旅行社消防安全规则制度

旅行社消防安全规则制度一、旅行社消防安全规则制度

一、总则

旅行社消防安全规则制度旨在规范旅行社的消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障旅客和员工的生命财产安全。本制度适用于所有旅行社及其分支机构，包括但不限于旅行社的办公场所、旅游车辆、旅游住宿设施、旅游活动场所等。旅行社应当建立健全消防安全责任制，明确各级人员的消防安全职责，落实消防安全措施，确保消防安全工作有效开展。

二、消防安全组织机构及职责

旅行社应当成立消防安全领导小组，由法定代表人担任组长，负责全面领导和组织消防安全工作。消防安全领导小组下设办公室，负责日常消防安全管理工作。各分支机构应当设立消防安全负责人，负责本单位的消防安全工作。旅行社的消防安全负责人应当具备相应的消防安全知识和技能，能够熟练掌握火灾预防和应急处理措施。

三、消防安全管理制度

旅行社应当建立健全消防安全管理制度，包括但不限于消防安全责任制、消防安全检查制度、火灾隐患排查制度、消防设施设备维护制度、员工消防安全培训制度、火灾应急疏散预案等。消防安全管理制度应当明确各岗位的消防安全职责，规范消防安全管理流程，确保消防安全工作有序开展。

四、消防安全检查

旅行社应当定期开展消防安全检查，包括日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由各岗位人员负责，主要检查消防设施设备是否完好、安全出口是否畅通、用电用火是否符合规定等。定期检查由消防安全领导小组组织，每年至少进行一次，主要检查消防安全管理制度的落实情况、火灾隐患的整改情况等。专项检查由消防安全领导小组根据需要组织，主要针对重点部位和重要时段进行。

五、火灾隐患排查与整改

旅行社应当建立火灾隐患排查台账，对排查出的火灾隐患及时进行整改。火灾隐患分为一般隐患和重大隐患。一般隐患由各分支机构负责人负责整改，重大隐患由旅行社消防安全领导小组负责整改。整改措施应当明确、具体、可操作，确保火灾隐患得到有效整改。

六、消防设施设备维护

旅行社应当建立健全消防设施设备维护制度，定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。消防设施设备包括但不限于火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器、应急照明灯、疏散指示标志等。旅行社应当委托具有相应资质的专业机构对消防设施设备进行维护保养，并定期进行检测，确保其性能符合国家标准。

七、员工消防安全培训

旅行社应当定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括但不限于消防安全知识、火灾预防措施、火灾应急处理技能、消防设施设备使用方法等。新员工上岗前必须接受消防安全培训，考核合格后方可上岗。旅行社应当将消防安全培训纳入员工培训计划，确保所有员工都能掌握必要的消防安全知识和技能。

八、火灾应急疏散预案

旅行社应当制定火灾应急疏散预案，明确火灾发生时的应急处理流程、疏散路线、集合地点等。火灾应急疏散预案应当根据旅行社的实际情况进行制定，并定期进行演练，确保员工能够熟练掌握应急处理流程和疏散路线。

九、火灾事故报告与处理

旅行社发生火灾事故后，应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并拨打火警电话报警。同时，应当保护好现场，配合消防部门进行火灾事故调查。火灾事故报告应当及时、准确，内容包括火灾发生的时间、地点、原因、损失情况等。

十、消防安全宣传教育

旅行社应当定期开展消防安全宣传教育活动，提高旅客和员工的消防安全意识。宣传教育形式包括但不限于消防安全知识讲座、消防安全知识宣传册、消防安全知识标语等。旅行社应当在办公场所、旅游车辆、旅游住宿设施等场所设置消防安全宣传标志，提醒旅客和员工注意消防安全。

十一、附则

本制度由旅行社消防安全领导小组负责解释，自发布之日起施行。旅行社应当根据本制度制定具体的实施细则，确保本制度的有效实施。

二、消防安全职责分工

一、法定代表人消防安全职责

旅行社的法定代表人是本单位的消防安全第一责任人，对单位的消防安全工作全面负责。法定代表人应当建立健全消防安全责任制，明确各级人员的消防安全职责，落实消防安全措施，确保消防安全工作有效开展。法定代表人应当定期听取消防安全工作汇报，研究解决消防安全工作中的重大问题，督促落实消防安全责任。在火灾发生时，法定代表人应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

