讲解时，使用“这座塔有9层，象征九九归一”属于：A.数字法B.比喻法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过数字象征意义增强文化内涵，属于数字法。19.导游在讲解时，使用“这座桥叫断桥，因为冬雪初融时桥似断非断”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过名字由来引发兴趣，属于故事法。20.导游在讲解时，使用“这座山海拔1864米，是华东第一高峰”属于：A.数字法B.对比法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过具体数字突出高度，属于数字法。21.导游在讲解时，使用“这座寺庙是禅宗祖庭”属于：A.引用法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过专业术语增强权威性，属于引用法。22.导游在讲解时，使用“这座塔是宋代建筑，比明清建筑更古朴”属于：A.对比法B.数字法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过时代对比突出建筑风格，属于对比法。23.导游在讲解时，使用“这座湖叫西湖，因为位于杭州城西”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过名字由来增强记忆，属于故事法。24.导游在讲解时，使用“这座山高1492米，哥伦布发现美洲也在1492年”属于：A.数字法B.对比法C.故事法D.引用法答案：A解析：通过数字联想增强趣味性，属于数字法。25.导游在讲解时，使用“这座桥叫卢沟桥，因为位于卢沟河上”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过地名由来增强记忆，属于故事法。26.导游在讲解时，使用“这座塔有13层，象征十三太保”属于：A.数字法B.比喻法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过数字象征增强文化内涵，属于数字法。27.导游在讲解时，使用“这座山像一位睡美人”属于：A.比喻法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过形象比喻帮助游客记忆，属于比喻法。28.导游在讲解时，使用“这座寺庙有1800年历史，比少林寺还早”属于：A.对比法B.数字法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过与知名寺庙对比突出历史，属于对比法。29.导游在讲解时，使用“这座湖面积6.39平方公里，相当于900个足球场”属于：A.数字法B.对比法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过具体数字和类比增强理解，属于数字法。30.导游在讲解时，使用“这座塔叫雷峰塔，因为建于雷峰山上”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过地名由来增强记忆，属于故事法。31.导游在讲解时，使用“这座山高1545米，泰山主峰海拔也是1545米”属于：A.对比法B.数字法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过与名山对比突出高度，属于对比法。32.导游在讲解时，使用“这座寺庙始建于东汉，是中国第一座佛寺”属于：A.引用法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过历史地位增强权威性，属于引用法。33.导游在讲解时，使用“这座桥叫赵州桥，因为位于赵县”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过地名由来增强记忆，属于故事法。34.导游在讲解时，使用“这座塔高84米，相当于28层楼”属于：A.数字法B.比喻法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过具体数字帮助游客理解高度，属于数字法。35.导游在讲解时，使用“这座山像一条巨龙”属于：A.比喻法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过形象比喻帮助游客记忆，属于比喻法。36.导游在讲解时，使用“这座湖叫太湖，因为面积广大”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过名字由来增强记忆，属于故事法。37.导游在讲解时，使用“这座寺庙有1500年历史，比故宫还早”属于：A.对比法B.数字法C.比喻法D.故事法答案：A解析：通过与知名建筑对比突出历史，属于对比法。38.导游在讲解时，使用“这座塔有15层，象征十五的月亮”属于：A.