基于平衡计分卡的航空企业业绩评价体系研究

基于平衡计分卡的航空企业业绩评价体系研究

—以山东航空股份有限公司为例

答辩人：专业名称：财务管理指导老师：目录CONTENT01.毕业论文研究的过程02.研究背景目的及意义03.研究创新之处05.航空企业业绩评价体系现状分析

07.总结06.EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在山东航空股份有限公司中的应用04.衡计分卡理论概述01.毕业论文研究的过程思路准备A.明确自己写什么就应该先了解自己毕业论文的思路从哪里来。B.广泛阅读论文别人的论文，从其他人的论文中吸取营养。C.结合自身的实际情况与所学专业，找到撰写论文的思路。01.毕业论文研究的过程广泛阅读材料精选理解借鉴创新应用01.毕业论文研究的过程——课题选择选题的种类应用研究课题。选题方法A.直觉经验法。B.群辩法。选题的原则A.客观上有科学价值。B.主观上有利于展开。选题应注意的问题A.既有深度，又有广度。B.题目切忌过大、过难。C.选择自己有兴趣的题材。D.选定论题时考虑资料来源。01.毕业论文研究的过程——资料搜集资料的种类A.理论性资料。B.实际性资料。资料的整理A.资料分类。B.择优摘选。C.编制引用。资料的来源A.资料的真实性。B.资料的具体性。C.资料的新颖性。资料的利用A.切忌原封不动的照抄。B.要善于比较。C.不要搞材料堆砌。初稿搜集定稿提纲提炼整理构思(二)撰写初稿在论文大纲的基础上，运用所学的基本理论，以及所取得的有关资料，将自己的观点见解通过论证等形式，用文字将其表达出来。(一)拟定提纲把论文所论述的范围、层次、结构、观点及其相互关系的基本轮廓初步确定下来，明确论文的主题；表明论文的体系；反映出论文的层次和结构。(三)反复修改对论文的观点、内容结构、文字等进行逐段、逐句、逐字的反复推敲删改,修改完成后应及时提交指导老师审阅。(四)论文定稿经过多次认真地修改加工后对论文在文字上进行润色，讲究修辞后作最后的定夺和拍板，使之固定下来。01.毕业论文研究的过程——构思及写作02.研究背景目的及意义02.研究背景目的及意义研究背景