二、消防安全领导小组职责

旅行社的消防安全领导小组负责全面领导和组织消防安全工作。消防安全领导小组应当定期召开会议，研究部署消防安全工作，检查消防安全管理制度的落实情况，解决消防安全工作中的重大问题。消防安全领导小组应当定期组织消防安全检查，对排查出的火灾隐患及时进行整改。消防安全领导小组应当定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和技能。在火灾发生时，消防安全领导小组应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

三、消防安全负责人职责

旅行社的消防安全负责人负责本单位的消防安全管理工作。消防安全负责人应当具备相应的消防安全知识和技能，能够熟练掌握火灾预防和应急处理措施。消防安全负责人应当建立健全消防安全管理制度，规范消防安全管理流程，确保消防安全工作有序开展。消防安全负责人应当定期开展消防安全检查，对排查出的火灾隐患及时进行整改。消防安全负责人应当定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和技能。在火灾发生时，消防安全负责人应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

四、各部门消防安全职责

旅行社的各部门应当根据本部门的实际情况，制定相应的消防安全管理制度，落实消防安全措施，确保本部门的消防安全。各部门负责人是本部门的消防安全第一责任人，对本部门的消防安全工作全面负责。各部门负责人应当定期开展本部门的消防安全检查，对排查出的火灾隐患及时进行整改。各部门负责人应当定期组织本部门的员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和技能。在火灾发生时，各部门负责人应当立即启动本部门的火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

五、员工消防安全职责

旅行社的员工应当熟悉本单位的消防安全管理制度，掌握火灾预防和应急处理措施，履行消防安全职责。员工应当爱护消防设施设备，保持安全出口畅通，发现火灾隐患及时报告。员工应当积极参加消防安全培训，提高消防安全意识和技能。在火灾发生时，员工应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

六、特殊岗位消防安全职责

旅行社的特殊岗位，如电工、焊工、驾驶员等，应当接受专门的消防安全培训，掌握本岗位的消防安全知识和技能。特殊岗位人员应当严格执行操作规程，防止火灾事故的发生。在火灾发生时，特殊岗位人员应当立即采取措施控制火势，并配合消防部门进行火灾事故调查。

七、外包服务单位消防安全职责

旅行社的外包服务单位，如旅游车辆租赁公司、旅游住宿设施管理公司等，应当遵守本制度的规定，落实消防安全措施，确保其提供的服务符合消防安全要求。外包服务单位应当定期开展消防安全检查，对排查出的火灾隐患及时进行整改。外包服务单位应当定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和技能。在火灾发生时，外包服务单位应当立即启动火灾应急疏散预案，组织员工进行疏散，并配合消防部门进行火灾事故调查。

八、消防安全职责考核

旅行社应当建立健全消防安全职责考核制度，定期对各级人员的消防安全职责履行情况进行考核。消防安全职责考核应当结合日常工作表现和专项检查结果进行，考核结果应当作为员工绩效考核的依据。对消防安全工作表现突出的单位和个人，应当给予表彰奖励；对消防安全工作表现不合格的单位和个人，应当进行批评教育，并责令限期整改。

三、消防安全管理制度建设

一、消防安全责任制建设

旅行社应当建立健全消防安全责任制，明确各级人员的消防安全职责，确保消防安全工作有人抓、有人管。法定代表人是本单位的消防安全第一责任人，对单位的消防安全工作全面负责。消防安全领导小组负责全面领导和组织消防安全工作。消防安全负责人负责本单位的消防安全管理工作。各部门负责人是本部门的消防安全第一责任人，对本部门的消防安全工作全面负责。员工应当熟悉本单位的消防安全管理制度，掌握火灾预防和应急处理措施，履行消防安全职责。特殊岗位人员应当接受专门的消防安全培训，掌握本岗位的消防安全知识和技能。外包服务单位应当遵守本制度的规定，落实消防安全措施，确保其提供的服务符合消防安全要求。

二、消防安全检查制度

旅行社应当定期开展消防安全检查，包括日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由各岗位人员负责，主要检查消防设施设备是否完好、安全出口是否畅通、用电用火是否符合规定等。定期检查由消防安全领导小组组织，每年至少进行一次，主要检查消防安全管理制度的落实情况、火灾隐患的整改情况等。专项检查由消防安全领导小组根据需要组织，主要针对重点部位和重要时段进行。消防安全检查应当形成记录，对检查中发现的问题及时进行整改，并跟踪整改落实情况。

