物业费收缴及管理规范范例

物业费收缴及管理规范范例第一章总则第一条目的与依据为规范本物业管理区域内物业服务费用（以下简称“物业费”）的收缴与管理工作，保障物业管理服务的正常开展，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据国家及地方相关法律法规、《管理规约》及业主大会决议，特制定本规范。第二条适用范围本规范适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人以及提供物业服务的企业（以下简称“物业公司”）。第三条基本原则物业费收缴及管理遵循公平、公开、公正、透明、高效的原则，严格执行政府指导价或市场调节价，确保资金专项用于物业管理服务，并接受业主的监督。第四条定义1.业主：指房屋所有权人。2.物业使用人：指实际使用物业的承租人、借用人等非所有权人。3.物业费：指业主或物业使用人按照物业服务合同约定，向物业公司支付的用于物业服务的费用。第二章物业费收缴管理第五条物业费构成与标准1.物业费构成应包括物业服务成本（含人员费用、物业共用部位及共用设施设备的日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧等）、法定税费和物业公司的合理利润（如适用）。2.物业费收费标准应根据物业服务等级标准、服务内容、当地物价水平、物业规模和共用设施设备状况等因素综合确定，并经业主大会审议通过（或按《前期物业服务合同》约定执行）。收费标准应在物业管理区域内显著位置公示。第六条收缴对象与责任1.物业费由业主承担。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳的，从其约定，业主负连带缴纳责任。2.物业产权发生转移的，原业主应结清截至产权转移之日的物业费；产权转移后的物业费由新业主承担。第七条收缴周期与方式1.物业费一般按月或按季度收缴。物业公司应在缴费周期起始前，向业主或物业使用人发出书面缴费通知，明确缴费金额、缴费期限和缴费方式。2.缴费方式可包括：银行转账、线上支付、现金缴纳、智能缴费终端等。物业公司应提供多种便捷的缴费渠道。第八条缴费期限与逾期处理1.业主或物业使用人应在缴费通知规定的期限内足额缴纳物业费。2.逾期未缴纳的，物业公司应进行催缴。催缴可采取电话、书面、上门等方式，并做好催缴记录。3.经催告后合理期限内仍未缴纳的，物业公司可依据《管理规约》或物业服务合同约定，采取相应措施，必要时可依法通过诉讼或仲裁途径解决。第九条特殊情况处理1.空置房：按照国家及地方相关规定执行。若无明确规定，可在《管理规约》中约定空置房的物业费缴纳标准和方式，通常不低于正常标准的一定比例。2.产权纠纷或法院查封：在产权明晰前或查封期间，物业费由实际控制人或使用人承担；无法确定的，由产权登记人承担。3.物业维修与服务争议：业主不得以对物业服务质量不满为由拒绝缴纳物业费。对服务质量的异议，应通过正常渠道提出，物业公司应及时回应并改进。第十条票据管理物业公司收取物业费时，应向业主或物业使用人开具合法有效的收费票据。第三章物业服务资金管理第十一条资金专户管理物业公司应设立专门的物业服务资金银行账户，对物业费实行专款专用，不得挪作他用。第十二条预算与核算1.物业公司应于每年年初根据物业管理服务需求编制年度财务预算，报业主委员会审议（未成立业主委员会的，应向全体业主公示）。2.严格按照财务制度进行会计核算，确保账目清晰、准确。第十三条开支范围物业费应用于以下方面：1.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理；2.物业管理区域内绿化养护费用；3.物业管理区域内清洁卫生费用；4.物业管理区域内秩序维护费用；5.物业公司办公费用；6.物业公司固定资产折旧；7.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用（如有）；8.经业主大会同意的其他费用。第十四条财务公开与审计1.物业公司应定期（如每季度或每半年）向业主公示物业费收支情况，包括收入总额、支出明细、结余等，接受业主监督。2.业主委员会可根据业主大会授权，聘请专业审计机构对物业费收支情况进行审计，审计结果应向全体业主公示。第十五条财务报告物业公司应于每年年末编制年度物业服务资金收支报告，提交业主委员会审议（未成立业主委员会的，向全体业主公示）。第四章监督与考核第十六条业主监督业主及业主委员会有权对物业费的收缴、管理和使用情况进行监督。物业公司应积极配合，提供必要的财务资料和说明。第十七条内部监督物业公司应建立健全内部财务管理制度和监督机制，加强对物业费收缴、票据、资金使用等环节的管控，防范风险。第十八条考核机制业主委员会可将物业费收缴率、财务透明度等作为对物业公司服务质量考核的重要指标，并在物业服务合同中明确相应的奖惩措施。第十九条异议处理业主对物业费收缴有异议的，可向物业公司提出，物业公司应在规定时限内予以答复和处理。对答复不满意的，可向业主委员会或相关主管部门反映。第五章附则第二十条解释权本规范由本物业管理区域业主委员会（未成立业主委员会的，由建设单位或物业公司暂代，待业主委员会成立后移交）负责解释。第二十一条施行日期本规范自业主大会审议通过之日起施行。修订时亦同。第二十二条未尽事宜本规范未尽事宜，按照国家及地方相关法律法规、《管理规约》及物业服务合同的约定执行。（物业管理区域名称）业主委员会（或建设单位/物业公司代章）年月日---使用说明：1.本范例为通用模板，各物业管理区域应结合自身实际情况（如物业类型、规模、当地政策等）进