数字法B.比喻法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过数字象征增强文化内涵，属于数字法。39.导游在讲解时，使用“这座山像一位观音菩萨”属于：A.比喻法B.数字法C.对比法D.故事法答案：A解析：通过形象比喻帮助游客记忆，属于比喻法。40.导游在讲解时，使用“这座桥叫洛阳桥，因为位于洛阳江上”属于：A.故事法B.数字法C.对比法D.引用法答案：A解析：通过地名由来增强记忆，属于故事法。二、多项选择题（每题2分，共20分）41.导游人员的基本素质包括：A.良好的语言表达能力B.丰富的历史文化知识C.强制购物技巧D.较强的应变能力答案：A、B、D解析：导游应具备语言、知识、应变能力，不得强制购物。42.导游在讲解过程中，应遵循的原则有：A.准确性B.生动性C.灵活性D.夸大性答案：A、B、C解析：讲解应准确、生动、灵活，不得夸大事实。43.导游在带团过程中，遇到游客走失，应采取的措施包括：A.立即报告旅行社B.组织寻找C.报警D.继续行程答案：A、B、C解析：游客走失应立即寻找并报告，不得继续行程。44.导游在讲解过程中，可以使用的方法有：A.数字法B.对比法C.故事法D.恐吓法答案：A、B、C解析：讲解方法应科学、生动，不得使用恐吓手段。45.导游在带团过程中，遇到突发事件，应：A.保持冷静B.迅速处理C.报告旅行社D.隐瞒不报答案：A、B、C解析：突发事件应冷静处理并报告，不得隐瞒。46.导游在讲解过程中，应注意的事项有：A.使用普通话B.语速适中C.使用方言D.注意游客反应答案：A、B、D解析：讲解应使用普通话，语速适中，关注游客反应。47.导游在带团过程中，不得有的行为包括：A.强制购物B.擅自变更行程C.提供真实信息D.收受回扣答案：A、B、D解析：导游不得强制购物、变更行程、收受回扣。48.导游在讲解过程中，可以引用的内容包括：A.诗词B.传说C.数字D.谣言答案：A、B、C解析：讲解可引用诗词、传说、数字，不得传播谣言。49.导游在带团过程中，应具备的能力有：A.组织能力B.沟通能力C.急救能力D.欺骗能力答案：A、B、C解析：导游应具备组织、沟通、急救能力，不得欺骗游客。50.导游在讲解过程中，应避免的误区有：A.背书式讲解B.照本宣科C.互动式讲解D.冗长乏味答案：A、B、D解析：讲解应避免背书、照本宣科、冗长乏味，鼓励互动。三、判断题（每题1分，共20分）51.导游可以擅自变更旅游行程。（×）解析：必须征得旅行社和游客同意后方可变更。52.导游应尊重游客的宗教信仰。（√）解析：尊重游客信仰是基本职业道德。53.导游可以强制游客购物。（×）解析：强制购物违反《旅游法》。54.导游应使用普通话进行讲解。（√）解析：普通话是导游讲解的基本语言。55.导游可以收受商家回扣。（×）解析：收受回扣违反职业道德。56.导游应具备基本急救知识。（√）解析：急救知识是导游必备技能。57.导游可以隐瞒景点真实信息。（×）解析：导游应提供真实、准确的信息。58.导游应关注游客反应，灵活调整讲解。（√）解析：灵活讲解是提高服务质量的关键。59.导游可以传播未经证实的传说。（×）解析：讲解内容应真实、有据可查。60.导游应遵守旅游合同。（√）解析：遵守合同是导游的基本义务。61.导游可以拒绝游客的违法要求。（√）解析：导游有权拒绝违法要求。62.导游应提前到达集合地点。（√）解析：提前到达是职业素养的体现。63.导游可以迟到5分钟。（×）解析：导游应严格遵守时间。64.导游应妥善保管游客证件。（√）解析：证件安全是导游职责之一。65.导游可以泄露游客隐私。（×）解析：保护游客隐私是法律要求。66.导游应主动帮助行动不便的游客。（√）解析：关爱特殊游客是服务宗旨。67.导游可以辱骂游客。（×）解析：辱骂游客严重违反职业道德。68.导游应熟悉旅游线路。（√）解析：熟悉线路是导游基本要求。69.导游可以擅自增加自费项目。（×）解析：增加项目需游客自愿并签字确认。70.导游应定期参加培训。（√）解析：持续学习是导游职业发展的保障。四、简答题（每题10分，共20分）71.简述导游在带团过程中应如何处理游客突发疾病。参考答案：（1）立即上前询问病情，保持冷静；（2）采取基本急救措施，如心肺复苏、止血等；（3）拨打120急救电话，通知旅行社；（4）协助送医，并联系游客家属；（5）做好记录，事后提交报告。72.简述导游讲解的基本方法及其应用。参考答案：（1）数字法：用具体数字说明建筑高度、面积等；（2）对比法：与熟悉事物对比，突出特点；（3）故事法：讲述传说、典故，增强趣味性；（4）引用法：引用诗词、名言，增强文化内涵；（5）问答法：通过提问互动，激发游客兴趣。五、案例分析题（每题20分，共40分）73.某导游在带团过程中，因游客拒绝购物，态度恶劣，辱骂游客并擅自终止行程。请分析该导游的行为违反了哪些规定，并说明应如何处理。参考答案：（1）违反《旅游法》第35条，不得强制购物；（2）违反《导游人