三、火灾隐患排查制度

旅行社应当建立火灾隐患排查台账，对排查出的火灾隐患及时进行整改。火灾隐患分为一般隐患和重大隐患。一般隐患由各分支机构负责人负责整改，重大隐患由旅行社消防安全领导小组负责整改。整改措施应当明确、具体、可操作，确保火灾隐患得到有效整改。火灾隐患整改完成后，应当进行复查，确保整改效果符合要求。对无法立即整改的火灾隐患，应当制定整改计划，明确整改责任人、整改措施和整改期限，并采取临时防范措施，防止火灾事故的发生。

四、消防设施设备维护制度

旅行社应当建立健全消防设施设备维护制度，定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。消防设施设备包括但不限于火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器、应急照明灯、疏散指示标志等。旅行社应当委托具有相应资质的专业机构对消防设施设备进行维护保养，并定期进行检测，确保其性能符合国家标准。消防设施设备的维护保养和检测应当记录在案，确保可追溯。对损坏或者失效的消防设施设备，应当及时进行维修或者更换，确保其能够正常使用。

五、员工消防安全培训制度

旅行社应当定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括但不限于消防安全知识、火灾预防措施、火灾应急处理技能、消防设施设备使用方法等。新员工上岗前必须接受消防安全培训，考核合格后方可上岗。旅行社应当将消防安全培训纳入员工培训计划，确保所有员工都能掌握必要的消防安全知识和技能。消防安全培训应当采用多种形式，如讲座、演示、演练等，提高培训效果。培训结束后，应当进行考核，确保员工能够掌握培训内容。

六、火灾应急疏散预案

旅行社应当制定火灾应急疏散预案，明确火灾发生时的应急处理流程、疏散路线、集合地点等。火灾应急疏散预案应当根据旅行社的实际情况进行制定，并定期进行演练，确保员工能够熟练掌握应急处理流程和疏散路线。火灾应急疏散预案应当包括以下几个方面的内容：火灾报警和接警程序、应急疏散的组织和指挥、疏散路线和集合地点、应急疏散的程序和注意事项、火灾扑救的程序和措施、应急救援的程序和措施等。旅行社应当根据火灾应急疏散预案，定期组织员工进行应急疏散演练，提高员工的应急疏散能力。演练结束后，应当对演练情况进行评估，总结经验教训，并对火灾应急疏散预案进行修订完善。

四、消防安全设施设备管理

一、消防设施设备配置与标准

旅行社应当根据自身的规模、性质以及经营活动的特点，按照国家消防技术标准，配置充足、合格、有效的消防设施设备。这些设施设备是预防火灾和扑救初期火灾的重要工具，必须确保其能够随时处于良好状态。办公场所、旅游车辆、旅游住宿设施、旅游活动场所等关键区域，都应当配备相应的消防设施，如火灾报警器、灭火器、消火栓、应急照明灯、疏散指示标志等。灭火器的配置应当遵循“合理布局、类型适宜、数量充足、维护方便”的原则，并根据场所的火灾危险等级和面积，按照国家标准进行配置。消火栓应当设置在明显易于取用的位置，确保水压和水量满足灭火需求。应急照明灯和疏散指示标志应当设置在安全出口、疏散通道、人员密集场所等关键位置，确保在火灾发生时能够指引人员安全疏散。旅游车辆作为流动的旅游场所，其消防设施设备的配置和维护尤为重要，应当严格按照相关标准配备灭火器、应急照明、安全出口指示等设施，并定期进行检查和维护。旅游住宿设施作为人员密集场所，其消防设施设备的配置应当更加完善，除了基本的火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器、应急照明灯、疏散指示标志外，还应当根据需要配置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统、防火门、防火卷帘等设施。旅游活动场所根据其具体活动内容和场所特点，可能还需要配置一些特殊的消防设施设备，如移动式灭火设备、应急通讯设备等。