研究目的及意义

0102在当前时代,业绩考核已成为企业管理中的一项重要内容,深深影响着企业发展。尤其是在如今竞争激烈的市场环境中,企业是否拥有一套科学合理的绩效考核标准,直接影响着企业市场竞争力的高低。山东航空股份有限公司正处于企业发展上升期的关键时间点,如何增强自身市场竞争力将对其未来发展造成深远影响,这是当前时期该公司需要着重考虑的一个关键性问题。山东航空股份有限公司一方面需要承担的社会责任，但商业化运作的山东航空股份有限公司本质上具有盈利的诉求，如何在完成既定员工激励任务的同时，也为企业获取经济利益或价值，让企业能长久生存下去，是值得认真研究的课题。在航空业蓬勃发展的背景下，作者以山东航空股份有限公司作为研究对象，深度考察和研究平衡计分卡的在山东航空股份有限公司中的使用，通过对业绩考核的分析,可以为同类公司提升整体绩效水平提供一定的参考作用。03.研究创新之处EVA指标在利润的基础上考虑了企业资本成本与价值创造，更适用于航空企业，BSC方法立足于企业战略，同时提高了非财务维度评价的可扩展性，两者结合能够从多维度深入企业业绩评价，有助于实现企业战略目标，符合航空企业可持续发展的要求。鉴于此，本文以EVA和BSC在航空企业中的运用为主要研究方向，构建业绩评价体系并以山东航空股份有限公司为例进行研究，不仅能为公众提供全面客观的绩效信息，还能为航空企业自身带来清晰的业绩认知，对航空企业的业绩提升、战略目标的实现具有重要作用。03.研究创新之处04.平衡计分卡理论概述平衡计分卡理论平衡计分卡考核包含了四个要素分别是：财务视角、客户视角、内部业务流程视角、学习与成长维度,以点到面,多层次多角度进平衡计分卡的考核方式,这就是平衡计分卡综合了多种理论,如管理学、心理学、统计学等,从各个层面分析被考核者,并给予其反馈,通过改变行为达到提升绩效的目的,考核需立足于客观实际,具有真实性和可靠性,通过考核要达到提升工作人员业绩和能力的作用,增强团队协作能力,形成一加一大于二的效果,为企业发展提供强大动力。EVA综合平衡计分卡企业以EVA表现来指导生产经营的各个流程，平衡计分卡的指标涉及到了企业生产经营的方方面面，便于企业发现生产经营过程中出现的问题并提出解决方案。EVA与平衡计分卡的出发点和落脚点都是财务表现。我们从平衡计分卡中可以看到，尽管加入了非财务指标，但是财务指标依旧在整个体系中起到决定性的作用，其余的客户、内部流程、学习与成长都服务于财务维度。EVA作为企业经营活动的最终指引，其建立与应用的过程与平衡计分卡保持一致。04.平衡计分卡理论概述05.航空企业业绩评价体系现状分析航空企业业绩评价现状分析05.航空企业业绩评价体系现状分析存在的问题实施平衡计分卡的必要性新绩效评价指标体系主要具有以下特点:一是紧贴机场的定位，二是指标体系具有系统性、科学性、全面性的特点，它综合反映了多个政府管理部门的监管要求，纠正了目前仅简单反映个别部门监管要求的缺点;三是指标体系既着眼于对过去绩效的评价，也对机场可持续发展的潜力进行了评价，这就把机场短期发展与长远发展有机结合起来，克服了目前仅关注过往绩效的缺点。1.与公司战略结合不够2.考核主观性比较强3.考核标准模糊不清4.结果运用有失偏颇通过实施EVA综合平衡计分卡可以实现根据岗位实际情况使用定量和定性相统一的绩效考核方式,以确保最终取得的绩效结果的合理性、可靠性和先进性。两者结合有着共同的目标，即企业价值最大化与可持续发展。可以使航空企业达到配置资源的优化、内部管理水平的提升。06.EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在山东航空股份有限公司中的应用06.EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在山东航空股份有限公司中的应用——评价体系的设计原则绩效管理的目的和重要性2.时效性原则1.差别性原则4.分级考核的原则5.灵活性原则3.定期化与制度化原则06.EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在山东航空股份有限公司中的应用——各维度指标010204031.财务维度的指标主要有：营业收入增长率、销售增长率、基地市场开发率、总资产周转率、总资产报酬率、单位产品生产成本。3.内部流程维度的指标主要有：新产品开发率、新技术开发率、主导品牌比率废品率、单位产品生产时间、战略性供应商数量等。2.客户维度的指标主要有：客户满意度、客户保持率、顾客回头率、目标市场占有率、经销商集客量、市场占有率。4.学习与成长维度的指标设置主要有：专业技能员工比率、产品生产拖延率、员工激励费用、管理决策系统误差率、领导与员工有效沟通次数。06.EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在山东航空股份有限公司中的应用——指标权重航空企业在客户维度方面的比重相对于其他三项应占比略高，以超过30%为基准设定较为合理。考虑其他三项取平均的分配比重值，设计时较为平衡的方案罗列出三项配比能满足航空企业在客户维度方面的要求。010203客户维度、财务维度、内部流程维度、学习与成长维度的关键成功因素所占比重为23%、23%、31%、23%客户维度、财务维度、内部流程维度、学习与成长维度的关键成功因素所占比重为22%、22%、34%、22%客户维度、财务维度、内部流程维度、学习与成长维度的关键成功因素所占比重为21%、21%、37%、21%06.山东航空股份有限公司EVA综合平衡计分卡评价体系的应用1.财务维度2.客户维度3.内部运营维度4.学习与成长维度山东航空股份有限公司平衡计分卡各维度指标权重分配06.山东航空股份有限公司EVA综合平衡计分卡评价体系的应用07.总结07.总结

01.正视问题02.分析应对03.促进发展总结:本文在阐述了企业绩效评价及平衡计分卡的相关概念的基础上，结合山东航空股份有限公司发展的现状和背景，使用平衡计分卡对山东航空股份有限公司的绩效考核体系进行设计和建设，立足于山东航空股份有限公司财务及绩效发展环境的基础上，帮助山东航空股份有限公司建立适合自身发展的绩效考核体系，并对其他航空企业绩效体系考核的建设提供一定的借鉴价值，更好地促进我国航空企业的成长，对经济的发展发挥积极的影响。07.总结[10]Graming

B

M,Barnard

J

M,Prokopy

L

S.Farmer

beliefs

about

climate

change

and

carbon

sequestration

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