二、消防设施设备日常检查与维护

消防设施设备的日常检查与维护是确保其完好有效的重要措施。旅行社应当建立消防设施设备日常检查制度，明确检查内容、检查频次、检查人员以及检查记录等。日常检查由各岗位人员负责，主要检查消防设施设备的外观是否完好、是否在有效期内、是否能够正常使用等。例如，每天上班前，前台工作人员应当检查大厅的消防灭火器是否完好、摆放是否规范；导游在带团过程中，应当检查旅游车辆的灭火器、应急照明灯等是否完好；住宿设施的宿舍管理员应当每天检查宿舍内的消防设施设备是否完好。定期检查由消防安全负责人或者委托的专业机构负责，每月或者每季度进行一次，主要检查消防设施设备的性能是否满足要求、是否需要维修或者更换等。例如，每月应当对火灾报警系统的探测器、控制器进行测试，检查其是否能够正常报警；每季度应当对消火栓进行一次漏水测试，确保其能够正常供水；每年应当对灭火器进行一次全面检查，对过期的灭火器及时进行更换。消防设施设备的维护保养应当记录在案，确保可追溯。对检查中发现的问题，应当及时进行维修或者更换，并跟踪维修或者更换的效果，确保问题得到彻底解决。旅行社应当建立消防设施设备维护保养档案，详细记录每台消防设施设备的配置时间、维护保养时间、维修时间、更换时间等信息，以便于管理和追溯。

三、消防设施设备定期检测与评估

消防设施设备的定期检测是为了确保其性能符合国家标准，能够正常发挥作用。旅行社应当委托具有相应资质的专业机构对消防设施设备进行定期检测，每年至少进行一次。检测的内容包括但不限于火灾报警系统的报警功能、联动功能、接地电阻等；自动喷水灭火系统的喷头、管道、阀门、水泵等；消火栓的水压、水量、接口等；灭火器的压力、喷射性能等；应急照明灯的照度、持续时间等；疏散指示标志的清晰度、指示方向等。检测机构应当按照国家标准和规范进行检测，并出具检测报告。旅行社应当认真阅读检测报告，对检测中发现的问题及时进行整改，确保所有消防设施设备都能够正常使用。对无法继续使用的消防设施设备，应当及时进行更换。除了定期检测，旅行社还应当定期对消防设施设备进行评估，评估的内容包括但不限于消防设施设备的配置是否符合国家标准、是否满足实际需求、维护保养是否到位、检测是否及时等。评估结果应当作为改进消防安全管理工作的重要依据。通过评估，可以发现消防安全管理工作中存在的问题和不足，并及时采取措施进行改进，提高消防安全管理水平。

四、消防设施设备应急管理与备用

消防设施设备在火灾发生时能够正常发挥作用，对于保障人员生命财产安全至关重要。因此，旅行社应当建立消防设施设备的应急管理制度，确保在火灾发生时能够及时启动应急程序，确保消防设施设备能够正常使用。应急管理制度应当包括以下几个方面的内容：应急启动程序、应急维护措施、应急备用方案等。应急启动程序应当明确在火灾发生时，谁负责检查消防设施设备、如何检查、发现什么问题怎么办等。应急维护措施应当明确在消防设施设备出现故障时，如何进行临时维修或者更换，确保其能够继续使用。应急备用方案应当明确在主要的消防设施设备无法使用时，有哪些备用方案，如何启动备用方案等。例如，如果主要的灭火器无法使用，可以启动备用灭火器；如果消防水泵无法使用，可以启动备用电源；如果火灾报警系统无法使用，可以启动手动报警按钮等。为了确保在火灾发生时能够及时更换损坏的消防设施设备，旅行社应当建立消防设施设备的备用制度，对一些关键性的消防设施设备，如灭火器、消防水泵等，应当准备一定数量的备用设备，并定期检查备用设备的状态，确保其能够随时使用。备用设备的数量应当根据实际情况进行配置，确保能够满足应急需求。备用设备应当存放在易于取用的位置，并做好标识，方便在火灾发生时能够快速找到并使用。

五、消防设施设备记录与档案管理

消防设施设备的记录与档案管理是确保消防安全管理工作规范有序的重要基础。旅行社应当建立消防设施设备记录制度，对每台消防设施设备进行详细记录，包括设备的名称、型号、规格、数量、配置时间、维护保养时间、维修时间、更换时间、检测时间、检测报告、使用情况等。记录应当真实、准确、完整，并妥善保管。旅行社应当建立消防设施设备档案，将所有消防设施设备的记录汇总在一起，形成一个完整的档案。档案应当分类清晰、查阅方便，并做好保密工作。消防设施设备档案是消防安全管理工作的重要依据，应当定期进行更新和维护，确保其能够反映消防设施设备的真实情况。通过记录与档案管理，可以清晰地了解每台消防设施设备的使用情况、维护保养情况、检测情况等，为消防安全管理工作的开展提供重要的参考依据。同时，也可以方便于对消防设施设备进行跟踪管理，及时发现和解决存在的问题，确保消防设施设备的完好有效。

五、消防安全培训与演练

一、消防安全培训内容与形式

旅行社应当将消防安全培训作为员工入职和在职培训的重要组成部分，确保所有员工都具备基本的消防安全知识和技能。培训内容应当全面、系统、实用，既要包括消防安全的基本理论知识，也要包括实际操作技能和应急处置方法。消防安全培训的主要内容包括：火灾的成因和预防措施、火灾的分类和特点、消防设施设备的种类和使用方法、火场逃生自救的方法、初期火灾的扑救方法、消防安全管理制度和规定的解读等。培训形式应当多样化，以适应不同岗位和不同层次员工的需求。可以采用讲座、演示、视频教学、案例分析、互动讨论等多种形式进行培训。例如，可以邀请消防部门的专家来讲解消防安全知识，可以组织员工观看消防安全教育片，可以现场演示灭火器的使用方法，可以组织员工分析真实的火灾案例，可以组织员工就消防安全问题进行讨论等。多样化的培训形式可以提高培训的趣味性和实效性，增强培训效果。针对不同岗位的员工，培训内容应当有所侧重。例如，对于前台工作人员，应当重点培训火灾报警和接警程序、应急疏散的组织和指挥、疏散路线和集合地点等；对于导游，应当重点培训如何在旅游过程中发现和消除火灾隐患、如何在火灾发生时组织旅客疏散、如何使用灭火器等；对于驾驶员，应当重点培训旅游车辆的消防安全知识、灭火器的使用方法、应急疏散的程序和注意事项等；对于住宿设施的员工，应当重点培训住宿设施的消防安全知识、消防设施设备的维护保养方法、火灾应急疏散预案的执行等。通过有针对性的培训，可以提高不同岗位员工的消防安全意识和技能，确保在火灾发生时能够正确应对。

二、消防安全培训实施与管理

旅行社应当制定详细的消防安全培训计划，明确培训的时间、地点、内容、形式、负责人、参训人员等。培训计划应当纳入旅行社的年度培训计划中，并定期组织实施。培训过程中，应当做好记录，包括培训时间、培训内容、培训讲师、参训人员、培训考核结果等。培训结束后，应当进行考核，考核方式可以是笔试、口试、实际操作等，考核结果应当作为员工绩效考核的依据。对于考核不合格的员工，应当进行补训，补训后仍不合格的，应当调离或者解除劳动合同。旅行社应当建立消防安全培训档案，将所有培训记录和考核结果汇总在一起，形成一个完整的档案。档案应当分类清晰、查阅方便，并做好保密工作。通过培训管理，可以确保消防安全培训工作的规范有序进行，提高培训效果，增强员工的消防安全意识和技能。旅行社应当定期评估消防安全培训的效果，评估内容包括培训内容的实用性、培训形式的吸引力、培训对象的参与度、培训考核的合格率等。评估结果应当作为改进消防安全培训工作的重要依据。通过评估，可以发现消防安全培训工作中存在的问题和不足，并及时采取措施进行改进，提高消防安全培训的质量和效果。

三、火灾应急疏散演练

火灾应急疏散演练是检验火灾应急疏散预案有效性和提高员工应急疏散能力的重要手段。旅行社应当定期组织火灾应急疏散演练，至少每年组织一次。演练前，应当制定详细的演练方案，明确演练的时间、地点、模拟的火灾场景、演练的流程、参与人员、指挥人员、观察人员、安全保障措施等。演练方案应当报消防安全领导小组审批后执行。演练过程中，应当模拟真实的火灾场景，如点燃模拟火源、发出火警信号等，并组织员工按照火灾应急疏散预案进行疏散。演练结束后，应当及时进行评估，评估内容包括疏散路线是否畅通、疏散指示标志是否清晰、员工是否能够按照预案进行疏散、指挥人员是否能够有效指挥等。评估结果应当作为改进火灾应急疏散预案的重要依据。通过演练，可以发现火灾应急疏散预案中存在的问题和不足，并及时采取措施进行修订完善，提高预案的实用性和可操作性。对于演练中暴露出的问题，应当及时进行整改，确保员工能够熟练掌握应急疏散流程和疏散路线。旅行社应当鼓励员工积极参与火灾应急疏散演练，提高员工的应急疏散意识和能力。演练结束后，可以组织员工进行总结和交流，分享经验教训，进一步提高员工的应急疏散能力。通过定期组织火灾应急疏散演练，可以检验火灾应急疏散预案的有效性，提高员工的应急疏散能力，确保在火灾发生时能够快速、有序地疏散人员，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

四、特殊人群消防安全培训与演练

旅行社在组织消防安全培训和演练时，应当特别关注一些特殊人群，如老年人、儿童、残疾人等。这些人群由于年龄、身体条件等原因，其消防安全意识和自救能力相对较弱，需要给予更多的关注和帮助。对于老年人，可以组织专门针对老年人的消防安全知识讲座，讲解老年人常见的火灾隐患、老年人如何预防火灾、老年人如何逃生自救等。可以邀请消防部门的专家来讲解，也可以邀请一些有经验的老年人来分享经验。对于儿童，可以组织专门针对儿童的消防安全知识教育活动，通过游戏、故事、动画片等形式，向儿童讲解消防安全知识，提高儿童的消防安全意识。可以组织儿童参观消防站、体验消防设施设备，让儿童对消防设施设备有更直观的了解。对于残疾人，可以根据其残疾情况，提供个性化的消防安全培训和帮助。例如，对于视力障碍的残疾人，可以为其配备盲文或者语音提示的消防设施设备，并指导其如何使用；对于听力障碍的残疾人，可以使用视觉信号或者手语进行沟通和指导；对于肢体障碍的残疾人，可以为其配备辅助工具，帮助其逃生自救。在组织火灾应急疏散演练时，应当特别关注这些特殊人群，确保他们在火灾发生时能够得到及时的帮助和救助。可以安排专门的负责人负责引导和照顾这些特殊人群，确保他们能够安全疏散。通过针对特殊人群的消防安全培训和演练，可以提高特殊人群的消防安全意识和自救能力，确保他们在火灾发生时能够得到及时的帮助和救助，最大限度地减少人员伤亡。

六、火灾事故应急处置

一、火灾报警与初期处置

旅行社一旦发现火情，最首要的任务是迅速准确地报警。任何发现火情的员工，都应当立即向附近的管理人员或者消防安全负责人报告。报告内容应当清晰明了，包括火灾发生的具体位置、火势大小、燃烧物性质、是否有人员被困等关键信息。管理人员或者消防安全负责人接到报告后，应当立即核实火情，并迅速判断是否需要启动火灾应急疏散预案。如果火势较小，且员工具备扑救能力，可以立即使用附近的灭火器或者其他消防设施进行初期扑救。初期扑救的目的是控制火势，防止火势蔓延，为人员疏散和专业灭火队伍的到来争取时间。在初期扑救过程中，员工应当保持冷静，正确使用灭火器，并注意自身安全。如果火势较大，或者员工不具备扑救能力，应当立即停止初期扑救，并立即拨打火警电话报警。报警时，应当说清楚自己的姓名、单位名称、火灾发生的具体地址、火势大小、燃烧物性质、是否有人员被困等信息。报警后，应当立即到路口等候消防车，引导消防车快速到达火灾现场。同时，应当立即启动火灾应急疏散预案，组织人员疏散。火灾报警和初期处置是火灾应急处置的第一步，也是至关重要的一步，必须迅速、准确、果断。

二、人员疏散与安全引导

火灾发生时，人员疏散是保障人员生命安全的关键环节。旅行社应当根据自身的实际情况，制定详细的火灾应急疏散预案，明确疏散路线、集合地点、疏散顺序、疏散责任人等。在火灾发生时，应当按照预案组织人员疏散。疏散过程中，应当由指定的疏散责任人负责引导，确保人员沿着疏散路线快速、有序地撤离火场。疏散责任人应当沉着冷静，用清晰、简洁的语言指挥人员疏散，避免造成拥挤和混乱。对于一些特殊人群，如老年人、儿童、残疾人等，疏散责任人应当给予特别关注，提供必要的帮助和照顾，确保他们能够安全疏散。疏散过程中，应当注意观察火势和烟雾情况，如果疏散路线被火势或者烟雾封锁，应当立即寻找其他疏散路线，或者